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fun 경영 팀 활성화
당신은 어떤 사람 ?
성명
별명
소속
성별
1.
2.
3.
4.
5.
6.
가족관계
하는 일
취미
특기
스트레스를 받으면 어떻게 푸는가 ?
가장 기분 좋은 기억은 ?
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남
여
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단원 1. 재미있는 일터 만들기
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fun 경영 팀 활성화
잼터 만들기 Program
훌륭한 일터 (Great Work Place) 모델
신뢰
Trust
자부심
Pride
훌륭한 일터
GWP
재미
Fun
서번트정신
Servent
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잼터만들기 Needs Point
• 눈만 뜨면 설레는 마음으로 빨리 달려가고 싶은 일터
는 불가능한 것일까?
• 즐겁게 일하면서 생산성을 향상시킬 수 있는 방법은 ?
• 우리 회사는 조직문화가 무미건조 한 것이 문제이다.
• 상하간의 관계에서 칭찬, 격려 그리고 이해가 넘쳐나는
일터를 만드는 방법은 무엇일까?
• 직무와 직급에 관계없이 서로 편안한 마음으로 대하는
일터를 만들 수 없을까?
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재미
[FUN]
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재미없는 직장은 NO, 즐겁게 일할 수 있는 직장은 OK
4D
Dirty
Dangerous
Difficult
Dry(Dreamless)
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고성과 조직의 사례
1) Container Store
3) TD Industries
4) Nordstrom
2) Sounthwest Airlines
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일이 즐겁지 않으면 인생이 즐겁지 않다.
즐거운 나
사업의 성공
Fun
Cycle
즐거운 팀
(내부고객)
즐거운 고객
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잼터사례
㈜ 만도 : 다트게임 , 하이파이브 인사, 오늘의 머슴, 유머게시판
삼성그룹 : 신입사원 하계수련회 추억 만들기
CJ 그룹 : 직급호칭 없애기 - 00 님으로 통일
준오헤어 : 직원들이 만드는 창립기념행사, 출퇴근 허깅인사
에버랜드 : 전직원 춤추는 문화 만들기
웅진코웨이 : 매월 호프데이
SK텔레텍 : 출근시간 오프닝 세레모니
LG화학 : 전직원 교육시 임원이 서빙하는 포장마차 행사
노루표페인트 : 팀별체조대회, 칭찬릴레이, 팀웍우수사진 콘테스트
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인정과 칭찬을 위한 Easy Guide
부하의 날을 정하라
상사의 날을 정하라 감사카드를 활용하라
칭찬의 날을 정하라
『칭찬의 날』부서에서의 하루 일과가 칭찬으로 시작해서 칭찬으로
끝날 수 있도록 한다. 아침 인사부터 시작해서 서로 만나서 대화할 때
나 회의할 때, 보고할 때, 퇴근할 때, 등 하루 종일 서로에 대한 칭찬이
넘치도록 한다. 꼭 칭찬의 말 대신 구성원의 사기를 저하시키는 말을
하는 구성원들에 대해서는 “칭찬과태료”를 내도록 한다.
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일터의 활력현상
배려와 관심이 없는 일터
배려와 관심이 넘치는 일터
의욕과 사기가 낮음
의욕과 사기가 높음
구성원들의 수동적 태도
구성원들의 적극적 태도
상사의 지시와 통제 강화
책임과 자율 경영
자기중심적 재미 없는 일터
신뢰와 화합의 재미있는 일터
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내가 만들어가는 잼터
영역
가정
직장
Continue Doing
(계속 유지)
Begin Doing
(새로 시작)
Stop Doing
(버려야 할 것들)
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단원 2. 잼터를 만드는 레크스팟
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1. 레크 스팟 진행 실제
1) Spot로 시작하는 좌우 뇌훈련 게임
순서 : 눈 -> 코 -> 입 -> 팔 -> 깍지 ->
다리 -> 신발 -> 바지
피드백 ☞
뇌신경과 근육신경은 서로 대각선 방향으로 연결되어 있으므로
좌우 뇌를 골고루 발달시키려면 근육 또한 골고루 사용해야 됨
을 강조한다. 또 하나 우리가 가지고 있는 고정관념을 바꾸기가
어렵다는 것을 피드백 해 줄때도 많이 활용할 수 있다.
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2) 박수로 시작하는 SPOT
a. 박수 3번 (짝짝짝)
b. 박수 5번 (짝짝 짝짝짝)
c. 박수 10번
d. 박수 100번
e. 박수 50번
f. 건강박수
- 손바닥 박수 (장기능 강화)
- 손등 박수 (피부미용 증대 효과)
- 손가락 끝 박수 (정력 증진)
h. 회사박수 (대한민국박수 : 0000 짜짜짜 짝짝)
I. 인사박수
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3) 재미있는 소개
a. 김일성 박수 : 10초간 80회 이상 박수
b. 이름 끝 글자 : 이름 끝 글자 받침이 ‘ㄴ’으로 끝난 사람
중 유명한 사람 찾기
c. 이름 3 행시 : 최고의 교육진행으로 용맹을 날리며 균등
하게 교육생을 사랑하며 진행하는 최 용
균 입니다.
d. 오빠 박수 : 사회자가 왼손 들면 ‘오’, 오른손 들면
‘빠’를 외치게 한다.
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4) 다양한 자기소개
a. 싸인 받기 : 미리 준비된 싸인지에 교육생 끼리 찾아가
서 설명된 내용에 가장 적합한 인물과 인
사 하고 싸인을 받아오는 게임
b. 이름 빙고 : 옆 사람 별명 지어주고 인사하는 게임
c. 더하기 웅변 : 나는 00을 잘하는 000입니다.
d. 짝꿍 소개 : 파트너와 2분간 인사하고 1분간 소개
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e. 당신의 이름은?
목적 : 낯설은 참가자들끼리 즐겁고, 딱딱하지 않은 방법으로 몇 명의 동료들과
친해질 수 있도록 한다.
절차 : 전체집단을 적당한 소그룹으로 나눈다. (6~8명)
모여서 각 집단이 원형이 되도록 만든다.
각 소집단은 말랑말랑한 공(그와 비슷한 소품)을 지급 받아서 집단원끼리
원형으로 둘러서서 서로 토스하면서 놀도록 한다.
이때 공이 자신에게 온 사람은 간단히 자기 이름이나 별칭을 말하고
다른 사람에게 공을 던져준다.
3~4분 동안 이름이 익숙해질 때 까지 계속한다.
소요물품 : 각 소 그룹에 부드러운 재질의 공 1개씩
적정시간 : 5~10분
※ 몇 차례 공이 돌아서 이름이 익숙해지면, 간단한 자신의 특징을 함께 덧붙이
면서 공을 던지도록 한다.
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5) 분위기 조성 게임
a. 가위 바위 보 게임
- 스티커 붙이기 게임
- 나는 너를 사랑해
b.자연스런 자리정돈 게임
- 이웃을 사랑하세요 :
- 노래하며 짝 불러오기 :
c. 오픈 마인드 게임
- 사랑스런 눈빛
- 친절한 인사
- 듣기 좋은 칭찬
- 다정한 스킨십
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6) 스킨쉽 게임
a. 미꾸라지 잡기 게임 : (순발력 테스트 게임)
b. 위로 아래로 : 파트너와 주먹으로 교차 탑을 쌓는다.
=> 이긴 사람에게 가벼운 상을 주고
진 사람에게는 가벼운 벌을 내린다.
c. 훌랄라 랄라 : “훌랄라 랄라 훌랄라 랄라 훌랄라 랄라 가위바위
보” 구령에 맞춰 무릎 손뼉 오른손 왼손 파트너
와 마주치다가 맨 나중에 가위바위보
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d. 고속도로 안마 : 우향 우 하여 옆 사람 등을 보게 하고 서
로 안마 해주는 게임
e. 4 박자 안마 : 두드리고 주무르고 긁어주고 찌르고
=> 반드시 방향을 바꿔서 상대방도 하게 해
야 한다.
f. 율동송 : 교육에서 가장 많이 활용하는 노래
 사랑해 당신을, 만남
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2. 교육용 게임
BINGO GAME
본인 성명
•자신이 미남(미인)이라고 생각하는
사람
•아내를 사랑하는 사람
•해외여행을 다녀온 사람
•운전면허증이 없는 사람
•첫사랑에 실패한 경험이 있는 사람
•먼저 세상을 떠난 친구가 있는 사람
•신앙생활을 하는 사람
•만 20세 전에 키스를 해 본 사람
•현 직장에서 특히 누군가를
미워하고 있는 사람
•3일 이상 잠을 못 자본 사람
•대머리이거나 앞으로 될 가능성이
엿보이는 사람
•잠잘 때 코를 고는 사람
•등산을 좋아하는 사람
•포경수술(성형수술) 을 한 사람
•아직도 결혼을 못한 사람
•여자(남자)를 밝히는 사람
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대화시 화제가 얼른 떠오르지 않을 때는
『주, 여, 신, 식, 의, 사, 가, 천, 생, 연, 분, 이, 오』를 생각하고
그에 걸 맞는 이야기를 찾아 대화를 이끌어 가는 것도 한 가지 요령이다.
주-------------여-------------신-------------식-------------의-------------사-------------가-------------천-------------생-------------연-------------분-------------이-------------오--------------22-
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단원 3. Fun 리더십과 커뮤니케이션
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3가지 질문
Ⅰ
평소에 얼마나 자주 웃습니까?
Ⅱ
평소에 얼마나 타인을 웃기십니까?
Ⅲ
웃음에 대해 평소에 어떻게 생각하십니까?
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성공한 사람 인상 밝다
첫인상 ---초에 결정
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[ 웃다가 성공한 여자 ]
- 성공한 사람이란 더 재미 있게 행복하게 사는 것
- 성공을 믿어라
Funny(재미)
Unique(독특함)
Nurturing(양육, 보살핌)
진수테리
- 나를 위한 시간을 만들어라
- 꾸준히 노력 하라
- 장점을 개발하라
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왜 웃음과 유머가 필요한가?
웃음은 첫 (
유머와 (
)을 좋게 만든다.
)은 서비스다.
웃음은 상대에 대한 (
내가 밝아야 (
)이다.
)도 밝아진다.
재미있으면 만나는 시간도 (
)진다.
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나의 유머지수
구분
항상 그렇다 : 4점, 종종 그렇다 : 3점, 가끔 그렇다 : 2점, 전혀 그렇지 않다 1점
질문내용
점수
13
남들에게서 유머감각이 있다는 말을 듣는다.
1
언제나 유머를 세가지 이상 구사할 수 있다
14
거울을 보면서 표정연습을 할 때가 있다
2
아는 유머라도 처음 듣는 것처럼 크게 웃어준다
15
꿈에서 웃어 본 일이 있다
3
책이나 신문에서 유머코너를 즐겨 읽는다
16
사람들은 재미있는 일을 위해 나를 찾는다
4
내가 우스꽝스럽게 여겨지는 것을 개의치 않는
다
17
유머를 생각하며 혼자 웃을 때가 있다
5
나의 실수를 웃음으로 넘길 수 있다
18
같은 말도 더 재미있게 말하려고 노력한다
6
가족들과 하루에 한번 이상 웃는다
19
기분을 상하게 하는 유머는 사용하지 않는다
7
남의 실수도 웃음으로 웃어넘길 수 있다
20
최근의 유머 경향을 안다(예, 최신 유머 시리즈)
8
다른 사람과 함께 있는 것이 즐겁다
21
나는 웃는 얼굴이 어울린다
9
나 때문에 남이 즐거워하는 것이 즐겁다
22
일하면서 웃는 것은 자연스러운 일이라 믿는다
10
나는 소리 내어 크게 웃는 편이다
23
최악의 상황에서도 희망은 있다고 믿는다
11
웃음은 좋은 관계를 만들어낸다고 믿는다
24
웃음으로 누군가의 기분을 바꾸어 준 일이 있
다
12
분위기를 바꾸기 위해 유머를 적극 활용한다
25
웃음에 관한 격언을 세가지 이상 말할 수 있다.
총점
점
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칭찬 파워
다른 사람에게 가장 좋은 점을 찾아내어 그에게 이야기해 주십시오.
우리들은 누구에게나 그것이 필요합니다.
우리는 다른 사람의 칭찬 속에 자라 왔습니다.
그리고, 그것이 우리를 더욱 겸손하게 만들었습니다.
그 칭찬으로 하여, 사람은 더욱 칭찬 받을 만 해지려고 노력하는 것입니다.
진실한 의식을 갖춘 영혼은 자신보다 훨씬 뛰어난 무엇을 발견해 낼 줄 압니다.
칭찬이란 이해입니다.
근본적으로 우리는 누구나 위대하고 훌륭합니다.
누군가를 아무리 칭찬해도 지나침은 없습니다.
다른 사람 속에 있는 위대함과 아름다움을 발견하는 눈을 기르십시오.
그리고 찾아내는 대로 그에게 이야기해 줄 수 있는 힘을 기르십시오.
** 보여 줄 수 있는 사랑은 아주 작습니다 **
-메리 헤스켈 -
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Human Network
학습자 노트
상사
Leadership
Followership
Membership
동료
Cowork
협력
자
나
Leadership
Followership
후배
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커뮤니케이션 모델
커뮤니케이션의
시발점
의사전달을
시도하는 사람
전달자
의사전달의
의도를 반영해 주
는 상징매개 수단
전하려는 내용
부호화의 결과
커뮤니케이션의 경로
(언어와 비언어)
(직접대면, 전화, 메일)
부호화
메시지
매체
과거경험
지식, 정보
를 준거의
틀에 근거
해석
수신자
피드백
잡음 : 원활한 커뮤니케이션을 방해하는 요소
-물리적 잡음 : 전화 잡음, 혼선, 시끄러움
- 심리적 잡음 : 잡념, 문화적 차이, 피드백 부재
쉐논과 위버(Shannon&Weaver), 슈람
(Schramm)
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대인간 커뮤니케이션
Johari’s Window
내가
아는 부분
I Know
타인이
아는 부분
You Know
타인이
모르는 부분
You Don’t
내가
모르는 부분
I Don’t
공개
맹점
Arena
Blind Spot
비공개
미지
Mask
Potential
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I-Message란?
나를 주어로 하여 상대방의 행동에 대한 자신의 생각이나 감정을 표현하는
대화방식을 말함
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Ⅰ-Message를 활용한 Feedback
문제를 야기시키는 사람들과 이야기를 할 때, 우리가 무의식적으로 쓰게 되는 표현은 대부분이
You-Message (‘너’를 주어로 하여 상대방의 행동을 표현하는 대화방식) 임.
I-Message
효과
사례
You-Message
• 상대가 나의 입장과 감정을 전달해
상호 이해를 도움
• 상대에게 개방적이고, 솔직하다는
느낌을 전달하게 됨
• 상대는 나의 느낌을 수용하고 자발적으로
자신의 문제를 해결하고자 하는 의도를 가짐
• 상대에게 문제가 있다고 표현함으로써 상호
관계를 파괴함
• 상대에게 일방적으로 강요,공격,비난하는
느낌을 전달함
• 상대는 변명하려 하거나 반감, 저항, 공격성을
보임
선배
후배
선배
후배
일이 늦어서
초조함
일이 늦어서
걱정하고 있구나
일이 늦어서
초조함
선배가 나를
무능하다고
생각하는 구나
“일이 많은데 늦어서 걱정이네”
“네가 하는 일은 왜 매번 이렇게 늦는 거야”
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Ⅰ- Message 실습
이럴 때 당신은 어떻게 하시겠습니까? (I-Message를 활용하여)
1. 신입사원인 고만해씨는 업무시 내가 어떤 말만 하면
꼭 말대꾸를 한다. 오늘도 내가 무슨 말을 하니까
또 말대꾸를 한다. 오늘 점심 식사 후에 고만해씨를
부른 나는…..
2. 회의자료의 수치가 잘못되어 발표를 망쳐 버렸다.
관련 업무 담당자인 신선해씨를 부른 나는….
3. 민감해씨는 업무시간에 이유도 없이 자리를 자주
비우는데 오늘도 또 자리를 비웠다. 나는 다른 부서에
업무협의를 가다 민감해씨와 마주친 나는…..
4. 나대로씨는 가끔 규정된 퇴근시간에 앞서 퇴근을 하곤
한다. 그래서 지난번에 팀에서는 퇴근시간 준수와
관련해서 이야기를 나누었다. 그런데 나대로씨는
어제도 퇴근시간에 앞서 퇴근을 했다. 그를 부른 나는….
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단원 4. 기업이벤트와 조직활성화
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기업이벤트
1.
창립기념행사
회사 설립목적을 되새기며 그 동안 회사발전에 기여한 공로자를 표창
하고 새로운 도약과 비전을 선포하고 제시
기념품들을 준비하여 사원들이 자긍심을 가질 수 있도록 한다.
입장, 개회식, 시상식, 기념사, 축사, 경과보고, 비전선포 등의 순서가
적당하며 저녁 실내행사일 경우 기념공연 과 행운권 추첨, 장기자랑 등
도 좋음
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2.야유회
야유회는 부서별 혹은 가족별 야외로 이동하여 모두의 마음을 열고 자연 속에
서 일체감을 조성할 수 있는 프로그램
팀 편성은 4팀으로 하여 팀별 별도의 색상으로 된 유니폼을 준비
갑자기 비가 올 것에 대비하여 실내에서도 운영이 가능한 장소 선정
행사장 이동, 입장식, 개회식, 중식, 명랑운동회, 부서별 장기자랑
경품추첨, 주변 정리 등으로 하는 것이 좋다.
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3. 송년행사
송년행사는 한 해를 마무리 하면서 서로 격려와 위로를 곁들여 친교와 단합을
강조하는 행사
송년행사는 칵테일 파티로 구성하는 것이 좋으나 주류의 양을 줄이고 흥겹고
즐거운 시간으로 운영해야 한다.
오프닝 댄스, MC등장, 장기자랑, 초청가수 혹은 개그맨 공연, 전체 레크리에이
션, VIP와 함께, 축하공연, 시상식, 피날레 등으로 순서 구성
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팀빌딩 게임
1) 8박자 안마 게임
2) 다함께 왔습니다
3) 이구동성 게임
4) 단어 함께 찾기 게임
5) 조각 맞추기 게임
6) 컵 전달 게임
7) 단체 가위 바위 보
8) 윤회 악수
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성공과 실패의 모델
책임성
자기평가
회피
비방
수용 거부
학습
실패
실패
성공
준비,대비
격려
자신감
의심
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사전준비
미비
학습안함
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인생에서 진정한 성공이란
많이 웃는 것이다.
현명한 사람한테서 존경 받고
아이들한테서 사랑 받는 것이다.
정직한 비평가에게서 자주 찬사를 받으며
가까운 친구의 배신을 참아내는 것이다.
아름다움을 분간할 줄 알며
다른 사람에게서 최선의 것을 발견하는 것이다.
그리고
건강한 아이를 낳든
작은 평수의 정원을 가꾸든
환경개선에 앞장을 서든 간에
자신이 태어나기 전보다
이 세상을 조금이라도 더 살기 좋은 곳으로
만들어 놓고 떠나는 것이다.
자신이 한 때 이곳에 살았던 까닭으로
단 한 사람의 인생이라도 행복해 진다면
그것이 바로 진정한 성공이다.
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