Transcript العرض - الإتحاد العربي للمكتبات والمعلومات

‫برعاية صاحب السمو الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني حفظه هللا‬
‫المؤتمر‪ 23‬لالتحاد العربي للمكتبات والمعلومات (اعلم)‬
‫بالتعاون مع وزارة الثقافة والفنون والتراث القطرية‬
‫الحكومة والمجتمع والتكامل في بناء المجتمعات المعرفية العربية‬
‫الدوحة (قطر) ‪ 20-18‬نوفمبر ‪2012‬‬
‫دور أخصائي المعلومات بالمؤسسات اإلقتصادية في الجزائر في‬
‫إرساء مقومات مجتمع المعرفة‪:‬دراسة حالة مؤسسة‬
‫سوناطراك(الصوميك)‬
‫سكيكدة‬
‫*إن نجاح المؤسسات االقتصادية يعتمد على قدرتها من االنتفاع واالستفادة من معلومات ومعرفة موظفيها‬
‫من اجل خدمة احتياجاتها‪.‬‬
‫*فاخصائي المعلومات له دور في ارساء مقومات مجتمع المعرفة وهذا من خالل فهم اهتمامات المستفيد‬
‫واالقتراب من افكاره ‪،‬كما يقوم بتوصيل هذه المعلومات لمتخذي القرار في المؤسسة االقتصادية من‬
‫خالل معالجتها ثم بثها بدال من ممارسة دوره التقليدي ‪.‬‬
‫*هذا الدور الجديد الختصاصي المعلومات يجعله من اكثر االفراد في المؤسسة االقتصادية عارفا بما‬
‫يفكر به العاملون في المؤسسة االقتصادية وقادرا على استقراء افكارهم لغرض ترجمتها الى طلبات‬
‫يبحث لها عن معلومات‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫إشكـالية الدراســة‪:‬‬
‫كيف يساهم أخصائي المعلومات في إرساء مقومات مجتمع المعرفة بمؤسسة الصوميك بسكيكدة؟‬
‫*تسـاؤالت الدراســــة‪:‬‬
‫من خالل اإلشكالية المطروحة يمكن لنا طرح التساؤالت التالية التي نصيغها على الشكل التالي‪:‬‬
‫‪ -1‬ماهي طبيعة المعلومات التي تحتاجها مؤسسة الصوميك بسكيكدة من أجل القيام بنشاطاتها؟‬
‫‪ -2‬كيف يساهم أخصائي المعلومات في بناء مجتمع المعرفة في مؤسسة الصوميك بسكيكدة؟‬
‫‪-3‬ماهي المهارات التي يجب أن يتمتع بها أخصائي المعلومات لبناء مجتمع المعرفة في مؤسسة‬
‫الصوميك بسكيكدة ؟‬
‫‪ -4‬كيف يساهم إختصاصي المعلومات في إتخاذ القرارات بمؤسسة الصوميك بسكيكدة ؟‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫فرضيـات الدراســـة‪:‬‬
‫*تحتاج مؤسسة الصيانة الصناعية"الصوميك" بسكيكدة الى المعلومات الخاصة بالزبائن ‪.‬‬
‫*يعتبر اخصائي المعلومات عنصرا اساسيا في تطبيق مجتمع المعرفة بالمؤسسة باعتباره منشطا‬
‫لها من خالل البحث‪ ،‬معالجة وبث المعلومات لمتخذي القرار في المؤسسة‪.‬‬
‫*يتمتع اخصائي المعلومات بكفاءات تؤهله للمساهمة في بناء مجتمع المعرفة داخل المؤسسة‪.‬‬
‫*يساهم اخصائي المعلومات بصفة كبيرة في اتخاذ القرارات داخل المؤسسة من خالل‬
‫المعلومات االستراتجية التي يرصدها والمساهمة في جميع مراحل سلسلة اتخاذ القرارات‬
‫بالمؤسسة‬
‫منهج الدراسة‪:‬‬
‫إتبعنا في دراستنا على منهج دراسة الحالة وهذا تبعا لإلشكالية المطروحة‬
‫والتساؤالت والفرضيات‪ ،‬ولقد قمنا بدراسة حالة مؤسسة الصيانة‬
‫الصناعية"الصوميك" بسكيكدة‪.‬‬
‫عينة الدراسة‪:‬‬
‫يتكون المجتمع األصلي للدراسةة مةن اإلطةارات العةاملين بمؤسسةة الصةيانة الصةناعية بسةكيكدة ‪،‬ذوي‬
‫العالقة بموضوع الدراسة والبالغ عددهم ‪ 353‬إطار موزعين على أقسام مختلفة ‪،‬وهي عينةة عشةوائية‬
‫طبقية ‪،‬حيث قمنا بإختيار فئةة اإلطةارات العاملةة بالمؤسسةة والمقةدر عةددهم ب ة ‪ 72‬موظةف مةوزعين‬
‫على أربعة مديريات وهي‪:‬المديرية العامة‪،‬مديرية العمليات‪،‬مديرية الهندسة والتخطيط ‪،‬مديرية اإلدارة‬
‫والمالية‪.‬‬
‫أدوات جمع البيانات‪:‬‬
‫‪ ‬المقابلة‪ :‬وعيا منا باهمية المقابلة ومميزاتها المتعددة قمنا باجراء مقابلة مع ‪ 11‬فردا من‬
‫المجتمع االصلي من اجل الكشف عن واقع الظاهرة المدروسة في المؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬استمارة االستبيان‪:‬‬
‫‪ ‬قمنا بتوزيع استمارة استبيان هذه االخيرة تعتبر اداة اساسية لجمع البيانات والمعلومات المتعلقة‬
‫بموضوع البحث‪،‬ولقد تم توزيع استبيان تجريبي على مجموعة من الموظفين (‪ 20‬استمارة)‬
‫وذلك لتصحيح بعض المفاهيم التي قد تبدو غريبة نوعا ما على الموظفين‬
‫إجراءات الدراسة الميدانية ونتائجها‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫بعد عملية التصحيح والتعديل قمنا بتوزيع (‪ )72‬استمارة استبيان على ‪ 72‬موظف موزعين على‬
‫اربعة مديريات‪،‬وهي‪*:‬المديرية العامة ‪،‬مديرية العمليات ‪،‬مديرية الهندسة والتخطيط ‪،‬مديرية‬
‫االدارة والمالية‪.‬‬
‫ولقد تضمنت استمارة االستبيان خمسة محاور وذلك على النحو التالي‪:‬‬
‫المحور االول‪ :‬تناول هذا المحور البيانات الشخصية للمبحوثين وتضمن الخصائص التالية‪:‬‬
‫الجنس‪ ،‬العمر‪ ،‬المستوى التعليمي‪ ،‬الوظيفة‪ ،‬االقدمية في المؤسسة والتكوين‪.‬‬
‫المحور الثاني‪:‬تناول هذا المحور المعلومات في المؤسسة االقتصادية‪ ،‬وتندرج ضمن هذا‬
‫المحور ‪10‬اسئلة‪.‬‬
‫المحور الثالث‪ :‬يتعلق هذا المحور بنظم المعلومات في المؤسسة االقتصادية‪،‬وقد تضمن هذا‬
‫المحور اربعة ‪ 04‬اسئلة‪.‬‬
‫المحور الرابع‪ :‬تناول هذا المحور دور اخصائي المعلومات في اتخاذ القرار في المؤسسة‬
‫االقتصادية وتندرج ضمن هذا المحور‪ 06‬اسئلة‬
‫المحور الخامس‪:‬دور اخصائي المعلومات في بناء مجتمع المعرفة بالمؤسسة االقتصادية ‪،‬وقد‬
‫تضمن هذا المحور ‪ 06‬اسئلة‬
‫‪‬‬
‫فيما يتعلق بالفرضية األولى والتي تمثلت في "تحتاج مؤسسة الصيانة الصناعية"الصوميك"‬
‫بسكيكدة إلى المعلومات الخاصة بالزبائن " هذه الفرضية لم تتحقق وهو ماتؤكده نتائج السؤال‬
‫السادس(‪ )06‬حيث عبر نسبة ‪ %9.09‬عن الحاجة إلى المعلومات الخاصة بالزبائن في حين نجد‬
‫مؤسسة الصوميك تهتم أيضا بالمعلومات الخاصة بالموردين والمعلومات التجارية ومعلومات‬
‫عن األعمال وهو ماعبر عنه بنسبة ‪ %33.33‬في نفس السؤال‪.‬فنظرا إلختالف المهام فإن‬
‫المعلومات تختلف‪،‬حيث كل مهمة تحتاج طبيعة محددة من المعلومات‪،‬ولهذا فإن نظام المعلومات‬
‫يقوم بتخزين وجمع وإنتاج مختلف أنواع المعلومات وكل دائرة تختلف أيضا طبيعة المعلومات‬
‫على مستواها‪،‬فمثال قسم الصيانة تتمثل في‪:‬تقارير يومية عن حالة مختلف األجهزة المتواجدة‬
‫بالوحدات الصناعية واإلنتاجية بالمؤسسة‪،...‬أم قسم التموين فتتمثل طبيعة المعلومات‬
‫في‪:‬معلومات حول إحتياجات المؤسسة (من مواد خام ونصف مصنعة وأجهزة تقنية‬
‫وتكنولوجية)‪،‬أما بالنسبة لطبيعة المعلومات التي يحتاجها القسم التجاري فتتمثل في تقارير حول‬
‫وضع المنتوج في السوق‪،‬أما فيما يخص القسم التقني‪:‬فهي معلومات جد دقيقة عن مختلف حاالت‬
‫نشاط الوحدات‪،‬تقارير عن المشاكل والصعوبات التي تواجه مختلف الوحدات والمصالح‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫أما الفرضية الثانية والمتمثلة في "يعتبر أخصائي المعلومات عنصرا أساسيا في تطبيق مجتمع‬
‫المعرفة بالمؤسسة بإعتباره منشطا لها من خالل البحث‪،‬معالجة وبث المعلومات لمتخذي‬
‫القرار في المؤسسة " فقد أكدت النتائج تحقق هذه الفرضية بنسبة ‪ %60.60‬وهذا حسب السؤال‬
‫رقم (‪ )23‬فأخصائي المعلومات هو الشخص الذي يتعامل مع المعلومات بمختلف أنواعها من‬
‫خالل جمعها ‪،‬البحث عنها فتحليلها وتوزيعها إلى المستفيدين منها‬
‫أما فيما يخص الفرضية الثالثة والمتعلقة ب "يتمتع أخصائي المعلومات بكفاءات تؤهله من‬
‫المساهمة في بناء مجتمع المعرفة داخل المؤسسة "إن كفاءة أخصائي المعلومات تبرز في‬
‫قدرته على اإلجابة على إحتياجات المستفيدين‪،‬وتمكنه من إيصال معارفه إلى اآلخرين‪،‬وحتى‬
‫ينجح في هذه العملية البد أن تتوفر فيه بعض المواصفات التي تحدد مهامه ومسؤولياته وتبرز‬
‫أهميته في المؤسسة‪.‬فمن خالل الجدول نالحظ أن أغلبية المبحوثين أجمعوا على ضرورة توفر‬
‫أخصائي المعلومات من أجل القيام بنشاطه على كفاءات تقنية‪،‬وتكنولوجية وسلوكية وإتصال جيد‬
‫مع اآلخرين وهو ماعبر عنه بنسبة ‪.%54.54‬‬
‫‪‬‬
‫أما الفرضية الرابعة والمتمثلة في "يساهم إختصاصي المعلومات بصفة كبيرة في إتخاذ‬
‫القرارات داخل مؤسسة الصوميك من خالل المعلومات اإلستراتجية التي يرصدها والمساهمة‬
‫في جميع مراحل سلسلة إتخاد القرارات" فبعد دراسة اإلحتياجات من المعلومات يقوم‬
‫إختصاصي المعلومات بإعتباره متيقظا معلوماتيا بترجمة المشكلة اإلدارية إلى مشكلة بحث عن‬
‫المعلومات وبعد ذلك يحدد مصادر البحث عن المعلومات وبعد ذلك يحدد مصادر البحث عن‬
‫المعلومات ويقوم بتزويد متخذي القرار في المؤسسة بالمعلومات الضرورية بعد عملية معالجتها‬
‫وتحليلها في شكل تقارير وتركيبات وغيرها‪،‬وعليه فالفرضية محققة وهو ماتؤكده نتائج السؤال‬
‫‪ 24‬حيث أجمع أفراد العينة على مساهمة إختصاصي المعلومات بصفة فعالة في إتخاذ القرارات‬
‫بالمؤسسة من خالل تقديم منتجات وخدمات معلوماتية في شكل تقارير‪،‬تركيبات‪...‬إلخ‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫حسن استثمار المؤسسة اإلقتصادية للمعلومات وللمعرفة التي يمتلكها العاملون‪ ،‬وجعلها ذات‬
‫قيمة للمستفيدين‪ ،‬وبدون ذلك تفقد المعرفة أهميتها‪.‬‬
‫جعل التميز في المعرفة التي يمتلكها رأس المال الفكري المنظمي محور أعمال المؤسسات ‪،‬‬
‫وبما يتيح لها التفوق‪ ،‬ومضاعفة العوائد‪ ،‬وتبوأ موقع قيادي متميز‪.‬‬
‫تركيز المؤسسة على التعّلم‪ ،‬عبر ربط المبادئ والنظريات بالتجربة الحقيقية والممارسة‪ ،‬مع‬
‫تشجيع العاملين عليه‪ ،‬وتوظيف المعرفة للربط بين أهداف كل من الفرد والمنظمة والمستفيد‪.‬‬
‫تطوير معارف األفراد في ظل تطورات التكنولوجيا واألسواق والمنتجات‪.‬‬
‫اعتماد المؤسسة اإلقتصادية على تبني عمليات االبداع كجزء من عملها اليومي‪ ،‬عبر مسح‬
‫الفرص اإلبداعية الجديدة‪ ،‬وتقييمها واختيار األفضل‪ ،‬وتوفير الدعم المادي والمعنوي للفكرة‬
‫المنتقاة‪ ،‬وااللتزام بتنفيذها كأساس للمنافسة‪.‬‬
‫توفير الدعم المادي لنشاط البحث والتطوير‪ ،‬كونه استثمار مستقبلي يدعم معرفة المؤسسة‪،‬‬
‫ويرتقي بمستوى إبداعها‪.‬‬
‫ضرورة توفير بنى تحتية لإلتصاالت كالشبكات الداخلية من أجل تفعيل عملية تقاسم وتشارك‬
‫المعلومات في المؤسسة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫إن البقاء واالزدهار في مجتمع المعرفة اليوم يتطلب رؤية‬
‫موضوعية بعيدة المدى‪ ،‬ومقدرة عقلية‪ ،‬فضالً عن خبرة متجددة‬
‫ومهارة عالية‪.‬‬
‫ينعكس استثمار المؤسسة للمقدرات العقلية وإدارتها وتعزيزها على‬
‫األداء الفكري للمنظمة‪ ،‬وبما يحقق التفوق والميزة التنافسية‪ ،‬عبر‬
‫تحويل القيمة الموجودة في عقول العاملين‪ ،‬والمعرفة الجماعية إلى‬
‫رأس مال‪.‬‬
‫‪-10‬اإلهتمام الخاص بالبيئة الخارجية للمؤسسة من خالل رصد كل‬
‫التحوالت والتغيرات الطارئة عليها من أجل التعايش والتكيف معها‬
‫بإستمرار‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ان المعرفة اساس وعماد القرارات في المؤسسة االقتصادية‪،‬لذلك فهي تعتبر‬
‫موردا استراتيجيا تسعى الى الحصول عليه وتتنافس من اجله‪،‬ولهذا نجد هذه‬
‫المؤسسات تهتم بالتطورات والتغيرات الحاصلة في بيئتها الخارجية خاصة في‬
‫ظل المنافسة الشديدة‪،‬ولهذا تحتم على المؤسسات االقتصادية متابعة هذه‬
‫المتغيرات بصفة مستمرة‪،‬وهذه العملية تتطلب توفر موارد مادية واخرى بشرية‬
‫متمثلة في اخصائيو المعلومات الذين يقومون بجمع‪،‬معالجة‪،‬وبث المعلومات الى‬
‫المستفيدين‪.‬‬
‫ومن خالل هذه الدراسة حاولنا التعرض الى عدة جوانب تتعلق بدور اخصائي‬
‫المعلومات في بناء مجتمع المعرفة بالمؤسسة االقتصادية‪،‬هذه العملية تمكن‬
‫المؤسسة من الحفاظ على ديمومتها واستمراريتها من خالل معالجة‪،‬وبث‬
‫المعلومات المستقاة من البيئة الخارجية للمؤسسة من اجل المساهمة في اتخاذ‬
‫القرارات‪.‬‬