Transcript C5 Investigacion Cualitativa

Temas de la Sesión
1.
Datos Primarios: Investigación Cualitativa vs.
Investigación Cuantitativa.
2.
Procedimientos de Investigación Cualitativa
3.
Grupos Focales
4.
Entrevistas a Profundidad
5.
Técnicas Proyectivas
6.
Análisis de Información Cualitativa
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Item
Objetivo
Investigación Cualitativa
Proporcionar Información y comprensión
Lograr un entendimiento de las
Características
motivaciones y razones
Muestra
Pequeña no representativa
Recolección de datos No estructurado
Análisis de Datos
No Estadístico
Resultado
Establecer comprensión Inicial
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Investigación Cuantitativa
Probar hipótesis o examinar relaciones
Cuantificar los datos y generalizar los resultados
de la muestra a la población de interés.
Grande y representativa
Estructurada
Estadístico
Recomendar un curso de acción final
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Clasificación de los Procedimientos
de Investigación Cualitativa
Enfoque directo o no oculto: Tipo de investigación en donde el
propósito de la investigación se revelan o son evidentes.
Enfoque Indirecto u oculto: Tipo de investigación cualitativa en la
cual se ocultan los propósitos del proyecto.
Sesiones de Grup
Definición
Sesiones de Grupo o Grupos Focales : Entrevista realizada por un
moderador capacitado con un grupo pequeño de individuos, de un forma
no estructurada y natural.
Características
 Ambiente relajado
 Dura entre 1.5 a 2 horas
 Se registra toda la información incluyendo expresiones
faciales y lenguaje corporal
 Requiere de un moderador que lleve la discusión
Sobre los Miembros

8 a 12 participantes

Homogéneo en términos demográficos y sociodemográficos

Con experiencia en el tema de investigación

Que no hayan participado en muchos grupos focales
Salas para Grupos Focales
Videos de Grupos Focales
Procedimiento para desarrollar una sesión de grupo
1.
Determinar los objetivos del proyecto de IM y definir el problema (previo)
2.
Especificar los Objetivos de la investigación cualitativa
3.
Plantear la información que se espera conseguir con las sesiones de grupo.
4.
Elaboración del filtro para selección de entrevistados
5.
Establecer el perfil del moderador
6.
Desarrollo de guía de Entrevistas
7.
Moderación del Grupo Focal.
8.
Revisión de los videos, cintas y análisis de datos.
9.
Resumir hallazgos y plantear recomendaciones o nuevo estudio (cuantitativo o
cualitativo).
Ventajas de un Grupo Focal
1. Sinergia: Un grupo de personas produce mayor gama de información que una sola.
2. Efecto de Amplificación: Un comentario puede producir reacciones en cadena. Mayor
evaluación de un tema.
3. Estimulación: Este efecto aparece a medida que avanza la discusión a medida que el tema
genera más interés en el grupo.
4. Seguridad: Sentimientos similares generan mayor seguridad y como resultado mayor
posibilidad de expresar sentimientos.
5. Espontaneidad: Como no se trabaja con preguntas estructuradas las respuestas son
espontáneas y a veces poco convencionales (información)
6. Especialización: Se utiliza un moderador capacitado con conocimiento del tema tratado.
7. Velocidad: La entrevista a varios individuos al mismo tiempo disminuye tiempo de recolección
de datos.
Desventajas de un Grupo Focal
1. Mal uso: Cuando sus resultados se consideran concluyentes y no
exploratorios.
2. Mala interpretación Especialmente susceptibles al sesgo del cliente o del
investigador.
3. Moderación: Puede resultar difícil si el moderador no domina el tema. La
calidad de los resultados depende en gran parte de la moderación.
4. No estructurado La naturaleza no estructurada de las respuestas hace difícil
la codificación y el análisis.
5. No hay representatividad Los resultados de las sesiones de grupo no son
representativo de la población general y por lo tanto no se puede proyectar
a partir de sus resultados.
Desarrollo de Guía de Entrevista
Sección 1: Objetivos de la fase cualitativa y descripción de la información que se espera conseguir
con las sesiones de grupo (para consumo moderador)
Sección 2: Preámbulo : Introducción para el entrevistado que se compone de la bienvenida,
presentación del moderador, agradecimiento por su participación, terminos para el manejo de la
información (confidencialidad).
Sección 3 : Introducción y Calentamiento : Presentación de los participantes (nombre de pila),
comentario general del tema investigado. P.e. teléfono celular, si agrada o no agrada.
Sección 4 : Desarrollo de cada uno de los objetivos con preguntas abiertas o ejercicios.
Guías de Entrevista
Entrevistas a Profundidad
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Definición
Entrevista no estructurada, directa y personal, en la cual un
entrevistado altamente capacitado interroga a un solo
encuestado, para descubrir motivaciones, creencias, actitudes y
sentimientos subyacentes sobre un tema.
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Características
• Entrevistas individualizadas.
• No estructurada.
• Objetivo de descubrir motivaciones, creencias, actitudes y
sentimientos subyacentes sobre un tema.
• Duración de 30 minutos a 1 hora.
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Ventajas de la entrevista a profundidad
• Discusión más a fondo y personal.
• Las respuestas pueden ser atribuidas a alguien directamente
• No hay presión social como en el grupo focal. Intercambio libre
de información.
• Información que puede ser comprobada en el instante con
más indagación.
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Desventajas de la entrevista a profundidad
Tiene muchas de las desventajas de las sesiones de grupo y a
veces en mayor grado.
• Alto costo para conseguir buenos entrevistadores
• Los resultados dependen de la habilidad del entrevistador
• Los datos obtenidos son difíciles de interpretar o analizar
• El tiempo y el costo puede limitar el número de entrevistas
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Grupos focales vs. Entrevista a profundidad
Grupos Focales
Entrevistas
a Profundidad
Sinergia y dinámica del grupo
+
-
Influencia de otros
-
+
Participación del cliente
+
-
Generación de ideas innovadoras
+
-
Sondeo Profundo con individuo
-
+
Descubrimiento de motivos ocultos
-
+
Discusión de temas sensibles
-
+
Características
Nota: El signo positivo refleja una ventaje sonbre la otra técnica.
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Grupos focales vs. Entrevista a profundidad
Característica
Grupo Focal
Entrevistas a
Profundidad
Entrevistas a competidores
-
+
Entrevistas a Profesionales
-
+
Programación de Participantes
-
+
Cantidad de Información
+
-
Sesgo en la moderación e interpretación
+
-
Costo por Participantes
+
-
Tiempo (entrevista y análisis)
+
-
Nota: El signo positivo refleja una ventaje sonbre la otra técnica.
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Técnicas Proyectivas
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Definición
• Forma de preguntar no estructurada e indirecta
que anima a los sujetos a proyectar sus
motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos
subyacentes con respecto a temas de interés.
•En las técnicas proyectivas, se puede despersonalizar
la información, preguntando por la información de
otros.
•Cuando se interpreta el comportamiento de otros, el
respondiente indirectamente revela sus motivaciones,
actitudes o sentimientos con respecto al tema de
interés.
Clasificación de los Procedimientos
de Investigación Cualitativa
Ventajas de la Técnicas Proyectivas:
• Permite descubrir sentimientos, actitudes o creencias.
• Permite tener respuestas que los entrevistados no
estuvieran dispuestos a dar si supieran el propósito del
estudio.
• De mucha ayuda cuando el tema que se trata es muy
personal o algo sensible o está sujeto a normas sociales.
Ejemplo: religión, acohol, embarazo en adolescentes, etc.
• De mucha ayuda para llegar a grupos de difícil alcance
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Desventajas de la Técnicas Proyectivas:
• Menos estructurada que la técnicas de Grupos Focales o
Entrevistas a Profundidad
• Requiere moderadores altamente preparados
• Alto nivel de sesgo
• Puede hacer que los entrevistados se comporten actuen
de una manera inusual.
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Técnicas de Asociación
Asociación de Palabras
Se presenta una lista de palabras (una a la vez) y se pide que digan lo
que les viene a la mente. Las respuestas pueden ser analizadas
calculando:
(1)La frecuencia de uso de ciertas palabras
(2)El tiempo que se demora en dar la respuesta
(3)El número de respondientes que no dieron respuestas en un
período razonable de tiempo
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Técnicas de Terminación
Se presenta oraciones incompletas y se pide
completarlas con lo primero que viene a la mente
Una persona que tiene un Ipad es : _______
Cuando pienso en comprar alimentos voy a ______________
Una variante es cuando el respondiente se le da un
párrafo completo con una situación y se le da una
guía inicial para que complete el párrafo.
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Técnicas de Terminación:
Interpretación de imágenes. Se pide describir
imágenes o eventos usuales con los primero
que viene a la mente. Esto da una indicación
de la personalidad del entrevistado.
Historietas que son mostradas en una
situación de interés. Se solicita que el
entrevistado exprese cual sería la respuesta
del personaje en atención a los comentarios
de un segundo en la historieta.
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Técnicas Expresivas:
Se presenta al entrevistado una situación de forma verbal o
visual y se le pide relate los sentimientos y acctitudes que cree
que otras personas tienen ante la situación expuesta.
•
Juego de Roles Se pide a los entrevistados asumir el rol de
otra persona
•
De tercera persona Se presenta a la persona una situación
verbal o visual y luego se le pide que relaciones de una
tercera persona hacia la situación.
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