Transcript ما هو التخطيط ..؟

‫ما هو‬
‫التخطيط ؟‬
‫ما هو التخطيط ‪..‬؟‬
‫عملية اتخاذ قرارات‬
‫لتحديد اتجاه المستقبل‬
‫أين نريد‬
‫الوصول؟‬
‫أين نحـــن‬
‫اآلن‬
‫كيف نصل الى ما نريد؟‬
‫مفهوم التخطيط االستراتيجي‬
‫تحديد األهداف‬
‫بعيــــــدة‬
‫األجــــــل‬
‫تصميم مستقبل‬
‫مرغوب به‬
‫رسم الخطط‬
‫الكفيلة‬
‫بالوصــــول‬
‫الخطط‬
‫التنفيذية‬
‫تخصيص الموارد‬
‫المتاحـــــة‬
‫الموارد البشرية‬
‫الموارد المالية‬
‫في اطار الفرص‬
‫والمخاطر في‬
‫المنظمة‬
‫البيئة الداخلية‬
‫البيئة الخارجية‬
‫المعدات‬
‫التخطيط االستراتيجي ‪ :‬قرارات ذات أثر مستقبلي ‪ ،‬وعملية مستمرة ومتغيرة ‪ ،‬ذات‬
‫فلسفة ادارية ‪ ،‬ونظام متكامل (هياكل ‪ +‬موازنات ‪ +‬برامج تنفيذية ‪ +‬اجراءات‬
‫أهمية التخطيط‬
‫وضوح الرؤية وتحديد األهداف‬
‫استخدام أمثل للموارد واالمكانيات‬
‫لماذا‬
‫التخطيط‬
‫تحقيق التكامل بالتنسيق‬
‫تحديد األولويات بما يتفق مع االحتياجات‬
‫السيطرة على مشاكل التنفيذ‬
‫تخفيض المخاطر المتوقعة‬
‫ماذا نقصد بمبدأ سيادة التخطيط ؟‬
‫تحقيق أهداف المؤسسة‬
‫مبدأ‬
‫التنظيم‬
‫التوجيه‬
‫التخطيــــــــــــط‬
‫الرقابة‬
‫سيادة‬
‫التخطيط‬
‫منظومة التخطيط‬
‫العمليات‬
‫المدخالت‬
‫تحديد األهداف‬
‫المخرجات‬
‫تحديد الطرق البديلة‬
‫موارد‬
‫المنظمة‬
‫تحديد االفتراضات‬
‫اختيار أفضل بديل‬
‫اعداد الخطط التنفيذية‬
‫التغذية الراجعة‬
‫خطط‬
‫المنظمة‬
‫الوضع النموذجي للتخطيط‬
‫استراتيجية الوزارة أو الشركة األم‬
‫خطة بعيدة المدي (‪ 5‬سنوات)‬
‫أو أكثر‬
‫استراتيجية الوزارة أو الشركة‬
‫مستوى التخطيط‬
‫االستراتيجي‬
‫خطط القطاعات‬
‫خطط االدارات‬
‫خطة قصيرة المدى‬
‫(سنة واحدة)‬
‫خطط األقسام‬
‫خطط الشعب‬
‫خطط األفراد‬
‫مستوى التخطيط‬
‫التشغيلي‬
‫مستوى‬
‫التخطيط‬
‫الرؤية المستقبلية للوزارة أو الشركة‬
‫استراتيجية الوزارة‬
‫أو الشركة‬
‫القيم والمبادئ المنشودة‬
‫جهاز التخطيط‬
‫رسالة الوزارة أو الشركة المهمة‬
‫الفرص‬
‫المتاحة‬
‫والتحديات‬
‫المحيطة‬
‫األهداف العامة لمجاالت عمل الوزارة أو الشركة‬
‫مواطن القوة‬
‫وأوجه‬
‫القصور‬
‫الخطة الخمسية للوزارة أو الشركة‬
‫األولويات السنوية‬
‫الخطط التشغيلية والموازنة السنوية‬
‫بالتنسيق مع جهاز التخطيط‬
‫السياسات‬
‫االجراءات‬
‫التعليمات‬
‫االدارات ‪ -‬األقسام‬
‫اعتبارات التطبيق‬
‫‪Implementation‬‬
‫‪Consideration‬‬
‫التخطيط للتخطيط‬
‫‪plan to plan‬‬
‫النموذج العام للتخطيط االستراتيجي‬
‫حسب نظرية ‪ Pfieffer‬مع تعديل السويدان والعدلوني‬
‫استعراض القيم‬
‫‪Values‬‬
‫الرؤية ‪Vision‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الخطط العملية ‪Operational Plans‬‬
‫تنسيق الخطط العملية ‪Coordination‬‬
‫التنفيذ ‪Implementation‬‬
‫اإلدارة االستراتيجية ‪Strategic Management‬‬
‫مراقبة البيئة‬
‫‪Environment‬‬
‫‪Monitoring‬‬
‫تشكيل الرسالة‬
‫‪Mission‬‬
‫انظر الصفحة التالية‬
‫للتفصيل‬
‫الخطط البديلة‬
‫‪Contingency‬‬
‫‪Plans‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الرؤية‬
‫‪Vision‬‬
‫مجاالت العمل‬
‫‪Lines of Business L.O.B’s‬‬
‫وحدات العمل االستراتيجي (لكل مجال)‬
‫)‪Strategic Business Units (S.B.U.’s‬‬
‫مؤشرات النجاح الحساسة‬
‫(لكل وحدة)‬
‫‪Critical Success Indicators‬‬
‫)’‪(C.S.I.s‬‬
‫تحليل الفجوات‬
‫‪Gap Analysis‬‬
‫دراسة نقاط الضعف والقوة‬
‫والفرص والمخاطر (لكل مؤشر)‬
‫‪S.W.O.T‬‬
‫الخطوة األولى ‪ :‬التخطيط للتخطيط‬
‫التخطيط للتخطيط‬
‫قرار‬
‫التخطيط‬
‫الرؤية‬
‫صورة ذهنية‬
‫للمستقبل‬
‫المنشود‬
‫‪ -1‬من سيخطط؟‬
‫اختيار فريق التخطيط‬
‫اختبار فريق المعلومات‬
‫اختيار المكان المناسب‬
‫‪ -2‬المدة الالزمة‬
‫‪ -3‬نموذج التخطيط‬
‫‪ -4‬عوامل النجاح‬
‫‪ -5‬من األطراف المعنية؟‬
‫‪ -6‬المطلوب من كل طرف؟‬
‫تحديد المدة الكافية‬
‫‪ -7‬نوع المعلومات‬
‫‪ -8‬تجميع وتصنيف المعلومات‬
‫‪ -1‬التخطيط للتخطيط‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد أعضاء فريق التخطيط والمساهمة المتوقعة من كل‬
‫منهم‪(.‬والتـأكد من مناسبة الفريق بحيث يكون فيهم من يفهم‬
‫بالتخطيط االستراتيجي ومن لديه المعلومات الهامة وأفرادا من‬
‫القيادة وغيرهم من الضرورين للتخطيط)‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -1‬التخطيط للتخطيط‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تفريغ الفريق (كليا أو جزئيا)‪ ،‬ووضع جدول اللقاءات وأماكنها‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -1‬التخطيط للتخطيط‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد مدة عمل الفريق‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -1‬التخطيط للتخطيط‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد المتأثرين بعملية التخطيط وتحديد أدوارهم‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -1‬التخطيط للتخطيط‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• الوعي بالبيئة التنافسية‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -1‬التخطيط للتخطيط‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• الوعي بنموذج التخطيط االستراتيجي العملي وخطواته‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -1‬التخطيط للتخطيط‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تفهم العوامل التي تساعد على نجاح عملية التخطيط االستراتيجي‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -1‬التخطيط للتخطيط‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد األمور المطلوبة من المنظمة وقيادتها لدعم عملية التخطيط‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -1‬التخطيط للتخطيط‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد المعلومات المطلوبة وإجراءات تجميعها وتصنيفها‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -2‬تحديد مدة الخطة االستراتيجية‬
‫إليك المدد التقديرية حسب حجم المنظمة وهي قابلة للزيادة والنقصان‪.‬‬
‫‪ -1‬المنظمات الصغيرة‪ 5 :‬سنوات (أقل من ‪ 100‬موظف)‬
‫‪ -2‬تحديد مدة الخطة االستراتيجية‬
‫إليك المدد التقديرية حسب حجم المنظمة وهي قابلة للزيادة والنقصان‪.‬‬
‫‪ -2‬المنظمات المتوسطة‪ 10 :‬سنوات (من ‪ 500 - 100‬موظف)‬
‫‪ -2‬تحديد مدة الخطة االستراتيجية‬
‫إليك المدد التقديرية حسب حجم المنظمة وهي قابلة للزيادة والنقصان‪.‬‬
‫‪ -3‬المنظمات الكبيرة والدول‪ 20 :‬سنة (أكثر من ‪ 500‬موظف)‬
‫‪ -3‬استعراض القيم‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• مقارنة القيم الفردية‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -3‬استعراض القيم‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• االتفاق على القيم المشتركة للمنظمة‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -3‬استعراض القيم‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تفهم فلسفات العمل وكتابتها‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -3‬استعراض القيم‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• فحص االفتراضات التي قامت عليها القيم والفلسفات‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -3‬استعراض القيم‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تفهم ثقافة المنظمة‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -3‬استعراض القيم‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد اهتمامات وقيم ومصالح المساهمين والمتأثرين‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫اعتبارات التطبيق‬
‫‪Implementation‬‬
‫‪Consideration‬‬
‫التخطيط للتخطيط‬
‫‪plan to plan‬‬
‫النموذج العام للتخطيط االستراتيجي‬
‫حسب نظرية ‪ Pfieffer‬مع تعديل السويدان والعدلوني‬
‫استعراض القيم‬
‫‪Values‬‬
‫الرؤية ‪Vision‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الخطط العملية ‪Operational Plans‬‬
‫تنسيق الخطط العملية ‪Coordination‬‬
‫التنفيذ ‪Implementation‬‬
‫اإلدارة االستراتيجية ‪Strategic Management‬‬
‫مراقبة البيئة‬
‫‪Environment‬‬
‫‪Monitoring‬‬
‫تشكيل الرسالة‬
‫‪Mission‬‬
‫انظر الصفحة التالية‬
‫للتفصيل‬
‫الخطط البديلة‬
‫‪Contingency‬‬
‫‪Plans‬‬
‫‪ -4‬الرؤية‬
‫الرؤية هي صورة ذهنية للمستقبل المنشود‬
‫• يقوم المخططون (من قيادي المنظمة والعاملين فيها وقد يشاركهم‬
‫مستشار أو أكثر) بمحاولة تحديد هذه الصورة الذهنية بوضوح‬
‫وذلك من خالل مجموعة من الجلسات الهامة‪.‬‬
‫وتعتبر عملية تحديد الرؤية من أهم خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫الحديث‪ ،‬ويختلف التخطيط الحديث عن القديم بأن الرؤية تحدد‬
‫أوال في التخطيط الحديث بينما كانت دراسة الواقع تحدد أوال في‬
‫التخطيط القديم ومنها تنبع الرؤية‪.‬‬
‫‪ -4‬الرؤية‬
‫الرؤية هي صورة ذهنية للمستقبل المنشود‬
‫وال توجد طريقة علمية باجراءات محددة لوضع الرؤية ولكن يمكن التفكير‬
‫ببعض الخطوات‪:‬‬
‫‪ -1‬يحدد فريق الخطة كم المدة التي سنخطط لها (‪ 5‬أو ‪ 10‬أو ‪ 20‬سنة)‬
‫‪ -4‬الرؤية‬
‫الرؤية هي صورة ذهنية للمستقبل المنشود‬
‫‪ -2‬يطلب الرئيس من كل عضو كتابة رؤيته الشخصية حسب توقعاته‬
‫ومعرفته بالمنظمة ومحيطها آخذا بعين االعتبار التوقعات للتغيرات التي‬
‫يمكن أن تحدث‪.‬‬
‫‪ -4‬الرؤية‬
‫الرؤية هي صورة ذهنية للمستقبل المنشود‬
‫‪ -3‬يجتمع الفريق ويقارنوا ما كتبوا ويحصروا نقاط االتفاق واالختالف‪،‬‬
‫ومجاالت العمل التي بقت وتلك التي ألغيت أو أضيفت‪.‬‬
‫‪ -4‬الرؤية‬
‫الرؤية هي صورة ذهنية للمستقبل المنشود‬
‫‪ -4‬يحاول الفريق الوصول إلى اتفاق حول ماذا يمكن أن يتحقق في كل‬
‫مجال من مجاالت العمل (انظر شرح المجاالت الحقا)‪.‬‬
‫‪ -4‬الرؤية‬
‫الرؤية هي صورة ذهنية للمستقبل المنشود‬
‫‪ -5‬يعمل الفريق على كتابة عبارة موجزة تلخص الطموحات واآلمال التي‬
‫يرغب الفريق في أن تحققها المنظمة (وهذه هي الصورة المنشودة‬
‫للمستقبل المرغوب)‪.‬‬
‫‪ -4‬الرؤية‬
‫الرؤية هي صورة ذهنية للمستقبل المنشود‬
‫‪ -6‬يكتب الفريق شرحا تفصيليا لمقصوده في كل جزء من الرؤية ويضع‬
‫مؤشرات عملية قابلة للقياس تعطي للمنظمة عالمات واضحة بأن الرؤية‬
‫قد تحققت‪.‬‬
‫• ملخص الرؤية‪:‬‬
‫• معايير تحقق الرؤية في جميع أجزائها‪:‬‬
‫‪...................................................................................‬‬
‫‪...............................................................................‬‬
‫‪...............................................................................‬‬
‫‪...............................................................................‬‬
‫‪...............................................................................‬‬
‫‪...............................................................................‬‬
‫‪...............................................................................‬‬
‫‪...............................................................................‬‬
‫اعتبارات التطبيق‬
‫‪Implementation‬‬
‫‪Consideration‬‬
‫التخطيط للتخطيط‬
‫‪plan to plan‬‬
‫النموذج العام للتخطيط االستراتيجي‬
‫حسب نظرية ‪ Pfieffer‬مع تعديل السويدان والعدلوني‬
‫استعراض القيم‬
‫‪Values‬‬
‫الرؤية ‪Vision‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الخطط العملية ‪Operational Plans‬‬
‫تنسيق الخطط العملية ‪Coordination‬‬
‫التنفيذ ‪Implementation‬‬
‫اإلدارة االستراتيجية ‪Strategic Management‬‬
‫مراقبة البيئة‬
‫‪Environment‬‬
‫‪Monitoring‬‬
‫تشكيل الرسالة‬
‫‪Mission‬‬
‫انظر الصفحة التالية‬
‫للتفصيل‬
‫الخطط البديلة‬
‫‪Contingency‬‬
‫‪Plans‬‬
‫‪ -5‬تشكيل الرسالة‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد المنتج الرئيسي (أو الخدمة الرئيسية) للمنظمة‪.‬‬
‫(ما العمل الذي تؤديه المنظمة؟)‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -5‬تشكيل الرسالة‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد الجمهور (أو المكان أو السوق) المستهدف‪.‬‬
‫(لمن تؤدي هذا العمل؟)‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -5‬تشكيل الرسالة‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد الطريقة الرئيسية للمنظمة إليصال المنتج (أو الخدمة) إلى‬
‫الجمهور المستهدف‪.‬‬
‫(كيف تؤدي هذا العمل؟)‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -5‬تشكيل الرسالة‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد األسباب الرئيسية لوجود المنظمة‪.‬‬
‫(لماذا وجدت المنظمة؟)‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -5‬تشكيل الرسالة‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• االتفاق على نقاط تميز وتفرد المنظمة‪.‬‬
‫(ما الذي نتميز ونتفرد به؟ وكيف ننميه؟)‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -5‬تشكيل الرسالة‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• االتفاق على العبارة الملخصة لرسالة المنظمة‪.‬‬
‫(اكتب الرسالة في الصفحة التالية)‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫• الرسالة‪:‬‬
‫• مواصفات رسالة المنظمة‬
‫• تأكد من توفر المواصفات التالية في الرسالة أعاله‪:‬‬
‫‪ -1‬أن تكون واضحة وسهلة الفهم من قبل الجميع‪.‬‬
‫‪ -2‬أن تأتي مختصرة وقصيرة يسهل تذكرها‪.‬‬
‫‪ -3‬تصف المؤسسة من حيث (ما هي أهدافها ومن هم جمهورها وكيف ستحقق ما تريد)‬
‫)‪(What, Who, How, and Why‬‬
‫‪ -4‬تركز على محور استراتيجي محدد‪.‬‬
‫‪ -5‬تعبر عن تميز المؤسسة عن غيرها‪.‬‬
‫• الرسالة‪:‬‬
‫• مواصفات رسالة المنظمة‬
‫• تأكد من توفر المواصفات التالية في الرسالة أعاله‪:‬‬
‫‪ -6‬واسعة غير هالمية‪ ،‬محددة من غير تفصيل‪.‬‬
‫‪ -7‬تمثل المرجع الدائم للقرارات داخل المؤسسة‪.‬‬
‫‪ -8‬تحاكي أعراف وفلسفة وقيم ومعتقدات وتقاليد المؤسسة‪.‬‬
‫‪ -9‬تعكس معايير قابلة للتحقيق‪.‬‬
‫‪ 10‬يتم صياغتها بطريقة تدفع الجميع لتبنيها كرسالة للمؤسسة‪.‬‬
‫نماذج من الرسائل‬
‫• أكاديمية اإلبداع األمريكية‪:‬‬
‫أفضل تعليم في الشرق األوسط في بيئة أخالقية وإبداعية‬
‫نماذج من الرسائل‬
‫• مطاعم ماكدونالدز‪:‬‬
‫نسعى إلشباع شهية العالم بتقديم طعام جيد مقدم بشكل حسن وبسعر معقول‬
‫نماذج من الرسائل‬
‫• مصاعد أوتيس‪:‬‬
‫نقل الناس واألشياء عموديا ً وأفقيا ً عبر مسافات قصيرة نسبيا ً‬
‫نماذج من الرسائل‬
‫• سالح الجو األمريكي‪:‬‬
‫تقديم قوة جوية على مستوى عالمي راقي‪ ،‬في أي مكان وفي أي وقت‪،‬‬
‫تصل كل مناطق العالم‪ ،‬بقوة عالمية‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الرؤية‬
‫‪Vision‬‬
‫مجاالت العمل‬
‫‪Lines of Business L.O.B’s‬‬
‫وحدات العمل االستراتيجي (لكل مجال)‬
‫)‪Strategic Business Units (S.B.U.’s‬‬
‫مؤشرات النجاح الحساسة‬
‫(لكل وحدة)‬
‫‪Critical Success Indicators‬‬
‫)’‪(C.S.I.s‬‬
‫تحليل الفجوات‬
‫‪Gap Analysis‬‬
‫دراسة نقاط الضعف والقوة‬
‫والفرص والمخاطر (لكل مؤشر)‬
‫‪S.W.O.T‬‬
‫‪ -6‬نموذج العمل االستراتيجي‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد مجاالت العمل الرئيسية )‪Lines of Business (LOBs‬‬
‫المستمدة من رسالة المنظمة (إلغاء بعض المجاالت الحالية إن لزم‬
‫واستحداث بعض المجاالت الجديدة الصالحة)‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -6‬نموذج العمل االستراتيجي‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• لكل مجال من مجاالت العمل حدد الوحدات االستراتيجية‬
‫)‪ Strategic Business Unit (SBU‬أي المنظمات أو‬
‫الشركات الفرعية أو األجزاء من العمل الرئيسة الالزمة لتحقيق‬
‫أهداف المنظمة في ذلك المجال‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -6‬نموذج العمل االستراتيجي‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• لكل وحدة من الوحدات االستراتيجية ‪Strategic Business‬‬
‫)‪ Unit (SBU‬يتم تحديد المؤشرات الحساسة للنجاح في تلك‬
‫الوحدة ‪Critical Success Indicators (C.S.I.’s).‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -6‬نموذج العمل االستراتيجي‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد طريقة لقياس ومتابعة كل مؤشر‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫اعتبارات التطبيق‬
‫‪Implementation‬‬
‫‪Consideration‬‬
‫التخطيط للتخطيط‬
‫‪plan to plan‬‬
‫النموذج العام للتخطيط االستراتيجي‬
‫حسب نظرية ‪ Pfieffer‬مع تعديل السويدان والعدلوني‬
‫استعراض القيم‬
‫‪Values‬‬
‫الرؤية ‪Vision‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الخطط العملية ‪Operational Plans‬‬
‫تنسيق الخطط العملية ‪Coordination‬‬
‫التنفيذ ‪Implementation‬‬
‫اإلدارة االستراتيجية ‪Strategic Management‬‬
‫مراقبة البيئة‬
‫‪Environment‬‬
‫‪Monitoring‬‬
‫تشكيل الرسالة‬
‫‪Mission‬‬
‫انظر الصفحة التالية‬
‫للتفصيل‬
‫الخطط البديلة‬
‫‪Contingency‬‬
‫‪Plans‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الرؤية‬
‫‪Vision‬‬
‫مجاالت العمل‬
‫‪Lines of Business L.O.B’s‬‬
‫وحدات العمل االستراتيجي (لكل مجال)‬
‫)‪Strategic Business Units (S.B.U.’s‬‬
‫مؤشرات النجاح الحساسة‬
‫(لكل وحدة)‬
‫‪Critical Success Indicators‬‬
‫)’‪(C.S.I.s‬‬
‫تحليل الفجوات‬
‫‪Gap Analysis‬‬
‫دراسة نقاط الضعف والقوة‬
‫والفرص والمخاطر (لكل مؤشر)‬
‫‪S.W.O.T‬‬
‫‪ -7‬تقييم األداء‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد كيف سيتم عملية التقييم من حيث المعلومات المطلوبة‬
‫وأنواعها‪ ،‬وتوزيع األدوار‪ ،‬وتحديد الجدول الزمني‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -7‬تقييم األداء‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحليل كل مجال وحدة استراتيجية ومؤشراتها الحساسة )‪(SWOT‬‬
‫التالية‪:‬‬
‫ تحديد نقاط القوة والضعف مقارنة مع المنافسين المباشرين (الستعمالها في‬‫تعديل النموذج االستراتيجي)‪.‬‬
‫‪.........................................................................................‬‬
‫ تحديد الفرص المتاحة والمخاطر المتوقعة في البيئة المحيطة(الستعمالها في‬‫تعديل النموذج االستراتيجي)‪.‬‬
‫‪.........................................................................................‬‬
‫‪ -7‬تقييم األداء‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحليل كل مجال وحدة استراتيجية ومؤشراتها الحساسة )‪(SWOT‬‬
‫التالية‪:‬‬
‫ تحديد مستوى األداء مقارنا باألهداف الموضوعة وتسجيل الفجوات في األداء‪.‬‬‫‪.........................................................................................‬‬
‫ تحديد نقاط القوة والضعف في الجمهور والفرص المتاحة لزيادة استقطابهم‬‫والمخاطر المتوقعة البتعادهم‪.‬‬
‫‪.........................................................................................‬‬
‫ تحديد نقاط القوة والضعف في المنافسين الرئيسيين والنامين والفرص المتاحة‬‫لهم والمخاطر المتوقعة عليهم‪.‬‬
‫‪.........................................................................................‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الرؤية‬
‫‪Vision‬‬
‫مجاالت العمل‬
‫‪Lines of Business L.O.B’s‬‬
‫وحدات العمل االستراتيجي (لكل مجال)‬
‫)‪Strategic Business Units (S.B.U.’s‬‬
‫مؤشرات النجاح الحساسة‬
‫(لكل وحدة)‬
‫‪Critical Success Indicators‬‬
‫)’‪(C.S.I.s‬‬
‫تحليل الفجوات‬
‫‪Gap Analysis‬‬
‫دراسة نقاط الضعف والقوة‬
‫والفرص والمخاطر (لكل مؤشر)‬
‫‪S.W.O.T‬‬
‫‪ -8‬تحليل الفجوات‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• قارن بين األداء الحالي والنموذج العملي االستراتيجي لكل مجال‬
‫من مجاالت العمل ولكل وحدة ولكل مؤشر حساس ولكل آلية‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -8‬تحليل الفجوات‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• إذا كانت الفجوة قليلة أو معدومة فاسأل‪:‬‬
‫هل الحلم أو النموذج طموح بشكل كاف أم ال ؟‬
‫وعدل الحلم إن لزم‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -8‬تحليل الفجوات‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• إذا كانت الفجوة كبيرة أو خيالية فاسأل‪:‬‬
‫هل الحلم أو النموذج يمكن الوصول إليه أم هو خيالي؟‬
‫وعدل الحلم إن لزم أو ابتكر وسائل إبداعية للوصول إليه تختلف‬
‫جذريا عن الوسائل المتبعة حاليا‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫اعتبارات التطبيق‬
‫‪Implementation‬‬
‫‪Consideration‬‬
‫التخطيط للتخطيط‬
‫‪plan to plan‬‬
‫النموذج العام للتخطيط االستراتيجي‬
‫حسب نظرية ‪ Pfieffer‬مع تعديل السويدان والعدلوني‬
‫استعراض القيم‬
‫‪Values‬‬
‫الرؤية ‪Vision‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الخطط العملية ‪Operational Plans‬‬
‫تنسيق الخطط العملية ‪Coordination‬‬
‫التنفيذ ‪Implementation‬‬
‫اإلدارة االستراتيجية ‪Strategic Management‬‬
‫مراقبة البيئة‬
‫‪Environment‬‬
‫‪Monitoring‬‬
‫تشكيل الرسالة‬
‫‪Mission‬‬
‫انظر الصفحة التالية‬
‫للتفصيل‬
‫الخطط البديلة‬
‫‪Contingency‬‬
‫‪Plans‬‬
‫‪ -9‬توحيد خطط العمل ووضع الهيكل‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد الهيكل التنظيمي المناسب للتوجه االستراتيجي ومجاالت‬
‫العمل الرئيسية ووحدات العمل االستراتيجي (الهيكل ينبع من‬
‫الخطة ومجاالتها ووحداتها)‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -9‬توحيد خطط العمل ووضع الهيكل‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد الوحدات المساندة لتقديم خدمات للوحدات الرئيسية‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -9‬توحيد خطط العمل ووضع الهيكل‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• الطلب من كل وحدة تنظيمية رئيسية تقديم مسودة لخطة عملها‬
‫وميزانيتها مبنية على مؤشرات النجاح الحساسة ورسالة المنظمة‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -9‬توحيد خطط العمل ووضع الهيكل‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تجميع خطط العمل ومراجعتها والتنسيق بينها من ناحية الطاقات‬
‫البشرية والمواعيد الزمنية‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -9‬توحيد خطط العمل ووضع الهيكل‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تجميع الميزانيات وتنسيقها لتتماشى مع الخطط العملية ومع‬
‫الموارد المتوفرة والتي يمكن توفيرها‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -9‬توحيد خطط العمل ووضع الهيكل‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• شرح خالصة الخطط العملية لجميع العاملين في كل الوحدات‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -9‬توحيد خطط العمل ووضع الهيكل‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• شرح الخطة العملية لكل وحدة بالتفصيل للعاملين في تلك الوحدة‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫اعتبارات التطبيق‬
‫‪Implementation‬‬
‫‪Consideration‬‬
‫التخطيط للتخطيط‬
‫‪plan to plan‬‬
‫النموذج العام للتخطيط االستراتيجي‬
‫حسب نظرية ‪ Pfieffer‬مع تعديل السويدان والعدلوني‬
‫استعراض القيم‬
‫‪Values‬‬
‫الرؤية ‪Vision‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الخطط العملية ‪Operational Plans‬‬
‫تنسيق الخطط العملية ‪Coordination‬‬
‫التنفيذ ‪Implementation‬‬
‫اإلدارة االستراتيجية ‪Strategic Management‬‬
‫مراقبة البيئة‬
‫‪Environment‬‬
‫‪Monitoring‬‬
‫تشكيل الرسالة‬
‫‪Mission‬‬
‫انظر الصفحة التالية‬
‫للتفصيل‬
‫الخطط البديلة‬
‫‪Contingency‬‬
‫‪Plans‬‬
‫‪ -10‬الخطط البديلة‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد أهم المخاطر المتوقعة في عمل المنظمة وأهم الفرص‬
‫المحتملة (من داخل أو خارج المنظمة)‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -10‬الخطط البديلة‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد درجة الخطر من كل خطر متوقع أو درجة الربح من كل‬
‫فرصة محتملة‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -10‬الخطط البديلة‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد احتمالية حدوث كل فرصة أو كل خطر‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -10‬الخطط البديلة‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• وضع الخطوط العريضة للخطة البديلة لألمور التي احتمالها أكبر‬
‫من غيرها أو التي درجة تأثيرها أبلغ من غيرها‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -10‬الخطط البديلة‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد مؤشر عملي لبدء العمل بكل خطة بديلة‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -10‬الخطط البديلة‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تحديد خطوات العمل في حالة حدوث أي من هذه المؤشرات‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫اعتبارات التطبيق‬
‫‪Implementation‬‬
‫‪Consideration‬‬
‫التخطيط للتخطيط‬
‫‪plan to plan‬‬
‫النموذج العام للتخطيط االستراتيجي‬
‫حسب نظرية ‪ Pfieffer‬مع تعديل السويدان والعدلوني‬
‫استعراض القيم‬
‫‪Values‬‬
‫الرؤية ‪Vision‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الخطط العملية ‪Operational Plans‬‬
‫تنسيق الخطط العملية ‪Coordination‬‬
‫التنفيذ ‪Implementation‬‬
‫اإلدارة االستراتيجية ‪Strategic Management‬‬
‫مراقبة البيئة‬
‫‪Environment‬‬
‫‪Monitoring‬‬
‫تشكيل الرسالة‬
‫‪Mission‬‬
‫انظر الصفحة التالية‬
‫للتفصيل‬
‫الخطط البديلة‬
‫‪Contingency‬‬
‫‪Plans‬‬
‫‪ -11‬التنفيذ‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• إيجاد خطة لتوصيل وشرح الخطة ودعمها‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -11‬التنفيذ‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• التأكيد على ”رسالة“ المنظمة وحفظها من جميع األعضاء‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -11‬التنفيذ‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• ال مانع من إقامة احتفال إلعالن البدء بالخطة االستراتيجية‬
‫الجديدة وشرح أهم بنودها‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -11‬التنفيذ‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• توفير نسخ منها لكل وحدة استراتيجية في العمل لتسترشد بها‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -11‬التنفيذ‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• تعتبر بداية التنفيذ مع البدء بتطبيق الخطط التفصيلية والشروع في‬
‫الوسائل واإلجراءات‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫‪ -11‬التنفيذ‬
‫× ضع إشارة عند االنتهاء من كل بند‪ ،‬واكتب تحت كل بند أية معلومات أو مالحظات خاصة بالبند‪:‬‬
‫• مراجعة كل قرار استراتيجي وكل تغيير في خطط العمل بناءا‬
‫على الخطة االستراتيجية‪.‬‬
‫‪.............................................................................‬‬
‫اعتبارات التطبيق‬
‫‪Implementation‬‬
‫‪Consideration‬‬
‫التخطيط للتخطيط‬
‫‪plan to plan‬‬
‫النموذج العام للتخطيط االستراتيجي‬
‫حسب نظرية ‪ Pfieffer‬مع تعديل السويدان والعدلوني‬
‫استعراض القيم‬
‫‪Values‬‬
‫الرؤية ‪Vision‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الخطط العملية ‪Operational Plans‬‬
‫تنسيق الخطط العملية ‪Coordination‬‬
‫التنفيذ ‪Implementation‬‬
‫اإلدارة االستراتيجية ‪Strategic Management‬‬
‫مراقبة البيئة‬
‫‪Environment‬‬
‫‪Monitoring‬‬
‫تشكيل الرسالة‬
‫‪Mission‬‬
‫انظر الصفحة التالية‬
‫للتفصيل‬
‫الخطط البديلة‬
‫‪Contingency‬‬
‫‪Plans‬‬
‫‪ -12‬مراقبة البيئة‬
‫‪ -1‬هل هناك تغييرات رئيسية داخل المنظمة تؤثر على‬
‫التخطيط االستراتيجي؟‬
‫‪............................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪ -12‬مراقبة البيئة‬
‫‪ -3‬هل هناك ردات فعل إيجابية أو سلبية للتغييرات‬
‫المتوقعة بناءاً على التخطيط االستراتيجي؟‬
‫‪............................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪ -12‬مراقبة البيئة‬
‫‪ -4‬هل هناك تغييرات في مستوى األداء سلبا أو إيجابا ً‬
‫تغير من ”حجم الفجوات“؟‬
‫‪............................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫اعتبارات التطبيق‬
‫‪Implementation‬‬
‫‪Consideration‬‬
‫التخطيط للتخطيط‬
‫‪plan to plan‬‬
‫النموذج العام للتخطيط االستراتيجي‬
‫حسب نظرية ‪ Pfieffer‬مع تعديل السويدان والعدلوني‬
‫استعراض القيم‬
‫‪Values‬‬
‫الرؤية ‪Vision‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الخطط العملية ‪Operational Plans‬‬
‫تنسيق الخطط العملية ‪Coordination‬‬
‫التنفيذ ‪Implementation‬‬
‫اإلدارة االستراتيجية ‪Strategic Management‬‬
‫مراقبة البيئة‬
‫‪Environment‬‬
‫‪Monitoring‬‬
‫تشكيل الرسالة‬
‫‪Mission‬‬
‫انظر الصفحة التالية‬
‫للتفصيل‬
‫الخطط البديلة‬
‫‪Contingency‬‬
‫‪Plans‬‬
‫‪ -13‬اعتبارات التطبيق‬
‫‪ -1‬ما هي األمور الملحة في التطبيق وما هي األمور‬
‫القابلة لالنتظار؟ ولماذا؟‬
‫‪............................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪ -13‬اعتبارات التطبيق‬
‫‪ -2‬ما هي الخسائر لو لم تنفذ األمور العاجلة قبل انتهاء‬
‫الخطة االستراتيجية؟‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪ -13‬اعتبارات التطبيق‬
‫‪ -3‬األمور غير القابلة لالنتظار هل نحتاج تطبيقها بالكامل‬
‫أم يمكن تطبيقها جزئياً؟‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪ -13‬اعتبارات التطبيق‬
‫‪ -6‬هل هناك تغييرات رئيسية خارج المنظمة تؤثر على‬
‫التخطيط االستراتيجي؟ هل تغير ‪ SWOT‬الخارجي؟‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪ -13‬اعتبارات التطبيق‬
‫‪ -7‬هل هناك تغيير في القيم العامة في الجمهور تؤثر على‬
‫المنظمة؟ واختياراتها لمجاالت العمل ‪ LOBs‬؟‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪ -13‬اعتبارات التطبيق‬
‫‪ -8‬هل هناك تغييرات أو ردات فعل إيجابية أو سلبية لدى‬
‫الجمهور أو المنافسين تجاه توجهات الخطة‬
‫االستراتيجية تجعلنا نعيد النظر فيها؟‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الرؤية‬
‫‪Vision‬‬
‫مجاالت العمل‬
‫‪Lines of Business L.O.B’s‬‬
‫وحدات العمل االستراتيجي (لكل مجال)‬
‫)‪Strategic Business Units (S.B.U.’s‬‬
‫مؤشرات النجاح الحساسة‬
‫(لكل وحدة)‬
‫‪Critical Success Indicators‬‬
‫)’‪(C.S.I.s‬‬
‫تحليل الفجوات‬
‫‪Gap Analysis‬‬
‫دراسة نقاط الضعف والقوة‬
‫والفرص والمخاطر (لكل مؤشر)‬
‫‪S.W.O.T‬‬
‫اعتبارات التطبيق‬
‫‪Implementation‬‬
‫‪Consideration‬‬
‫التخطيط للتخطيط‬
‫‪plan to plan‬‬
‫النموذج العام للتخطيط االستراتيجي‬
‫حسب نظرية ‪ Pfieffer‬مع تعديل السويدان والعدلوني‬
‫استعراض القيم‬
‫‪Values‬‬
‫الرؤية ‪Vision‬‬
‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫‪Strategic Business Model‬‬
‫الخطط العملية ‪Operational Plans‬‬
‫تنسيق الخطط العملية ‪Coordination‬‬
‫التنفيذ ‪Implementation‬‬
‫اإلدارة االستراتيجية ‪Strategic Management‬‬
‫مراقبة البيئة‬
‫‪Environment‬‬
‫‪Monitoring‬‬
‫تشكيل الرسالة‬
‫‪Mission‬‬
‫انظر الصفحة التالية‬
‫للتفصيل‬
‫الخطط البديلة‬
‫‪Contingency‬‬
‫‪Plans‬‬
‫صعود وسقوط التخطيط االستراتيجي‬
‫سطع نجم التخطيط االستراتيجي في السبعينات‬
‫والثمانينات وبداية التسعينات من القرن العشرين إلى أن‬
‫وجه هنري منتزبرغ هجوما ً شديداً عليه في عام ‪1994‬‬
‫من خالل كتابه الشهير (صعود وسقوط التخطيط‬
‫االستراتيجي) والذي تجد ملخصا ً له في الصفحات‬
‫التالية‪:‬‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -1‬إذا كان تحديد الحلم المستقبلي هو أهم شيء في‬
‫التخطيط االستراتيجي‪ ،‬وإذا كان هذا األمر ما زال يعتمد‬
‫على اإلبداع واالبتكار ولم يصبح علما ً حتى اآلن فما‬
‫قيمة التخطيط االستراتيجي؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -2‬هل وجود إدارة للتخطيط تعني أننا نخطط فعالً ؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -3‬هل التخطيط يستحق أن نقوم به؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -4‬أال يقيد التخطيط االبتكار واالبداع؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -5‬التخطيط يحد من سلطات االدارة العليا فكيف ستلتزم به؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -6‬التخطيط أال يسبب نقصا ً في المرونة؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -7‬كيف يمكن وضع مقاييس كمية لألهداف االجتماعية؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -8‬أال يلغي التخطيط الحدس؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -9‬كيف يمكن التنبؤ بالمتغيرات في عالم سريع التغير؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -10‬أليس السيناريو أفضل من التخطيط؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -11‬التخطيط يعتمد على المعلومات وهذه يوفرها‬
‫المنفذون ويمكنهم التالعب بها‪ ...‬أليس كذلك؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -12‬التخطيط كنموذج‪ :‬هل يمكن االدعاء بأنه يصلح لكل‬
‫المنظمات (صغيرة أو كبيرة‪ ،‬مهنية أو عامة‪ ،‬مركزية‬
‫أو ديمقراطية)؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -13‬هل يمكن فعالً تشكيل الميزانيات حسب الخطة؟ أليست‬
‫معتمدة على المقارنة مع الميزانيات السابقة؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -14‬هل يمكن وضع خطة استراتيجية في ظل قيادات‬
‫متغيرة؟‬
‫القصور في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -15‬هل يمكن التخطيط االستراتيجي منفصالً عن خطة‬
‫الجهات األعلى؟ وماذا لو كانت األعلى غير جيدة أو غير‬
‫جادة أو غير مستقرة؟‬
‫صعود وسقوط التخطيط االستراتيجي‬
‫ثم بدأ المدافعون عن التخطيط االستراتيجي بالرد وكان‬
‫من أبرز الكتب التي تولت الدفاع (سقوط وصعود‬
‫التخطيط االستراتيجي) وغيره وخالصة الرد‪:‬‬
‫‪ -1‬التخطيط االستراتيجي أداة وال يصح أن ينظر إليه بقدسية‪.‬‬
‫‪ -2‬رغم المالحظات التي أثيرت على التخطيط االستراتيجي إال أنه يبقى أفضل‬
‫من عدم وجود خطة استراتيجية‪.‬‬
‫‪ -3‬التخطيط االستراتيجي ينبغي أن يكون مرنا ً ليتم تعديله كلما حدثت متغيرات‪،‬‬
‫والمالحظات الرئيسية هي على التخطيط الجامد‪.‬‬
‫‪ -4‬نعم هناك تغييرات رئيسية في العالم وكذلك في الظروف الداخلية في‬
‫المنظمة والظروف المحيطة بها ولكن رغم ذلك فهناك توقعات عامة‬
‫ومؤشرات رئيسية يمكن االسترشاد بها في وضع الخطة‪.‬‬
‫صعود وسقوط التخطيط االستراتيجي‬
‫ثم بدأ المدافعون عن التخطيط االستراتيجي بالرد وكان‬
‫من أبرز الكتب التي تولت الدفاع (سقوط وصعود‬
‫التخطيط االستراتيجي) وغيره وخالصة الرد‪:‬‬
‫‪ -5‬وأخيراً ما البديل الذي يطرحه المنتقدون فإن كان التخطيط بالسيناريو فهو‬
‫أحد طرق التخطيط االستراتيجي ويحتاج في النهاية إلى تفاصيل عملية‬
‫ليمكن تطبيقه وبالتالي عدنا إلى التخطيط االستراتيجي‪.‬‬
Tareq AlSuwaidan
www.suwaidan.com
[email protected]
PO Box 28589
Safat, Kuwait 13146
GULF INNOVATION CO.
www.gulfinnovation.com
Tel: + 965 2404883
+965 2404854
Fax: + 965 2404852