Transcript Document

,
การดาเนิ นงาน OSCC 1300 ศู นย ์
ช่วยเหลือสังคม
แนวคิดการให้บริการประชาชนผู ป
้ ระสบปั ญหาทาง
สังคม ในลักษณะบู รณาแบบเบ็ดเสร็จ ได้แก่ การ
่ ประสิทธิภาพ สะดวกและรวดเร็ว 4
บริการส่งต่อทีมี
เจ้าภาพ
กลุ่มปั ญหาหลัก ได้แก่
หลัก
้
1. การตังครรภ

์ ไม่พร ้อม (คุณแม่ว ัยใส)
กระทรวงสาธารณสุข
2. การค้ามนุ ษย ์
ตารวจแห่งชาติ
สานักงาน
3. แรงงานเด็ก
แรงงาน
กระทรวง
่ และคัดกรองเบืองต้
้
หน่ วยร ับเรือง
น
(Front Line)
โรงพยาบา
ลและ
โรงพยาบา
ลส่งเสริม
สุขภาพ
ตาบล
่
สือมวล
ชน
แจ้งเหตุ
สถานี
ตารวจ
สานักงา
น
ยุตธ
ิ รรม
จังหวัด
หน่ วยงา
น พม.
(ยธ.)
ศู นย ์ร ับ
่
เรืองราว
ร ้อง
ทุกข ์
4 กลุ่มปั ญหา
ได้แก่
้ั
1.การตงครรภ
์ไม่
พร ้อม
(คุณแม่วย
ั ใส)
2. การค้ามนุ ษย ์
3. การใช้แรงงาน
เด็ก
4. การใช้ความ
รุนแรง
ต่อเด็ก สตรี
สถาบัน
การ
ศึกษา
และเขต
้ ่
พืนที
(จ ังหวัด)
สานักงาน
สวัสดิการ
และ
คุม
้ ครอง
แรงงาน
จ ังหวัด
อาเภอ
(กานัน
ผู ใ้ หญ่บา้
น)
อบต./
เทศบา
ล
(อปท.)
บ้านพักเด็กและครอบค
มู ลนิ ธ/ิ
องค ์กร
สา
ธารณ
ประโยช
น์
3
่
การให้บริการสายด่วน และการเชือมโยงบริ
การ
(Call Center)
ก
ด
2 การ
4 กลุ่มปั ญหา
ได้แก่
1.การตงครรภ
ั้
์ไม่
พร ้อม
(คุณแม่ว ัยใส)
2. การค้ามนุ ษย ์
3. การใช้แรงงาน
เด็ก
4. การใช้ความ
รุนแรง
ต่อเด็ก สตรี
ผู ส
้ ู งอายุ
และคนพิการ
ก
ด
1้ การ
ตงครรภ
ั
์
ไม่พร ้อม
(คุณแม่
ว ัยใส)
ค้ามนุ ษย ์
โทรสายด่วน
1300
ก
ให้บริการ
ด
ข้อมู ลแก่
6
ประชาชน
และ
่
สือมวลชน
ศูนย ์
ประชาบดี
ก
ด
ก
ด
3
การใช้
แรงงาน
เด็ก
ก
การใช้
ความด
รุนแรง
4
ต่อเด็ก
สตรี
ผู ส
้ ู งอายุ
และคน
พิการ
4
ระบบการติดตามการให้บริการ
(Alarm)
Front
Line
Alarm 3 แห่ง
ได ้แก่
1) ระบบกลาง
2) ผูบ้ ริหาร
กระทรวง
(เฉพาะงานขอ
กระทรวง)
3) จังหวัด
(เฉพาะเขต
้ )่
พืนที
โ
ผู บ
้ ริหาร
กระทร
วง
จังหวัด
ระบบกลาง
Alarm 2 รู ปแบบ
1) ไม่สามารถ
เข้าถึงบริการ
ได้ เกินกว่า
่ั
24 ชวโมง
2) กระบวนการ
ให้บริการเกิน
กรอบเวลาที่
กาหนด
5
้
ขันตอนการช่
วยเหลือเด็ก สตรี ผู ส
้ ู งอายุ และคนพิการ ของ
OSCC ศู นย ์ช่วยเหลือสังคม 1300
ผู เ้ สียหาย/ ผู ้
พบเห็น
เหตุการณ์ แจ้ง
เบาะแส
ช่อง
ทางการร ับ
แจ้งเหตุ/
1. แจ้
งด้วย
เบาะแส
ตนเอง ได้ท ี่
หน่ วยงาน
ราชการที่
่
เกียวข้
อง
หรือมู ลนิ ธ/ิ
องค ์กร
สาธารณประโ
ยชน์
2. โทรแจ้ง
เหตุและขอ
คาปรึกษาทาง
สายด่วน
1300 (ตลอด
24 ชม.)
3. แจ้งผ่าน
ทางเว็บไซต ์
www.osccthail
and.go.th
ขอร ับบริการหรือแจ้งเหตุได้
สะดวก
ตรวจสอบได้
่
เชือมโยงการให้
บริการ โดย
ระบบสารสนเทศ
ประเด็นปั ญหา
หน่ วย
ให้บริการ
ส่งต่อ
หน่ วยง
าน
ให้บริก
าร
ตาม
ประเด็
น
ปั ญหา
ท้องไม่พร ้อม
โรงพยาบาล
ค้ามนุ ษย ์
สถานี ตารวจ
สานักงาน
สวัสดิการและ
แรงงาน
คุม
้ ครอง
เด็ก
แรงงานจังสหวั
านัด
กงานพัฒนา
พมจ./
บ้านพั
กเด็ก
และ
ครอบค
ร ัว
พมจ./
บ้านพั
กเด็ก
และ
ครอบคร ั
ว
สังคมและ
่
ความมันคงของ
ความ มนุ ษย ์จังหวัด(พมจ.)/ ศูนย ์
รุนแรงฯ
คุม
้ ครองสวัสดิ
ภาพชุมชน
้
เขต(เฉพาะในพืนที่
กทม.)
มีระบบการส่งต่อการให้
บริการโดยไม่ขาดช่วง
ข้อมู ลจะถู กเก็บร ักษาเป็ นความลับ
หน่ วย
ติดตา
ม
ยุต/ิ ปร ับ
แผน
การ
ช่วยเหลื
อ
ติดตาม
้
้
ขันตอนการช่
วยเหลือกรณี การตังครรภ
์ไม่พร ้อม (คุณแม่ว ัยใส
่ กชัวคราว
่
กรณี ต ้องการทีพั
(คลอดบุตรแล ้วประสบปัญหา,
้
้
ตังครรภ ์หรือสงสัยว่าตังครรภ
์)
1
1.แจ้งด้วย
ตนเอง
2. โทร
1300
3. แจ้ง
ผ่านทาง
เว็บไซต ์
2
2 3
ภายใ
น
24
ชม.
3
บ้านพักเด็กและครอบคร ัว
องค ์กรเอกชน ฯลฯ
่
ให้การดู แลเพือใช้
ชวี ต
ิ ได้อย่างปกติสุข
ตงครรภ
ั้
์
3
้ั
ตงครรภ
์ – 1 ปี
หลังคลอด
พิจาร
ณา
เลือก
ข้อเส
นอ
ประชุมทีมสหวิชาชีพ
(ภายใน 5 วัน)
วางแผนทางเลื
อก
(1 วัน)
หน่ วยให้บริการ
ยุตก
ิ าร
้ั
ตงครรภ
์
สามารถปิ ด Case ได ้
ในกรณี ทผู
ี่ ้ประสบ
ปัญหาสามารถกลับมา
ใช ้ชีวต
ิ ได ้อย่างปกติ
สุข/
คืนสูค
่ รอบครัว สังยุ
คม
้ั
ตก
ิ ารตงครรภ
์ (กรณี เข้าเกณฑ ์)
3
4
5
ติดตาม/
ประเมิน
ผล
พม.
ยุต/ิ
ปร ับแผน
การ
ช่วยเหลื
พม.
อ
7
้
ขันตอนการช่
วยเหลือกรณี ผูเ้ สียหายจากการค้ามนุ ษย ์
3
3
ผู เ้ สียหาย
(คนไทย/ ไม่ใช่
คนไทย)
1
1.แจ้งด้วย
ตนเอง
2. โทร
1300
3. แจ้ง
ผ่านทาง
เว็บไซต ์
24
ชม.
2 3
ภายใ
น
24
ชม.
ค ัด
แยก
ผู เ้ สีย
หาย
หน่ วย
ให้บริการ
สตช.
24
ชม.
3
่ านพักเด็กและครอบคร ัว
พามาทีบ้
ในกรณี ทผู
ี่ เ้ สียหายยังไม่พร ้อมให้
ปากคา หรือยังไม่มท
ี พั
ี่ ก
รายงาน
ความ
คืบหน้าทุก
10 วัน
(นับจากวัน
่
ร ับเรือง)
3
อาจจะเป็น
ผู เ้ สียหาย
่ั
คุม
้ ครองชวคราว
24 ชม. และขยาย
เวลาอีก 7 วัน
4 ติดตาม/
ประเมินผ
ล
พม.
3
ไม่ใช่
ผู เ้ สียหาย
5
ยุต/ิ
ปร ับแผน
การ
ช่วยเหลือ
พม.
คนไทย
3
ไม่ใช่คน
ไทย
กรณี คนไทย
ติดตามทุก 3 /
6 /12 เดือน
ส่ง พงส.
ดาเนิ นการ
ตาม กม. ที่
่
เกียวข้
อง
8
้
ขันตอนการช่
วยเหลือกรณี แรงงานเด็ก
2
3
คด
ั กรอง ประเมิน สภาพปั ญ หา (กรณี แรงงาน
่
เด็กทัวไป
ระยะเวลาในการตรวจสอบข้อเท็จจริง
่ น ายจ้า งปฏิบต
จนออกคาสังให้
ั ิ ต้องด าเนิ น การ
ภายใน 30 วัน / การใช้แรงงานเด็กในรู ปแบบที่
เลวรา้ ย ด าเนิ น การทัน ที ) และคุ ม
้ ครองสวัส ดิ
่ ด
ภาพโดยเร็วทีสุ
รง. และทีมสหวิชาชีพ
1
1.แจ้งด้วย
ตนเอง
2. โทร
1300
3. แจ้ง
ผ่านทาง
เว็บไซต ์
3
การแพทย ์ (สธ.)
การตรวจนิ ติเวช/ การให้
การร ก
ั ษา/บาบัด ฟื ้ นฟู ท ง้ั
ทางร่างกายและจิตใจ
่ ด (ไม่เกิน 7
โดยเร็วทีสุ
วัน)
2
ภายใน
24
ชม.
สอบ
ข้อเท็จจริง
หน่ วย
ให้บริการ
สานักงาน
สวัสดิการและ
คุม
้ ครองแรงงาน
(รง.)
สังคม
่ เชื
่ อว่
่ ามี
สถานทีที
การใช้ แรงงาน
เด็ก
(โรงงาน ไร่นา บ้าน
ฯลฯ)
คนไทย/ ไม่ใช่
คนไทย
กรณี ประสบ
ปัญหา
้
ตังครรภ
์ไม่
พร ้อมร่วมด ้วย
ให ้เข ้าสู่
กระบวนการ
ช่วยเหลือการ
้
ตังครรภ
์ ไม่
พร ้อม (คุณแม่
วัยใส)
กรณี การค ้ามนุ ษย ์ เข ้าสู่กระบวนการให ้การ
่
ช่วยเหลือ
ผู ้ตกเป็ นเหยือการค
้า
มนุ ษย ์ ตาม พ.ร.บ.ป้ องกันและปราบปราม
การค ้ามนุ ษย ์ พ.ศ. ๒๕๕๑
- ให้บริการสังคม
สงเคราะห ์ (พม.)
่ กชวคราว
่ั
- จ ัดหาทีพั
(พม.)
- ให้การดู แลด้าน
การศึกษา (ศธ./ พม.)
- ฝึ กอาชีพ/ จัดหางาน
ภายใน 3 เดือน –
(รง./ พม.)
2 ปี
กฎหมายและ
กระบวนการยุตธ
ิ รรม
เรียกร ้องค่าแรง/
ดาเนิ นคดีก ับนายจ้าง
ผู ใ้ ช้แรงงาน/ ควบคุม
สถานประกอบการ /
คุม
้ ครองสิทธิอนๆตาม
ื่
กฎหมาย/ ติดตามและ
่
ตรวจสอบ สปก. ทีใช้
แรงงานเด็กในรู ปแบบที่
เลวร ้าย
้
7 วัน – 2
รง.ตังแต่
สตช.
4
5
ติดตาม/
ประเมินผ
ล
พม.
ยุต/ิ
ปร ับแผน
การ
ช่วยเหลือ
พม.
9
อนการช่วยเหลือกรณี การใช้ความรุนแรงต่อเด็ก สตรี ผู ส
้ ู งอายุ คน
พิการ และบุคคลในครอบคร ัว
3
1
1.แจ้งด้วย
ตนเอง
2. โทร
1300
3. แจ้ง
ผ่านทาง
เว็บไซต ์
2 3
การแพทย ์
สธ.
พม. ส่ง
ต่อ
Case
ไปร ับ
ภายใน
บริ
การ
24
หน่
ว
ย
ตาม
ชม.
ให้บริการ ่ สภาพ
พมจ./ ศู นย ์ปฏิบต
ั ก
ิ ารเพือป้ องก ัน
ปั ญหา
ส ังคม
ด้าน
กฎหมาย
และ
กระบวนก
าร
ยุตธ
ิ รรม
สตช./
ยธ./
อ ัยการ/
พม.
การกระทา
ความรุนแรง
ในครอบคร ัว ประสาน พนง.จนท.
ตาม พ.ร.บ.
2 3
กรณี ชาวต่างชาติ
ถูกทาร ้ายร่างกาย
หรือถูกล่วงละเมิด
ทางเพศ
สตช.
3
- บาบัดร ักษา
- ฟื ้ นฟู เยียวยา
่ ก ตใจ
-ร่าจงกายและจิ
ัดหาทีพั
่ั
ชวคราว
(พม.)
- ให้บริการส ังคม
สงเคราะห ์ (พม.)
- ดู แลด้าน
การศึกษา (ศธ./
พม.)
- ฝึ กอาชีพ/ จ ัดหา
งาน (รง./ พม.)
- เรียกร ้องสิทธิ
- คุม
้ ครองสวัสดิ
ภาพผู ถ
้ ู กกระทา
- ดาเนิ นคดี
ผู ก
้ ระทาผิด
4
5
ติดตาม/
ประเมินผ
ล
พม.
ยุต/ิ
ปร ับแผน
การ
ช่วยเหลือ
พม.
สถานทูต
/สถาน
กงสุล
(ประเทศผู ป
้ ระสบ
ปั ญหา)
10
ปั จจัยสาคัญต่อความสาเร็จของ
งาน
พัฒนาระบบ
พั
ฒ
นาระบบ
สารสนเทศ
สนั
บ
สนุ
น
(IT)
พัฒนา
บุคลากร
พัฒนาบุคลากร และระบบสนับสนุ น
แบบบู รณาการ
ภายในกระทรวงการพัฒนาสังคมและ
กาหนดแบ่
ง นคงของมนุ
่
ความมั
ษย ์
้ ่
เขตพืนที
ร ับผิดชอบ
(Zoning)
หน่ วยง
าน
ร ับผิด
ชอบ
วางแผ
นจัด
สถานที่
รองร ับ
จัดชุด
ปฏิบต
ั ก
ิ
าร
้
ขันตอนดาเนิ นงาน
ปลัดกระทรวง พม. มีหนังสือ
ถึง ผู ว้ า
่ ราชการจังหวัดทุกจังหวัด
่
เพือขอความร่
วมมือดาเนิ นงานการ
ช่วยเหลือ
ผู ป
้ ระสบปั ญหา ๔ ประเด็นปั ญหาหลัก
่
พัฒนาสังคมและความมันคงของ
มนุ ษย ์จังหวัด
้ ่
จัดประชุม หน่ วยงานในพืนที
้ ร่ ับผิดชอบ
-กาหนดพืนที
-จัดชุดปฏิบต
ั ก
ิ ารฯ
่
่
-กาหนดสถานทีรองร
ับเพิมเติ
ม
นอกเหนื อจาก
บ้านพักเด็กและครอบคร ัว
ผลดาเนิ นการ
พัฒนาสังคมและความ
ปั จจุบมั
ั งคงของมนุ
่
ษย ์
น
จาก ๗๖ จังหวัด จัด
๘
ประชุมและส่งข้อมู ลแล้ว
=
จานวน ๓๙ จังหวัด
กาหนดการจัดงานเปิ ดตัว OSCC ศู นย ์
ช่วยเหลือสังคม
เวลา ๑๒.๐๐ – ๑๒.๓๐ ่น. เปิ ดลงทะเบียนหน่วยงาน
ว ันอ ังคารที ๙ เมษายน ๒๕๕๖
องค์กรเอกชนทีร่ ว่ ม
ณ ตึกสันติไมตรี ทาเนี ยบร ัฐบาล
ลงนามในบันทึกข ้อตกลง
ฯ
เวลา ๑๒.๓๐ - ๑๓.๐๐น. หน่วยงานองค์กรเอกชนร่วม
ลงนามในบันทึก
ข ้อตกลงฯ
(MOU)
เวลา ๑๓.๐๐ – ๑๓.๓๐ น. แขกผู ้มีเกียรติและ
ื่ มวลชน- ลงทะเบียน
สอ
- รับของทีร่ ะลึก
- รับประทานอาหารว่างและ
เครือ
่ งดืม
่
เวลา ๑๔.๐๐ น.
นายกรัฐมนตรี ประธาน เดินทาง
ถึงบริเวณงาน
เวลา ๑๔.๐๐ – ๑๕.๐๐ น.
- พิธก
ี รกล่าวต ้อนรับ
- ชมการแสดงบทบาทสมมติ (Role
Play) ประกอบวีดท
ี ัศน์
การชว่ ยเหลือผู ้ประสบปั ญหา
สงั คมผ่าน
OSCC ศูนย์ชว่ ยเหลือสงั คม
- รัฐมนตรีกระทรวงการพัฒนา
สงั คมและความมั่นคง
ของ
มนุษย์
กล่าวรายงานวัตถุประสงค์การ
จัดงาน
ิ นายกรัฐมนตรีกล่าวเปิ ด
- พิธก
ี รเรียนเชญ
งานและมอบ
มอบนโยบาย
- นายกรัฐมนตรีเป็ นประธานการลง
นามในบันทึกข ้อตกลง (MOU)
การดาเนินงาน OSCC ศูนย์
ชว่ ยเหลือสงั คม ระหว่างกระทรวงและ
หน่วยงานที่
เกีย
่ วข ้อง
ิ นายกรัฐมนตรีถา่ ยภาพ
- พิธก
ี รเรียนเชญ
ร่วมกับผู ้ลงนาม
- นายกรัฐมนตรีชมนิทรรศการ
OSCC ศูนย์ชว่ ยเหลือสงั คม และ
กิจกรรมภายในบริเวณ
งาน
- นายกรัฐมนตรีทาการกดปุ่ มปล่อย
หมายเห:
โปรดแต่
ง
คาราวานรถ
๑๓๐๐
กายชุดสุภาพ - พิธก
ี รปิ ดงานและกล่าวขอบคุณ
การมอบหมายหน่ วยงานร ับผิดชอบการจัด
งาน kick off
เปิ ดตัว OSCC 1300 ศู นย ์ช่วยเหลือสังคม
วันที่ 9 เมษายน 2556 ณ ทาเนี ยบ
ร ัฐบาล
่
ภารกิจ
1. การลงทะเบียนและแจก
่ กและ
ของทีระลึ
เอกสารสรุปความเป็ นมา
ของ OSCC
ศู นย ์ช่วยเหลือสังคม แก่
ผู เ้ ข้าร่วมงาน
2. การจัดทาเอกสารสรุป
ความเป็ นมาของ
OSCC ศู นย ์ช่วยเหลือ
่
สังคม เพือแจก
หน่ วยงานทีร ับผิดชอบ
สนย. + พก.
สนย. + กลุ่มวิเทศ
ของแต่ละกรม
พส. +
ภารกิจ
่
4. การจัดเจ้าหน้าทีประจ
า
boothนิ ทรรศการ แสดง
กระบวนงานช่วยเหลือ
ผู ถ
้ ู กกระทาความรุนแรงฯ
5. การนาผู บ
้ ริหาร/หัวหน้าส่วน
ราชการและผู เ้ ข้าร่วมงาน
่ ่งในบริเวณพิธ ี
เข้าประจาทีนั
เปิ ดงาน
่
6. การจัดเจ้าหน้าทีประจ
าในพิธ ี
ลงนามบันทึกข้อตกลงตาม
จานวนผู เ้ ข้าร่วมลงนาม (12
คน) และการจัดทาร่างบันทึก
ข้อตกลง (MOU) ระหว่าง
หน่ วยงาน มู ลนิ ธ ิ องค ์กร
สาธารณประโยชน์
หน่ วยงานทีร่ ับผิดชอบ
สท. ประสาน
หน่ วยงานที่
่
เกียวข้
อง
พส.
สค.
ภารกิจ
8. การจัดทากล่าวรายงาน
ของ รมว.พม. และคา
กล่าวเปิ ดของ นายกฯ
9.การจด
ั เตรียมรถ 1300 เข้า
ร่วมในพิธป
ี ล่อยขบวนรถ
้
จานวน 30 คน
ั ขึนไป
10. ประสานสถานี โทรทัศน์
่ ายทอดสด
ช่อง 11 เพือถ่
11. การออกหนังสือเชิญ
หน่ วยงานทีร่ ับผิดชอบ
สนย.
พส.
กปส.
สนย. เชิญทู ต
องค ์กรระหว่าง
ประเทศ : สท.
พก.
ภารกิจ
13. เสือ้ (T-Shirt 1,000 ตัว
,Jacket 100 ตัว)
14. ล่ามประจา Booth
15. ตรวจสอบความถูกต้อง
ของ TOR
หน่ วยงานทีร่ ับผิดชอบ
พส.
กลุ่มวิเทศของ
แต่ละกรม
สบก.