Transcript 保育员培训
如何当好 新时期幼儿园保育员 龙岗区教育局教研室 张静 泰迪的故事 • 看完这个故事后，你们怎么样看待教师 这个职业？ 一、如何理解爱孩子？ • 广泛性：一切为了孩子、为了孩子的一 切、为了一切孩子。 • 无私性：不求回报。（有的老师看家长 送的红包多，就对谁好） • 教育性：严与爱是共生的，爱是严的基 础，严是爱的升华。 案例： <蝴蝶的痛苦> 有人看见已裂开一条缝的茧里的蝴蝶正在痛苦 地挣扎，他与心不忍，便拿剪子把茧剪开，帮助蝴 蝶脱茧而出。可是这只早产的蝴蝶却因身体软弱， 翅膀干瘪，根本飞不起来，不久便死去了。原来， 幼蝶在茧中的挣扎是在锻炼自已，让身体更加结实， 让翅膀更加有力，使自已脱茧后能够飞翔。恰恰是 那颗充满同情的“爱心”害死了这只本可翩翩起舞的 蝴蝶。 尊重儿童人格尊严和合法权利 • 幼儿园中的隐性伤害 • • • • • （一）变相体罚 如：让两个小孩子对打，拿胶布封小孩子的嘴） （二）精神惩罚或精神虐待 1、教师简单、粗暴的言行 2、威胁、恐吓.拿笔扎小孩子的手，把幼儿园 抱到厕所的隔断上坐着，上不去，下不来。 坚持正面教育 • 案例： • 〈研究生妈妈的无奈〉这是一个小学生家长写的文章。 • 我儿子上的是省示范小学。一年级上半学期的一天， 儿子回家问我“妈妈，什么叫 “有娘生，没娘教？” • 我一楞，“你是从哪里听来这句话？” • “老师说的”我不知道如何向一个刚迈进学校大门的 孩子解释这句侮辱性的话。因为我在家长登记表里填 的是研究生，没想到这竟成了孩子的耻辱和学生的十 字架。每当孩子做错了事，老师便拿他妈是研究生来 教训，“你妈还是研究生，怎么教职工你 的。。。。。”学生也学老师说，你妈是研究生？是 研究臭豆腐的吧！” 面向全体和因材施教 • 保育员要端正自已的教育态度,把促进全体儿 童的发展当成自已的职责. • 保育员要认真研究每个孩子的特点和需要,了 解儿童的年龄特点和个体差异,不能用一个标 准\一种态度\和一种方法教育所有的儿童. （特长表演引发的家长投诉） 一封家長的來信 每次都盼望著閱讀“家園聯繫冊”， 但今 天看 完老師 們 的來信 ， 心情十 分 沉 重。……從另一個角度來看，吃飯不好似 乎也受先天不足的限制，給各位老師確實 增添了很多的麻煩。除歉意之外，請各位 老師能給予更多幫助。同時，誠摯地請求 各位老師在吃飯的問題上給孩子少一點批 評。或許我的觀點並不正確，但我認為： 對孩子將來一生的成長來說，足夠的自信、 健康的心態才是最為重要的。如果從小因 先天的因素，如吃飯慢之類，而習慣於做 “最後一名”，習慣於被批評，或許有些 不值。是否可以多給孩子一些鼓勵，多創 造一些機會讓他不至於每一次吃飯都是最 後一名。那樣，對孩子的將來會不會更有 益處呢？ 某教师的案例<了解每个孩 子> 新生入园的第三周，悦悦妈妈带着悦悦来上幼儿园，可是悦 悦的情绪非常低落，虽然没有哭，但是总躲在妈妈后面，之后一 个上午悦悦都不开心主，直到中午睡觉前，悦悦终于哭了出来， 原来她不太愿意自己睡觉，感到不安全，平时都是妈妈陪着睡的。 于是，我陪着她，拉着她的手入睡，让她安心。第二天早晨， 我及时和悦悦妈妈说了这个情况，她才回忆起来平时睡觉都是妈 妈哄着入睡的。 看来，入园时观察幼儿的情绪并及时与家长沟通原因真的很 重要。 （芷江中路幼儿园 Yuan Jiayun） 二、了解幼儿园的任务 《幼儿园工作规程》明确指出；实行保 育和教育相结合的原则，对幼儿实施体、 智、德、美全面发展的教育，促进身心 和谐发展。幼儿园同时为家长工作、学 习提供便利条件。 请学员思考回答 • 1、怎么理解保教结合？（请学员说一说） • 2、新形式下怎么样看幼儿园的双重任务？ （一）保教结合是幼儿园工作的 基本原则之一 1、是根据教育对象的特点提出 的，体现幼儿园教育的特点和规律。 2、《规程》和《条例》中都规 定了保教结合的原则。 （二）对保教结合内涵的理解 1、保和教是保教工作中的构成要素， 具有整体性。 所谓教，通常指有目的、有计划、有系统地创 设良好的环境，合理安排幼儿生活，培养幼儿良好 的习惯，丰富幼儿知识、经验，发展智力，促进其 良好的社会适应性等活动过程。 所谓保，通常是指为保护幼儿生理、心理健康， 增强体质、促进生长发育而进行的体格锻炼、预防 疾病、执行科学作息制度、保健卫生制度等内容的 活动。 2、保和教各自作用又相互联系 侧重点不同，保更多地在生活环节中占优 势，教更多地在教育活动中占优势。 教中有保，保中有教，保教相互结合、包 含、渗透。 3、保与教要在同一过程中实现 4、将保教结合落实到具体工作中 事项 保育工作 教育工作 接待 幼儿 向家长了解幼儿情况，对 幼儿昨晚今晨的健康情况 做到心中有数 教育幼儿有礼貌，使用礼 貌用语 喝水 照顾幼儿每日喝足够量的 教育幼儿接水时，要互相 谦让，不浪费水 水，提醒幼儿知道渴了会 接水喝 进餐 餐前餐后不做剧烈活动 不催促，让幼儿细嚼慢咽 饭后漱口 注意力要集中，定时定量 不浪费粮食，桌面整洁 （三）保教工作是幼儿园全部工作的中 心 幼儿园的性质任务,决定了保教工作是 幼儿园双重任务的核心。 1、双重任务 保教幼儿和服务家长双重任务 2、两个偏差 （1）只强调福利性 （2）只强调教育性 3、正确认识： 在保教好幼儿的同时尽可能方 便家长。帮助家长解决教育儿童的 困难。 三、加强自主管理 • 介绍上海乌鲁木齐南路幼儿园管理经验 • 《两个上下推进保育员的自主管理》P81 园长是晨间检查的过程中看到的 问题引发的反思 • 一位保育有员在做好了来园准备后，正 双手插袋倚在门口迎接孩子。一看到来 园的孩子，她马上迎上去：“宝宝，过 来！我来帮你把书包拿下来，衣服自已 脱自已挂，好吗？我们要学会自已事情 自已做。”过了一会儿，看着孩子吃力 地自已脱衣服又说：“算了，我来帮你， 你快去运动吧！衣服放着我来挂！” 四、做好新时期幼儿家长工作 （一）了解新时期幼儿园家长工作的特点 第一 家长主人翁意识更强了，能积极参与幼儿 园管理与教育教学活动。 *家长积极参与幼儿园管理（建立家长委员会、参与幼儿订食谱） *配合班老师进行一些教育活动（到幼儿园助教） *为幼儿园提供一些教育资源。（制作玩教具） 家长的维权意识不断高，更注重用法律 手段，维护自已和幼儿的合法权益，幼儿 园有了过错，家长运用全方位的手段进行 投诉。 案例：发生幼儿伤害事故后怎么办? 一天上午,孩子们正在体锻活动.忽然一位 教师神情焦急地抱着一名幼儿奔到保健室, 原来该幼儿在大型运动器械上活动时,因脚 尖不小心绊在滑梯上层的台阶上而摔倒,额 头撞在台阶方框外沿上.在一边观察保护的 保育员老师冲上前去拉她,但因为距离较远 未能够拉住,幼儿的额头眉上受了外伤,有 1.5厘米的口子出血。 发生幼儿伤害事故后怎么办? 事故发生后，幼儿园马上将孩子急送最近 的儿科医院，并立即与家长取得联系，经医生 治疗，孩子伤口了三针。当天晚上园长上门看 望、慰问孩子及家长，事后班级老师多次上门 关心，根据家长 的要求带孩子到第九人民医 院复诊、换药，并在医生认为伤口恢复良好， 不用配药的情况下，老师主动配置疤痕霜供幼 儿使用。期间园方还承担了孩子所有的医药费、 车费等。老师本以为孩子在幼儿园出了意外事 故，幼儿园和老师尽到责任了，家长应该会谅 解的。 后来会怎么样？ • 家长两周后 • 家长两个月后 • 幼儿园再思考？ 幼儿园处理幼儿事故十个措施 • • • • • • • • • • 1、熟悉相关法条文 2、购买保险 3、制订预案、管理条例、处理事故后处理方法与流程 4、对事故现场及时取证 5、详细记录事故良生经过 6、安抚家长。争取主动 7、及时与主管部门联系 8、妥善保存相关资料 9、需要学习一些法律常识 10、相信司法能公正判决，不要与家长私了 第二 家长选择幼儿园的范围大了，他们往往 或选择更适合自已孩子需要的幼儿园和班级老 师。 服务形式多样化 ： 教育内容多元化 设备设施现代化 教师更加专业化 第三：家长的教育水平不断提高， 他们会通过不同的渠道吸收更多更 新的幼儿教育信息。 第四：家长教育观念存在的差异， 家教水平呈层次性的特点。 一是积极主动型 ：配合家长，教育好幼儿 二是只说不做型 ：只停留在口头上 三是听之任之型 四是消极依赖型 ：把幼儿教育看成只是幼儿园 教育 （二）掌握与家长沟通的有效方式 1、提高自身沟通技巧 教师的沟通能力:教师与幼儿、教师与家长的沟 通能力和促进幼儿之间相互沟通的能力。 我们怎么与人沟通??? 台湾很有名的管理哲学博士曾仕强先生写了一本书叫《中 国式管理行为》，把在现实生活中我们中国人沟通四大特色 总结为： 一是 有话不一定说出来； 二是 说出来可能含含糊糊；(见面问好) 三是 就算说得相当肯定也不一定是真的； 四是 有时说话不是听的，是看的。 教师与家长的沟通的三个层面： • 认知层面： • 家长的需求与希望、家长的性格类型、家长 的教育观念和方法、家长的职业、文化水平、 待人接特的习惯等。 • 行为层面： • 教师应当具备与家长交流的技巧技能。 • 情感层面： • 沟通充满爱心、关心、热心、诚心、责任心。 主要做到 1、真心接纳，尽可能多为家长提供经验共享的机 会。 2、耐心倾听，深入了解每一位家长的需要和特点。 如：有一个家长认为《儿子的记忆力非凡》 3、理解与引导，调动家长参与教育的积极性。 4、深入了解，帮助家长解决实际问题。 了解家长内容有： • 家长基本情况：家长姓名、年龄、学历、 家庭成员、工作单位，家庭生活环境。 • 家长与教师交流过程中反映其教育观念 的言行举止，对儿童的期望、需要、特 点。 • 家长参与活动的情况、家长提的建议、 家访记录、家长问卷、亲子作业。 2、建立全方位的沟通渠道 （1）学会换位思考，灵活的处理与家长之间的关 系。 （1）应当尊重家长为幼儿提供的各类家庭教养模式。 （2）理解家长时间、经济上的压力， （3）应将面对不同年龄、不同个性的家长要求， （4）教师还应当善于发现家长的各种教育需求并提供资讯 和方法， （2）运用灵活多样的沟通的方法。 家访、家长会、家园联系手册、随意交谈、调查问卷、 家教园地、家教讲座、个别谈话、开放日、电话联系、家 长委员会、亲子开放日、便条交流、专题讨论、家教咨 询、家长来讲课、亲子运动会、参与教育活动的设计与展 示、家长接待日、便条交流、小组讨论、家长评园、宣传 专栏、家长报、致家长一封信、发放宣传资料、开辟家长 借阅角、课程沟通会 网上沟通 …… 3、幼儿园常用的几种沟通方式 （1）主题家长会 *根据家长方面的信息来拟定主题 *根据幼儿在园活动中存在的共性问题来拟定主题。 *根据幼儿发展情况，结合教育目标拟定主题。 家长会保育员应该做些什么？ （组织讨论） 参与家长会计划的制订；了解会议的流程；打扫好 班级卫生；准备好家长的座位；准备好给每个家长 发放的宣传资料；熟悉每个幼儿园的床和坐位；能 给家长讲本班卫生保健和幼儿园习惯培养的要求， 并搞清楚有哪些个别儿童需要特别注意的地方…… （2）家访 家访注意些什么？ 家访中保育员做些什么？（组织讨论） （3）亲子活动： 外出亲子活动保育员需要作哪些准备？ （4）家长开放日 家长开放日保育员应注意些什么? （5）个别交谈：案例分析 1.如果你是小班老师，家长问你为什么我的孩子上 了幼儿园后经常生病？你如何作答？ 2.有家长问，为什么每次接孩子的时候，带了许 多吃的，孩子都狼吞虎咽吃完了，难道孩子在幼儿园 没有吃饱吗？ 3.有家长问：都有快一个学期了，为什么我的孩 子总是不肯上幼儿园？ 4.有家长问：“这段时间，孩子回来偶尔会说脏 话，以前不会，是在幼儿园学的吗？” （6）电话联系：注意的问题？ （要解决什么问题、语气、礼貌、怎么样事件说清楚） 参与家长会计划的制订；了解会议的流程；打扫好班级 卫生；准备好家长的座位；准备好给每个家长发放的宣 传资料；熟悉每个幼儿园的床和坐位；能给家长讲本班 卫生保健和幼儿园习惯培养的要求，并搞清楚有哪些个 别儿童需要特别注意的地方。。。。。 （7）情境表演： 怎么样处理棘手的家长、幼儿事件 • 案例《源源耳朵被咬后》 • • 源源和奇奇喜欢一起玩,但经常玩不到几分钟就会 争吵甚至打架.有一天,奇奇把源源的耳朵咬破了,源源 的爸爸来接孩子时,老师向他解释,可他一句也听不进 去,对老师大发雷霆:“我儿子已多次被那臭小子欺负 了,看这耳朵快要咬掉了,我要把这个小混蛋赶出班级” 并转身对儿子说:“儿子,以后他再欺负你,你就给我狠 狠地还手”李老师听后，上前劝源源爸爸说“小孩子之 间的事情，大人不要插手，交给我们老师来处理吧”家 长没等老师说完，便火冒三丈：“你们有本事处理吗？ 这么多次了，我儿子还不是照样被欺负，我忍了多少 次了，这次不用你们管了！！！” 四大步骤破解幼儿特殊事件 ： • • • • • 第一步聆听 忘我的：放下自身的情绪和干扰， 专心的：专注于对方，不能分心 求知的：接受对方传递的信息 开放的：不因自已的价值取向差异而排斥 中立的：避免边听边批评，否定对方，要及时 反映自已听的状态和对方说的态度 四大步骤破解幼儿特殊事件 ： 第二步 发问 发问是为了更好地聆听， 向家 长启发性的提出一些问题，但避免批判性的提问。 少用“为什么”，要将“为什么”转化为“什么 原因” 第三步 区分 协助对方提高对自身的了解， 清楚自身的位置，开拓对方的信念范围，支持对 方迁善的心态。 第四步 回应 让对方看到盲点，清晰自已 目前的位置，认识需要学习及改进的地方。尽量 用“我欣赏你的是……”“我建议你下次更多的 是……”