Asszertivitás művészete

2011. március 2.

Műegyetemi Állásbörze - Felkészítő Napok Szűcs István szakmai vezető Zolnai Katalin pályaorientációs tanácsadó

Szülő, Felnőtt, Gyermek én állapotok

Szülő- gyerek én állapotok

Az asszertivitás (önérvényesítés)  Asserro (latin): igényelni, állítani valamit  Assertion (angol): magabiztosság, kiállás valakinek az érdekében.

 Asszertív viselkedés = önérvényesítő viselkedés.

Fogalommagyarázat

 Az asszertív viselkedés: olyan önérvényesítő magatartás, melynek során képes vagy kifejezni érzéseidet, gondolataidat, érvényesíteni jogaidat és ezáltal elérni céljaidat úgy, hogy eközben figyelembe veszed mások érzéseit, gondolatait, érdekeit és jogait.

Az „én OK vagyok, te OK vagy „ Te nem vagy OK Én OK vagyok Agresszív Manipulatív Asszertív Passzív Én nem vagyok OK Te OK vagy

Viselkedési formák

  Agresszív Manipulatív  Passzív  Asszertív

Agresszív viselkedés

 Dominancia és kontroll, vádaskodások és fensőbbségesség másokkal szemben • Nyílt önérvényesítés mások kárára vagy mások helyett is („Rossz zene ez, kapcsold ki a rádiót!”) • Sokszor a másik megalázásának vagy legyőzésének szándéka vezérli („Még mindig nem tanultad meg, hogy…?”) • Viselkedésével eléri a célját, de úgy, hogy megbántja a másikat inadekvát indulatkitöréseivel vagy ellenségességével • Érzelmeiben ugyan őszinte, de haragja, dühe félelmetes is a másik számára • Későbbiekben jellemző a bűntudat megjelenése

Az agresszív viselkedés II.

Metakommunikáció: • Erős hang, kiabálás • Kevés szemkontaktus • Vádló, támadó mozdulatok

A manipulatív viselkedés ismérvei/1    Az egyén nem bízik sem önmagában, sem másokban.

Célját ferde utakon, hátulról, ügyeskedve próbálja meg elérni.

Nem tudja elképzelni, hogy kiállhat egyenesen érdekeiért, mert nem hisz abban, hogy elfogadják.

A manipulatív viselkedés ismérvei/2  Alacsony az önértékelése, és másokat sem tart sokra.

 Folyton gyanakszik, hogy mások hasonlóan manipulálják.

A passzív viselkedés

     Jellemzője az igények háttérbe szorítása, a döntés másoknak való átengedése: reménykedés, hogy valaki kitalálja a gondolatait.

Célzások, („kerülgeti a forrós kását”) érzések eltitkolása.

Gátlásosság, szorongás, nincs hatással a környezetére.

Emiatt csalódottság. Konfliktusok kerülése.

Passzív viselkedés II.

Metakommunikáció: • Halk, tétova hang.

• Tekintet-kontaktus kerülése.

• Többnyire támaszkodó, bizonytalan testtartás.

Az asszertív viselkedés

     Érzelmileg nyílt, őszinte és kifejező („júliusban szeretnék szabadságra menni”).

Vélemények tárgyilagos megfogalmazása, egyértelmű önkifejező állítások.

„én-típusú” közlések („szeretném, ha figyelnél rám”, „csalódott vagyok, hogy késtél”).

Magabiztos, önmaga dönt saját ügyeiben.

Elérheti célját, de képes arra is, hogy kompromisszumot kössön: a személyek igényei találkoznak, a kapcsolatok szabadabbak és becsületesebbek.

Az asszertív viselkedés II.

 Metakommunikáció: • Meleg, relaxált hang, • Figyelmes hallgatás és odafigyelés, szemkontaktus, • Kiegyensúlyozott testtartás, mely nem billeg és nem támaszkodik.

Az asszertív viselkedés

Helyzet Siker lesz Gondolatok Nyugalom Érzések Asszertív Viselkedés Kudarc lesz Feszültség Nem asszertív

 1.

2.

3.

4.

5.

6.

Asszertív jogok listája

(Alberti és Emmons, 1974) Jogod van ahhoz, hogy tisztelettel bánjanak veled, kifejezd saját érzéseidet és véleményedet, meghallgassanak és komolyan vegyenek, megállapítsd, mi fontos neked és mi nem, Nemet mondj anélkül, hogy bűntudatot éreznél, kérd, amire szükséged van.

Asszertív jogok listája

(Alberti és Emmons, 1974)  Jogod van ahhoz, hogy 7. m egkapd, amiért fizettél, 8. információt kérj szakemberektől, beleértve az orvosokat is, 9. hibát kövess el, és vállald a következményeket, 10. NE képviseld az érdekeidet, 11. megváltoztasd a véleményedet, 12. megbetegedj, 13. Azt mondd: nem tudom.

Az asszertivitás elősegítése



Tanulás a hibákból



A tévedés biztonsága



Az ellentmondás biztonsága



A vállalati kultúra változtatása



Érdeklődés

Plusz irodalom

 Sue Bishop: Asszertivitás (Manager Könyvkiadó, 2008.)  Eric Berne: Emberi játszmák (Háttér Kiadó, 2009.)

Elérhetőségek

Szűcs István

szakmai vezető Tel.: 06-1-283-08-60 Email:

[email protected]

Zolnai Katalin

pályaorientációs t anácsadó Tel.: 06-30-237-2989 Email:

[email protected]

Andersen Munkaerő-piaci Támogató és Képzési Program Foglalkoztatási Hivatal TÁMOP 2.2.2

Köszönjük

a figyelmet!

