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Cuadro Integral de Mando
4
perspectivas
Organización
como un todo
Interior
Herramienta
Estratégica
Entorno
Explica
Balance
Plazo
Indicadores
A través de
Mapa
Estratégico
Corto
Financieros
Proceso
Enlaces
Largo
No
Financieros
Resultado
Causa
Efecto
Cuatro Perspectivas
FINANCIERA
Refleja
resultados
Establece
Metas
Describe
Riesgos
financieros
PROCESOS
INTERNOS
CLIENTES
Crear Valor
Satisfacción
necesidades
Análisis
Renovación
identificar
Perdurar
Reglas
Premisas
APRENDIZAJE
Y
CRECIMIENTO
Recursos
Costo
Beneficio
Capacidades
Competencias
Futuro