Transcript PP - สำนักชลประทานที่ 1 ถึง 17

ระบบการบริหารผลการปฏิบต
ั งิ าน
(Performance Management System)
้ ดสู ร
และการถ่ายทอดตัวชีวั
่ ะดับบุคคล
(KPIs Cascading to Individual Scorecard)
ดร.ณัฐว ัฒน์ นิปกากร,
DMS.
Excellence Training Institution
เกณฑ์คณ
ุ ภาพการบริหารจ ัดการภาคร ัฐ
ล ักษณะสาค ัญขององค์กร
มาตรา
มาตรา 8, 27-28
8-9, 12-20,
22, 33-34
2. การวางแผน
เชงิ ยุทธศาสตร์
และกลยุทธ์
มาตรา
11 , 26-28,
33-34, 47-49
5. การมุง
่ เน้น
ทร ัพยากรบุคคล
1. การนา
องค์กร
3. การให้ความสาค ัญ
ก ับผูร้ ับบริการและ
ี
ผูม
้ ส
ี ว่ นได้สว่ นเสย
มาตรา 8, 24-25,
29-32, 41-42
7. ผลล ัพธ์
การดาเนินการ
6. การจ ัดการ
กระบวนการ
มาตรา 9, 20,
22, 45-46
มาตรา 8, 10, 21, 23-25,
30-32, 35-38
4. การว ัด การวิเคราะห์ และการจ ัดการความรู ้
มาตรา 11, 26, 39-40, 43-44
25/04/63
Excellence Training Institution
2
หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร ์
2.1 การจัดทายุทธศาสตร ์ 2.2 การถ่ายทอดกลยุทธ ์หลัก
่ าไปสู ก
เพือน
่ ารปฏิบต
ั ิ
ก. ์ การถ่ายทอดแผน
. กระบวนการจัดข. เป้ าประสงค
ข. การคาดการณ
ั ก
ิ ารไปสู ่
ทายุทธศาสตร ์ เชิงยุทธศาสตร ์ ปฏิบต
ผลการดาเนิ นการ
การปฏิบต
ั ิ
4/25/2020
Excellence Training Institution
3
5. การมุ่งเน้นทร ัพยากร
บุคคล
5.1ระบบงาน
ก. การจัด
และ
บริหารงา
น
5.2 การเรียนรู ้ของ
บุคลากรและการ
สร ้างแรงจู งใจ
ข. ระบบการ
ประเมินผลการ
ปฏิบต
ั งิ านของ
บุคลากร
ค. การจ้าง
งานและ
ความก้าวหน้
่
าในหน้
า
ที
25/04/63
การงาน
5.3 การสร ้างความ
ผาสุกและความพึง
พอใจของบุคลากร
ก.
สภาพแวดล้
อมในการ
ทางาน
ก. การ
ข. การสร ้าง
พัฒนา
แรงจู งใจและการ
Excellence Training Institution
บุคลากร
พัฒนา
ข. การให้การ
สนับสนุ นและ
สร ้างความพึง
พอใจให้แก่
บุคลากร
4
การบริหารผลการปฏิบต
ั งิ าน
•วิธก
ี ารบริหารแบบบู รณาการที่
มุ่งเน้นผลการปฏิบต
ั งิ านของบุคคล
่
ในองค ์กร เพือให้
องค ์กรบรรลุ
่ กาหนดไว้
เป้ าหมายทีได้
25/04/63
Excellence Training Institution
5
Performance Management
•Economic Force
•Political Force
•Cultural Force
Mission
Strategy
Selection
&
Promotion
•Management by Objective
•Balance Scorecard
•Key Performance Indicator
Employee
Performance
Company
Performance
25/04/63
Excellence Training Institution
Rewards
Appraisal
Development
6
Performance Management Process
Managing Performance
Performance Planning
Objective
Goal Setting
• Observe & document performance
•Coach & give feedback
•Provide development & learning experience
•Reinforce effective performance,
•manage poor performer
Performance Appraisal
Rewards
Staffing
Compensation/Salary/Bonus
Recognition
25/04/63
Succession
Planning
Learning &
Development
Personal
Development
Competency
Assessment
Excellence Training Institution
Career
Advancement
Career Pathing
7
ระบบการบริหารผลการ
ปฏิบต
ั งิ าน
สภาพแวดล้อมภายในองค ์การ ความคาดหว ังของผู ม
้ ส
ี ่วนได้เสีสภาพแวดล้
ย
อมภายนอกองค ์การ
วิสย
ั ทัศน์
พันธกิจ
ค่านิ ยม และว ัฒนธรรม
กลยุทธ ์องค ์การ และแผนการบริหารราชการ และแผนปฏิบต
ั ริ าชการ
คาร ับรองการปฏิบต
ั ริ าชการ: เป้ าประสงค ์ และตัวชีว้ ัดของส่วนราชการ
ผู ป
้ ฏิบต
ั งิ านรายบุคคล
ผลการปฏิบต
ั งิ าน (Performance)
25/04/63
Excellence Training Institution
สมรรถนะ (Competency)
8
รูปแบบการบริหารผลการปฏิบต
ั งิ าน
25/04/63
Excellence Training Institution
9
Performance Appraisal
Strategic Plan: Key Performance Indicators & Balance Scorecard
Individual Role: Individual Objectives & Individual Scorecard
Performance Agreement - PA
Performance related pay
Review
•Coaching
•Counseling
Performance Improvement
Performance Measurement
25/04/63
Excellence Training Institution
10
Competency Evaluation
Strategic Plan: Core Competency
Individual Role: Job Related Competency/Knowledge/Skills
Work Behaviors
Individual Development Plan
IDP
Personal Competency
Evaluation
Improvement Needs
25/04/63
Excellence Training Institution
11
1. ภาพรวมการแปลงระบบประเมินผลลงสู ่ระดับสานัก/กองและระดับบุคคล
วิสย
ั ทัศน์
ประเด็น
ยุทธศาสตร ์
เป้ าประสงค ์
การประเมินผลในภาพรวมขององค ์กร
(Corporate Scorecard)
แผนผังเชิงยุทธศาสตร ์
(Strategy Map)
Run the
Business
เป้ าประสงค ์
ตัวชีวั้ ด
ค่า
เป้ าหมาย
แผนปฏิบต
ั ก
ิ าร
(Action Plan)
แผนงาน/
งบประมาณ
โครงการ
ประสิทธิผล
Serve the
Customer
คุณภาพ
Manage
Resources
ประสิทธิภาพ
Capacity
Building
พัฒนาองค ์กร
ตัวชีวั้ ดระดับสานัก/กอง
25/04/63
Excellence Training Institution
ตัวชีวั้ ดระดับบุคคล
12
้ นเกียวกั
่
แนวคิดเบืองต้
บการประเมินผล
หัวใจสาค ัญของทุกกระบวนการในการบริหาร
PLAN
DO
CHECK
ACT
25/04/63
A
P
C
D
์
วัตถุประสงค ์/เป้ าหมายช ัดเจน(ต้องการผลสัมฤทธิอะไร)
์
่
ปฏิบต
ั ม
ิ ุ่งให้เกิดผลสัมฤทธิตามที
วางแผนไว้
์
่
วัดว่าปฏิบต
ั ไิ ด้ผลสัมฤทธิตามที
วางแผนหรื
อไม่(KPI ช ัดเจน)
่
ปร ับปรุงแก้ไขให้ได้ตามทีวางแผนไว้
Excellence Training Institution
13
ภาพรวมการแปลงระบบประเมินผลลงสู ่ระดับสานัก/กองและระดับบุคคล
แนวทางในการแปลงระบบ
ประเมินผลลงสู ร
่ ะด ับบุคคล
กระบวนการในการแปลงระบบ
ประเมินผลลงสู ร
่ ะด ับบุคคล
ระดับองค ์กร
ระด ับองค ์กร
้
่ 1: การยืนยันระบบประเมินผลขององค ์กร
ขันตอนที
เป้ าประสงค ์และตัวชีวั้ ดในระดับองค ์กร
ระดับสานัก/กอง
่
บทบาท หน้าทีและภารกิ
จ
่ บสนุ น
ของสานัก/กองทีสนั
ต่อเป้ าประสงค ์และตัวชีวั้ ด
ในระดับองค ์กร
ระด ับ
สานัก/กอง
่
บทบาท หน้าทีและภารกิ
จ
ในงานประจาของสานัก/กอง
เป้ าประสงค ์ในระดับสานัก/กอง
ระด ับบุคคล
ระดับบุคคล
่
บทบาท หน้าทีงาน
ของบุคคล
(Job Description)
่ ้รบั
งานทีได
มอบหมาย
เป็ นพิเศษ
เป้ าประสงค ์ในระดับบุคคล
25/04/63
ตัวชีวั้ ดในระดับบุคคล
2.1 ยืนยัน
บทบาทหน้าที่
ของสานัก/กอง
2.2 กาหนด
เป้ าประสงค ์ที่
สานัก/กองมีสว่ น
ผลักดันเป้ าประสงค ์
ขององค ์กร
ตัวชีวั้ ดในระดับสานัก/กอง
่
บทบาท หน้าทีของ
่
บุคคล ทีสนับสนุ นต่อ
เป้ าประสงค ์และตัวชีวั้ ด
ของผูบ้ งั คับบัญชา
้
่ 2 : การแปลงระบบประเมินผล
ขันตอนที
จากระดับองค ์การลงสูร่ ะดับสานัก/กอง
Excellence Training Institution
2.3 กาหนด
่ ม
เป้ าประสงค ์เพิมเติ
่
ตามหน้าทีงาน
่ งไม่ได ้มี
ทียั
การประเมิน
2.4 กาหนด
ตัวชีวั้ ดในแต่ละ
เป้ าประสงค ์
้
่ 3 : การแปลงระบบประเมินผล
ขันตอนที
จากระดับสานัก/กองลงสูร่ ะดับบุคคล
3.1 ยืนยัน
่
หน้าทีงาน
ของบุคคล
3.3 กาหนด
่ ม
เป้ าประสงค ์เพิมเติ
่
ตามหน้าทีงาน
่ งไม่ได ้มี
ทียั
การประเมิน
3.2 กาหนด
เป้ าประสงค ์ที่
บุคคลมีสว่ น
ผลักดันเป้ าประสงค ์
ของผู ้บังคับบัญชา
3.4 กาหนด
่ ม
เป้ าประสงค ์เพิมเติ
่
ตามงานทีได ้ร ับ
่ ง
มอบหมายพิเศษทียั
ไม่ได ้มีการประเมิน
3.5 กาหนด
ตัวชีวั้ ดในแต่ละ
เป้ าประสงค ์
14
แนวทางการถ่ายทอดตัวชีว ัดสู ่
ระดับสานัก/กอง
ระดับองค ์กร
้
เป้ าประสงค ์ และต ัวชีวัดระด
บ
ั องค ์กร
บทบาท หน้าที่ และภารกิจ
่ บสนุ นต่อ
ของสานัก/กอง ทีสนั
เป้ าประสงค ์ และตัวชีว้ ัด
ระดับองค ์กร
ระด ับ
สานัก/กอง
บทบาท หน้าที่ และภารกิจ
ของสานัก/กอง
(งานประจาของสานัก/กอง)
เป้ าประสงค ์ในระดับสานัก/กอง
ตัวชีว้ ัดในระดับสานัก/กอง
25/04/63
Excellence Training Institution
15
กระบวนการแปลงระบบประเมินผล
สู ร
่ ะด ับกอง/สานัก
้
่ 1: การยืนยันระบบประเมินผลขององค ์กร
นตอนที
ระดับองคขั
์กร
ระด ับ
สานัก/กอง
25/04/63
้
่ 2: การแปลงระบบประเมินผลจากระดับองค ์กรลงสู ร
ขันตอนที
่ ะดับสานก
่
•ยืนยันบทบาทหน้าทีของส
านัก/กอง
่ านัก/กอง มีสว
•กาหนดเป้ าประสงค ์ทีส
่ นผลักดันเป้ าประสงค ์ขององค ์กร
่
่
่ งไม่ได้มก
•กาหนดเป้ าประสงค ์เพิมเติ
มตามหน้าทีงานที
ยั
ี ารประเมิน
้
•กาหนดตัวชีวัดในแต่
ละเป้ าประสงค ์
Excellence Training Institution
16
แนวทางการถ่ายทอดตัวชีว ัดสู ่
ระดับบุคคล
ระด ับ
สานัก/กอง
้ ดระดบ
เป้ าประสงค ์ และต ัวชีวั
ั สานัก/กอง
บทบาท หน้าที่ ของบุคคล
่
่ ร ับมอบหมาย
บทบาท
หน้าทีของบุ
คงานที
คล ได้
่
้
ทีสนับสนุ นต่อเป้ าประสงค ์ และตัวชีว ัด
ตาม Job Description
เป็ นพิเศษ
ของผู บ
้ งั คับบัญชาระดับสานัก/กอง
ระด ับบุคคล
เป้ าประสงค ์ในระดับบุคคล
ตัวชีว้ ัดในระดับบุคคล
25/04/63
Excellence Training Institution
17
กระบวนการแปลงระบบประเมินผล
สู ร
่ ะด ับกอง/สานัก
้
่ 1: การยืนยันระบบประเมินผลขององค ์กร
นตอนที
ระดับองคขั
์กร
ระด ับ
สานัก/กอง
้
่ 2: การแปลงระบบประเมินผลจากระดับองค ์กรลงสู ร
ขันตอนที
่ ะดับสานก
่
•ยืนยันบทบาทหน้าทีของส
านัก/กอง
่ านัก/กอง มีสว
•กาหนดเป้ าประสงค ์ทีส
่ นผลักดันเป้ าประสงค ์ขององค ์กร
่
่
่ งไม่ได้มก
•กาหนดเป้ าประสงค ์เพิมเติ
มตามหน้าทีงานที
ยั
ี ารประเมิน
้
•กาหนดตัวชีวัดในแต่
ละเป้ าประสงค ์
้
่ 3: การแปลงระบบประเมินผลจากระดับสานัก/กองลงสู ร
ขันตอนที
่ ะดับบ
่
•ยืนยันหน้าทีงานของบุ
คคล
ระดับบุคคล •กาหนดเป้ าประสงค ์ทีบุ่ คคล มีสว่ นผลักดันเป้ าประสงค ์ของผู บ้ งั คับบัญช
่
่
่ งไม่ได้มก
•กาหนดเป้ าประสงค ์เพิมเติ
มตามหน้าทีงานที
ยั
ี ารประเมิน
่
่ ร ับมอบหมายพิเศษทียั
่ งไม่ได
•กาหนดเป้ าประสงค ์เพิมเติ
มตามงานทีได้
้
•กาหนดตัวชีวัดในแต่
ละเป้ าประสงค ์
25/04/63
Excellence Training Institution
18
KPIs CASCADING TEMPLATE
ผูอ
้ านวยการสถาบ ัน
25/04/63
ผอ.กลุม
่
Excellence Training Institution
ผูป
้ ฏิบ ัติงาน
19
รู ปแบบการถ่ายทอดเป้ าหมาย
ผลการปฏิบต
ั งิ าน
1.
2.
3.
25/04/63
การถ่ายทอดเป้ าหมายผลการ
ปฏิบต
ั งิ านลงมาโดยตรง
การถ่ายทอดเป้ าหมายผลการ
ปฏิบต
ั งิ าน โดยการแบ่งค่าตัวเลข
การถ่ายทอดเป้ าหมายผลการ
่ ใ้ ต้บงั คับบัญชาได้ร ับ
ปฏิบต
ั งิ าน ทีผู
มอบหมายให้ปฏิบต
ั งิ านเพียงบางด้าน
Excellence Training Institution
20
ดร.ณัฐวัฒน์ นิ ปกากร
Excellence Training Institution – ETI
Office and Fax: 0-2880-8296
Mobile: 08-9130-0580
E-mail address: [email protected],
[email protected].
25/04/63
Excellence Training Institution
21