العرض - الإتحاد العربي للمكتبات والمعلومات
Download
Report
Transcript العرض - الإتحاد العربي للمكتبات والمعلومات
برعاية صاحب السمو الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني حفظه هللا
المؤتمر 23لالتحاد العربي للمكتبات والمعلومات (اعلم)
بالتعاون مع وزارة الثقافة والفنون والتراث القطرية
الحكومة والمجتمع والتكامل في بناء المجتمعات المعرفية العربية
الدوحة (قطر) 20-18نوفمبر 2012
دور أخصائي المعلومات بالمؤسسات اإلقتصادية في الجزائر في
إرساء مقومات مجتمع المعرفة:دراسة حالة مؤسسة
سوناطراك(الصوميك)
سكيكدة
*إن نجاح المؤسسات االقتصادية يعتمد على قدرتها من االنتفاع واالستفادة من معلومات ومعرفة موظفيها
من اجل خدمة احتياجاتها.
*فاخصائي المعلومات له دور في ارساء مقومات مجتمع المعرفة وهذا من خالل فهم اهتمامات المستفيد
واالقتراب من افكاره ،كما يقوم بتوصيل هذه المعلومات لمتخذي القرار في المؤسسة االقتصادية من
خالل معالجتها ثم بثها بدال من ممارسة دوره التقليدي .
*هذا الدور الجديد الختصاصي المعلومات يجعله من اكثر االفراد في المؤسسة االقتصادية عارفا بما
يفكر به العاملون في المؤسسة االقتصادية وقادرا على استقراء افكارهم لغرض ترجمتها الى طلبات
يبحث لها عن معلومات
إشكـالية الدراســة:
كيف يساهم أخصائي المعلومات في إرساء مقومات مجتمع المعرفة بمؤسسة الصوميك بسكيكدة؟
*تسـاؤالت الدراســــة:
من خالل اإلشكالية المطروحة يمكن لنا طرح التساؤالت التالية التي نصيغها على الشكل التالي:
-1ماهي طبيعة المعلومات التي تحتاجها مؤسسة الصوميك بسكيكدة من أجل القيام بنشاطاتها؟
-2كيف يساهم أخصائي المعلومات في بناء مجتمع المعرفة في مؤسسة الصوميك بسكيكدة؟
-3ماهي المهارات التي يجب أن يتمتع بها أخصائي المعلومات لبناء مجتمع المعرفة في مؤسسة
الصوميك بسكيكدة ؟
-4كيف يساهم إختصاصي المعلومات في إتخاذ القرارات بمؤسسة الصوميك بسكيكدة ؟
فرضيـات الدراســـة:
*تحتاج مؤسسة الصيانة الصناعية"الصوميك" بسكيكدة الى المعلومات الخاصة بالزبائن .
*يعتبر اخصائي المعلومات عنصرا اساسيا في تطبيق مجتمع المعرفة بالمؤسسة باعتباره منشطا
لها من خالل البحث ،معالجة وبث المعلومات لمتخذي القرار في المؤسسة.
*يتمتع اخصائي المعلومات بكفاءات تؤهله للمساهمة في بناء مجتمع المعرفة داخل المؤسسة.
*يساهم اخصائي المعلومات بصفة كبيرة في اتخاذ القرارات داخل المؤسسة من خالل
المعلومات االستراتجية التي يرصدها والمساهمة في جميع مراحل سلسلة اتخاذ القرارات
بالمؤسسة
منهج الدراسة:
إتبعنا في دراستنا على منهج دراسة الحالة وهذا تبعا لإلشكالية المطروحة
والتساؤالت والفرضيات ،ولقد قمنا بدراسة حالة مؤسسة الصيانة
الصناعية"الصوميك" بسكيكدة.
عينة الدراسة:
يتكون المجتمع األصلي للدراسةة مةن اإلطةارات العةاملين بمؤسسةة الصةيانة الصةناعية بسةكيكدة ،ذوي
العالقة بموضوع الدراسة والبالغ عددهم 353إطار موزعين على أقسام مختلفة ،وهي عينةة عشةوائية
طبقية ،حيث قمنا بإختيار فئةة اإلطةارات العاملةة بالمؤسسةة والمقةدر عةددهم ب ة 72موظةف مةوزعين
على أربعة مديريات وهي:المديرية العامة،مديرية العمليات،مديرية الهندسة والتخطيط ،مديرية اإلدارة
والمالية.
أدوات جمع البيانات:
المقابلة :وعيا منا باهمية المقابلة ومميزاتها المتعددة قمنا باجراء مقابلة مع 11فردا من
المجتمع االصلي من اجل الكشف عن واقع الظاهرة المدروسة في المؤسسة.
استمارة االستبيان:
قمنا بتوزيع استمارة استبيان هذه االخيرة تعتبر اداة اساسية لجمع البيانات والمعلومات المتعلقة
بموضوع البحث،ولقد تم توزيع استبيان تجريبي على مجموعة من الموظفين ( 20استمارة)
وذلك لتصحيح بعض المفاهيم التي قد تبدو غريبة نوعا ما على الموظفين
إجراءات الدراسة الميدانية ونتائجها
بعد عملية التصحيح والتعديل قمنا بتوزيع ( )72استمارة استبيان على 72موظف موزعين على
اربعة مديريات،وهي*:المديرية العامة ،مديرية العمليات ،مديرية الهندسة والتخطيط ،مديرية
االدارة والمالية.
ولقد تضمنت استمارة االستبيان خمسة محاور وذلك على النحو التالي:
المحور االول :تناول هذا المحور البيانات الشخصية للمبحوثين وتضمن الخصائص التالية:
الجنس ،العمر ،المستوى التعليمي ،الوظيفة ،االقدمية في المؤسسة والتكوين.
المحور الثاني:تناول هذا المحور المعلومات في المؤسسة االقتصادية ،وتندرج ضمن هذا
المحور 10اسئلة.
المحور الثالث :يتعلق هذا المحور بنظم المعلومات في المؤسسة االقتصادية،وقد تضمن هذا
المحور اربعة 04اسئلة.
المحور الرابع :تناول هذا المحور دور اخصائي المعلومات في اتخاذ القرار في المؤسسة
االقتصادية وتندرج ضمن هذا المحور 06اسئلة
المحور الخامس:دور اخصائي المعلومات في بناء مجتمع المعرفة بالمؤسسة االقتصادية ،وقد
تضمن هذا المحور 06اسئلة
فيما يتعلق بالفرضية األولى والتي تمثلت في "تحتاج مؤسسة الصيانة الصناعية"الصوميك"
بسكيكدة إلى المعلومات الخاصة بالزبائن " هذه الفرضية لم تتحقق وهو ماتؤكده نتائج السؤال
السادس( )06حيث عبر نسبة %9.09عن الحاجة إلى المعلومات الخاصة بالزبائن في حين نجد
مؤسسة الصوميك تهتم أيضا بالمعلومات الخاصة بالموردين والمعلومات التجارية ومعلومات
عن األعمال وهو ماعبر عنه بنسبة %33.33في نفس السؤال.فنظرا إلختالف المهام فإن
المعلومات تختلف،حيث كل مهمة تحتاج طبيعة محددة من المعلومات،ولهذا فإن نظام المعلومات
يقوم بتخزين وجمع وإنتاج مختلف أنواع المعلومات وكل دائرة تختلف أيضا طبيعة المعلومات
على مستواها،فمثال قسم الصيانة تتمثل في:تقارير يومية عن حالة مختلف األجهزة المتواجدة
بالوحدات الصناعية واإلنتاجية بالمؤسسة،...أم قسم التموين فتتمثل طبيعة المعلومات
في:معلومات حول إحتياجات المؤسسة (من مواد خام ونصف مصنعة وأجهزة تقنية
وتكنولوجية)،أما بالنسبة لطبيعة المعلومات التي يحتاجها القسم التجاري فتتمثل في تقارير حول
وضع المنتوج في السوق،أما فيما يخص القسم التقني:فهي معلومات جد دقيقة عن مختلف حاالت
نشاط الوحدات،تقارير عن المشاكل والصعوبات التي تواجه مختلف الوحدات والمصالح
أما الفرضية الثانية والمتمثلة في "يعتبر أخصائي المعلومات عنصرا أساسيا في تطبيق مجتمع
المعرفة بالمؤسسة بإعتباره منشطا لها من خالل البحث،معالجة وبث المعلومات لمتخذي
القرار في المؤسسة " فقد أكدت النتائج تحقق هذه الفرضية بنسبة %60.60وهذا حسب السؤال
رقم ( )23فأخصائي المعلومات هو الشخص الذي يتعامل مع المعلومات بمختلف أنواعها من
خالل جمعها ،البحث عنها فتحليلها وتوزيعها إلى المستفيدين منها
أما فيما يخص الفرضية الثالثة والمتعلقة ب "يتمتع أخصائي المعلومات بكفاءات تؤهله من
المساهمة في بناء مجتمع المعرفة داخل المؤسسة "إن كفاءة أخصائي المعلومات تبرز في
قدرته على اإلجابة على إحتياجات المستفيدين،وتمكنه من إيصال معارفه إلى اآلخرين،وحتى
ينجح في هذه العملية البد أن تتوفر فيه بعض المواصفات التي تحدد مهامه ومسؤولياته وتبرز
أهميته في المؤسسة.فمن خالل الجدول نالحظ أن أغلبية المبحوثين أجمعوا على ضرورة توفر
أخصائي المعلومات من أجل القيام بنشاطه على كفاءات تقنية،وتكنولوجية وسلوكية وإتصال جيد
مع اآلخرين وهو ماعبر عنه بنسبة .%54.54
أما الفرضية الرابعة والمتمثلة في "يساهم إختصاصي المعلومات بصفة كبيرة في إتخاذ
القرارات داخل مؤسسة الصوميك من خالل المعلومات اإلستراتجية التي يرصدها والمساهمة
في جميع مراحل سلسلة إتخاد القرارات" فبعد دراسة اإلحتياجات من المعلومات يقوم
إختصاصي المعلومات بإعتباره متيقظا معلوماتيا بترجمة المشكلة اإلدارية إلى مشكلة بحث عن
المعلومات وبعد ذلك يحدد مصادر البحث عن المعلومات وبعد ذلك يحدد مصادر البحث عن
المعلومات ويقوم بتزويد متخذي القرار في المؤسسة بالمعلومات الضرورية بعد عملية معالجتها
وتحليلها في شكل تقارير وتركيبات وغيرها،وعليه فالفرضية محققة وهو ماتؤكده نتائج السؤال
24حيث أجمع أفراد العينة على مساهمة إختصاصي المعلومات بصفة فعالة في إتخاذ القرارات
بالمؤسسة من خالل تقديم منتجات وخدمات معلوماتية في شكل تقارير،تركيبات...إلخ
حسن استثمار المؤسسة اإلقتصادية للمعلومات وللمعرفة التي يمتلكها العاملون ،وجعلها ذات
قيمة للمستفيدين ،وبدون ذلك تفقد المعرفة أهميتها.
جعل التميز في المعرفة التي يمتلكها رأس المال الفكري المنظمي محور أعمال المؤسسات ،
وبما يتيح لها التفوق ،ومضاعفة العوائد ،وتبوأ موقع قيادي متميز.
تركيز المؤسسة على التعّلم ،عبر ربط المبادئ والنظريات بالتجربة الحقيقية والممارسة ،مع
تشجيع العاملين عليه ،وتوظيف المعرفة للربط بين أهداف كل من الفرد والمنظمة والمستفيد.
تطوير معارف األفراد في ظل تطورات التكنولوجيا واألسواق والمنتجات.
اعتماد المؤسسة اإلقتصادية على تبني عمليات االبداع كجزء من عملها اليومي ،عبر مسح
الفرص اإلبداعية الجديدة ،وتقييمها واختيار األفضل ،وتوفير الدعم المادي والمعنوي للفكرة
المنتقاة ،وااللتزام بتنفيذها كأساس للمنافسة.
توفير الدعم المادي لنشاط البحث والتطوير ،كونه استثمار مستقبلي يدعم معرفة المؤسسة،
ويرتقي بمستوى إبداعها.
ضرورة توفير بنى تحتية لإلتصاالت كالشبكات الداخلية من أجل تفعيل عملية تقاسم وتشارك
المعلومات في المؤسسة.
إن البقاء واالزدهار في مجتمع المعرفة اليوم يتطلب رؤية
موضوعية بعيدة المدى ،ومقدرة عقلية ،فضالً عن خبرة متجددة
ومهارة عالية.
ينعكس استثمار المؤسسة للمقدرات العقلية وإدارتها وتعزيزها على
األداء الفكري للمنظمة ،وبما يحقق التفوق والميزة التنافسية ،عبر
تحويل القيمة الموجودة في عقول العاملين ،والمعرفة الجماعية إلى
رأس مال.
-10اإلهتمام الخاص بالبيئة الخارجية للمؤسسة من خالل رصد كل
التحوالت والتغيرات الطارئة عليها من أجل التعايش والتكيف معها
بإستمرار.
ان المعرفة اساس وعماد القرارات في المؤسسة االقتصادية،لذلك فهي تعتبر
موردا استراتيجيا تسعى الى الحصول عليه وتتنافس من اجله،ولهذا نجد هذه
المؤسسات تهتم بالتطورات والتغيرات الحاصلة في بيئتها الخارجية خاصة في
ظل المنافسة الشديدة،ولهذا تحتم على المؤسسات االقتصادية متابعة هذه
المتغيرات بصفة مستمرة،وهذه العملية تتطلب توفر موارد مادية واخرى بشرية
متمثلة في اخصائيو المعلومات الذين يقومون بجمع،معالجة،وبث المعلومات الى
المستفيدين.
ومن خالل هذه الدراسة حاولنا التعرض الى عدة جوانب تتعلق بدور اخصائي
المعلومات في بناء مجتمع المعرفة بالمؤسسة االقتصادية،هذه العملية تمكن
المؤسسة من الحفاظ على ديمومتها واستمراريتها من خالل معالجة،وبث
المعلومات المستقاة من البيئة الخارجية للمؤسسة من اجل المساهمة في اتخاذ
القرارات.