Transcript 타인과의 의사소통 대화 (유인물)

타인과의 소통 “대화”
2010. 12. 6
1
목 차
1
의사소통이란?
2
원만한 대인 관계 형성을 위한 요소들
3
다양한 상황 속 대화(가족)
4
우울증 자가 진단 테스트
5
다양한 상황 속 대화(직장)
6
다양한 상황 속 대화(사회)
7
자존감이란? (자존감 검사지)
2
의사소통이란?
◈ 인간은 사회적인 동물
◈ 유기적인 관계를 이루게 하는 가장 작은
단위를 의사소통
3
의사소통이란?
언어연쇄(Speech Chain)
4
의사소통이란?
의사소통(Communication)
의사소통
( nonlinguis t ic c ue s )
비
언
어
적
단
서
( me t a linguis t ic c ue s )
상
위
언
어
적
단
서
( pa ra linguis t ic c ode s )
부
차
언
어
적
부
호
( writ ing & re a ding )
쓰
기
와
읽
기
( s pe a king & lis t e ning)
말
하
기
와
듣
기
( s igna ling)
신
호
하
기
언어
이외의 요소
언어요소
5
의사소통이란?
언어 이외의 요소
◈ 부차언어적 부호(paralinguistic codes)
1)
2)
3)
4)
억양(intonation)
강세(stress)
말하는 속도(rate of delivery)
쉼(pause)
6
의사소통이란?
언어 이외의 요소
◈ 비언어적 단서(nonlingusitic cues)
- 몸짓, 신체 자세, 표정, 시선접촉, 머리와 몸의
움직임, 신체적 거리와 가까움 등
- 문화에 따라 상이
◈ 상위언어적 단서(metalinguistic cues)
- 의사소통의 전달 상태와 성공여부를 알리는
신호
- 상위언어기술(metalinguistic skills)
7
원만한 대인 관계 형성을 위한 요소들
상대방의 인상을 결정짓는 요소
8
원만한 대인 관계 형성을 위한 요소들
원만한 대인 관계 형성
9
의사소통의 다양성
의사소통의 연속체
직장
가족
동료
다양한
사회적
대화
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다양한 상황 속 대화(가족)
가족의 구성
부부
대화의 기술
방법
자녀
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다양한 상황 속 대화(가족)
배우자와 친밀해지는 부부 대화의 기술
12
1.
2.
3.
4.
5.
6.
적극적으로 사랑을 표현하라.
용서를 구하고, 용서하는 일에 인색하지 마라.
부부만의 창조적인 언어를 사용하라.
부부가 함께 하는 취미를 즐겨라.
서로 떨어져 지내지 마라.
부모의 의존에서 벗어나 부부중심의 삶으로
전환하라.
7. 합리적인 가정 경제를 경영하라.
8. 성에 공을 들여라.
9. 이상적인 가정의 기준을 함께 세우고 실천하라.
10. 배우자의 사소한 행동들을 주의 깊게 살피고, 감사를
말로 표현하라.
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지금 당신은 행복한가요?
(우울증 자가 진단 테스트)
14
다양한 상황 속 대화(직장)
◈ 협력적인 직장 생활을 위한 필수적인 특성
1.
2.
3.
4.
5.
공동의 비전과 목표
공동의 참여 및 의사결정
구성원들간의 균형
공동의 책임감
긍정적인 팀 관계
15
다양한 상황 속 대화(직장)
16
다양한 상황 속 대화(직장)
일방통행
상사
양방통행
상사
대화
부하직원
부하
직원
17
다양한 상황 속 대화(직장)
◈ 자발적으로 상대를 움직이기 위한 방법
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
상대방의 말에 귀를 기울여 준다.
때와 장소를 가려 이야기한다.
상대방의 장점부터 이야기한다.
함께 생각하고 상대방으로 하여금 의견을 이야기하게 한다.
암시한다.
상대의 감정에 호소한다.
절대로 상대방을 심문하는 식으로 말해서는 안 된다.
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다양한 상황 속 대화(사회)
삶을 유지하는 통로
“다양한 사회 속 대화”
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다양한 상황 속 대화(사회)
상대방의 인상을 결정짓는 요소
◈ 바람직한 태도
1. 발꿈치를 단정히 붙인다.
2. 손은 자연스럽게 내리거나 가볍게 맞잡는다.
3. 손이나 손가락으로 쓸데없는 동작을 하지 않는
다.
4. 가볍고 급한 행동은 삼간다.
5. 부드러운 표정을 유지하고, 눈에는 친근감을 나
타낸다.
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다양한 상황 속 대화(사회)
상대방의 인상을 결정짓는 요소
◈ 상대방에게 나쁜 인상을 주는 경우
1. 거만한 태도를 삼가라.
2. 침착하지 못한 태도는 신용할 수 없는 태도가 된
다.
3. 비굴한 태도는 경멸당하게 되는 태도이다.
4. 진지한 태도나 정색을 한 태도 등은 친근감을 떨
어뜨린다.
5. 장소에 어울리지 않는 태도를 삼가라.
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다양한 상황 속 대화(사회)
즐거운 대화기법
◈ 훌륭한 대화 상대자가 되기 위한 조건
1.
2.
3.
4.
5.
듣는 사람의 심경을 헤아린다.
항상 부드러운 마음가짐을 잃지 않는다.
알기 쉽게 표현한다.
기초적으로 풍부한 교양을 갖추고 있어야 한다.
타이밍에 맞추어 이야기한다.
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다양한 상황 속 대화(사회)
즐거운 대화기법
◈ 경청하는 자세
1. 열심히 듣는다.
2. 물으면서 듣는다.
3. 분명하지 못한 점을 확인하면서 듣는다.
4. 어떻게 하면 좋은가, 상대는 무엇을 기
대하고 있는가를 생각하며 듣는다.
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다양한 상황 속 대화(사회)
즐거운 대화기법
1. 화제를 풍부하게 갖추고 있어야 한다.
2. 공통된 화제로 이야기를 이끈다.
3. 혼자만 이야기하지 말라.
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다양한 상황 속 대화(사회)
타인과의 접촉 TIP
◈ 악수의 정확한 방법
1. 웃어른이 먼저 청해야 아랫사람이 악수할 수 있다.
2. 남녀간의 악수도 상하의 구별이 있을 때는 윗사람이 먼
저 청해야 한다.
3. 같은 또래의 남녀간에는 여자가 먼저 청해야 한다.
4. 동성간 또래의 악수도 선배 연장자가 먼저 청해야 한다.
5. 아랫사람은 악수를 하면서 허리를 약간 굽혀 경의를 표
하는 것이 좋다.
6. 악수를 하면서 왼손을 상대의 손등을 덮어 쥐는 것은 좋
지 않다.
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다양한 상황 속 대화(사회)
타인과의 접촉 TIP
◈ 악수의 정확한 방법
7. 네 손가락은 가지런히 펴고 엄지는 벌려서 상대방의 오른
손을 살며시 쥐었다가 놓는다.
8. 아주 가까운 사이에는 가볍게 아래위로 몇 번 흔들어 정
을 두텁게 하기도 한다.
9. 악수를 하면서 상대의 눈을 보지 않고 딴전을 피우는 것
은 좋지 않다.
10. 악수를 했다고 해서 당연히 절이 생략되는 것은 아니다.
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지금 당신의 삶에 만족하시나요?
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자존감(Self-esteem) 이란?
- 자아 존중감의 약어로써 개인이 자신의
가치, 능력, 또는 중요성에 대해서 내리는
평가를 일컫는 말.
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낮은 자존감에 기인하는 문제들
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나의 자존감 정도는?
(자존감 검사지)
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경청해주셔서 감사합니다.
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