Transcript Efektīvs sociālais darbs ar gadījumu

SOCIĀLĀ DARBA EFEKTIVITĀTE;
PROBLĒMAS UN RISINĀJUMI
2012.GADA 8. UN 9.NOVEMBRĪ
Darba grupas
“Efektīvs sociālais darbs ar gadījumu”
Apkopojums
Apkopoja Ieva Lāss
http://www.socialwork.lv/
e-pasts: [email protected]
1. KĀDAS PAZĪMES IR EFEKTĪVAM
SOCIĀLAJAM DARBAM AR GADĪJUMU?
1. Klients - sadarbojas, uzticās, atzīst problēmu;
Klients vairs nav pabalstu saņēmējs; Klients
atzīst, uzsver pozitīvas izmaiņas; Izmaiņas
klienta motivācijā (procesa dinamika); Citu
speciālistu vērtējumi par pozitīvām izmaiņām
klienta situācijā; Klients spēj patstāvīgi risināt
problēmas, Nav pasliktinājumu situācijā,
Apgūtas jaunas prasmes; Uzlabojas attiecības
ģimenē; Droša vide ģimenē, sabiedrībā.
2. Process - Izvirzīts skaidrs mērķis un uz to
virzās; Izvirzīti skaidri uzdevumi un tiem
seko; Tiek strādāts ar cēloņiem ne tikai ar
sekām; Ir fiksēta darba dinamika, dinamika
pastāv; Dinamika pozitīva; Apakšproblēmas
samazinās, atrisinātas; Sasniegts izvirzītais
mērķis, uzdevumi; Izmaiņas sākotnējā
situācijā; Process noslēdzies - Slēgta klienta
lieta; Saīsinās lietas ilguma termiņš; Process ir
atspoguļots klienta lietā; Sasniegts rezultāts;
Tiek izmantoti resursi (daudzveidīgi,
piemēroti);
2. Sadarbība - laba sadarbības alianse ar
klientu; regulāras tikšanās; izpratne par
sadarbību un problēmas risināšanas
procesu; mijiedarbība; Veiksmīgs
komandas darbs; Komandas dalībnieku
vērtējums un atgriezeniskā saite par
izmaiņām klienta lietā.
NEKLASIFICĒTĀS EFEKTIVITĀTES PAZĪMES
DARBĀ AR GADĪJUMU
Nav sūdzības no apkārtējiem
 Sabiedrība apmierināta
 Sociālā darbinieka motivācija turpināt
darbu ir pozitīva
 Sakārtota klienta lietas dokumentācija

KĀ ŠOBRĪD NOSAKA SD AR GADĪJUMU
EFEKTIVITĀTI?












Slēgtu lietu skaits (2xsamazinās aktīvo lietu skaits)
Izmantotās metodes
Risku faktoru izmaiņu novērtēšana (ģimenēm ar
bērniem)
Klienta lietas stāvoklis - sakārtota klienta lieta un info
datu bāzē
Atgriezeniskā saite no klienta, vadības
Supervīzijas – gadījuma analīze, atbalsts darbiniekam
Tālākizglitība. Jaunas zināšanas atsvaidzina skatu uz
gadījuma vadīšanas procesu un tā vērtēšanu.
Reizi 3 mēnesos novērtēšana kopā ar klientu (Rīga.
Konkrēti kritēriji izmaiņas sadarbībā, motivācija,
soc.funkcionēšanas kritērijos)
Klients līdzdarbojas.
Atgriesto bērnu skaits ģimenē.
Atskaites vadībai.
Sd ar gadījumu mērķis saskan ar rezultātu.
•Racionāla līdzekļu izmantošana
•Uzlabojusies saskarsmes kultūra
•Iegūta savstarpējā uzticēsahanās
•Attīstīta pakalpojumu pieejamība
(pakalpojums ir kļuvis pieejams
klientam, klients izmanto
pakalpojumu)
•Termiņš, kādā tiek atrisināta
gadījuma problēma
•Iekšējais audits 1xgadā, vienoti
audita kritēriji
•Klienta apmierinātība
•Sd speciālistu vērtējums
•Citu speciālistu, institucijas
vērtējums
EFEKTIVITĀTI KAVĒJOŠIE FAKTORI










motivācijas trūkums, klients neatzīst
problēmu, nesadarbojas, klientam ir
izdevīgi būt dienesta klientam, izdevīgi būt
krīzē. (18 lauku sd, 22 balsis)
likumdošanas nepilnības (piem., SPSP lik.
12-pants par līdzdarbības pienākumiem)
(5 balsis)
resursu trūkums (finansu, cilvēku resursi,
pakalpojumu nepieejamība) (16 balsis)
dokumentu pārslodze
Pienākumu, funkciju pārslodze (īpaši
lauku sd). (2)
Sociālā darba pakļautība – sistēma (bieži
nav skaidra padotība – metodiskā vadiba,
administratīvā vadība)
Klientam apgrūtināta sd pieejamība
pagastos, komunikācijas grūtības
Klientam trūkst informācijas
Sadarbības trūkums ar institūcijām,
profesionāļiem
Sabiedrības neizpratne par sociālo darbu
un profesionālajiem pienākumiem,
funkcijām. Negatīva informācija masu
mēdijos, sabiedrībā idealizetas un
paaugstinatas gaidas.
•Darba vide – kabinets, materiāli tehniskais
nodrošinājums, transports
•Konfidencialitātes trūkums no citu institūciju
specialistiem
•Starpprofesionāļu sadarbības trūkums, nespēja
veidot komandu
•Speciālistu trūkums ar specializācijām
(padziļinātām zināšanām, prasmēm specifiskā
jomā)
•Sociālajiem darbiniekiem daudz papildus
funkcijas, nevar fokusēties uz gadījuma vadīšanu
•Sociālais darbinieks bez vēlmes un motivācijas
veikt sociālā darba misiju
•Bieža kadru maiņa, izglītības trūkums.
•Zems atalgojums
•Liela psiholoģiskā spriedze, parslodze un
atbalsta trūkums t.sk. metodoloģisks
•profesionālā izdegšana sociālajiem darbiniekiem
– supervīzijas trūkums
•Socialo garantiju trukums
•Info apmainas trukums
EFEKTIVITĀTI VEICINOŠIE FAKTORI













Sociālā darbinieka profesionalitāte un
personība (16 balsis)
Uzticēšanās darbiniekam
•Sakārtota pašvaldības infrastruktūra
Konfidencialitātes ievērošana
Pieejama informācija par
nepieciešamajiem pakalpojumiem, info
datu bāzes
Pieejami resursi (pakalpojumi)
Skaidras kompetences robežas sociālajam
darbiniekam, citiem speciālistiem
Klienta motivācija
Vadības, kolēģu atbalsts un izpratne
Supervīzijas, kovīzijas un semināri,
tālākizglītības iespējas
Specializācijas
Starpprofesionālā un starpinstitucionālā
sadarbība (skaidras lomas, pienākumi,
atbildības)
Sakārtota likumdošana un tās ievērošana
•Optimāls lietu skaits 25-30
•Darbinieku atalgojums
•sociālās garantijas satbilas (izdienas pensija)
•darba vide
•daudzveidīga resursu pieejamība
•vadības atbalsts visos līmeņos, vadības un
administrācijas izpratne, atbalsts
•darba novērtejums – darba devējs, klients
•motivācija, klienta motivācijas
•sabiedrības atzinības vērtējums
•normatīvie akti – sakārtoti saprotami,
ilgtermiņa un nemainīgi
•noslogotība (lietu skaits)
•supervīzijas pieejamība, kovīzijas
•valsts ekonomiska situācija kopumā t.sk.
sociālā
•starprofesionālā sadarbība, pieredzes apmaiņa
•Metodiskā vadība, metodiskā skaidrība
BŪTISKĀKIE FAKTORI, KAS IETEKMĒ SD AR
GADĪJUMU EFEKTIVITĀTI.
Kavējošie faktori – klienta zemā
motivācija.
 Veicinošie faktori – sd profesionalitāte un
personība.

Paldies par
darbu un
sveiciens
sociālo
darbinieku
dienā!