Transcript การจัดการความรู้ - มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

Research methodology
Presentation By
วาที
่ ร่ ้อยตรีเกรียงไกร ศรีประเสริฐ
รหัสนักศึ กษา 542132028
ดการความรู
้ 542132017
นาย สาขาการจั
เศรษฐ์ศิลา เปรมใจสั
ญชาติ
วิทยาลัยศิ ลปะ สื่ อและเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
นาย เศรษฐ์ศิลา เปรมใจสัญชาติ 542132017
หลักการและเหตุผล
การบริห ารจัด การองค ์กรเพื่ อ ให้ เกิด ประโยชน์ สู ง สุ ด
ผู้ บริห ารองค ์กรจ าเป็ นต้ องได้ รับ ข้ อมู ล ที่ด ีเ ป็ นปั จ จุ บ น
ั เพื่อ
ประกอบการตัดสิ นใจ เพือ
่ ลดความเสี่ ยงในการตัดสิ นใจที่ไม่
ถู ก ต้ อง ซึ่ง ปัจ จุ บ น
ั เทคโนโลยีค อมพิว เตอร เข
์ ้ ามามีบ ทบาท
เป็ นอยางกว
างขวางและเป็
นจานวนมาก และระบบการทางาน
่
้
ส่ วนใหญ่เชื่อ ม ต่อด้ วยระบบเครือ ข่ายคอมพิว เตอร ์ เพื่อ
วัตถุประสงคในการท
างานและการใช้ขอมู
น
้ ลรวมกั
่
์
การนาระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการ (Management
Information System: MIS) มาปรับใช้จริงในองคกร
จาเป็ น
์
อย่างยิ่ง ทีต
่ ้ องสอดคล้ องกับ ระบบการด าเนิ น งานขององค กร
์
โดยค านึ ง ถึง ความแตกต่างในการใช้ เทคโนโลยีอ ย่างชาญ
ฉลาด ยัง สามารถใช้ เป็ นเครื่ อ งมื อ ส าคัญ ในการสร้ าง
บรรยากาศในการท างานรวมกัน ใหที่ด ข
ี ึ้น ลดขั้น ตอนการ
ขอเสนอแนะจาก
สมศ.
้
องคประกอบที
่ ๕
การบริการวิชาการแกสั
์
่ งคม
จุดแข็ง
• วิทยาลัยฯ มีศน
ู ยนวั
่ บ
ี ทบาทในการให้บริการ
์ ตกรรมและการจัดการความรู้ ทีม
วิชาการแกสั่ งคมในลักษณะทีม
่ งเน
ุ่ ้ นการแสวงหารายได้
ควบคูไปกั
บการ
่
ให้บริการในลักษณะทีไ่ มแสวงหาผลก
าไร และมีความเชีย
่ วชาญในศาสตรด
่
์ าน
้
การจัดการความรู้ ซึง่ จะนาไปสู่การดาเนินงานอยางยั
ง่ ยืน
่
• วิทยาลัยฯ
มีผ้จั
ู ดการโครงการ และบุคลากรทีป
่ ฏิบต
ั ห
ิ น้าทีใ่ นการดาเนิน
โครงการ โดยปฏิบต
ั ห
ิ น้าทีเ่ ต็มเวลา และมีคณาจารย ์ เป็ นทีป
่ รึกษา เพือ
่
เสริมสร้างองคความรู
์
้ทางวิชาการ
วิธเี สริมให้แกรง่
• การปรับปรุงกระบวนการให้บริการทางวิชาการแกสั
่ งคมให้มีความรวดเร็ว และมี
ประสิ ทธิภาพ โดยการนาเทคโนโลยีสารสนเทศเขามาช
้
่ วยในกระบวนการบริหาร
และจัดการ
จุดออน
่
• เป็ นหน่วยงานในกากับทีจ
่ ด
ั ตัง้ ขึน
้ มาใหม่ ยังไมมี
ปั
่ ประสบการณในการแก
์
้ ญหา
เมือ
่ เทียบกับองคกรลั
กษณะเดียวกันทีจ
่ ด
ั ตัง้ ขึน
้ มานาน
์
• ขอจ
น
้ ทีข
่ องวิทยาลัยฯในการดาเนินกิจกรรม/โครงการ
้ ากัดในดานพื
้
ข้อเสนอแนะ
ขอมู
้ ลจากงานประกันคุณภาพการศึ กษา ณ วันที่
2
ขอเสนอแนะจาก
สมศ.
้
วิธเี สริมให้แกรง่
ก า ร ป รั บ ป รุ ง ก ร ะ บ ว น ก า ร
ให้ บริก ารทางวิช าการแก่ สั งคมให้ มี
ความรวดเร็ ว และมี ป ระสิ ทธิ ภ าพ
โดยการนาเทคโนโลยีสารสนเทศเข้า
มาช่ วยในกระบวนการบริห าร และ
จัดการ
ขอมู
้ ลจากงานประกันคุณภาพการศึ กษา ณ วันที่ 2
Diagram of problems
ไมบรรลุ
ผลเป้าหมายของตัวชีว้ ด
ั ของ
่
มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ในระดับดีมาก
ขาดการบริหารจัดการองคกร
์
ทีด
่ ี
ขาดระบบ
ขาด
ขาด
สารสนเทศที่
บริหารงา
ประสิ ทธิภาพ
เอือ
้ อานวย
นทีด
่ ี
ของบุคลากร
• นโยบายทีไ่ ม่
ชัดเจน
• ขาด
งบประมาณ
สนับสนุ น
• กระบวนการ
งานทีซ
่ า้ ซ้อน
• ขาดการ
รวบรวมเป็ น
• ขาดการ
ประสานงานทีด
่ ี
• ขาดความเข้าใจ
และทักษะงาน
ประกันคุณภาพ
• กรอกข้อมูลไม่
ครบถวน
้
• ระยะเวลาการใน
การทางานลาช
่ ้า
• ขาดการตระหนัก
• ขาดระบบฐานข้อมูล
งานการบริการ
วิชาการ
ฐานข้อมูลงานการ
บริการวิชาการ
ฐานข้อมูล
งบประมาณการ
บริการวิชาการ
ฐานข้อมูล
ผูเชี
่ วชาญเฉพาะ
้ ย
Diagram of objectives
บรรลุผลเป้าหมายของตัวชีว้ ด
ั ของ
มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
การบริหารจัดการองคกรที
ด
่ ี
์
บริหารงา
นทีด
่ ี
• นโยบายที่
ชัดเจน
• เพิม
่
งบประมาณ
สนับสนุ น
• ลด
กระบวนการ
งานทีซ
่ า้ ซ้อน
• รวบรวมเป็ น
เพิม
่
ประสิ ทธิภาพ
ของบุคลากร
• มีการประสานงานที่
ดีเพิม
่ ขึน
้
• เพิม
่ ความเขาใจและ
้
ทักษะงานประกัน
คุณภาพ
• กรอกขอมู
้ ลให้
ครบถวน
้
• ลดระยะเวลาการใน
การทางาน
• เพิม
่ การตระหนัก
ความสาคัญ
มีระบบสารสนเทศ
ทีเ่ อือ
้ อานวย
• มีระบบฐานขอมู
้ ล
งานการบริการ
วิชาการ
ฐานขอมู
้ ลงานการ
บริการวิชาการ
ฐานขอมู
้ ลงบประมาณ
การบริการวิชาการ
ฐานขอมู
่ วชาญ
้ ลผูเชี
้ ย
เฉพาะทาง
ฐานขอมู
อ
้ ลความรวมมื
่
การพัฒนาการบริการ
Clustering
บรรลุผลเป้าหมายของตัวชีว้ ด
ั ของ
มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
การบริหารจัดการองคกรที
ด
่ ี
์
บริหารงา
นทีด
่ ี
• นโยบายทีช
่ ด
ั เจน
• เพิม
่ งบประมาณ
สนับสนุ น
• กระบวนการงานที่
ซา้ ซ้อน
• รวบรวมเป็ น
หมวดหมูและ
่
สามารถนาขอมู
้ ล
ของการบริการ
วิชาการ
เพิม
่
ประสิ ทธิภาพ
ของบุคลากร
• มีการประสานงานทีด
่ ี
เพิม
่ ขึน
้
• เพิม
่ ความเขาใจและ
้
ทักษะงานประกัน
คุณภาพ
• กรอกขอมู
้ ลให้
ครบถวน
้
• ลดระยะเวลาการใน
การทางาน
• เพิม
่ การตระหนัก
ความสาคัญ
• มีการจัดเก็บความรู้
มีระบบสารสนเทศ
ทีเ่ อือ
้ อานวย
• มีระบบฐานขอมู
้ ลงานการ
บริการวิชาการ
ฐานขอมู
้ ลงานการบริการ
วิชาการ
ฐานขอมู
้ ลงบประมาณการ
บริการวิชาการ
ฐานขอมู
่ วชาญเฉพาะ
้ ลผูเชี
้ ย
ทาง
ฐานขอมู
อการ
้ ลความรวมมื
่
พัฒนาการบริการวิชาการ
Management
Technology
Knowledge
DBMS
1.2 โจทยวิ
ั
์ จย
โจทยหลั
์ ก
มีระบบการจัดการความรูส
้ าหรับพัฒนาระบบ
ฐานข้อมูลการบริการวิชาการของศูนยนวั
์ ตกรรมและ
การจัดการความรู้
โจทยรอง
์
1. มีระบบการจัดการความรูและฐานข
อมู
้
้ ลของการ
่
ใช้งานไดในเวลาที
บริการวิชาการ ทีค
่ รบถวน
้
้
ตองการและมี
ขอมู
่ องการ
้
้ ลทัง้ หมดทีต
้
2. การจัดการความรูการบริ
การวิชาการของศูนย ์
้
นวัตกรรมและการจัดการความรูเป็
่
้ นอยางไร
1.3 วัตถุประสงคการวิ
จย
ั
์
1. เพือ
่ ให้มีระบบการจัดการความรูและฐานข
้
้อมูล
ของการบริการวิชาการ ทีค
่ รบถวน
ใช้งาน
้
ไดในเวลาที
ต
่ องการและมี
ขอมู
้
้
้ ลทัง้ หมดที่
ตองการ
้
2. เพือ
่ ศึ กษาการจัดการความรูการบริ
การวิชาการ
้
ของศูนยนวั
์ ตกรรมและการจัดการความรู้
3. เพือ
่ ศึ กษากระบวนการบริการทางวิชาการให้
เกิดประโยชนต
์ อสั
่ งคมของศูนยนวั
์ ตกรรมและ
การจัดการความรู้
1.4 สมมุตฐิ านการวิจย
ั
ระบบการจัด การความรู้ ส าหรับ พัฒ นาระบบ
ฐานข้ อมู ล การบริก ารวิช าการของศูน ย นวั
์ ต กรรม
และการจัดการความรู้ ช่วยให้ระบบและกลไกการ
บริการทางวิชาการแกสั
่ งคมและกระบวนการบริการ
ทางวิชาการให้ เกิด ประโยชน์ต่อสั ง คมขององค กร
์
อยูในระดั
บดีมาก
่
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
พบว่ า ปั จ จุ บ น
ั นี้ เ ทคโลยีร ะบบการจัด การฐานข้ อมู ล
ได้รับความสนใจมาก เพราะองคกรหรื
อธุรกิจตาง
ๆ มักจะ
่
์
น าระบบการจัด การฐานข้ อมู ล ไปช่ วยในการด าเนิ น งานและ
จัดการทางดานธุ
รกิจเพือ
่ การแขงขั
รกิจกับบริษัทอืน
่ ๆ
้
่ นดานธุ
้
รวมทัง้ ใช้ในด้านการให้บริการลูกค้า โดยมีวต
ั ถุประสงคเพื
่
์ อ
การนาระบบจัดการฐานข้อมูล มาช่วยเก็ บ ข้อมูล ต่าง ๆ และ
ผู้บริหารส่วนใหญมั
ๆ มาช่วยการ
่ กนาข้อมูลสารสนเทศตาง
่
ท างานด้ านต่ าง ๆ ในการสร้ างข้ อมู ล สารสนเทศให้ มี
ประสิ ทธิภาพนั้น (ผศ.ปราลี มณีรต
ั น,2552)
์
ระบบ สารสนเทศเป็ นระบบ ที่ ผ สมผสานเทค โนโล ยี
สารสนเทศ IT และการทางานของบุคลากรทุกระดับในองคกร
์
เพื่อ ให้ เกิด ความคล่องตัว ในการท างานและการให
่
แนวคิดเกีย
่ วกับการจั
การฐ
้ บริกดารที
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
ศุภกิตติ ์
พินิจเวชการ (2547) ระบบสารสนเทศเพือ
่
สนับสนุ นการตัดสิ นใจของผู้บริหารในด้านการตลาดบริษัทสห
พานิ ช เชีย งใหม่ เพื่อ เป็ นเครื่อ งมือ ที่ท าให้ ผู้ บริห ารสามารถ
บริห ารงานด้ านการตลาดได้ อย่างมีป ระสิ ทธิภ าพยิ่ง ขึ้น ลด
ความยุ่ งยากในการวิ เ คราะห ์ ข้ อมู ล โดยระบบสามารถ
เชือ
่ มโยงกับฐานขอมู
ๆ
้ ลตาง
่
ณัฐสิ ทธิ ์ บุญแปลง (2547) ได้ศึ กษาเรือ
่ งการพัฒนา
ระบบช่ วยในการตัด สิ นใจทางด้ านวิศ วกรรมการผลิต บน
เครือขายองค
กรของบริ
ษัทอินโนเวกซ ์ (ประเทศไทย) จากัด
่
์
มาพัฒนาระบบช่วยในการตัดสิ นใจทางดานวิ
ศวกรรมการผลิต
้
เพือ
่ เพิ่มประสิ ท ธิภาพในการผลิต ลดความผิดพลาด ความ
ลาช
วามี
ใน
เกีย
่ วกับการจัดง้ การฐ
่ ้ าจากการทางาน เนื่องจากเห็ นแนวคิ
่ คดวามเหมาะสมทั
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
การบริห ารธุ ร กิจ และการบริห ารจัด การยุ ค
ใหม่ จึ ง จ าเป็ นต้ องสร้ าง จั ด หาข้ อมู ล และ
สามารถประยุกตใช
ธก
ี าร
์ ้ผลการศึ กษาข้อมูลดวยวิ
้
วิ เ ค ร า ะ ห ์ ที่ ถู ก ต้ อ ง ต า ม ห ลั ก ก า ร วิ จ ั ย ม า ช่ ว ย
สนับสนุ นการดาเนินงานและการตัดสิ นใจของแต่
หน่วยงาน เพือ
่ ให้การบริหารไปอยางรวดเร็
วและ
่
แมนย
่ า สามารถบรรลุเป้าหมายของคกรได
์
้ด้วย
ความภาคภู ม ิใ จและพร้ อมรับ ผิด ชอบต่ อสั งคม
(วุฒช
ิ าติ สุนทรสมัย,2552)
แนวคิดเกีย
่ วกับการจัดการฐ
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
แนวคิดเกีย
่ วกับค
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
ตามรูปแบบของเซกิ (SECI Model) (ของ Nonaka และ
Takeuchi) ความรูทั
ดแจ้งจะมีการ
้ ง้ แบบแฝงเรนและแบบชั
้
แปรเปลีย
่ นถายทอดไปตามกลไกต
างๆ
เช่น การแลกเปลีย
่ น
่
่
เรียนรู้ การถอดความรู้ การผสานความรู้ และการซึมซับความรู้
แนวคิดเกีย
่ วกับการจัดกา
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
กระบวนการในการสร้ างความรู้ ใหม่อย่าง
ตอเนื
่องเผยแพรความรู
่ ทัง้ องคกรการน
าไปเป็ น
่
่
้ทัว
์
ส่ วนประกอบส าคัญ ของผลิต ภัณ ฑ ์การบริห าร
เทคโนโลยีแ ละระบบใหม่ ๆ(Takeuchi
&
Nanaka,2004)
ความสาคัญกับการจัดการความรู้มากยิง่ ขึน
้
มีการนาความรู้ขององคกรมาใช
์
้ให้เกิดประโยชน์
สร้ างคุ ณ ค่ าในรู ป แบบของสิ นค้ า นวัต กรรม
บริก ารหรือ กระบวนการที่เ กื้อ หนุ น ให้ ธุ ร กิจ หรือ
องคกรเกิ
ดความไดเปรี
งขั
น
และธ
ารง
์
้ ยบในการแข
่
แนวคิดเกีย
่ วกับการจัดกา
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
การจัด การความรู้ : การรวบรวมองค ความรู
้ ที่ม ีอ ยู่
์
ซึ่งกระจัดกระจายอยูในตั
วบุคคลหรือเอกสาร มาพัฒนา
่
ให้ เป็ นระบบ เพื่ อ ให้ ทุ ก คนในองค ์กรสามารถเข้ าถึ ง
ความรู้ และพัฒนาตนเองให้เป็ นผู้รู้ รวมทัง้ ปฏิบ ต
ั งิ าน
ไ ด้ อ ย่ า ง มี ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ อั น จ ะ ส่ ง ผ ล ใ ห้ อ ง ค ์ ก ร มี
ความสามารถในเชิงแข่งขันสูงสุด
ดร.ณพศิ ษฏ ์ จักร
โดยสรุ
ป การจัดการความรู้เป็ นกระบวนการอยาง
พิทก
ั ษ
(2552)
่
์
เป็ นระบบในการแสวงหาความรู้ การสร้างความรู้หรือ
นวัตกรรม และการจัดเก็ บความรู้อย่างเหมาะสม เพือ
่
สา มา รถ น า ไป ป ระยุ ก ต ์ ใช้ ใ นก า รป ฏิ บ ั ต ิ ง า น อั น จ ะ
ก่อให้ เกิด การแบ่งปั น และถ่ายโอนความรู้ เพื่อ ให้ เกิด
การแพรกระจายและไหลเวี
ยนความรู้ทัว่ ทัง้ องคกร
เพือ
่
่
์
แนวคิดเกีย
่ วกับการจัดกา
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
ผลการทบทวนวรรณกรรมททีเ่ กีย
่ วของกั
บหัวข้อ
้
โครงรางการวิ
จย
ั “ระบบการจัดการความรูส
่
้ าหรับ
พัฒนาระบบฐานขอมู
้ ลการบริการวิชาการของศูนย ์
นวัตกรรมและการจัดการความรู้” ในครัง้ นี้
แนวคิด ทฤษฏีทเี่ กีย
่ วของ
และการทบทวน
้
วรรณกรรม
• แนวคิดเกีย
่ วกับการจัดการฐานขอมู
้ ล
• แนวคิดเกีย
่ วกับความรู้
• แนวคิดเกีย
่ วกับการจัดการความรู้
1.6 ขอบเขตการวิจย
ั
โ ด ย ส รุ ป แ ล้ ว ก า ร ศึ ก ษ า ค รั้ ง นี้ มี ข อ บ เ ข ต ใ น
การศึ กษาตอไปนี
้
่
ขอบเขตด้ านประชากร ได้ แก่ ผู้ อ านวยการศู น ย ์
นวัต กรรมและการจัด การความรู้ และอาจารย ์หรื อ
บุ ค ล า ก ร ที่ ใ ห้ บ ริ ก า ร ก า ร วิ ช า ก า ร แ ก่ ชุ ม ช น โ ด ย
งบประมาณของศูนยนวั
์ ตกรรมฯ
ขอบเขตด้านเนื้อหา ประกอบดวย
ระบบการจัดการ
้
ความรูและฐานข
อมู
้
้ ลของการบริการวิชาการ กลยุทธ ์
ใ น ก า ร จั ด ก า ร ค ว า ม รู้ ก า ร บ ริ ก า ร วิ ช า ก า ร
กระบวนการบริการทางวิชาการ
ขอบเขตด้านระยะเวลา มีนาคม 2555 – ตุลาคม
1.6 ขอบเขตการวิจย
ั
1.6.1 การรวบรวมและวิเคราะหข
์ อมู
้ ล
การรวบรวมขอมู
้ ลไดด
้ าเนินการมาตรฐาน ISO
12207
ทีน
่ ามาปรับใช้ให้เหมาะสมจากเดิม 48
กิจกรรม ให้เหลือ 15 กิจกรรมทีส
่ าคัญ และมีการ
วัดและประเมินผลตามหลักการของ Deming’s
Cycle PDCA ซึง่ ได้ ไดแบ
้ ตอนทีส
่ าคัญ 3
้ งขั
่ น
ขัน
้ ตอนคือ
1. การสรางระบบการจั
ดการความรู้ (Eng1-Eng4)
้
2. การกาหนดและจัดกิจกรรมการจัดการความรู้
(Man1-Man3)
3. กิจกรรมสนับสนุ นการจัดการความรู้ (Rin1-
1.6 ขอบเขตการวิจย
ั
ISO 12207/15504 PDCA
• 5 กระบวนการจาก 17 กระบวนการ
• 15 กิจกรรมจาก 48 กิจกรรม
ทีม
่ า : คูมื
อ
แนวทางในการพั
ฒ
นาระบบคุ
ณ
ภาพวิ
ช
าการค
นคว
าอิ
่
้
้ สระวิทยาลัยศิ ลปะ สื่ อ
และเทคโนโลยี
อ.พุทธวรรณขันตนธง.หลั
กการการวิจย
ั การจัดการความรู้.วิทยาลัยศิ ลปะสื่ อและเทคโนโลยี
้
1.6 ขอบเขตการวิจย
ั
1.6.1 การรวบรวมและวิเคราะหข
์ อมู
้ ล
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
การศึ กษาและเก็บความตองการ
(ENG1: Requirement Elicitation)
้
วิเคราะหความต
องการระบบงาน
(ENG2: System Requirement Analysis)
์
้
วิเคราะหความต
องการซอร
แวร
์
้
์
์ (ENG3: Software Requirement Analysis)
การออกแบบซอฟตแวร
์
์ (ENG4: Software Design)
การสื่ อสารภายในองคกร
์ (MAN1: Organizational Alignment)
การจัดองคกร
์ (MAN2: Organization Management)
การจัดการโครงการ
(MAN3: Project Management )
การบริหารทรัพยากรมนุษย ์ (RIN1: Human Resource Management)
การฝึ กอบรม (RIN2: Training)
การจัดการความรู้ (RIN3: Knowledge Management)
โครงสร้างพืน
้ ฐาน (RIN4: Infrastructure)
การจัดการทรัพยสิ์ น (REU1: Asset Management)
การใช้โปรแกรมขอมู
(REU2: Reuse Program Management)
้ ลตางๆ
่
ความรู้เฉพาะงาน (REU3: Domain Engineering)
ประกันคุณภาพ (SUP1 :Quality Assurance(QA)
1.7 ผลทีค
่ าดวาจะได
รั
่
้ บ
1. นาขอมู
่ รบถวน
้ ลของการบริการวิชาการ ทีค
้
ใช้งานไดในเวลาที
ต
่ องการและมี
ขอมู
้
้
้ ลทัง้ หมด
ทีต
่ องการไปใช
่ ตัดสิ นใจการวางแผน
้
้เพือ
อนาคต
2. นาผลการศึ กษาจะเป็ นแนวทางในการกาหนด
ยุทธในการจั
ดการความรูให
น
่ ๆ
์
้ ้กับองคกรอื
์
ตอไป
่
3. เพือ
่ ให้ไดแนวทางในการปรั
บปรุง หรือพัฒนา
้
กระบวนการบริการทางวิชาการให้เกิด
ประโยชนต
์ อสั
่ งคมของศูนยนวั
์ ตกรรมและการ
มีระบบการจัดการความรู้
สาหรับพัฒนาระบบฐานขอมู
้ ลการ
บริการวิชาการของศูนยนวั
์ ตกรรม
และการจัดการความรู้
Management
Technology
Knowledge
DBMS
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ข้อมูลอางอิ
ง
้
อ.พุทธวรรณขันตนธง.หลั
กการการวิจย
ั การจัดการความรู้.วิทยาลัยศิ ลปะสื่ อและเทคโนโลยี
้
มหาวิทยาลัยเชียงใหม.2554.
่
ดร.ณพศิ ษฏ ์ จักรพิทก
ั ษ,์ "ทฤษฎีการจัดการความรู้", บริษท
ั ธนาเพรส จากัด., กรุงเทพฯ,
2552.
Senge,P.M.1990.The Fifth Discipline : The Art and Practice of Learning
Organizations. New York : Doubleday Currency.
Swan,J.,Robertson,M. & Newell,S.2002 Knowledge Management Systecms Theory
and Practice.Oxford : the Alden Press PP.179-194
Takeuchi,H.&Nonaka,I.2004.Hitotsubashi on Knowledge Management,Clementi
Loop,Singapore : John wiley & Sons(Asia)
Wick, C.& Leon, S.1993 . The Learning Age.New York : McGraw- Hill
Wiig, K.1993 .Knowledge Management Foundations : Thinking About Thinking – How
people and Organizations Represent , Create and Use Knowledge. Arlington,TX :
Schema Press.
ผศ.ปราลี มณีรต
ั น,การจั
ดการฐานขอมู
้ ลธุรกิจ,โรงพิมพ ์ มหาวิทยาลัยศรีปทุม,2552(7152)
์
ลาภ
วานิชอังกูร, Database/Query/T-SQL/Stored Procedure,ซีเอ็ดยูเคชัน
่ ,2552
Kenneth C.Laudon and Jane P.Laudon, ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการ,เพียรสั์ น เอ็ด
ดูเคชัน
่ อินไดไชน่า,2546(1319)
สมรัก อินทุจน
ั ทรยง,
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการ,มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร,2549(6157)
์
์
ลาภ
วานิชอังกูร, Database/Query/T-SQL/Stored Procedure,ซีเอ็ดยูเคชัน
่ ,2552 (8419)
เจษฏา นกน้อยและคณะ,นานาทรรศนะ การจัดการความรู้และการสร้างองคกร
แห่งการ
์
เรียนรู,จุ
ทยาลัย 2553(8489)
้ ฬาลงกรณมหาวิ
์
1.
2.
3.
4.
ข้อมูลอางอิ
ง
้
รายงานประจาปี 2554 ของศูนยนวั
์ ตกรรม
และการจัดการความรู้
ผลการดาเนินงาน 2553ของงานประกัน
คุณภาพวิทยาลัยศิ ลปะ สื่ อและเทคโนโลยี
มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
มาตรฐานสถาบันอุดมศึ กษา พ.ศ. 2551
สานักงานคณะกรรมการการอุดมศึ กษา
มาตรฐานการประเมินคุณภาพภายนอก
ระดับอุดมศึ กษารอบสาม พ.ศ. 2553
สานักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพ
การศึ กษา (องคการมหาชน)
(สมศ.)
์
KM
Thank You.