Transcript ส่วนที่ 1 - กรมส่งเสริมสหกรณ์

การจัดการความรู้
สานักพัฒนาระบบบริหารการจัดการสหกรณ์
การพัฒนาสหกรณ์ ส่ ูเกณฑ์ คุณภาพ
การบริหารจัดการสหกรณ์
: กรณีศึกษาสหกรณ์ การเกษตรท่ าวังผา จากัด
กระบวนการจัดการความรู้ในองค์ กร
โครงการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการสหกรณ์
๑.ความเป็ นมา
๒.แนวทางดาเนินงานในการพัฒนาคุณภาพการบริหาร
จัดการสหกรณ์
๓.ผลสัมฤทธิ์ในการพัฒนาและปรั บปรุ งการบริหาร
จัดการของสหกรณ์ นาร่ อง
๔.ความสัมพันธ์ ระหว่ างระดับการเติบโตและพัฒนาของ
สหกรณ์ กับเครื่ องมือและวิธีการส่ งเสริมที่เหมาะสม
วัตถุประสงค์
๑. พัฒนาขีดความสามารถด้ านการบริหารจัดการของ
สหกรณ์ อย่ างต่ อเนื่อง
๒. พัฒนาแนวทางการบริหารจัดการสหกรณ์ ส่ ู
มาตรฐานสากล โดยประยุกต์ ใช้ กลไกแนวทางการบริหาร
คุณภาพโดยรวม (TQM)
๓. เพื่อพัฒนาหลักเกณฑ์ ในการตรวจประเมินการบริหาร
จัดการสหกรณ์ ให้ เป็ นที่ยอมรับ (CQA)
๔. พัฒนาประสิทธิภาพของผู้ตรวจประเมิน
๕. เผยแพร่ เกียรติคุณสหกรณ์ ท่ ไี ด้ รับรางวัลฯ เพื่อให้
สหกรณ์ อ่ นื ๆ นาไปประยุกต์ ใช้
• T : TOTAL หมายถึง เบ็ดเสร็จทัง้ หมด
ทุกฝ่ ายที่เกี่ยวข้ องในองค์ กร
• Q: QUALITY หมายถึง คุณภาพ การทา
ให้ ตรงความต้ องการของลูกค้ าอย่ างแท้ จริง
• M: MANAGEMENT หมายถึง การ
บริหารจัดการ
TQM หมายถึง ระบบการบริ หารจัดการที่รวบรวมเอาความพยายาม
ของทุกคนในองค์กร ทุกแผนก ทุกฝ่ าย ทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับ
การผลิตสิ นค้าหรื อบริ การ เพื่อมุ่งสู่การพัฒนาคุณภาพในทุกขั้นตอน
ของกระบวนการผลิตและมีตน้ ทุนที่ประหยัดที่สุด เพื่อเพิ่มขีด
ความสามารถในการแข่งขัน สร้างความพึงพอใจสูงสุ ดแก่ผใู ้ ช้บริ การ
บุคลากรรวมถึงผูม้ ีส่วนได้เสี ย โดยยึดมัน่ ในจริ ยธรรมและธรรมาภิ
บาล มีความรับผิดชอบต่อสังคม ใส่ ใจต่อการเรี ยนรู้ พัฒนาและสร้าง
นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้องค์กรสามารถดารงอยูไ่ ด้อย่างยัง่ ยืน
ภาคเอกชน
รางวัล
คุณภาพ
แห่ งชาติ
(TQA)
ภาครัฐ
รางวัลคุณภาพ
การบริหาร
จัดการภาครัฐ
(PMQA)
เกณฑ์ รางวัล
คุณภาพ
แห่ งชาติ
(TQA)
เกณฑ์ คุณภาพ
การบริหาร
จัดการภาครัฐ
(Criteria)
MBNQA
MBNQA+ TQA
+ พ.ร.ฎ. GG
สหกรณ์
รางวัล
สหกรณ์
คุณภาพ
แห่ งชาติ
(CQA)
เกณฑ์ คุณภาพ
การบริหาร
จัดการ
สหกรณ์
(CQA)
TQA
+ ความเป็ นสหกรณ์
กระบวนการดาเนินงาน ๓ ช่ วงเวลา
ระยะที่ ๑ (short Term)ช่ วงการรณรงค์
ระยะที่ ๒ (Medium Term)ช่ วงปรับปรุง/
ผลักดัน
ระยะที่ ๓ (Long Term) ช่ วงเข้ าสู่ความ
เป็ นเลิศ
แนวทางดาเนินงาน
ในการพัฒนาคุณภาพ
การบริหารจัดการสหกรณ์
ปัจจัยที่ตอ้ งคานึงถึง
• เป็ นกระบวนการครอบคลุมเนือ้ หาการ
บริหารจัดการที่กว้ างขวางมาก
• ข้ อจากัดในองค์ ความรู้ ของที่ปรึกษา
เจ้ าหน้ าที่และผู้ตรวจประเมิน
ความรู้ฝังลึก
Tacid
Knowledge
ความรู้ ทางวิชาการ
Explicit
Knowledge
การพัฒนา/
ปรับปรุ ง
• ประสบการณ์ ในแต่ ละสหกรณ์
• แนวทางปฏิบัตทิ ่ ดี ี
• ตารา บทความ เอกสารวิชาการ
• การเรียน การฝึ กอบรม
• เรี ยนลัด เลียนแบบ ต่ อยอดความรู้ ประสบการณ์ เดิม
• ประยุกต์ ประสบการณ์ กับองค์ ความรู้
กระบวนการดาเนินงาน
• กิจกรรมที่๑ การพัฒนาเกณฑ์ ประเมินคุณภาพการ
บริหารจัดการสหกรณ์ เบือ้ งต้ น
• กิจกรรมที่๒ การค้ นหาวิธีปฏิบัตทิ ่ ดี ี(Best Practice)
ของสหกรณ์ นาร่ อง
• กิจกรรมที่๓ การพัฒนาองค์ ความรู้ ด้ านการบริหาร
จัดการ
• กิจกรรมที่๔ การพัฒนาและปรั บปรุ งการบริหารจัดการ
ของสหกรณ์ นาร่ อง
ผลสั มฤทธิ์ในการพัฒนาและปรับปรุงการ
บริหารจัดการของสหกรณ์ นาร่ อง
เกณฑ์ คุณภาพการบริหารจัดการ
การวิเคราะห์ รายละเอียดลักษณะองค์ กร การตรวจประเมินการบริหารจัดการ
การเรียนรู้จากสหกรณ์ ท่ มี ีแนวทางปฏิบตั ทิ ่ ดี ี (Best Practice)
การพัฒนาองค์ ความรู้ในเชิงวิชาการด้ านบริหารจัดการ
การพัฒนาและปรับปรุ งสหกรณ์ ของตนเอง
การเลียนแบบและต่ อยอดจากแนวทาง
การประยุกต์ ใช้ องค์ ความรู้ ทางการ
ปฏิบัตทิ ่ ดี ี
บริหารจัดการ
๑.การตรวจประเมินด้ วยตนเอง
ส่ วนที่๑ ลักษณะสาคัญขององค์ กร
•
•
•
•
•
•
ธุรกิจหลักและแนวทางการให้ บริการ
วิสัยทัศน์ พันธกิจ วัตถุประสงค์
โครงสร้ างและสายการบังคับบัญชา
สิ่งอานวยความสะดวกในการทาธุรกิจ
กฎหมาย ข้ อบังคับ ระเบียบ
โครงสร้ างความสัมพันธ์ และการกากับดูแล
ตามหลักธรรมมาภิบาล
• สภาพแวดล้ อมการแข่ งขันทางธุรกิจ
• ปั จจัยหลักที่ทาให้ สหกรณ์ ประสบ
ความสาเร็จในการทาธุรกิจ
•
ส่ วนที่๒ เกณฑ์ คุณภาพการบริหาร
จัดการสหกรณ์ (CQA)
หมวด๑การนาองค์ กร
หมวด๒ การวางแผนกลยุทธ์
หมวด๓ การมุ่งเน้ นผู้ใช้ บริการ
หมวด๔ การวัดวิเคราะห์ และการจัดการ
ความรู้
หมวด ๕ การมุ่งเน้ นทรั พยากรบุคคล
หมวด ๖การจัดการกระบวนการ