Transcript Talal Abu-Ghazaleh Organization - TAG

‫طالل أبو غزاله وشركاه لإلستشارات‬
‫تاج‪-‬إستشارات‬
‫مدونة أخالقيات العمـل المهني‬
‫” نعمل بجد لنبقى في المقدمة “‬
‫إقــرار‬
‫على كافة المستشارين العاملين في تاج‪-‬إستشارات التصرف وفقا ً لمدونة األخالقيات‬
‫والتي تعتبر المرشد المهني الرئيس الواجب إتباعه عند التعامل مع العمالء وأصحاب‬
‫المصلحة سوا ًء كان تعاملنا معهم داخلي أو خارجي‪.‬‬
‫‪Talal Abu-Ghazaleh Organization‬‬
‫بيــان الجوهــر‬
‫في غمار رحلة نسعى فيها لنتشارك في حقول المعرفة وبناء القدرات والخطط اإلبداعية‬
‫المميزة‪ ،‬يتوثق إيماننا بواجب التزامنا وتكيفنا مع المبادئ المهنية واألخالقية العالية‪.‬‬
‫ونسعى بأمانة واجتهاد إلى أن نكون نموذجا ً للروح المهنية لنفخر دائما ً بمبادئ ال تقبل‬
‫الجدل‪.‬‬
‫أوال‪:‬التعامـل مع العمـالء‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 1.1‬الـروح المهنيـة‬
‫ب مهني فائق يشمل جميع‬
‫نعمل مع عمالئنا وكل من ذوي المصالح الخارجية بأسلو ٍ‬
‫الجوانب المتعلقة بالمهام والمشاريع‪ ،‬باذلين‪ ،‬بذلك كافة الجهود المطلوبة لبناء‬
‫أواصر الثقة على أسس صلبة ووفا ًء بمسؤولياتنا ونؤكد التزامنا بالخطة التنفيذية‬
‫الموضوعة وكافة االجتماعات المقررة‪.‬‬
‫‪ 1.2‬السـريــة‬
‫نتعهد بالمحافظة على السرية التامة فيما يتعلق بأية معلومات تخص عمالئنا‪ ،‬ونؤكد‬
‫على أننا لن نستخدم تلك المعلومات ألي غرض يخرج عن نطاق المشروع الذي‬
‫نعمل عليه‪ .‬ونتعهد‪ ،‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬بأننا لن نسمح ألي طرف آخر بالوصول‬
‫إلى هذه المعلومات دون موافقة خطية من العميل ذي الصلة‪.‬‬
‫أوال‪:‬التعامـل مع العمـالء‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 1.3‬خدمـة العمــالء‬
‫سنقوم على خدمة عمالئنا بأمانة وكفاءة وموضوعية متجنبين أي تعارض مصالح من شأنه أن‬
‫يؤثر على العالقة بين الطرفين سواء كان ذلك بواسطة استخدام معلومات سرية أو أية ممارسات‬
‫تأتي في المستقبل‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 1.4‬استخدام الموارد‬
‫سنعمل على استخدام كافة الموارد والقوى البشرية المتاحة بغية إنجاز المهام االستشارية تلبية‬
‫لكافة احتياجات ومتطلبات عمالئنا‪ .‬وفي هذا الخصوص‪ ،‬نتعهد بعدم تعيين موظفين يعملون لدى‬
‫أي من عمالئنا ولن نكون لهم عونا ً في الحصول على أية فرصة توظيف دون اإلذن المسبق من‬
‫عمالئنا‪.‬‬
‫ثانيا‪ . :‬روح المنافســة‬
‫‪‬‬
‫‪ 2.1‬المنافسـة الشريفــة‬
‫تنبع الروح التنافسية لدينا من ممارسات عملية ذات ركائز قانونية وأخالقية‪ ،‬فنحن نسعى‬
‫لتعزيز أدائنا التنافسي من خالل األداء المميز‪ ،‬ونمنع بأي شكل من األشكال أية ممارسات‬
‫عمل غير أخالقية أو قانونية‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 2.2‬االمتثال بقوانين مكافحة االحتكار‬
‫نمتثل في مطلق األوقات بقوانين مكافحة االحتكار والمنافسة غير العادلة الخاصة بالبالد‬
‫التي نعمل داخلها‪ ،‬ونؤكد أن جميع المهنيين المشاركين بخدمات قد تترتب على قوانين‬
‫مكافحة االحتكار يتمتعون بدراية كاملة بالقوانين المتعلقة بنشاطاتهم العملية وبنشاطات‬
‫عمالئنا‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ثالثا‪ .‬مبـادئ السـلوك‬
‫‪‬‬
‫‪ 3.1‬المؤهالت‬
‫نتعهد بأننا لن ننخرط في أية مهمة استشارية إال إن كنا مؤهلين تماما ً إليفاء كافة‬
‫اإلنجازات المطلوبة والمتعلقة بها‪ .‬ونتعهد باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬بأننا سنعمل على فهم كل‬
‫الشروط األخرى ذات الصلة قبل البدء في عملية التنفيذ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 3.2‬بدء التنفيذ‬
‫قبل بدء التنفيذ الفعلي‪ ،‬نتأكد دائما ً من أن جميع العناصر المذكورة في العروض الفنية‬
‫والمالية المقترحة ‪ -‬والتي يتم تسليمها للعميل مسبقا ً ‪ -‬تحظى بموافقة العمالء وتلبي‬
‫توقعاتهم‪ .‬ونحن‪ ،‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬لن نبدأ العمل مع أي عميل قبل تحديد نطاق العمل‬
‫بشكل دقيق وحاسم وإقرار المنهجية واإلطار الزمني واألتعاب المهنية وغيرها من‬
‫الشروط المحددة وفقا ً لطبيعة المشروع‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ثالثا‪ .‬مبـادئ السـلوك‬
‫‪‬‬
‫‪ 3.3‬النتائج والتوقعات‬
‫إنطالقا ً من مبدأ الموضوعية والحيادية‪ ،‬فإننا نتجنب الوصول إلى نتائج واستنتاجات غير‬
‫واقعية قد تؤثر على المشروع عند التنفيذ الفعلي‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 3.4‬التعاون المهني‬
‫تبعا ً لنزاهتنا وموضوعيتنا في العمل‪ ،‬فإننا نحرص على مراعاة أصول التعاون المهني مع‬
‫أي فرد أو طرف إستشاري آخر على أساس تجنب تضارب المصالح‪ .‬ونحرص قبل‬
‫االرتباط بأي عمل على االطمئنان إلى أن شركاءنا التجاريين ملتزمون في ممارساتهم‬
‫بالقواعد القانونية واألخالقية‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫رابعا‪ .‬إجراء المهـام االستشـاريـة‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 4.1‬الجـودة‬
‫نحن نعمل على إتمام المهام االستشارية وتسليم التقارير المطلوبة بمهنية وجودة عالية وفقا ً لما‬
‫نتمتع به من خبرة وإطالع واسع‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 4.2‬التوثيق‬
‫نحرص على االحتفاظ بكل الوثائق والتقارير التي يتم تسليمها بشكل آمن بغية الرجوع إليها‬
‫عند الحاجة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 4.3‬نطاق العمل‬
‫نلتزم بنطاق العمل المحدد الوارد في العرض الفني المقترح من قبلنا‪ ،‬ونؤكد أن التنفيذ سيكون‬
‫على أساس منهجيتنا المعتمدة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫رابعا‪ .‬إجراء المهـام االستشـاريـة‬
‫‪‬‬
‫‪ 4.4‬التنفيذ‬
‫إن دورنا هو مساعدة عمالءنا في عملية التنفيذ‪ ،‬حيث نقدم لهم المساعدة واإلرشاد حول‬
‫كيفية التنفيذ للوصول إلى األهداف والغايات المنشودة‪ .‬ونلتزم بذلك بالعمل مع العميل في‬
‫كل المراحل المتعلقة بالمهام الموكلة إلينا بغية إتمام المشروع بنجاح‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 4.5‬األتعاب المهنية‬
‫نقوم بتحديد أتعابنا المهنية حسب طبيعة المهمة اإلستشارية نطاق العمل والموارد المتاحة‬
‫وأيام العمل المتوقعة باإلضافة إلى متطلبات أخرى ذات صلة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 4.6‬العمولة‬
‫ال نقبل أية عموالت أو أتعاب أو غيرها كجزء من توصياتنا‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫خامسا‪ .‬البيئة الداخلية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 5.1‬عالقاتنـا‬
‫نحرص على التعامل مع بعضنا البعض ومع زمالئنا في كافة مكاتب مجموعة طالل أبو‬
‫غزاله بأسلوب مهني من خالل قنوات تواصل وثقة تساعدنا على الوصول إلى غاياتنا‬
‫المشتركة واالستفادة من خطط إدارة المعرفة لدينا‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 5.2‬مصـداقيتنـا‬
‫نحرص على أن نتعامل سويا ً بمصداقية وثقة‪ ،‬مما يمكننا من تقديم األداء المتميز وخدمة‬
‫عمالئنا على أتم وجه‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 5.3‬روح الفريـق‬
‫إن وجود روح الفريق بين مستشارينا داخل األقسام وما بينها يعزز من نقاط القوة لدينا‬
‫مما يساعدنا على إدارة المشاريع االستشارية بمهنية تامة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫خامسا‪ .‬البيئة الداخلية‬
‫‪‬‬
‫‪ 5.4‬التخصص والخبــرة‬
‫نحن نحتضن وما نزال نسعى إلى تطويق خبرات متعددة الثقافات ومتنوعة التخصصات‬
‫تحقيقا ً للتميز في ممارساتنا العملية‪ .‬ونحن حريصون على تبادل الرأي واالستشارة فيما‬
‫بيننا حيث التركيز نحو بناء القدرات وتعزيز الثقافة المهنية لدينا‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 5.5‬التدريـب‬
‫نحن نعتبر أن التعلم والتدريب المستمر هدف أساسي من شأنه الحفاظ على قدراتنا‬
‫وتطويرها‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 5.6‬التطـوير المهنـي‬
‫نؤيد ونسعى المزيد من التطور المهني‪ ،‬حيث أننا نؤكد على تعزيز فهمنا للهيكل‬
‫التنظيمي لمجموعة طالل أبو غزاله وللخدمات المتنوعة التي تقدمها شركات المجموعة‬
‫ومجامعها‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫خامسا‪ .‬البيئة الداخلية‬
‫‪‬‬
‫‪ 5.7‬األنظمة‬
‫نحن جميعا ً نلتزم باللوائح واألنظمة الداخلية ونتقيد بها في سلوكياتنا‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 5.8‬رأس المال الفكري‬
‫نحترم رأس المال الفكري الخاص بجميع الموجودات الفكرية والعلمية لدينا‪،‬‬
‫وننظر بذات العين إلى أصحاب المصلحة الذين نعمل معهم‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬