Transcript ผลการประชุม(SystemMapกองสุขศึกษา_(11-12_และ_25

ผลการประชุมPMQA
กองสุขศึ กษา
11–12 กรกฏาคม 2554
ณ
โรงแรมลักซอร์
จ.
นนทบุรี
25-26 กรกฏาคม 2554
ณ ห้องประชุม
กองสุข
System Map กองสุขศึกษา
นโยบาย
•รัฐธรรมนูญแหงราชอาณาจั
กร
่
ไทย พ.ศ.2550 ตามมาตรา 51
มาตรา 52และมาตรา 80 (2)
• พ.ร.บ. สุขภาพแหงชาติ
พ.ศ.
่
2550
•นโยบายรัฐบาล : ประชาชนมีสุขภาพอนามัยดี มี
พฤติกรรมสุ ขภาพเมาะสม สามารถควบคุม และลดปัจจัย
เสี่ ยงต่อโรคเรื้อรัง
* อัตราการเจ็บป่วย 5
อันดับของไทยคือ โรคความ
ดันโลหิตสูง โรคหัวใจ
อุบต
ั เิ หตุจากการขนส่ง
โรคเบาหวาน
Environment Influence
พฤติกรรมสุขภาพ
*มลพิษ จากโรงงาน
•สารเคมีจากภาคเกษตร/อุตสาหกรรม
• อิทธิผลขอสื่ อทีส
่ ่ งผลตอพฤติ
กรรม
่
สุขภาพ
พฤติกรรมเสี่ ยงรวมที
ก
่ อเกิ
่
่ ดโรค คือ
พฤติกรรมการกิน การออกกาลัง
กาย
ความเครียด
Process
Output
รุปแบบ /
เทคโนโลยี
1. การจัดทาและถายทอดแผนยุ
ทธศาสตร ์
่
ด้านสุขศึ กษาฯ
2. การเฝ้าระวังและเตือนภัยพฤติกรรม
สุขภาพ
3.การผลิตและ
ถายทอดองค
่
์
ความรู/้
เทคโนโลยีดาน
้
สุขศึ กษาฯ
4.การส่งเสริม
พัฒนาและ
ประเมินรับรอง
มาตรฐาน
งานสุขศึ กษา
กระบวนการสร้ างคุณค่ า
การจัดการ
เชิงกลยุทธ์
บริหาร
ทรัพยากรบุคคล
Customer
1.องค์ ความรู้ /
5. สร้ างและพัฒนาศักยภาพเครือข่ ายฯ
Input
1. Supplier
กรม
วิชาการ
สธ.
2. สภา
วิจย
ั
แหงชาติ
่
องค์ความรู ้ในและ
3.
ต่างประเทศ
อาจารย/์
มหาวิทยา
งบประมาณ/เงินทุน
ลัย
4. สปสช.
อุปกรณ์
5. สสส.
5. สวรส.
บุคลากรภายนอก
6. สบส.
7. สานัก
งบประมา
ณ
8. Unicef
9. WHO
10.สนย.
คู่แข่ ง/คู่เปรียบเทียบ
- สสส.
- สปสช.
- กรมอนามัย
ภาวะโรคและภัย
สุขภาพ
พัฒนา
เทคโนโลยี
สารสนเทศ
กระบวนการสนับสนุน
โสต
ทัศนูปกรณ์
บริหารทั่วไป
2.มาตรฐานงาน
สุ ขศึกษา /
ใบรับรอง
3.แผน
ยุทธศาสตร์ การ
พัฒนาพฤติกรรม
สุ ขภาพ
4.เครือข่าย
ด้ านสุ ขศึกษาและ
พฤติกรรมสุ ขภาพ
Primary Customer
- นักสุขศึกษาที่
ปฏิบีติงานใน
หน่วยงาน
สาธารณสุขระดับ
ภูมิภาค (สสจ. สสอ.
รพศ.รพท. รพช. รพ
สต.)
- ครู สุขศึกษาใน
โรงเรี ยนเป้ าหมาย
-อบต.
Secondary
Customer
- ประชาชน
- นักเรี ยน
- อสม.
ผู้มสี ่ วนได้ ส่วนเสีย
-กรมวิชาการใน สธ.
- หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
การจาแนกสิ นนค้า/บริการของกองสุข
ศึ กษาตามอานาจหน้าที่
พันธกิจตามกฎหมาย (พ.ศ. 2552)
Output
1.ส่งเสริมและสนับสนุ นการดาเนินงานสุขศึ กษาในระบบ
บริการสุขภาพแกหน
่ วของทั
ง้ ภาครัฐและ
่ ่ วยงานทีเ่ กีย
้
เอกชน
1.
มาตรฐานงานสุขศึ กษา
- มาตรฐาน
- ใบรับรองมาตรฐาน
2. เสนอกลยุทธและพั
ฒนาสื่ อเกีย
่ วกับ สุขศึ กษา เพือ
่ ให้มี
์
การสื่ อสารและการรณรงคด
านสุ
ข
ภาพที
ม
่
ป
ี
ระสิ
ท
ธิ
ภ
าพแก
์ ้
่
หน่วยงานในสั งกัดกระทรวงและหน่วยงานอืน
่ ๆทีเ่ กีย
่ วของ
้
2. แผนยุทธศาสตรการพั
ฒนาพฤติกรรมสุขภาพ
์
- แผนยุทธศาสตร ์
- แนวทางการถายทอด
(คณะกรรมการบริหารแผน
่
3. พัฒนารูปแบบและกระบวนการทาง สุขศึ กษาเพือ
่
สนับสนุ น การสรางเสริ
ม
พฤติ
ก
รรมสุ
ข
ภาพ
้
3.องคความรู
่ นพฤติกรรมสุขภาพ
์
้ / รูปแบบ / เทคโนโลยีการปรับเปลีย
- ผลงานวิจย
ั
- รูปแบบการปรับเปลีย
่ นพฤติกรรมสุขภาพ
(หมูบ
่ นพฤติกรรม , โรงเรียนสุขบัญญัต ิ ,
่ ้านปรับเปลีย
ระบบเฝ้าระวังพฤติกรมสุขภาพ)
- คูมื
่ อ/แนวทาง
- สื่ อต้นแบบ , สื่ อต้นแบบรณรงคด
ขภาพ (แผนพั
์ านสุ
้
่ บ,
โปสเตอร ์ , VCD ,
ภาพพลิก , สปอตวิทยุ ,
รายการ
วิทยุ โทรทัศน์ , e-Book ,หนังสั้ น)
- ข้อมูลพฤติกรรมสุขภาพ
4. พัฒนาเครือขายของกลุ
มบุ
างๆที
่
่
่ คคลและองคกรต
์
่
ดาเนินการดานสร
้
้างเสริมพฤติกรรมสุขภาพ ทัง้ ภาครัฐ
ภาคเอกชนและประชาชนเพือ
่ ให้เกิดการเรียนรูและ
้
สนับสนุ นการดาเนินงานซึง่ กันและกัน
4. เครือขายด
านสุ
ขศึ กษาและพฤติกรรมสุขภาพ
่
้
- ดานสุ
ขศึ กษา (เจาหน
่ าธารณสุข
แกนนา อสม. แกนนา
้
้
้ าทีส
นักเรียน)
- ด้านการสื่ อสาร (สื่ อมวลชน
สื่ อบุคคล)
-ดานการรณรงค
หน่วยงาน บุคคล)
้
์ (สื่ อมวลชน กลุม
่ องคกร
์
การกาหนดกระบวนการหลัก(สรางคุ
ณคา)
้
่ และกระบวนการสนับสนุ น
ของกองสุขศึ กษา
กระบวนการหลัก
1. การจัดทาและถายทอดยุ
ทธศาสตรการพั
ฒนา
่
์
พฤติกรรมสุขภาพ (แผนนอก)
1.1 จัดทาแผน/พัฒนาแผนฯ
1.2 ถายทอดแผนฯ
่
2.เฝ้าระวังและเตือนภัยพฤติกรรมสุขภาพ
2.1 กระบวนการเฝ้าระวังฯ
2.2 ระบบการเตือนภัย
3. ผลิตและถายทอดองค
ความรู
ข
่
์
้/เทคโนโลยีดานสุ
้
ศึ กษา
3.1 ผลิต/พัฒนา
3.2 ถายทอด
่
4. ส่งเสริมพัฒนาและประเมินรับรองมาตรฐานงานสุข
ศึ กษา
4.1 จัดทาและพฒนามาตรฐานงานสุขศึ กษา
4.2 ส่งเสริมมาตรฐานงานสุขศึ กษา
4.3 ประเมินรับรองฯ
5. สร้างและพัฒนาศั กยภาพเครือขายฯ
่
5.1 พัฒนาหลักสูตร
5.2 สร้าง/พัฒนาเครือขายฯ
่
กระบวนการสนับสนุ น
1.บริหารทรัพยากรบุคคล
2.พัฒนาระบบสารสนเทศ&ฐานขอมู
้ ล
3.การจัดการเชิงกลยุทธ ์ (แผนใน)
4.บริหารทัว่ ไป (จัดซือ
้ จัดจ้าง/การเงิน/บริการ
ยานพาหนะ/สารบรรณ
5.บริการโสตทัศนูปกรณ ์
การจาแนกสิ้ นค้า/บริการของกองสุขศึ กษาตามกลุม
่
ผูรั
้ บบริการและผูมี
้ ส่วนไดส
้ ่ วนเสี ย
x
4. เครือขายด
าน
่
้
สุขศึ กษาและ
พฤติกรรมสุขภาพ
x
x
x
x
หน่วยงา
นที่
เกีย
่ วข้อง
3. มาตรฐานงาน
สุขศึ กษา /
ใบรับรอง
x
กรม
วิชาการ
ใน สธ.
x
Stakeholder
อสม.
2. องคความรู
/้
์
รูปแบบ /
เทคโนโลยีการ
ปรับเปลีย
่ น
พฤติกรรมสุขภาพ
นักเรียน
1. แผนยุทธศาสตร ์
การพัฒนา
พฤติกรรมสุขภาพ
Secondary
Customer
ประชาช
น
1. การจัดทาและ
ถายทอดแผน
่
ยุทธศาสตร ์
2. การเฝ้าระวังและ
เตือนภัยพฤติกรรม
สุขภาพ
3.การผลิตและ
ถายทอดองค
ความรู
่
์
้/
เทคโนโลยีดานสุ
ข
้
ศึ กษาฯ
4. การส่งเสริมพัฒนา
และประเมินรับรอง
มาตรฐาน
งานสุขศึ กษา
5. สร้างและพัฒนา
ศั กยภาพเครือขายฯ
่
Primary
Customer
ครูสุข
ศึ กษา/
อบต.
สิ้ นค้า/บริการ
(ผลผลิต)
นักสุข
ศึ กษา
กระบวนการ
x
x
x
x
x
x
การกาหนดความตองการและช
้
่ องทางการสื่ อสารจาแนกตาม
ผูรั
้ บบริการของกองสุขศึ กษา
กลุมผู
่ รั
้ บบริการ
ความตองการและความคาดหวั
ง
้
พฤติกรรมผูรั
้ บบริการและแนวโน้ม ช่องทางติดตอสื
่ ่ อสารกับผู้รับบริการ
Primary Customer
นักสุขศึ กษา
-ถูกตอง/รู
ปแบบหลากหลาย/ทันสมัย/
้
นาไปถายทอดได
ง้ าย/
่
่
- พัฒนาศักยภาพให้เขมแข็
ง
้
- ถูกตอง/รู
ปแบบหลากหลาย// เข้าถึง
้
งาย/น
าไปถ
ายทอดได
ง้ าย
่
่
่
- มีการประชุมแลกเปลีย
่ นองค ์
ความรู้/เทคโนโลยีใ่ หมๆ่
ตอเนื
่อง
่
- ประชุม/เว็บไซต/หนั
งสื อราชการ
์
แกนนาชุมชน
- ถูกตอง/เข
าใจง
าย/เข
าถึ
้
้
่
้ งรวดเร็ว/
ตรงกับปัญหา/ปฏิบต
ั ไิ ดง้ าย
่
- ไดรั
้ บขอมู
้ ล ขาวสาร
่
ความรู้อยางต
อเนื
่
่ ่อง
- ประชุม/โทรศัพท/เว็
์ บไซต ์
แกนนานักเรียน
- ทันสมัย/เขาถึ
้ งรวดเร็ว/รูปแบบ
หลากหลาย
-มีเวทีแสดงผลงานทีส
่ รางสรรค
้
์
- มีช่องทางสื่ อสารทีท
่ น
ั สมัย
- สั มมนา/เว็บไซต/โทรศั
พท ์
์
แกนนาอสม.
- ถูกตอง/เข
าใจง
าย/รู
ปแบบ
้
้
่
หลากหลาย/ตรงกับปัญหา/ปฏิบต
ั ไิ ด้
งาย
่
-ไดรั
้ บขอมู
้ ล ขาวสาร
่
ความรู้อยางต
อเนื
่
่ ่อง
- พัฒนาศักยภาพ
- สั มมนา/เว็บไซต/โทรศั
พท/์
์
หนังสื อราชการ
กรมวิชาการใน สธ.
-ถูกตอง/เชื
อ
่ ถือได/แก
้
้ ปั
้ ญหาได้จริง
-มีเวทีแลกเปลีย
่ นอยางต
อเนื
่
่ ่อง
-ประชุม/สั มมนา/เว็บไซต/โทรศั
พท/์
์
หนังสื อราชการ
หน่วยงานทีเ่ กีย
่ วของ
้
-ถูกตอง/เชื
อ
่ ถือได/น
้
้ าไปถายทอดได
่
้
งาย
่
-มีเวทีแลกเปลีย
่ นอยางต
อเนื
่
่ ่อง
-ประชุม/สั มมนา/เว็บไซต/โทรศั
พท/์
์
หนังสื อราชการ
ครูสุขศึ กษา /อบต.
- มีเวทีเผยแพรผลงาน
่
- ประชุม/สั มมนา/เว็บไซต/์
โทรศัพท/หนั
งสื อราชการ
์
Secondary Customer
Stakeholder
วิธก
ี ารรับฟังและเรียนรูของผู
รั
้
้ บบริการและผูมี
้ ส่วนไดส
้
Approach
ผู้รับผิดชอบ
C/SH
Frequency
Usage
Global Customer Survey
คณะทางาน
หมวด 3
ทุกกลุม
่
Yearly
จัดทาแผน/ปรับและ
พัฒนากระบวนการ
Focus Group
Project
Manager
ทุกกลุม
่
ทุกครัง้ ทีม
่ ี
ผลิตภัณฑ์ใหม่
ปรับและพัฒนา
กระบวนการ
ข้อร้องเรียน
ยุทธศาสตร์
ทุกกลุม
่
ตลอดเวลา
ปรับและพัฒนาระบบ
บริการ
ผู ้รับบริการ
ทุกครัง้
ปรับยุทธศาสตร์
ทุกกลุม
่
ตลอดเวลา
ื่
ปรับปรุงสอ
ทุกกลุม
่
ทุกครัง้
ื่
ปรับปรุงสอ
Transaction Survey
ั
-ประชุมสมมนา
-Website
ื่ สง
่ มอบ
-สอ
-ยุทธศาสตร์
ื่ สาร
-สอ
ขัน้ ตอนการดาเนินงานรั บข้ อร้ องเรี ยน กองสุขศึกษา
ผู้ร้องเรี ยน
ช่ องทางการรั บข้ อร้ องเรี ยน
Call center , Email , Website , โทรศัพท์ , จดหมาย , แบบสอบถาม
รายงานกรม
VOC Center
ศูนย์จดั การข้ อร้ องเรี ยน
แก้ ไขได้ ทนั ที
24 ชั่วโมง
รั บข้ อร้ องเรี ยน
บันทึกในแบบสอบถาม
วิเคราะห์
(จาแนกข้ อร้ องเรี ยน)
ส่ งเรื่ องให้ กลุ่มที่รับผิดชอบ
3 วัน
ส่ งคณะกรรมการบริหารกอง
10 วัน
คณะทางานเฉพาะกิจ
แจ้ งกลับผู้ร้องเรี ยน /กรม
และติดตามความพึงพอใจ
ภายใน 15 วัน
บันทึกข้ อมูลลงระบบ
สรุ ปรายงานรายเดือนเสนอผู้บริหาร
พัฒนา / ปรั บปรุ ง
กระบวนการ
ึ ษา
Value Chain : กองสุขศก
1. แผนยุทธศาสตรการพั
ฒนาพฤติกรรมสุขภาพ
์
วิสัยทัศน์
(Vision )
“ เป็ นองคกรที
ไ่ ดรั
์
้ บ
ความเชือ
่ ถือและ
ศรัทธาในการสรร
สราง
้
ส่งเสริมการเรียนรู้
และผลักดันให้
นา (CORE-VALUE)
คประชาชนได
านิ
กษา
้ ศึฒ
่ ยมกองสุขพั
กรรมสุขภาพ ”
คืพฤติ
อ HEALTHY”
Heart At Work =
ใส่ใจทุมเทกั
บงาน
่
Ethical
= มีคุณธรรม จริยธรรม
Always Alert = ตืน
่ ตัวตลอดเวลา
Life-Time Learning
= เรียนรู้
ตลอดชีวต
ิ
Teamwork = ทางานเป็ นทีม
High Standard
= เป็ น
แบบอยางที
ด
่
ข
ี
องสั
ง
คม
่
For Your Great Health= เพือ
่ สุขภาพที่
ดีของสาธารณชน
2. เฝ้าระวังและเตือนภัยพฤติกรรมสุขภาพ
ลิตและถายทอดองค
ความรู
ขศึ กษา
่
้/เทคโนโลยีดานสุ
้
์
เสริมพัฒนาและประเมินรับรองมาตรฐานงานสุขศึ กษา
5.สรางและพั
ฒนาศั กยภาพเครือขายฯ
้
่
การจ ัดการ
เชงิ กลยุทธ์
บริหาร
ทร ัพยากร
บุคคล
พ ัฒนา
การบริการโสต
เทคโนโลยี
บริหารทวไป
่ั
ท ัศนูปกรณ์
สารสนเทศ
่ เสริมพ ัฒนาและประเมินร ับรองมาตรฐาน
1.สง
ึ ษา
งานสุขศก
S
S
2. ผลิตและถ่ายทอดองค์ความรู/
้ เทคโนโลยี
ึ ษาฯ
ด้านสุขศก
O
O
เทคโน
บริหาร
ม
มาตรฐา
สื่อนสาร
ยุทธศาส
ตร์กรร
พฤติ
กระบวนการหลัก
เฝ้าระวัง
การกาหนดผู้รับผิดชอบหลัก(PO) จาแนกตามกระบวน
S
S
S
3. การจ ัดทาและถ่ายทอดแผนยุทธศาสตร์
การพ ัฒนาพฤติกรรมสุขภาพ
S
O
S
S
S
S
ั
4. สร้างและพ ัฒนาศกยภาพเครื
อข่ายฯ
S
S
O
S
S
S
5.เฝ้าระว ังและเตือนภ ัยพฤติกรรมสุขภาพ
O
S
S
S
S
O = เจ้ าของกระบวนการ
S = มีส่วนเกีย่ วข้ อง
กระบวนการหลัก
1.บริหารทร ัพยากรบุคคล
2.พ ัฒนาระบบสารสนเทศ&ฐานข้อมูล
3.การจ ัดการเชงิ กลยุทธ์ (แผนใน)
ื้ จ ัดจ้าง/การเงิน/
4.บริหารทว่ ั ไป (จ ัดซอ
บริการยานพาหนะ/สารบรรณ
5.บริการโสตท ัศนูปกรณ์
O = เจ้ าของกระบวนการ
S = มีส่วนเกีย่ วข้ อง
เฝ้าระวัง
ยุทธศา
สตร์กร
พฤติ
รม
มาตรฐา
สื่อนสาร
บริหาร
เทคโน
การกาหนดผู้รับผิดชอบหลัก(PO) จาแนกตามกระบวน
O
O
O
O
O
การสร้างความสัมพันธ์และการมีส่วน
ร่วมกับเครือข่าย ของกองสุขศึกษา
12
การกาหนดระดับการมีส่วนรวม
ตามกระบวนการหลัก
่
ระดับ
การมีส่วนรวม
่
ปัญหา
เป้าหมาย
- มาตรฐานไมมี
่ ผลบังคับใช้
- การเปลีย
่ นผูรั
้ บผิดชอบใน
พืน
้ ที่ (ไมมี
่ โครงสราง
้
รองรับ)
มีการนามาตรฐาน
ไปปฏิบต
ั อ
ิ ยาง
่
ครอบคลุมสถาน
บริการทุกระดับ
่ เสริมพ ัฒนาและประเมินร ับรอง
สง
มาตรฐาน
ึ ษา
งานสุขศก
ระดับ 3 : การเขามา
้
เกีย
่ วของ
้
แผนยุทธศาสตร์การพ ัฒนา
พฤติกรรมสุขภาพ
ระดับ 3 : การเขามา
้
เกีย
่ วของ
้
- ขาดการวิเคราะห ์
กลุมเป
่ ทจริ
่ ้ าหมายทีแ
้ ง
- การเชิญไมครอบคลุ
ม
่
กลุมเป
่ ้ าหมาย
- ผูที
่ ารวมไม
เห็
้ ม
่
่ น
ความสาคัญ (ไม่
Contribute)
- ไดแผนจากการมี
้
ส่วนรวม
มีประ
่
สิ ทธภาพและ
สอดคลองกั
บ
้
ปัญหาและความ
คาดหวัง
ผลิตและถ่ายทอดองค์ความรู/
้
ึ ษาฯ
เทคโนโลยีดา้ นสุขศก
ระดับ 3 : การเขามา
้
เกีย
่ วของ
้
- ขาดการเปิ ดโอกาสให้
เครือขายเข
ามามี
ส่วนรวม
่
้
่
- ขาดการมีส่วนรวมของภาคี
่
เครือขาย
่
- การนาไปใช้ไมตรงกั
บ
่
ความตองการของลู
กคา้
้
- ไดองค
ความรู
่ ี
้
์
้ทีม
คุณภาพ
สอดคลองกั
บ
้
ปัญหาและความ
ตองการ
้
13
การกาหนดกลุมผู
่ ้มีส่วนรวม
่ จาแนกตามกระบวนการหลัก
กระบวนการ
่ เสริมพ ัฒนาและประเมินร ับรอง
สง
มาตรฐาน
ึ ษา
งานสุขศก
แผนยุทธศาสตร์การพ ัฒนา
พฤติกรรมสุขภาพ
ผลิตและถ่ายทอดองค์ความรู/
้
ึ ษาฯ
เทคโนโลยีดา้ นสุขศก
กลุม
่ C/SH
ทีม
่ ส
ี ่ วนรวม
่
C = นักสุขศึ กษาทีป
่ ฏิบต
ั งิ านในจังหวัดพืน
้ ทีเ่ ป้าหมาย,
ทีมสหวิชาชีพในสถานบริการสุขภาพ
SH = อาจารยมหาวิ
ทยาลัย สมาคมวิชาชีพสุขศึ กษา
์
หน่วยงานดานมาตรฐานอื
น
่ ทีเ่ กีย
่ วของ
อบต, อสม., จิต
้
้
อาสา, แกนนาในจังหวัดพืน
้ ทีเ่ ป้าหมาย
SH = กรมวิชาการใน สธ., กระทรวงอีน
่ ทีเ่ กีย
่ วของ,
้
นักวิชาการ, อาจารยมหาวิ
ทยาลัย
์
C = นักสุขศึ กษาทีป
่ ฏิบต
ั งิ านในจังหวัดพืน
้ ทีเ่ ป้าหมาย
SH = กรมวิชาการใน สธ., อาจารยมหาวิ
ทยาลัย,
์
สถานศึ กษา, แกนนาในจังหวัดพืน
้ ทีเ่ ป้าหมาย,
14
การกาหนดกิจกรรมสรางความสั
มพันธ/การมี
ส่วนรวมจ
าแนกตามกลุมผู
้
์
่
่ ้รับบริการแ
ภารกิจ
กลุม
่ C/SH
ทีเ่ กีย
่ วของ
้
(1)
C = นักสุขศึ กษาที่
ปฏิบต
ั งิ านในจังหวัดพืน
้ ที่
เป้าหมาย, ทีมสหวิชาชีพ
ในสถานบริการสุขภาพ
SH = อบต, อสม., จิต
อาสา, แกนนาในจังหวัด
พืน
้ ทีเ่ ป้าหมาย
(2)
(3)
SH = กรมวิชาการใน
สธ., กระทรวงอีน
่ ที่
เกีย
่ วข้อง, นักวิชาการ,
อาจารยมหาวิ
ทยาลัย
์
C = นักสุขศึ กษาที่
ปฏิบต
ั งิ านในจังหวัดพืน
้ ที่
เป้าหมาย
SH = กรมวิชาการใน
สธ., อาจารยมหาวิ
ทยาลัย
์
, สถานศึ กษา, แกนนาใน
จังหวัดพืน
้ ทีเ่ ป้าหมาย,
กิจกรรมสรางความสั
มพันธ/์
้
การมีส่วนรวม
่
ส่งเสริมมาตรฐาน
•
เวทีแลกเปลีย
่ นเรียนรู้
•
อบรม/พบปะ/สรางสั
มพันธ/เครื
อขายผู
ตรวจสอบ
้
์
่
้
•
คลินิกพิเศษ/อบรมเข้ม
•
บูรณาการกับมาตรฐานอืน
่ ๆ
•
เครือขายร
วมเป็
นคณะกรรมการตรวจประเมิ
น (ประเมินไขว)้
่
่
•
จดหมายขาว/website
่
•
เครือขายร
วมพั
ฒนาหลักสูตร
่
่
•
เวทีเชิดชูเกียรติ ผูผ
บรองมาตรฐาน
้ านการรั
่
แผนยุทธศาสตร ์
•
เชิญผูมี
ส่วนรวมในแต
ละขั
น
้ ตอน และครอบคลุม
้ ส่วนไดส
้ ่ วนเสี ยเขามามี
้
่
่
•
ศึ กษาและบูรณาการแผนยุทธศาสตรของหน
วยงานที
เ่ ป็ นเครือขาย
์
่
่
•
ศึ กษาดูงาน Best practice
องคความรู
์
้
•
ส่งเสริมการมีส่วนรวมในการผลิ
ตองคความรู
่
์
้
•
บูรณาการองคความรู
์
้ของกองฯ กับเครือขาย
่
•
เครือขายพั
ฒนาองคความรู
ย, ปราชญชาวบ
าน)
่
์
้ (อาจารยมหาลั
์
์
้
•
เครือขายสั
ญ
จร/ศึ
ก
ษาดู
ง
าน
่
•
เวทีแลกเปลีย
่ นเรียนรู/ถอดบทเรี
ยน
้
•
ประกวดนวัตกรรม
•
ขาวสาร/วารสาร
่
15
ผลการวิเคราะห์กระบวนการ
และลูกค้าด้วย SIPOC Model
ของกองสุขศึกษา ปี 54
่ เสริมพ ัฒนาและประเมินร ับรองมาตรฐานงานสุขศก
ึ ษา
1.สง
Supplier
Input
Process
Output
Customer
1. อาจารย์ /
มหาวิทยาลัย
2. เจ ้าหน ้าที่
สาธารณสุขใน
พืน
้ ที่
ี
3.สมาคมวิชาชพ
ึ ษา
สุขศก
4. องค์กรปกครอง
สว่ นท ้องถิน
่
1.องค์ความรู ้เรือ
่ ง
ึ ษา
มาตรฐานสุขศก
และคุณภาพการ
ให ้บริการ
2.เครือ
่ งมือ
มาตรฐานในการ
ประเมิน
3.ผู ้ตรวจประเมิน
ภายในและ
ภายนอก
4.บุคลากร/
งบประมาณ
5.ฐานข ้อมูลระดับ
การพัฒนาและ
เครือข่าย
1.กระบวนการพัฒนา
เกณฑ์มาตรฐาน
2. กระบวนการ
สง่ เสริมพัฒนา
3. กระบวนการตรวจ
ประเมินรับรอง
4. กระบวนการ
ึ ษาวิจัย
ศก
1. มาตรฐานงาน
ึ ษา
สุขศก
2. สถานบริการ
สุขภาพภาครัฐ
ได ้รับการสง่ เสริม
พัฒนาคุณภาพ
ตามมาตรฐานงาน
ึ ษา
สุขศก
3. สถานบริการ
สุขภาพภาครัฐ
ได ้รับรอง
มาตรฐาน
4. องค์ความรู ้ด ้าน
พัฒนาคุณภาพ
มาตรฐานงาน
ึ ษา
สุขศก
จนท.สาธารณสุขที่
รับผิดชอบงาน
มาตรฐานใน สสจ./
สสอ./ รพศ. / รพท./
รพช./รพ.สต.
ึ ษาฯ
2. ผลิตและถ่ายทอดองค์ความรู/
้ เทคโนโลยีดา้ นสุขศก
Supplier
-กรมสนับสนุน
บริการสุขภาพ
-สภาวิจัย
แห่งชาติ
-สปสช.
-สสส.
-สวรส.
-สานัก
งบประมาณ
-มหาวิทยาลัย
-ห ้องสมุด/web
-ศูนย์การเรียนรู ้
-Unicef
-WHO
-กรมวิชาการ
ต่างๆ
Input
-องค์ความรู ้ด ้าน
พัฒนาพฤติกรรม
สุขภาพในและ
ต่างประเทศ
-นโยบายด ้าน
สุขภาพ
-กฎระเบียบ/
มาตรการด ้านสุข
ึ ษาและพัฒนา
ศก
พฤติกรรมสุขภาพ
-งบประมาณ/
เงินทุน
-วัสดุอป
ุ กรณ์
-บุคลากรในและ
นอกสถาบัน
Process
Output
Customer
ึ ษา วิเคราะห์
1.ศก
วิจัย องค์ความรู ้/
เทคโนโลยีใหม่ๆ
ในการปรับเปลีย
่ น
พฤติกรรมสุขภาพ
ตามกลุม
่ วัย
2.ประกวด
นวัตกรรมในการ
ปรับเปลีย
่ น
พฤติกรรมสุขภาพ
3.ถ่ายทอดองค์
ความรู ้/เทคโนโลยี
สูเ่ ครือข่ายที่
เกีย
่ วข ้อง
ื่ สารผลงานสู่
4. สอ
สาธารณะ
-ผลงานวิจัย
-รูปแบบการ
ดาเนินงาน
ปรับเปลีย
่ น
พฤติกรรมสุขภาพ
-คูม
่ อ
ื แนวทาง
-ข ้อมูลพฤติกรรม
สุขภาพ
-เจ ้าหน ้าทีท
่ ี่
ปฏิบัตงิ านในสสจ.รพ
ศ.รพช.รพสต.
ึ ษาใน
-ครูสข
ุ ศก
โรงเรียน
- นักเรียน
-อสม.
-ประชาชน
3. การจ ัดทาและถ่ายทอดแผนยุทธศาสตร์พ ัฒนา
พฤติกรรมสุขภาพ
Supplier
1.สานักนโยบายและ
ยุทธศาสตร์กระทรวง
สาธารณสุข
2.กรมวิชาการใน
กระทรวงสาธารณสุข
3.มหาวิทยาลัย
4.กลุม
่ พัฒนาการเฝ้ า
ระวังพฤติกรรมสุขภาพ
5.กลุม
่ พัฒนาพฤติกรรม
สุขภาพ
่ สาร
6.กลุม
่ พัฒนาการสือ
และเทคโนโลยีด ้าน
สุขภาพ
Input
Process
Output
Customer
1.นโยบายด ้านสุขภาพ
2.มาตรการในการดาเนินงาน
ด ้านสุขภาพของประเทศ
3.ข ้อมูลผลการเฝ้ าระวัง
พฤติกรรมสุขภาพ
4.องค์ความรู ้/รูปแบบการ
ดาเนินงานพัฒนาพฤติกรรม
สุขภาพ
5.รูปแบบ/ช่องทางการ
่ สารเพือ
สือ
่ การเตือนภัย
พฤติกรรมสุขภาพ
6.องค์ความรู ้
ด ้านการประเมินผล
2. กระบวนการเตือนภัย
พฤติกรรมสุขภาพ
2.1 กระบวนการจัดทา
ข ้อเสนอเตือนภัยพฤติกรรม
สุขภาพ
่ สาร
2.2 กระบวนการสือ
สาธารณะด ้านภัยพฤติกรรม
สุขภาพ
2.3 กระบวนการประเมินผล
กระทบ
้ นวโน ้ม
- ข ้อมูลบ่งชีแ
พฤติกรรมสุขภาพที่
ก่อให ้เกิดโรค
- ความรู ้ในการปรับเปลีย
่ น
พฤติกรรมสุขภาพทีถ
่ ก
ู ต ้อง
เหมาะสมกับสภาพปั ญหา
1.ผู ้บริหารระดับนโยบาย
- ข ้อเสนอเชิงนโยบาย/
มาตรการเพือ
่ การพัฒนา
พฤติกรรมสุขภาพ
2.เจ ้าหน ้าทีส
่ าธารณสุข
- สร ้างและพัฒนารูปแบบ
การดาเนินงานสุขศึกษาและ
พัฒนาพฤติกรรมสุขภาพ
3.ประชาชน
- ความรู ้ในดูแลสุขภาพ
ของตนเอง
4.กรมวิชาการในกระทรวง
สาธารณสุข
- ข ้อมูลประกอบการจัดทา
แผนการดาเนินงานด ้านสุขภาพ
5. Media Advocacy
- สร ้างกระแสรณรงค์ผา่ น
่ ต่างๆ
สือ
ั
4. สร้างและพ ัฒนาศกยภาพเครื
อข่ายฯ
Supplier
-ข ้อมูลพืน
้ ฐาน
ประจาหมูบ
่ ้าน
-สภาวิจัย
แห่งชาติ
-สปสช.
-สสส.
-สวรส.
-สานัก
งบประมาณ
-มหาวิทยาลัย
-ห ้องสมุด/web
-ศูนย์การเรียนรู ้
-Unicef
-WHO
-กรมวิชาการ
ต่างๆ
Input
-ข ้อมูลพืน
้ ฐาน
เครือข่าย
-องค์ความรู ้ในการ
พัฒนา
-งบประมาณ/
เงินทุน
-วัสดุอป
ุ กรณ์
-บุคลากร
-นโยบายด ้าน
สุขภาพ
-กฎระเบียบ/
มาตรการด ้าน
ึ ษาและ
สุขศก
พัฒนาพฤติกรรม
สุขภาพ
Process
Output
สร ้างและพัฒนา
ศักยภาพเครือข่าย
ึ ษาและ
ด ้านสุขศก
พัฒนาพฤติกรรม
สุขภาพ
-ทาเนียบ
เครือข่ายนัก
ปรับเปลีย
่ น
พฤติกรรมสุขภาพ
-รูปแบบแนวทาง
การการพัฒนา
เครือข่าย
Customer
-เจ ้าหน ้าทีท
่ ี่
ปฏิบัตงิ านในสสจ.
รพศ./รพช./รพสต.
ึ ษาใน
-ครูสข
ุ ศก
โรงเรียน
-นักเรียน
-แกนนา/อสม.
5.เฝ้าระว ังและเตือนภ ัยพฤติกรรมสุขภาพ
Supplier
Input
Process
Output
Customer
1.สานักนโยบายและ
ยุทธศาสตร์กระทรวง
สาธารณสุข
2.กรมวิชาการใน
กระทรวงสาธารณสุข
3.มหาวิทยาลัย
4.องค์กรอิสระ
5.สสส.
6.สปรส.
7.วช.
8.สสจ./รพสต.
1.นโยบายด ้านสุขภาพ
2.สถานการณ์ปัญหา
สุขภาพ/พฤติกรรม
ี่ งทัง้ ในและ
สุขภาพเสย
ต่างประเทศ
3.รูปแบบการดาเนินงาน
เฝ้ าระวังพฤติกรรม
สุขภาพ ของหน่วยงาน
อืน
่
4.องค์ความรู ้/นวัตกรรม/
มาตรฐาน/มาตรการ/วิธ ี
ปฏิบัตเิ กีย
่ วกับการเฝ้ า
ระวังพฤติกรรม
สุขภาพ
ี่ ง
5.ข ้อมูลพฤติกรรมเสย
และปั จจัยทางด ้าน
สุขภาพ
1.กระบวนการเฝ้ าระวัง
พฤติกรรมสุขภาพ
1.1 กระบวนการพัฒนา
คูม
่ อ
ื และแนวทางการ
เฝ้ าระวังพฤติกรรม
สุขภาพ
1.2กระบวนการสร ้าง
และพัฒนาเครือ
่ งมือเฝ้ า
ระวังพฤติกรรมสุขภาพ
1.3.กระบวนการสร ้าง
และพัฒนาศักยภาพ
เครือข่ายการเฝ้ าระวัง
พฤติกรรมสุขภาพ
1.4.กระบวนการ
ดาเนินงานเฝ้ าระวัง
พฤติกรรมสุขภาพ
1.5กระบวนการพัฒนา
ระบบฐานข ้อมูลการเฝ้ า
ระวังพฤติกรรมสุขภาพ
-ข ้อมูลสถานการณ์
พฤติกรรม
ี่ ง
สุขภาพทีเ่ สย
-รูปแบบการดาเนินงาน
เฝ้ าระวังทีเ่ หมาะสมกับ
บริบทของพืน
้ ที่
1.กลุม
่ พัฒนายุทธศาสตร์
-จัดทาแผนพัฒนา
พฤติกรรมสุขภาพ
2.กลุม
่ พัฒนาพฤติกรรม
สุขภาพ
-สร ้างและพัฒนารูปแบบ
การดาเนินงานพัฒนา
พฤติกรรมสุขภาพ
3.กลุม
่ พัฒนาคุณภาพและ
ึ ษา
มาตรฐานงานสุขศก
-สง่ เสริมสถานบริการ
สุขภาพในการดาเนินงาน
ึ ษาและพัฒนา
สุขศก
พฤติกรรมสุขภาพ
ื่ สาร
4.กลุม
่ พัฒนาการสอ
และเทคโนโลยีด ้านสุขภาพ
ื่ สารเพือ
-สอ
่ การพัฒนา
พฤติกรรมสุขภาพ
5.กลุม
่ เจ ้าหน ้าที่
สาธารณสุขในพืน
้ ที่
-จัดทาแผนพัฒนา
พฤติกรรมสุขภาพประชาชน
ในพืน
้ ทีร่ ับผิดชอบ