Transcript CUADRO DE MANDO INTEGRAL.ppt

Herramienta que
mide las
actividades de
una empresa
Definida
como
origen
y a sus empleados
CUADRO
INTEGRAL DE
MANDO
FINANCIERO
como los ven
INNOVACION Y
EL APRENDIZAJE
INTERNO DE LA
EMPRESA
Mejorar y
crear valor
En que debe
sobresalir
Ve la
organización
desde
LOS
ACCIONISTAS
CLIENTES
CUADRO
INTEGRAL DE
MANDO
Indicadores Económicos
PERSPECTIVA
FINANCIERA
Objetivos
Eficiencia
Indicadores de Servicio
Objetivos
Niveles de Satisfacción
Indicadores Financieros
PERSPECTIVA
DEL CLIENTE
Clientes
CUADRO
INTEGRAL DE
MANDO
Participación
Directivos
Empleados
*Indicadores
* Cooperación
Indicadores
Estándares
Corto, Mediano, Largo Plazo
Objetivos
APRENDIZAJE
Y CRECIMIENTO
Perspectiva General
* Objetivos
CUADRO
INTEGRAL DE
MANDO
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