Transcript 유지관리 분야
한국토지주택공사 건설기술정보시스템 구축 업무흐름도(유지관리 분야) ㅣ. 개요 관련부서 관련 지침(자산관리부문 지침) 본사 임대자산관리처 지침서관리지침 인수인계 지침 입주점검 지침 하자관리 지침 유지관리 지침 안전환경 관리지침 예산관리 지침 CS운영 지침 매입임대 업무지침 지역본부 임대자산관리부 주거복지사업단 지침서 관리 업무절차 및 기준 업무절차 하자발견 방법 시설물 교체 안전관리 예산운영 요령 고객감동 CS 부도매입 유지관리 입주대비점검 보수확인점검 하자신고 및 접수 시설물이력 관리시스템 환경관리 효율적 CS 운영 다가구매입 유지관리 격려장 및 경고장 발급 보수사항 기록보고 관련 사규 주택관리규정 하자보수 요구 주택관리규정 시행세칙 하자보수 요원상주 하자보수진단 개발사업규정 개발사업규정 시행세칙 업체선정 하자보수 의무종료 기타지구 하자처리 등록업체 선정 홍보 및 교육 Ⅱ. 업무흐름도 - 인수인계 및 입주점검, 하자관리 분야 인수인계 및 입주점검 하자관리 (보증기간이내) 준 공 일반하자 입주자사전점검 (D-30) 하자보수요구 (시공업체, 연대보증인) 하자관리 (보증기간이후) 시설물이력관리, 하자관리, 전자결재(관리공단), 공사홈페이지 일반하자 하자보수요구 (지정보수업체) NO YES 인수인계요청(D-10) (현장–자산관리부) 하자보수시행 및 완료보고 하자보수 의무자 불응 - 3일 이내 미착수 - 보수일까지 미완료 하자보수시행 및 완료보고 현장확인 및 인수인계검토 보수완료확인 경고서한 발송 및 직접보수 보수완료확인 보수확인점검(D-2~3) 시설관리업무이관 입 주(D) 입주지정기간 완료 (D+30) 하자관리업무이관 (입주종료일+90일) 보수비용정산 (30일 이내) NO 부정당업체 제재 경고장누적 (3회이상) - 직접보수비용이 3년차까지 보증금의 10%, 20%, 30% 초과시 발급 보수비용정산 (기성/준공금) 시설물이력관리 + 재무정보 하자보수보증금 전액귀속 - 공사별로 1~4년까지 하자담보책임기간 규정(주택법 시행령 별표6) - 내력벽의 경우 5~10년까지(별표7) - 2011년부터 계약기간 1년 으로 지정보수업체 운영 Ⅱ. 업무흐름도 – 인수인계 및 입주점검 (아파트) 준공일 D-30 D-20 임대 공급 운영부 입주개시일 (D) D-10 입주종료일 (D+30) 관리소개소 (D-15) 인수인계일 (D+120) 주택관리 (입주자지원 및 관리소 관리) : 주택관리공단 및 민간위탁업체 하자보수요청 현장 사업단 하자보수 계획수립 하자보수처리 인수인계요청 (D-10) 하자보수처리 인수인계 여부 및 보완사항 통보 인수인계확인 (요청후7일이내) 임대 자산 관리부 입주자사전 점검실시 (D-30) 하자보수요청 하자접수센터운영 (30일간) 하자보수 인수인계 보수 협의체 구성 (인수인계 10일전) 하자보수처리 유지관리 A/S시행 보수확인점검 (D-2~3) 격려장/경고장 발급 하자보수업무 인수인계 (입주종료일+90일) Ⅱ. 업무흐름도 – 하자보증해제, 유지보수공사, 안전 및 환경관리 분야 하자보증해제 유지보수공사 용역업체 선정 본사 지역본부 수급업체 착수준비 통보(만료일 1개월전) 중장기 보수계획 수립 - 지침, 지급자재 - 장기수선계획 등 연간 보수계획 수립 연간 보수공사 소요예산 조사 조사 및 검토 시행방법검토 예산 신청/배정 공개경쟁입찰 (2천 이상) 하자만료점검 (만료일 3일전까지) 하자내역통보 (만료일까지) 수급업체 하자보수 및 완료원 제출 (만료일+30일 이내) 자체설계 또는 용역 안전 및 환경 관리 안전점검 (사규 및 주택법) 지정보수업체 이용(2천 이하) FMS 하자보수검사자임명 및 완료확인 - 보수율 100% - 해제 - 90~95% - 재보수 - 90%미만 - 유보 및 지정보수 급경사지 재해예방 안전점검 수의계약 발주의뢰 하자보증해제 - 안전점검 (일일, 월간점검) - 정기진단 : 해빙기(연1회) : 우기(연1회) : 월동기(연1회) : 안전진단(매분기1회) : 위생진단 및 청소 - 수시진단 - 장기수선계획공사 - 시설물 개보수공사 - 긴급보수공사 - 정기점검(6개월 1회) - 정밀점검(2~4년 1회) - 정밀안전진단 등 공사착공 - 주방가구, 도배 장판 배관, 승강기, 경비실 어린이 놀이시설 퇴거세대 시설물 등 - 장기수선계획상 수선 주기에 따라 수립 재난 및 안전관리 기본법상 점검 공사준공 대금지급 시설물의 안전관리에 관한 특별법상 점검 시설물이력관리 + 재무정보 - 정기점검(6개월 1회) Ⅱ. 업무흐름도 - 충당금, 매입임대, CS 업무 분야 충당금 적립 특별수선충당금 - 임대주택법 관련 - 사용검사 후 1년 경과 매달 적립 - 영구, 공임, 국임 매입임대업무 매입수요조사 및 매입계획 수립 통보 - 국토해양부 하자보수충당금 CS 업무 매입계획수립 매입신청 기동보수반 운영 - 매입요청통보 (공사-임차인) - 매입신청(임차인-공사) - 매입요청서류 확인 매입대상주택 지정신청 대상주택 지정고시 - 신규 입주 - 입주 2~4년 이내 단지 매입 - 국토해양부 시설물 보수 보수완료(준공) - 시설물 인수인계 - 시설물보수 이력대장 작성 - 준공도서 작성 및 보증서 제출 공 급 시설물 유지관리 신규 입주 분양 및 임대 분양입주 2~4년 4년초과 임대 분양전환 1년 이내 등 클린서비스 장기수선충당금 - 주택법 관련 - 미분전세대, 부도임대 순회서비스 - 시설물 상태 조사 및 보수비용산정 - 주택관리규정 관련 - 준공검사일 6일 이내 - 분양, 공임 분양전환시 - 5,000~7,500호당 1인 - 입주민 서비스 - 긴급보수, 일상보수 등 Ⅲ. 현 정보시스템 구성 시설물이력관리시스템 하자관리통합시스템 공 통 기준정보 공문관리 현황관리 이력관리 예산관리 의결지원 입주점검 관리 입주후 하자관리 통합이력 조회 통계관리 기본정보 관리 업무공통 유지보수 분류체계 지역본부 공문관리 단지현황 관리 장기수선 계획관리 예산현황 관리 각종분석 관리 사전점검 자료실 하자접수/ 처리 세대/ 담당별 총괄현황 시설물관리 사용자관리 장기수선 항목관리 관리소/업체 공문관리 해피콜 처리담당자 현황 업체관리 하자일괄 등록 하자발생 현황 사용자관리 하자처리 현황 처리담당자 관리 하자미처리 현황 인사관리 해피콜 현황 SMS관리 일일보고 하자보증 현황 지역본부 관리 공사대금 지급관리 알림관리