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教學EQ 快樂教學、健康生活的密碼
報告人：陳志勇
一、前言
2. 教師的飯碗愈來愈難捧！
去年5月底，台北市議員李彥秀發表了一 項針對台北市教師的調查結果，顯示約 有27％的教師面臨潛在性憂鬱症危機， 需要尋求專業機構或醫師協助。 從以前到現在，老師這個職業就肩負了 比其他行業更高的社會責任與期待。但 是老師也是人，也會犯錯，也會遇到自
二、您的心情指數如何？
三、EQ的內涵
耶魯的心理學家沙維雅(Solovey.P.) 「EQ」 為所下的基本定義，包含下列五種能力： （1990） （一） 認識自己的情緒 瞭解自己真實的感受，隨時知覺及掌握感覺成 為生活的主宰，在面對重大事件時知所抉擇。 （二） 妥善管理情緒 能夠自我安慰，擺脫焦慮或不安，不使自己陷 於情緒低潮中，此能力低落的人，需常與低落 的情緒交戰。
（三） 自我激勵 將情緒專注於某項目標上，為了達成目標而克 制衝動，延緩滿足，並保持高度的熱忱，使情 緒成為成就事情的重要動力。 （四） 認識他人的情緒 具有同理心，能從各種資訊察覺他人的感受， 此能力強的人，適合從事教學與管理的工作。 （五）人際關係的管理 指深諳管理他人情緒的藝術，因而增進自己的 人緣，領導能力，以及與人和諧相處。
四、 測試一下您的EQ
情緒成熟的指標有下列六項（蔡秀玲、楊智 馨，1999）： 1.發展出某些技巧以應付挫折情境。 2.能重新解釋並接納自己與情緒的關係，才不 會一直自我防衛。 3.能避免挫折並安排替代的目標，以獲得情緒 滿足。 4.能找出紓解不愉快的方法。 5.能認清各種適應機轉的功能，包括幻想、反 抗、投射、合理化及補償等，避免成為錯誤的 習慣，以致防衛過當，造成情緒困擾。 6.能尋求專家的協助。
五、
增加EQ幾個方法
（一）正視情緒 1. 認識情緒 （1）
＊快速但不精確的反應。 ＊先感而後思。 ＊象徵與真實。（黑白分明、自我中心） ＊因狀態而定的真實。
＊個人早期所養成的情緒習慣將會嵌入 個人腦部的神經網路基本架構中，日後 不易改變 。
（2） 情緒的功能--- 不論是正向的或 負向的情緒，均具有正向的功能。 ＊透露個人目前的身心狀態訊息 。 ＊反映個人的某種特殊需求。
2.
集中注意力覺察外在（環境）、內在 （身體）和中間領域（我想、我猜、我 認為） 。
亞里斯多德所言「任何人都會生氣，這沒什麼 難的，但要能適時適所，以適當方式對適當的 對象恰如其分地生氣，可就難上加難 。 」 寧靜接受無可改變，有勇氣改變當改變的， 有智慧去分辨 。 1.
Ａ──Ｂ──Ｃ 在的事實 Ａ:引發事件,即存 │ Ｂ:信念,對Ａ的內 在語言 Ｄ Ｃ:對Ａ的情緒反應， Ｂ所引發的情緒和行為的結果 │ Ｄ:駁斥信念,對Ｂ 的質問 Ｅ Ｅ:效果,對Ａ產生
3. 為自己訂制一個停損點 4. 讓自己進入情緒如魚得水的情境 5. 找到生命的
6. 孫子兵法的情緒管理－
（嚴定暹）Being V.S Doing 7. 與人討論或交談（柯永河）
（三）將心比心－善解人意、設身處地、 感同身受 ＊設身處地地體驗他人的處境，對他人 的情緒和心境給予理解
＊心理學家還把同理心分爲初級同理心和高級 同理心： 初級同理心的反應是：能夠理智地理解他人的 行爲，在與他人接觸中不排斥、也不強迫他人 接受自己的觀點。 高級同理心則是指個體不僅可以站在他人的角 度考慮問題，還能感受這個事件給他人帶來的 內心體驗，使自己進入對方的內心世界；它所 表達的是一種理解、接納、平等、關懷與尊重。
＊ 同理心要以自覺為基礎，一個人愈 能坦誠面對自己的情感，愈能準確閱讀 別人的感受
＊同理心不等於認同、同情（吳麗娟） 同理心能跳進別人的立場，了解別人的 感受，也能跳出來保持自我。 認同是跳進去而跳不出來；一個人的問 題變成兩個人的問題。 同理是與他人一同感覺，同情卻是替他 人感覺。
（四）學習樂觀 1. 樂觀的人所擁有的特質： 較能自我激勵、能尋求各種方法實現目 標、遭遇困境時能自我安慰、知所變通、 能將艱鉅的任務分解成容易解決的小部 分。
2. 樂觀的定義： 是指面臨挫折仍堅信情勢必會好轉，認 為失敗是可改變的。悲觀的人則將失敗 歸諸個性上無力改變的恆久特質。
3. 樂觀可以學習而得 ＊ 樂觀是建立在能力感上，亦即相信 自己有能力應付挑戰。
＊ 學習樂觀從肯定行動開始 有效肯定的八個原則： （1）以放鬆接受的心情讓身心準備接受新訊 息。 （2）肯定句精簡清晰。（如我很健康、很快 樂、很有能力） （3）以現在式表達，每念一次就如同已付諸 實現。 （4）用積極正面的字眼，記下你想要的、想 感覺的以及想做的。
（5）不要懷疑。 （6）念肯定句時，體會積極、擴展及獲 得肯定的感覺。 （7）將寫下的句子放在每天都會看好幾 次的地方，不斷提醒自己，讓肯定 句在生活中成真。 （8）使肯定句成為生活中持續不斷的一部分。
六、掌握教學EQ
（一） 教學是一門藝術。 學科專業、教學方法純熟就可以成為一 名優秀的教師嗎？ 《天下雜誌》出版的新書「Teaching， 希望工程的藝術」提示學習、權威、道 德、次第、想像力、同理心、耐心、性 格，以及樂趣等要素，是優質教學的元 素。
（二）師生溝通與衝突處理 師生溝通的目的在於對方能聽進去 而且聽得懂彼此在說什麼，並藉由這樣 的互動歷程，適度滿足教師以及學生的 需求或解決問題。溝通品質是否良好， 教師與學生雙方均有責任。
＊教師在處理師生衝突時常有些迷思無法破除： 1.教師在面對師生衝突問題時有輸贏心態── 爭面子勝於解決問題。 2.教師在面對師生問題時的尊卑、不平等心態 ──學生要聽老師的話才對。 3.只有當衝突處理結果有利於教師時，才認為 是有效的師生衝突處理。 4.不明究理而處理師生衝突。
＊有助於教師自我保護及紓解師生衝突的自我 肯定溝通技巧如下： 1.同理心的自我肯定表達：指正學生不當行為 之前，顧及學生心理感受，而減少學生的防衛 心理。 如：我這樣說你可能會不舒服，但我還是需要 告訴你。 2.「我」訊息表達技巧：讓對方了解他的行為 對你造成什麼影響，以及你對此行為的心理感 受為何。 如：你這樣做讓我很難過。
3.三明治的說話技巧：指出對方錯誤之 前，未減少對方的心理防衛，宜先表達 一些積極性的訊息，再作負面的表達， 並以正向期待或是鼓勵結束。
七、結語
1. 管理好情緒－培養好心情－形成好性情就 是最快樂幸福的人 逃避不一定躲得過 面對不一定最難過 孤單不一定不快樂 得到不一定不長久 失去不一定不再有 轉身不一定最軟弱 別急著說別無選擇
報告完畢 謝謝您的聆聽
別以為世上只有對與錯 許多事情的答案都不會只有一個，所以我們永 遠有路可以走。 你能找個理由難過，也一定能找到快樂。 懂得放心的人，找到輕鬆。 懂得遺忘的人，找到自由。 懂得關懷的人，找到朋友。 聰明人照鏡子，照自己的外貌，也照自己的內 心。
將來我們生存的環境裡，已經沒有什麼 可以保護我們了， 對我們最大的保障就 是讓自己更有能力和世界接軌 ，這可以 是語言的、專業技術的，也可以是承受 壓力的能力，不管你喜不喜歡、願不願 意，但是 You have no choice！
蕭伯納 一生最大的快樂，就是把自己奉獻一個 自己認為重要的理想。 陳列：『當天地間萬物貫注於生長的時 候，似乎其他的什麼都不值得怨恨和記 掛了，最該珍視的是自己的完整。』
年年望年年失望 處處尋處處難尋
年年失望年年望 處處難尋處處尋 春在心中 !
有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚； 苦心人，天不負，臥薪嚐膽 ，三千越甲可吞吳 。
決定對事務的看法。危機與轉 機只在一念間。樂觀者設法尋找成功的 理由；失敗者則是為失敗找藉口。 跌倒時，不見得要立刻爬起來，先看看 身旁有無可撿的東西。 郝明義：「挫折中，一定藏有寶貝；成 功裡，必然存在陷阱」（大塊文化董事 長）
不管是哪個領域、哪個階層的台灣 人，都在努力 自求多福 尋找個人生 命的出口，或開始調整 生活的步調 與生命的關懷 ，讓自己感覺幸福。
快樂問卷：完全不是 1 正是如此 10 1.你是個外向、活力充沛、有彈性、願意改變 的人嗎？ 2.你是否擁有正向的人生觀，受到挫折也能快 速恢復，而且覺得能夠掌控自己的生活？ 3.就身體健康、財務狀況、安全感、選擇的自 由與社區歸屬感而言，你的基本生活需求是 否能夠滿足？ 4.你是否能夠得到親朋好友的支持、充分投入 自己所做的事、滿足你的期望、參與你認為 有意義的活動？
快樂＝P＋5E＋3H P個人特質（personal characteristics） 泛指人生觀、適應能力與彈性。 E生存（existence）涵蓋了身體健康、 財務狀況與友誼。 H較高層次需求（higher order needs） 包括自尊、期望、野心與幽默感。
關於快樂的幾種技巧
1、要有目標和追求
2、經常保持微笑
3、學會和別人一塊分享喜悅
4 、樂於助人
5、並保持自己的一顆童心
6 、學會和各種人愉快的相處
7 、保持幽默感
8、要能處亂不驚
9、學會寬恕他人
10、有幾個知心朋友
11、常和別人保持合作,並從中獲得樂趣
12。享受你的天倫之樂
13 、保持高度的自信心
14 、尊重弱者
15 、偶爾放鬆自己一下
16 、有空上網瞧瞧
17、具備膽識和勇氣
18、最後，不要財迷
你的幸福指數有多高？ 事業、家庭、財富、健康、心靈成長 …… 你最注重什麼？你的「幸福之輪」是何種形狀？ 回答以下問題，可以測出自己的「幸福指數」 有多高。 每一道題都必須作答，每個問題的分數從0～ 10分，開始動手找出自己的幸福吧！
（ （ （ （ （ （ 業 （ （ （ （ （ （ ）1.擁有各階層的親近朋友 ）2.時常利用時間獨立思考 ）3.每天運動 ）4.有足夠時間與家人相聚 ）5.有一份高薪的工作 ）6.已經找到一份屬於自己的終身事 ）7.參與社交活動 ）8.享受閱讀的樂趣 ）9.很容易與人相處 ）10.閱讀有關心理與宗教的書籍 ）11.三餐均衡，有足夠的營養 ）12.時常與家人保持聯絡
（ （ （ （ （ （ （ （ （ （ （ （ ）13.為退休生活做準備 ）14.有向上發展的潛能及機會 ）15.屬於某社會團體的組織 ）16.喜歡有教育性的節目 ）17.喜歡認識新朋友及參加聚會 ）18.有宗教信仰 ）19.定時參加戶外活動及運動 ）20.喜歡與家人團聚的時刻 ）21.有儲蓄的習慣 ）22.非常喜歡及精於自己的工作 ）23.自願參與社會工作 ）24.喜歡到博物館、圖書館增加見識
衡量你的幸福指數 人際關係 心靈 健康 家庭 財富 事業 社會貢獻 知識 1（ ）9 ( ) 17（ ） 總分（ 2（ ）10（ 4（ ）12（ 5（ ）13（ 7（ ）15（ 8（ ）16（ ）18（ ） 總分（ 3（ ）11（ ）19（ ） 總分（ ）20（ ） 總分（ ）21（ ） 總分（ 6（ ）14（ ）22（ ） 總分（ ）23（ ） 總分（ ）24（ ） 總分（ ） ） ） ） ） ） ） ）
15分以下亟待加強 15-20分差強人意 20-25分表示好 25分以上 很好
讓自己幸福的10條秘訣
1.不抱怨生活： 幸福的人並不比其他人擁有更多的幸福， 而是因爲他們對待生活和困難的態度不 同，他們從不問“爲什麽”，而是問 “爲的是什麽”，他們不會在“生活爲 什麽對我如此不公平”的問題上做過長 時間的糾纏，而是努力去想解決問題的 方法。
2.不貪圖安逸： 幸福的人總是離開讓自己感到安逸的生 活環境，幸福有時是離開了安逸生活才 會積累出的感覺，從來不求改變的人自 然缺乏豐富的生活經驗，也就難感受到 幸福。
3.感受友情： 廣交朋友並不一定帶來幸福感，而一段 深厚的友誼才能讓你感到幸福，友誼所 衍生的歸屬感和團結精神讓人感到被信 任和充實，幸福的人幾乎都擁有團結人 的天才。
4.勤奮工作： 專注于某一項活動能夠刺激人體內特有 的一種荷爾蒙的分泌，它能讓人處於一 種愉悅的狀態。研究者發現，工作能發 掘人的潛能，讓人感到被需要和責任， 這給予人充實感。
5.降低負面影響： 少接受些有關災難、謀殺或其他的負面 消息，這樣，無形中就保持了對世界的 一份美好樂觀的態度。
6.生活的理想： 幸福的人總是不斷地爲自己樹立一些目 標，通常我們會重視短期目標而輕視長 期目標，而長期目標的實現更能給我們 帶來幸福感受，你可以把你的目標寫下 來，讓自己清楚地知道爲什麽而活。
7.給自己動力： 通常人們只有通過快樂和有趣的事情才 能夠擁有輕鬆的心情，但是幸福的人能 從恐懼和憤怒中獲得動力，他們不會因 困難而感到沮喪。
8.規律的生活： 幸福的人從不把生活弄得一團糟，至少 在思想上是條理清晰的，這有助於保持 輕鬆的生活態度，他們會將一切收拾得 有條不紊，整齊而有序的生活讓人感到 自信，也更容易感到滿足和快樂。
9.珍惜時間： 幸福的人很少體會到被時間牽著鼻子走 的感覺，另外，專注還能使身體提高預 防疾病的能力，因爲，每30分鐘大腦會 有意識地花90秒收集資訊，感受外部環 境，檢查呼吸系統的狀況以及身體各器 官的活動。
10.心懷感激： 抱怨的人把精力全集中在對生活的不滿 之處，而幸福的人把注意力集中在能令 他們開心的事情上，所以，他們更多地 感受到生命中美好的一面，因爲對生活 的這份感激，所以他們才感到幸福。
天下雜誌 國情調查 家庭美滿（58.9） 身體健康（42.2） 足夠的財富（27.8） 滿意自己的工作（25.6）
有人問她「為什麼總是那麼快樂與滿足？ 那麼享受生命與生活？」，她回答： 「每個人生命中都有一個箱子，有些 很秘密，深藏在心中。有人把箱子裝滿 金銀珠寶、有價證券，有人塞滿成績單、 結業證書，我的箱子嘛！要裝滿回憶，
孫子兵法九變篇：「將有五危：必死可 殺，必生可虜，忿速可侮，廉潔可辱， 愛民可煩。」
「孫子兵法」的這一段話重點在強調： 作為一位將領心態上不可有偏執，應時 時刻刻保持「平衡思考」。這個理論牽 涉到一項人情的微妙處現代心理學上，
。
EQ 測驗 下列陳述中，你以同意程度依照下表記 分： 強烈反對 強烈同意 0 普通反對 3 1 普通同意 2
1.
2.
3.
4.
5.
6.
【 【 【 【 【 【 】只要盡力，結果便會有所不同。 】對於人際關係，有時只能交給命 運。 】通常我一醒來就急著開始一天的 計畫。 】我是自由的人，這種想法會帶來 沮喪和困境。 】我願意放棄經濟保障，以獲得面 對重大挑戰的機會。 】若要改變例行作業或原定計畫， 我會深感苦惱。
7.
8.
【 【 9.
【 10 【 任 】一位普通公民對政治仍能有影響力。 】沒有一些運氣的話，在我這行是很 難成功。 】在工作上我知道自己為什麼那樣做。 】親近別人會使我產生對他們有責 11 12 【 【 的危機。 】在我生命中，迎接新情境是項重要 的事。 】我真的毫不在意我無事可做。
（ 1 ＋ 7 ）－（ 2 ＋ 8 ） ＝掌控分數 （ 3 ＋ 9 ）－（ 4 ＋ 10 ） ＝執著分數 （ 5 ＋ 11 ）－（ 6 ＋ 12 ）＝挑戰分數 掌控 ＋執著＋挑戰＝
10 – 20 分 相當高 0 分以下 有待加強 0-9 中等
1.
我最生氣的一件事 : 2.
我最難過的一件事 : 3.
我最焦慮的一件事 : 4.
我最害怕的一件事 : 5.
我最丟臉的一件事 : 6.
我最無助的一件事 :
「風吹屋簷瓦，瓦墜破我頭；我不恨此 瓦，此瓦不自由。」
性格不等於命運
觀念 行為 習慣 性格 命運