Transcript درجة
عنوان البحث :بناء المعاييرالمحلية لضمان جودة االداء وتوزينها النشطة التعليم العالي والبحث العلمي وفق متطلبات برامج االعتماد االكاديمي في جامعة بابل الباحثان الدكتور عباس فاضل الخبير االستشاري المعاون االداري عامر احمد غازي منى كلية الطب مدير قسم ضمان الجودة الهدف من البحث -1تحديد الية بناء معايير ضمان الجودة واالعتماد االكاديمي وعالقتها بمتطلبات سوق العمل والجهات المستفيدة وخصائص والية توزين المعايير والمؤشرات لقياس تقويم االداء للمنظمة التعليمية وفق انشطتها التعليمية وبالتالي تحديد جودة المنتج التعليمي . -2تحديد المحاور وعناصرها ومؤشرات االداء لها مع توزينها ولتقييم االداء وفق الية احتساب جودة االداء للمنظمة التعليمية االنظمة العالمية لوضع المعايير • • • • أالول -:المعيار المثالي :ويمثل مستوى أداء يمكن تحقيقه في ظل أفضل الظروف السوقية واإلنتاجية. الثاني -:المعيار األساس :إن هذا المعيار يظل ثابتا ً طالما لم تتغير السلع أو طرائق اإلنتاج التعليمي المتبعة في الجامعة ويعد هذا المعيار لسنة واحدة هي سنة األساس. الثالث -:المعيار الممكن التحقيق :وهو المعيار الذي يهدف إلى حالة ممكنة التحقيق ضمن بيئة محددة وموصوفة المعالم . الرابع -:المعيار المتوقع فعالً :وهو المعيار الذي يمثل ظروف العمل المتوقعه للفترة القادمة . عناصر متطلبات معايير جودة التعليم الجامعي -1معايير جودة النظام االداري . -2معايير جودة الخدمة التعليمية . -3معايير جودة العمليات التعليمية . -4معايير جودة الموارد التعليمية. -5معايير جودة المنتج التعليمي . ?Why • هيكلية المعايير • • • • • المستوى االول /محاور ضمان الجودة واالعتماد االكاديمي . المستوى الثاني /عناصر محاور ضمان الجودة واالعتماد االكاديمي . المستوى الثالث /مؤشرات االداء لعناصر ضمان الجودة واالعتماد االكاديمي. المستوى الرابع /اوزان المحاور والعناصر ومؤشرات االداء لضمان الجودة واالعتماد االكاديمي. المستوى الخامس /القياس والتقييم . معايير محاورالمنتج التعليمي لتحقيق ضمان الجودة وبرامج االعتمــــــاد االكاديمي مع اوزان المحاور واوزان عناصرها ومؤشراتها وبوزن اجمالي 1000درجه وفق تجربة جامعة بابل المحور االول (الرؤية والرسالة واالهداف )( ) 60درجة :ويضم العناصر التالية: • ا /مالئمة الرسالة مع االهداف والرؤية ( )20درجة. • ب /وضع الرؤية والرسالة واالهداف ومراجعتها ( )20درجة . • ج /عالقة االهداف بالرسالة والرؤية ()20درجة. تكمله المحور الثاني /القيادة ( )70درجة : ويضم العناصر التالية: ا /االدارة العليا للمؤسسة التعليمية ()12 درجة. ب/عالقة االدارة العليا للمنظمة التعليمية بالنشطة المختلفة ( )12درجة . ج /عمليات التخطيط لالدارة العليا ()12 درجة . د /القوانين والتعليمات ( )12درجة . هـ /البيئة التعليمية والتنظيم ( )12درجة. و /القيم واخالقيات العمل ()12درجة . تكمله المحور الثالث :البحث العلمي ( )200درجة:ويضم العناصر التالية: ا /خطة المنظمة بالبحث العلمي ( )50درجة . ب/مشاركة اعضاء الهيئة التدريسية والطلبة في البحث العلمي ( )50درجة. ج /استثمار البحث العلمي ( )50درجة . د /مستلزمات البحث العلمي ( ) 50درجة . المحور الرابع :المنهج الدراسي ( )90درجة :ويضم العناصر التالية: ا /تغطية المنهج للمواضيع االساسية ( )20درجة . ب /المواكبة والتطور ( )15درجة . ج /تناسب المنهج مع قدرات الطالب ( ) 15درجة. د /مالئمته لسوق العمل ( ) 20درجة. هـ /تضمينه لغة اجنبية ( ) 20درجة . تكمله المحور الخامس :الهيئة التدريسية ( )90درجة: ويضم العناصر التالية: ا /المؤهل العلمي والخبرة ( )15درجة . ب /ادراك احتياجات الطالب وسوق العمل ( )15درجة ج /االلتزام بالعملية التعليمية واخالقيات العمل ( )15درجة . د /المشاركة بالمؤتمرات والندوات وورش العمل ( )15درجة. هـ /القدرة على بناء وتصميم المقرر الدراسي والتحسين المستمر ( )15درجة. و /نشر البحوث العلمية في المجالت الرصينة ( )15درجة . المحور السادس :الطالب والخدمة الطالبية:ويضم العناصر التالية : ا /نظام سياسة القبول للطلبة ( )15درجة . ب /ادارة شؤن الطلبة ( )15درجة . ج /الخدمة الطالبية ( ) 15درجة . د /مشاركة الطلبة في التخطيط واتخاذ القرار ( )15درجة . هـ /االرشاد التربوي والنفسي ( )15درجة . و /االنشطة الالصفية ( ) 15درجة . تكمله المحور السابع :التنظيم االداري ( )50درجة: ويضم العناصر التالية: ا /التعيين وتقييم االداء ( ) 10درجة . ب /التوصيف الوظيفي ( )10درجة . ج /خطة تدريب وتطوير مهارات العاملين ( )10درجة . د /مدى االلتزام بسياسة الجودة ( )10درجة . هـ /االمكانيات المتوفره لتشغيل وادامة النظام ( )10درجة . المحور الثامن :خدمة المجتمع( ) 180درجة :ويضم العناصر التالية: ا /عالقة المنظمة التعليمية بالمجتمع ( )60درجة . ب /تلبية متطلبات المجتمع ( )60درجة . ج /سياسة المنظمة التعليمية تجاه المجتمع ( )60درجة . المحور التاسع :الموارد ( ) 60درجة :ويضم العناصر التالية : ا /الموارد البشرية ( )15درجة . ب /الموارد المالية ( )15درجة . ج /الموارد المادية والفنية ( )15درجة . د /الموارد التقنية ( )15درجة . المحور العاشر :البنى التحتية ( )50درجة :ويضم العناصر التالية : ا /جودة االبنية التعليمية والخدمية ( )10درجة . ب /كفاءات منظومات الحماية الجماعية والوقاية الشخصية ( )10درجة . ج /توفر المساحات الخضراء ( )10درجة . د /توفر برامج الصيانة الوقائية والعالجية ( )10درجة . هـ /ادامة الخدمات الساندة ( )10درجة . المحور الحادي عشر :القياس والتقييم والتحسين ( ) 60درجة:ويضم العناصر التالية: ا /خطة التطوير والتحسين ( )15درجة . ب /البيانات واالحصائيات وتحليلها ( )15درجة . ج /ادارة عمليات التحسين ( )15درجة . مؤشرات االداء للعناصر والية بناء اوزانها • • • • • • يالحظ انه ليس بالضــرورة ان يتم تقســــيم وزن العنصر الي محــــور بالتساوي على مؤشــــرات العنصرالواحــــد وانما يوزع الوزن وفـــــق االعتبارات التالية من وجهة نظر الباحثين : -1كون المؤشر كمي اونوعي . -2كون المؤشر يتطلب التوثيق اي يخضع الحكام صحيحة وموثوقة تستند الى ادلة سواء كانت موضوعية او الى احكام ذاتية واجتهادية ؟ -3ان يكون المؤشر خاضع لنظام المستويات في التقدير والذي سنشير اليه في باب القياس والتقييم . -4فيما اذا لو كان مؤشر االداء مدبب االهداف ومحدد ام عام ؟ -5هل مؤشر االداء رئيسي ام ثانوي ؟ النموذج االول :ضمن محور البحث العلمي( )200درجة \ العنصر االول وهو خطة البحث العلمي ( ) 50درجة ويضم مؤشرات االداء التالية : -1هل تتوفر لدى المنظمة التعليمية ادارة بمستوى (قسم ,شعبة,وحدة) تعنى بوضع الخطط ( ) 7درجة البحثي ؟ -2هل توجد في المنظمـة التعليمية خطط للبحث العلمي محدده وموثقة تتالئم مع رؤية ورسالة واهداف المنظمة ؟( ) 6درجة -3هل تبنى خطط البحث العلمي اعتمادا على معايير واضحة ومحددة في المنظمة التعليمية ؟ ( ) 5درجة -4هل يتم توثيق خطط البحث العلمي واعتمادها في مجلس ضمان الجودة ومجلس -5 الجامعة في المنظمة التعليمية وفق لمعايير بناء البحث العلمي ؟( ) 4درجة هل يتم تقييم المنظمة التعليمية لبحوثها المنشورة وفق بيانات موثقة ؟( ) 6درجة -6هل يوجد تفاعل بين المنظمة التعليمية وحاجات المجتمع وسوق العمل في جانب البحث العلمي ؟( ) 6درجة -7هل يوجد لدى المنظمة التعليمية خطط النشاء مراكز بحثية جديدة وفقا الحتياجاتها وخاضعة للمراجعة الدورية ؟( ) 5درجة -8هل توجد خطة واجراء وقائي لحماية اخالقيات البحث العلمي ؟ ( ) 4درجة -9هل توجد ميزانية كافية لدعم البحث العلمي بالمنظمة التعليمية ؟ ( ) 7درجة االنموذج الثاني :ضمن محور القيادة ( )70درجة /العنصر االول وهو االدارة العليا للمنظمة التعليمية ( )12درجة ويضم مؤشرات االداء التالية : - 1هل تهدف االدارة العليا بصورة فاعلة لتحقيق مصلحة المنظمة التعليمية بشكل والجهات المستفيدة بشكل خاص ؟( ) 3درجة عام -2هل تضم االدارة العليا التخصصات المتنوعة وخبراء واستشاريين بما يكفل المعرفة والخبرة التخاذ السياسات المالئمة ؟ ( ) 2درجة تنوع -3هل يخضع االعضاء الجدد من االدارة العليا في المنظمة التعليمية لضوابط ومتطلبات االختيار الشغال المواقع االدارية الجديدة ؟ ( ) 1درجة -4هل يتم تحديد مسؤليات القيادات العليا بصورة واضحة ؟( ) 3درجة -5هل تقوم االدارة العليا باشراك ممثلين من الطلبة ضمن اللجان التعليمية في اتخاذ القرارات واالجراءات ذات العالقة بالعملية التعليمية ؟ ( ) 3درجة وال يسع المجال الى ذكر جميع النماذج وانما تم االكتفاء بذكر النموذجين اعاله للتوضيح القياس والتقييم • اوال :القياس :يتناول القياس الية تقييس كل مؤشر اداء من خالل التقدير وعلى حالتين من االجابة .االولى تشير الى مدى قيام المنظمة التعليمية بتطبيق االجراء المطلوب من عدمه وعادة تكون االجابة بنعم او كال اما الثانية االجابة على مؤشر االداء هي وتكون االجابة بنعم فيخضع تقدير االداء الى خمس مستويات متدرجة تمثل واقع االداء من وجهة نظر الباحثين وهي : • • • • • -1تقدير ممتاز ويمنح مؤشر االداء %90من الحد االدنى لوزن المؤشر حيث اليمكن اعطاء %100من وزن االداء تحفيزا للتحسين المستمر الداء المنظمة التعليمية . -2تقدير جيد جدا ويمنح مؤشر االداء %80من الحد االدنى لوزن مؤشر االداء . -3تقدير جيد ويمنح مؤشرا الداء %70من الحد االدنى لوزن مؤشر االداء . -4تقدير متوسط ويمنح مؤشر االداء %60من الحد االدنى لوزن مؤشر االداء . -5تقدير مقبول ويمنح مؤشر االداء %50من الحد االدنى لوزن مشر االداء . التقييم ويكون على نوعين • أ /التقييم النوعي(الكيفي) :وتستخدم فيه الية دقيقة ومن ذوي االختصاص والملكة في احتساب التقدير من خالل المناقشات والمقابالت والمالحظات وفحص السجالت واالعمال ودراسة الحاالت والمقاييس واالستبانات وغيرها وقد تم االستعانة بخبراء خارجيين في هذا المجال .وبهذا يكون فريق التقييم قد اتبع اسلوب التقييم النوعي .وعلى ضوء المعلومات والبيانات واالدلة التي تتجمع لدى اعضاء الفريق يقوم الفريق بتلخيص النتائج واالحكام التي توصل اليها باالجابة على فقرات وعبارات المقاييس المكتوبة والتي تبين جودة اداء المنظمة التعليمية .ويتم التركيز في هذا النوع من التقييم في جودة المدخالت والعمليات والمخرجات .ومعنى ذلك انه عند اصدار الحكم البد للمقوم ان يستخدم خبرته و يستعين بالمعايير واالدوات المختلفة وكيفية تأثير كل العوامل المختلفة في المنظمة التعليمية على مستوى االداء العام للمنظمة وعلى مستوى تحصيل الطلبة وجودة التعلم والتعليم وسلوك الطلبة واتجاهاتهم ،اذ ان االحكام هنا تميل الى الشمولية والتكامل. • ب /التقييم الكمي :يعتمد اعضاء الفريـق في هذا النوع من التقييم على وضع االحكام في صورة رقمية والتي سبق و تم ذكرهــــــــا بصيغة االوزان للعناصر ومؤشرات االداء ,ومستويات التقدير في حالة االجابة بنعم اذ يتيح التقييم الكمي النظر بدقة الى كل عنصــر من عناصر اداء المنظمة التعليمية من الناحية الكمية وعلى حده وكذلك النظر الى مؤشرات االداء لكل النشاطات وبالتالي التركيــز على جودة المدخالت والعمليات والمخرجات .كمــا ان التكامل بين االسلوبين واتباع المعايير الموضوعة واستخدام االدلة الموضوعية والدراسات الدقيقة للوثائق والبيانات من خالل العمــــــل الجماعي للخبراء (المدققين ) توضح االحكام النهائية عن المنظمة من حيث جودة ادائها وامكانية حصولهاعلى شهادة ضمان الجودة واالعتماد االكاديمي. الية االحتساب في التقييم الكمي • اعتمد الباحثان على بعض االنظمة العالمية في تحديد مستوى الحد االعلى من مجموع االوزان للمحاور وكما هو موجود في جائزة مالكوم االميركية وجائزة افكوم االوربية العالميتين في الجودة اذ اعتمد المجموع الكلي الوزان المحاور بعناصرها ومؤشرات االداء هو ( )1000نقطة للوقوف على الخطأ بصورة اكثر دقة وشفافية .اذ وزعت النقاط كاوزان بشكل عملي وفق متطلبات الجودة وكان نصيب محورالبحث العلمي ومحورسوق العمل في جانب مستوى الوزن هما االعلى واالهم كمحورين اساسيين من وجهة نظر اللجنة والباحثين وكما ذكرناه سابقا. • ان احتساب درجة التقييم لمؤشر االداء تم من خالل المعادلة التالية: الوزن المحدد لمؤشر االداء Xدرجة تقييم مؤشر االداء التي حصل عليه كنسبة مؤية • ثم يتم جمع درجات التقييم لمؤشرات العنصر الواحد من بين عناصر المحور الواحد • ثم يتم جمع درجات التقييم لعناصر المحور الواحد • ثم يتم جمع درجات التقييم لمجموع المحاور االحد عشر المحددة في جامعة بابل لتحديد مستوى الجودة في نظام وبرامج االعتماد للمنظمة التعليمية • من المؤكد ان الدراسة الدقيقة للبيانات االحصائية والمؤشرات وفق االدلة الموضوعية سوف يتم من خاللها تحديد نقاط القوة والضعف للمنظمة في مستوى االداء لتحقيق جودة المنتج التعليمي . نموذج تطبيقي لتقييم احد محاور االعتماد االكاديمي في جامعة بابل من قبل الباحثين وفق االدلة الموضوعية/ القيادة • • • • • • • • ا /االدارة العليا للمنظمة التعليمية ()12درجة. -1هل تهدف االدارة العليا بصورة فاعلة لتحقيق مصلحة المنظمة التعليمية بشكل عام والجهات المستفيدة بشكل خاص ؟( ) 3درجة /تقييم الباحثين/نعم /مستوى ( 2.0من الدرجة) المعرفة والخبرة التخاذ -2هل تضم االدارة العليا التخصصات المتنوعة وخبراء واستشاريين بما يكفل تنوع مستوى ( 1.0من الدرجة) السياسات المالئمة ؟ ( ) 2درجة /تقييم الباحثين/نعم/ -3هل يخضع االعضاء الجدد من االدارة العليا في المنظمة التعليمية لضوابط ومتطلبات االختيار الشغال المواقع /مستوى ( 0.6من الدرجة) االدارية الجديدة ؟ ( ) 1درجة /تقييم الباحثين /نعم الباحثين/نعم /مستوى (2.4 -4هل يتم تحديد مسؤليات القيادات العليا بصورة واضحة ؟( ) 3درجة /تقييم من الدرجة) -5هل تقوم االدارة العليا باشراك ممثلين من الطلبة ضمن اللجان التعليمية في اتخاذ القرارات واالجراءات ذات العالقة بالعملية التعليمية ؟ ( ) 3درجة/تقييم الباحثين/كال (صفر من الدرجة ) المجموع الكلي للوزن المتحقق في هذا العنصر (+2.4+0.6+1.0+2.0صفر) ويساوي()6.1 تكمله • • • • • • • • • • • • ب/عالقة االدارة العليا للمنظمة التعليمية باالنشطة المختلفة ( )12درجة . -1هل تتوفر نشاطات وفعاليات في المنظمة التعليمية تتوافق واحتياجات المجتمع أوسوق العمل ؟( ) 2درجة /تقييم الباحثين/نعم(/ )1.25من الدرجة -2هل تتحمل االدارة العليا مسؤلية نشاطات وفعاليات المنظمة التعليمية ؟( ) 1.5درجة /تقييم الباحثين/نعم 1.25(/من الدرجة) -3هل تتوفر تقارير دورية واتخاذ اجراء بالتحسين المستمر لطريقة العمل بها؟( )1.0درجة /تقييم الباحثين/نعم 0.5(/من الدرجة ) -4هل تقوم القيادة العليا بفحص الوثائق المقدمة اليها بخصوص القضايا والسياسات التي تتطلب اصدار قرارات حاسمة بشأنها ؟ ( ) 1.0درجة /تقييم الباحثين/نعم 1.0 ( /من الدرجة) -5هل تقوم االدارة العليا باتخاذ التدابير الالزمة للوقاية من المخاطر وادارتها ؟ ( ) 1.5درجة/تقييم الباحثين /نعم 1.0 (/من الدرجة) -6هل يوجد في المنظمة التعليمية وحدات خدمية ساندة للجهات المستفيدة والمجتمع مشكلة وفقا للضوابط والتعليمات وتتناسب مع اهدافها ؟( ) 1.0درجة تقييم الباحثين/نعم 0.5( /من الدرجة) -7هل يوجد تنظيم مالي واداري بحكم العالقة بين المنظمة التعليمية والوحدات الخدمية للجهات المستفيدة والمجتمع المرتبط بها ؟ ( ) 1.5درجة تقييم الباحثين/نعم 1.5( /من الدرجة) -8هل هنالك اشراف ومتابعة لالدارة العليا على نشاطات الوحدات الخدمية التابعة لها؟ ( ) 0.5درجة تقييم الباحثين /نعم 0.5 (/من الدرجة) -9هل تخضع االمور المالية الخاصة بالوحدات الخدمية في المنظمة التعليمية الى المراجعة والتدقيق لكشوفاتها المالية وبشكل دوري ؟ ( ) 1درجة تقييم الباحثين/نعم 1.0 (/من الدرجة ) -10هل تخضع العقودالتي تبرمها المنظمة التعليمية مع الجهات ذات العالقة في تقديم الخدمات للمنظمة الى معايير الجودة ؟( ) 1 درجة تقييم الباحثين/نعم 0.5 (/من الدرجة) المجموع الكلي للوزن المتحقق لهذا العنصر( ) 0.5+1.0+0.5+1.5+0.5+1.0+1.0+0.5+1.25+1.25يساوي()9.0 تكملة • • • • • • • • • • ج /عمليات التخطيط لالدارة العليا ( )12درجة -1هل تقوم االدارة العليا بمراجعة رسالة واهداف المنظمة التعليمية بصورة دورية ؟( ) 1.0درجة تقييم الباحثين /كال(/صفر من الدرجة ) -2هل تقوم االدارة في المنظمة التعليمية بوضع الخطط الالزمة وفق سياستها التعليمية ؟( ) 2درجة /تقييم الباحثين /نعم1.5( / من الدرجة) -3هل توضع الخطط المناسبة والغراض االستباقية الستثمار الفرص المتاحة والمستقبلية ؟( ) 1.0درجة /تقييم الباحثين /نعم( / 0,75من الدرجة) -4هل تتضمن الخطط االستراتيجية للمؤسسة وضع اولويات للتطوير وتسلسال مناسبا على المدى البعيد والمتوسط والقريب ؟( ) 2 درجة تقييم الباحثين /نعم 1.0( /من الدرجة) -5هل ان المنظمة التعليمية تضع الخطط اخذة بنظر االعتبار العوامل الخارجية التي تؤثر على تطوير المنظمة التعليمية ؟( ) 1.0 درجة /تقييم الباحثين /نعم 0.25 (/من الدرجة) -6هل تقوم االدارة العليا بمراقبة تطبيق اهداف الخطط القصيرة المدى والمتوسطة المدى في المنظمة التعليمية ؟( ) 2درجة تقييم الباحثين /نعم 1.0( /من الدرجة) -7هل تقوم االدارة العليا بمراجعة وتطوير وتعديل الخطط الموضوعة والمعايير بموجب البيانات واالحصائيات واتخاذ االجراءات ؟( ) 2درجة /تقييم الباحثين /نعم 0.5( /من الدرجة ) -8هل تقوم االدارة العليا بوضع الخطط االستراتيجية السنوية والطويلة االمد وفق منظور الموازنة المالية ؟( ) 1.0درجة /تقييم الباحثين /كال ( صفر من الدرجة ) المجموع الكلي للوزن المتحقق لهذا العنصر(صفر+0.5+1.0+0.25+1.0+0.75+1.5+صفر ) يساوي () 5 تكملة تكملة • • • • • • • • • هـ /البيئة التعليمية والتنظيم ( )12درجة. -1هل تخضع نشاطات وفعاليات المنظمة التعليمية الى مراقبة االدارة العليا ؟( ) 1.0درجة /تقييم الباحثين /نعم 0.75 ( /من الدرجة ) -2هل تقوم االدارة العليا بمتابعة تنفيذاالجراءات التي تقع ضمن مسؤوليتها بشكل فعال وفي الوقت المناسب ؟( ) 2درجة /تقييم الباحثين /نعم 1.5( /من الدرجة ) -3هل تساعد التغذية الراجعة على تحسين وتطوير اداء العاملين في المنظمة التعليمية ؟( ) 2درجة /تقييم الباحثين /كال ( /صفر من الدرجة ....لحد االن لم يتم تنفيذ اجراء التغذية الراجعة) -4هل تدعم االدارة العليا االجواء االيجابية في المنظمة التعليمية من خالل مشاركة الجميع في المبادرة باتخاذ القرار؟( ) 2درجة / تقييم الباحثين /نعم 1.25(/من الدرجة ) -5هل تلقى انجازات المنظمة التعليمية التقدير والترحيب من قبل العاملين ( موظفيين وتدريسين وطلبة ) في المنظمة التعليمية ؟( ) 1.0درجة /تقييم الباحثين /نعم 1.0 ( /من الدرجة ) -6هل يتم التواصل مع منتسبي المنظمة التعليمية من خالل الموقع االلكتروني والنشرات الداخلية فيما يخص الخطط والتطورات الحاصلة في المنظمة ؟( ) 2درجة /تقييم الباحثين /نعم 1.0( /من الدرجة ) -7هل تقوم االدارة العليا باجراء استبانات ومقابالت في المنظمة التعليمية تتعلق بالبيئة التنظيمية من حيث رضا العاملين والثقة بالمستقبل والمشاركة بالتحسين المستمر؟( ) 2درجة /تقييم الباحثين /نعم 1.0(/من الدرجة ) المجموع الكلي للوزن المتحقق لهذا العنصر(+1.5+0.75صفر)1.0+1.0+1.0+1.25+يساوي()6.5 تكملة • • • • • • • و /القيم واخالقيات العمل ()12درجة . -1هل تشارك المنظمة التعليمية الجهات المستفيدة في وضع الخطط والسياسات العامة للمنظمة التعليمية ؟( ) 3درجة /تقييم الباحثين /نعم 0.5(/من الدرجة ) -2هل تقوم المنظمة التعليمية باعالن خططها الى العاملين والجهات المستفيدة ؟( ) 2درجة /تقييم الباحثين /نعم 0.5(/من الدرجة ) - 3هل توجد عالقة ايجابية وتواصل بين الطالب وعضو الهيئة التدريسية ؟( ) 3درجة /تقييم الباحثين /نعم 2.0(/من الدرجة ) -4هل هنلك قواعد للسلوك االخالقي والتربوي في المنظمة التعليمية تشمل تقييم االوامر للتدريسين والموظفين والطلبة واجراءات البحوث؟( ) 2درجة /تقييم الباحثين /نعم 1.0(/من الدرجة ) -5هل لدى المنظمة التعليمية مصداقية في اعالن ونشر بياناتها؟( ) 2درجة /تقييم الباحثين /نعم 2.0( /من الدرجة ) المجموع الكلي للوزن المتحقق لهذا العنصر( )1.0+1.5+2.0+0.5+0.5يساوي ( ) 5.5 • المجموع الكلي لوزن المحور الثاني المتحقق ( 5.0 +9.0+6.0 )5.5+6.5+7.5+ويساوي()39.5 • مستوى جودة المحور الثاني ( القيادة ) متوسط االداء يساوي()65.83