Transcript معرفی وتجزیه وتحلیل ماموریت واستراتژیها وال مارت

‫وال مارت‬
‫نام تجاری ابعاد‬
‫معرفی وتجزیه وتحلیل ماموریت واستراتژیها‬
‫استاد ‪:‬‬
‫دکترمسعود حجاریان‬
‫دانشجویان‪:‬‬
‫سعدی بالیده‬
‫میثم ساریان‬
‫سال تاسیس‪1962 :‬‬
‫بنیانگذار‪ :‬سام والتون(در سن ‪ 27‬سالگی)‬
‫حوزه فعالیت‪ :‬خرده فروشی‬
‫ویژگي‪ :‬بزرگترین خرده فروشی جهان از لحاظ فروش‪ ،‬تعداد کارکنان و فروشگاه‬
‫فروش (‪ 351,139 :)2007‬میلیون دالر‬
‫سود(‪ 11,284 :)2007‬میلیون دالر‬
‫تعداد كاركنان (‪ 1/8 :)2007‬میلیون نفر‬
‫تعداد فروشگاهها‪6500:‬‬
‫رتبه در‪1 :Fortune2007‬‬
‫مدیرعامل‪ :‬لی اسکات‬
‫گستره فعالیت‪:‬امریکا و‪15‬کشور بزرگ دنیا‬
‫سایت اینترنتی‪www.walmart.com :‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪:1962‬افتتاح اولین فروشگاه‬
‫‪:1969‬ثبت شرکت فروشگاهای وال مارت‬
‫‪:1979‬رسیدن به مرز فروش یک میلیارد دالری بعنوان اولین شرکت‬
‫‪:1990‬شناخته شدن بعنوان برترین فروشگاه ملی‬
‫‪:1991‬افتتاح اولین شعبه بین المللی وال مارت در مکزیکوسیتی‬
‫‪:1996‬ورود به چین‬
‫‪:2000‬تحسین برانگیزترین شرکت از طرف‪Fortune‬‬
‫‪:2002‬رسیدن به صدر جدول ‪Fortune‬‬
‫‪)1‬فروشگاهها )‪ )STORES‬كه بزرگترین بخش را شامل مي شود‬
‫‪ ‬در سال ‪ 2/67 ،2005‬فروش خالص شركت از آن طریق به دست آمده است‬
‫‪ ‬هم بصورت سنتی هم انالین‬
‫‪ ‬در این فروشگاهها طیف بسیار وسیع و متنوعي از موادغذایي تا پوشاك را‬
‫دربرمي گیرد‬
‫‪ ‬تعداد فروشگاههاي وال مارت در آمریكا ‪ 3864‬و فروشگاههاي بین المللي‬
‫‪ 2670‬است‬
‫‪ ‬یك میلیون و ‪ 800‬هزار فروشنده این فروشگاهها‪ ،‬پاسخگویي بیش از ‪138‬‬
‫میلیون مشتري هفتگي درجهان هستند‬
‫‪ ‬بالغ بر ‪ 61‬هزار تامین كننده وال مارت در آمریكا‪ ،‬سه میلیون شغل دارند‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ )SUPERCENTER) )2‬بازارهاي میوه وسبزی‬
‫در سال‪ 1988‬برای اولین بار شروع به فعالیت کرد‬
‫‪ )3‬بازارهاي محلي )‪ (NEIGHBORHOOD‬كه عرضه كننده‬
‫سبزیجات‪ ،‬كاالهاي عمومي و دارویي است‬
‫‪ )4‬كلوپ هاي سام )‪(SAM'S CLUB‬تعداد ‪ 350‬كلوپ در آمریكا‬
‫بیش از ‪ 46‬میلیون عضو دارد حدود ‪ 13‬درصد فروش وال مارت از‬
‫این طریق حاصل مي شود‪.‬‬
‫‪ )5‬فروشگاههاي بین المللي )‪(INTERNATIONAL‬در ‪ 15‬كشور‬
‫جهان حدود ‪ 20‬درصد فروش خالص وال مارت را تشكیل ميدهد‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪"Our mission is to enhance and integrate our‬‬
‫‪supplier diversity programs into all of our‬‬
‫‪procurement practices and to be an advocate‬‬
‫"‪for minority- and women-owned businesses.‬‬
‫‪‬‬
‫ماموریت ما ارتقا ویکپارچه کردن برنامه های متنوع تامین کنندهایمان‪،‬درراستای‬
‫تمامی روشهای خریدهایمان است وتبدیل شدن به حامی تمامی کسب وکارهای‬
‫که توسط گروههای اقلیت وزنان اداره میشود‬
‫‪)1‬مشتریان‬
‫در بیانیه ماموریت شرکت مشتریان معلوم نشده اند‬
‫‪)2‬محصوالت یا خدمات‬
‫در بیانیه ماموریت شرکت محصوالت یا خدمات مشخص نشده اند‬
‫‪)3‬بازارها‬
‫در بیانیه ماموریت شرکت بازارها ی هدف مشخص نشده اند‬
‫‪)4‬فناوری‬
‫در بیانیه ماموریت شرکت فناوری وتکنولوژیها مورد استفاده مشخص نشده اند‬
‫‪)5‬توجه به بقا رشد وسود آوری‬
‫در بیانیه ماموریت شرکت هیچ اشاره ای به برنامه ها وروند های که منجر به سوداوری بشود نشده است‬
‫‪)6‬فلسفه‬
‫درماموریت شرکت حمایت از زنان وگروههای اقلیت بعنوان ارزش های شرکت نام برده شده است‬
‫‪)7‬ویژگی ممتاز‬
‫در ماموریت شرکت یکپارچکی برنامه های خرید را میتوان بعنوان مزیت رقابتی در نظر گرفت‬
‫‪)8‬توجه به تصور مردم‬
‫در بیانیه ماموریت شرکت میتوان حمایت از زنان وگروههای اقلیت رادر راستای ایجاد تصویر ذهنی مثبت‬
‫ازشرکت وفعالیتهای ان در نظر گرفت‬
‫‪)9‬توجه به کارکنان‬
‫در بیانیه ماموریت شرکت هیچ توجهی به منابع انسانی شرکت نشده است‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪EVERY DAY LOW PRICE)1‬‬
‫فلسفه قیمت گذاری در وال مارت قیمت کمتر برای فروش بیشتر است ابعادبزرگ فروشگاه به‬
‫وال مارت این اجازه را میدهد که خرید اولیه خود را بصورت عمده وبا حداقل قیمت بخرد در‬
‫نتیجه میتواند هر قلم جنس را ارزانتر بفروشد‬
‫(بگذارید مشتریان بدانند که برایشان ارزش قائلید)‬
‫قانون هشتم از (قوانین ساخت یک تجارت)سام والتون ‪‬‬
‫استراتژیها بازاریابی مبتنی بر روابط‬
‫‪)1‬استخدام خوشامدگو(به خریداران خوش آمد بگویند وبه انها در حمل چرخ خریدشان کمک‬
‫بکنند)‬
‫‪)2‬قاعده‪TEN FOOT‬‬
‫وقتي مشتري وارد مي شود به چشم او نگاه كنید‪ ،‬به او سالم و خوشامد بگویید و از آنها بخواهید‬
‫كه چه كاري ميتوانید براي آنها انجام دهید‪.‬‬
‫‪)3‬استفاده ازتکنولوژی برای برای ثبت وتعقیب رفتار و سلیقه ای خرید مشتریان‬
‫‪(a‬نصب مانیتور در کنار صندوق پرداخت‬
‫‪(b‬استفاده از نرم افزار (‪(Data-mining‬‬
‫قوت‬
‫برند تجاری قدرتمند در حوزه خرده فروشی‬
‫منابع انسانی موثر وآموزش دیده‬
‫استفاده از تکنولوژی اطالعات‬
‫ابعاد بزرگ فروشگاههای آن‬
‫ضعف‬
‫انعطاف پذیری کم با توجه به تنوع اجناس‬
‫کنترل پذیری مشکل با توجه به ابعاد وگستردگی زیاد‬
‫گستره جهانی(ولی محدود در چند کشور)‬
‫فرصت‬
‫بازارهای بکر وکمیاب جهانی(هند وچین)‬
‫متحد شدن با سایر شرکتهای خرده فروشی‬
‫استفاده از سوبسید های دولتی‬
‫تهدید‬
‫اعتراض موسسات وسندیکاههای کارگری در رابطه‬
‫با پرداخت حقوق کم به کارکنان‬
‫اول بودن یعنی امادگی برای رقابت با رقیبان محلی‬
‫وجهانی‬
‫جهانی شدن یعنی استعداد اسیب پذیری در برابر‬
‫بحرانهای سیاسی واقتصادی جهانی‬