Transcript Descarcă PPT

Curs REVEAL
Resurse Umane si
Managementul Voluntarilor
Nivel Intermediar
This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot
be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Curs REVEAL HR si MV
Intermediar
Nivel: Intermediar
Subiect: RESURSE UMANE ȘI
MANAGEMENTUL VOLUNTARILOR
Modulul 1:
Pregătirea este cheia! Condiții esențiale pentru managementul
voluntarilor
DU 1.1 - Empatie socială
Curs REVEAL HR si MV
Intermediar
Empatia Sociala
Voluntarii sunt de obicei atrași și sensibili la cauze, povești despre
oameni și situații în care pot fi de ajutor și au nevoie să simtă că
sunt bine primiți.
Empatia socială aduce la un loc empatia individuală și inegalitatea
socială. Empatia socială este definită ca înțelegerea altor oameni,
prin perceperea sau experimentarea unor situații din viața
acestora și câștigarea unei perspective asupra inegalităților
structurale și a diferențelor.
Înțelegerea problemelor sociale și a beneficiarilor ajută coordonatorii
de voluntari să găsească cea mai bună cale de prezentare a
acestor probleme publicului larg și să câștige suport din partea
voluntarilor interesați de o reală schimbare socială.
Modulul 1:
Empatia
Sociala
Curs REVEAL HR si MV
Intermediar
Modulul 1: DU 1.2 Leadership
Modul în care un coordonator de voluntari implementează
“arta” ascultării active, a mentoratului, a dialogului public,
evaluării și reflecției este critic pentru conducerea echipei.
Iată câteva principii de bază în a fi un lider pentru
voluntariat (adaptat după Richard Cummins, Leadership
for Volunteers):
1.
2.
3.
4.
5.
Voluntarii știu pentru ce militează organizația și echipa.
Voluntarii își știu rolul.
Voluntarii știu de unde să ia informația necesară.
Voluntarii dau și primesc feedback.
Voluntarii sunt motivați și le sunt recunoscute meritele.
Modulul 1:
Leadership
Curs REVEAL HR si MV
Intermediar
Iată câteva metode care pot contribui la succesul liderilor de
voluntari și a organizațiilor lor:
Modulul 1:
Leadership
Ascultare activă. Încurajați voluntarii să vorbească și ascultați-i.
Mentorat. Susțineți și ghidați voluntarii pentru a învăța și împărtăși.
Dialog deschis. Incurajați discuțiile deschise pe subiecte de interes
pentru echipa.
Evaluare și reflecție. Încurajați voluntarii să reflecteze asupra muncii lor,
să-și evalueze propriile performanțe și să incorporeze învățăturile în
activitățile curente.
Curs REVEAL HR si MV
Intermediar
Modulul 1: DU 1.3 Managementul conflictelor
Modulul 1:
Conflictul este o parte naturală a relațiilor umane și în special a
dinamicii grupului. Așadar, evitarea conflictului nu este întotdeauna
posibilă, dar formarea de competențe relaționate cu managementul
conflictului, ca lider de voluntari, și pregătirea organizației și a echipei
pentru probabilitatea unui conflict poate fi de mare ajutor.
Câteva subiecte generale care ar trebui acoperite de regulile interne
și de politicile organizației, pentru a evita probabilitatea unui conflict:
Managementul
conflictelor
1. Reguli generale comportamentale. ONG-urile își doresc ca voluntarii lor să adopte atitudini
și comportamente care să mențină o bună imagine a organizației.
2. Activități politice. Din moment ce ONG-urile sunt organizații apolitice, voluntarii ar trebui să
se abțină de la activități de natură pur politică la sediul organizației sau în timpul orelor de
voluntariat.
3. Discriminare și hărțuire. ONG-ul ar trebui să aibă reguli clare asupra discriminării și
hărțuirii.
4. Conflictul de interese. Pentru a evita a se pune în conflict de interese cu obiectivele și
operațiile efectuate de către ONG, voluntarii ar trebui să se abțină de la a folosi proprietățile
ONG-ului pentru scopuri personale, fara aprobare.
Curs REVEAL HR si MV
Intermediar
Consecintele pot fi diminuate prin:
•
Respectarea normelor stricte de conduita.
•
Furnizarea unui manual voluntarilor care contine aceste
norme si chiar afisarea unora dintre acestea in birou, acolo
unde este cazul.
•
Organizarea unei bune orientari/sesiune de inductie pentru
voluntari, unde pot fi informati clar cu privire la norme si la
responsabilitatile lor.
•
Organizarea unor sesiuni de supraveghere regulate unde
posibilile surse de conflicte sunt monitorizate.
•
Existenta unei politici de gestionare a conflictelor.
Modulul 1:
Managementul
conflictului
Curs REVEAL HR si MV
Intermediar
Nivel: Incepator
Subiect: HR si MV
Modulul 2:
Să trecem la treabă! Managementul voluntarilor în practică
D.U. 2.1
Dezvoltarea de sarcini motivante și creative pentru
voluntari
Curs REVEAL HR&MV
Intermediar
Voluntarii sunt interesați de diverse sarcini care le pun în
valoare competențele, personalitatea și experiența. Unii dintre ei
vor să dezvolte competențe în timp ce fac voluntariat, pe când alți
voluntari sunt mai experimentați și vor să-și pună abilitățile în
practică pentru o cauză. Această diversitate poate fi provocatoare
pentru voi drept coordonatori de voluntari, din moment ce trebuie
să lucrați cu orice voluntar pentru a le da sarcini motivante și
creative.
•
•
Când planificați sarcini pentru voluntari, țineți minte 2 aspecte
importante:
Nevoile organizației bazate pe nevoile comunității. Acesta ar
trebui bazat pe metode de evaluare a nevoilor.
Nevoile și motivația voluntarului. Iată trei mari profile ale
voluntarului, pentru a te ajuta:
Modulul 2:
Sarcini
motivante si
creative
Curs REVEAL HR si MV
Intermediar
Iată trei mari profile ale voluntarului, pentru a te ajuta:
Modulul 2:
•Voluntari orientați către afiliere – Au nevoie să fie acceptați
și plăcuți;
Sarcini
motivante si
creative
•Voluntari orientați către putere – Dorința de a avea un
impact și o influență pozitivă;
•Voluntari orientați către performanță – Vor să fie cei mai
buni și toți ceilalți să știe că sunt cei mai buni;
Curs REVEAL HR si MV
Intermediar
Cum să dezvoltați sarcini motivante pentru toată lumea?
Iată câteva principii generale. Asigurați-vă că voluntarul
are:
•
Drept de proprietate asupra sarcinii. Voluntarul are drept de
proprietate clar, accentuat, de exemplu, prin desemnarea muncii
voluntarului (Coordonator RP).
•
Autoritate să gândească. Voluntarul are libertatea să planifice și să
modifice sarcina dacă este nevoie.
•
Responsabilitate față de rezultate (pozitive și negative). Voluntarului i
se atribuie atât succesul cât și eșecul sarcinii
•
Păstrarea de numere și evidențe. Volunatrul este responsabil pentru a
ține contul a diferite valori ale sarcinii (ore lucrate, bani investiți,
beneficiari atinși etc.).
Modulul 2:
Sarcini
motivante si
creative
Curs REVEAL HR si MV
Intermediar
Modulul 2
DU 2.2
Cum să-ți consolidezi echipa –teambuilding care
funcționează
Spiritul de echipă nu se întamplă imediat. Unul dintre cele mai
importante roluri ale liderului de voluntari este să
construiască sentimentul de apartenență față de o
comunitate sau un grup de oameni care împărtășesc
aceleași valori și obiceiuri.
Modulul 2:
Teambuilding
Curs REVEAL HR si MV
Intermediar
Luați-vă un timp și gândiți-vă la actualele puncte tari și slabe ale echipei
voastre. Puneți-vă aceste întrebări ca să identificați sursa problemei:
•Au nevoie voluntarii să se cunoască între ei?
•Comunicarea precară încetinește progresul grupului?
•Există conflicte între anumite persoane care crează diviziuni în echipă?
•Se axează unii membri pe succesul propriu și astfel dăunează grupului?
•Au nevoie voluntarii să învețe cum să lucreze împreună, în loc de muncă
individuală?
•Sunt unii membri reticenți la schimbare și asta afectează abilitatea grupului de
a merge mai departe?
•Au nevoie voluntarii de un impuls asupra moralului?
Odată ce ați identificat cauzele problemelor echipei voastre de voluntari
puteți plănui exerciții care se vor adresa acestor probleme.
Modulul 2:
Teambuilding
Curs REVEAL HR si MV
Intermediar
Metode să-ți motivezi voluntarii:
•Zâmbiți!
•Aplanați problemele și nevoile personale
•Provocați-i continuu
•Creați un mediu plăcut
•Recomandati posibililor angajatori
•Alocați-le timp să participe la conferințe și ateliere
despre voluntariat
•Nominalizati pentru premiile voluntarilor in grup,
comunitate, sau national
•Faceți o „Zi A Voluntarului”
si multe altele……
Mult succes în
implicarea voluntarilor!
This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot
be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.