Slide 1

1


Slide 2

‫اصالح الگوی مصرف‬
‫دوم آذر ‪1388‬‬
‫عبدالرضا رجائیان‬
‫‪[email protected]‬‬


Slide 3


Slide 4

‫مطالبی که در اين دوره مرور می شوند‪:‬‬
‫• مروری بر تعريف و مفاهيم اقتصاد مصرف و هزينه‬

‫• خلق ارزش‪ ،‬زنجيره ارزش و مهندس ی ارزش‬
‫• سازمان های فرآيند محور‪ ،‬نگرش فرآيند گرا و اصالح فرآيندها‬
‫• افزايش بهره وری و کيفيت‬
‫• آشنايی با الگوی شش سيگما‬


Slide 5

‫واژگان کلیدی بحث‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫مصرف‪ :‬ارزش اقتصادی کاال و خدماتی که مردم خريداری می‬
‫کنند‬
‫ارزش‪ :‬ميزان متاع مطلوبی (بها) که از دست می دهيم برای به‬
‫دست آوردن متاع مطلوب ديگر‬
‫هزينه‪ :‬ارزش کليه لوازم و منابع به کار رفته برای انجام فعالييت‬
‫بهره وری‪ :‬نسبت ستانده (خروجی) به نهاده (يانهاده هايی) است‬
‫که برای به دست آوردن ستانده به کار رفته‬


Slide 6

‫آیا ما عاقالنه مصرف می کنیم؟‬
‫• شاخه جديدی از اقتصاد به نام ”اقتصاد رفتاری“ روش مصرف‬
‫ما را بررس ی می کند‬
‫• محرک های نوع و ميزان مصرف‪:‬‬
‫– ارزش اقتصادی (قيمت)‬
‫– ارجحيت (سليقه ‪ ،‬اولويت شخص ی ‪)... ،‬‬
‫عواملی در محيط مصرف ما را دچار خطای سيستميک و مکرر می‬
‫کنند‬


Slide 7

‫جلوه هایی از چگونگی مصرف ما‬
‫• مصرف سرانه انرژی الکتريکی (‪* KWH – )2005‬‬
‫ايران‬
‫آمريکا‬
‫چين‬
‫پاکستان‬
‫ترکيه‬
‫عربستان‬
‫هند‬

‫‪25,680‬‬
‫‪99,630‬‬
‫‪10,220‬‬
‫‪3,640‬‬
‫‪13,693‬‬
‫‪68,900‬‬
‫‪3,860‬‬
‫‪* CIA Factbook‬‬


Slide 8

‫جلوه هایی از چگونگی مصرف ما‬
‫• مصرف محصوالت نفتی (‪ 1,000– )2008‬متر مکعب*‬
‫ايران‬
‫آمريکا‬
‫چين‬
‫روسيه‬
‫ترکيه‬
‫عربستان‬
‫هند‬

‫‪1,755‬‬
‫‪19,500‬‬
‫‪7,850‬‬
‫‪2,900‬‬
‫‪675‬‬
‫‪2,380‬‬
‫‪2,940‬‬
‫‪* CIA Factbook‬‬


Slide 9

‫جلوه هایی از چگونگی مصرف ما‬
‫• مصرف گاز طبیعی (‪ – )2008‬میلیون متر مکعب *‬
‫ایران‬
‫آمریکا‬
‫چين‬
‫روسیه‬
‫ترکیه‬
‫اتحادیه اروپا‬
‫هند‬

‫‪119,000‬‬
‫‪657,200‬‬
‫‪77,180‬‬
‫‪475,700‬‬
‫‪37,180‬‬
‫‪516,900‬‬
‫‪42,990‬‬
‫‪* CIA Factbook‬‬


Slide 10

‫جلوه هایی از چگونگی مصرف ما‬


Slide 11

‫جلوه هایی از چگونگی مصرف ما‬


Slide 12

‫جلوه هایی از چگونگی مصرف ما‬
‫• ‪ % 18/5‬از انرژی الکتریکی قبل از رسیدن به مصرف کننده هدر می‬
‫رود‬

‫• مصرف آب هر ایرانی دو برابر متوسط مصرف یک اروپایی است‬
‫• مصرف گاز ما ‪ 6/5‬برابر متوسط جهانی است‬

‫• خودروهای ما پس از خودروهای آمریکایی بیشترین مصرف را در دنیا‬
‫دارند‬


Slide 13

‫جلوه هایی از چگونگی مصرف ما‬
‫منابع انسانی با ارزش ترین سرمایه ملی‬
‫امتیاز بهره وری نيروی انسانی (‪)2005‬‬
‫چین‬
‫ژاپن‬
‫سنگاپور‬
‫کره‬
‫ایران‬
‫پاکستان‬
‫هند‬

‫‪100‬‬
‫‪93/1‬‬
‫‪82/0‬‬
‫‪70‬‬
‫‪40/8‬‬
‫‪12/6‬‬
‫‪12/5‬‬


Slide 14

‫مبانی اقتصادی مصرف‬
‫• کمیابی به عنوان یکی از مسائل اصلی اقتصاد‪:‬‬
‫تقاضای بی منتهای آدمی برای منابع محدود در جهان‬

‫• امکان دستیابی همزمان به همه نیازها نا ممکن است‬
‫چشم پوش ی از یک تقاضا برای به دست آوردن دیگری با مطلوبیت بیشتر‬

‫لذا باید نگاهی سیستمی به بهینه کردن مصرف داشته باشیم‪.‬‬
‫چه متغيرهایی باید مورد نظر قرار گيرند؟‬


Slide 15

‫اگر بر بخش ی از سیستم محیط بر ما خللی‬
‫وارد شود‪ ،‬ما رانيز متحمل هزینه می کند‬


Slide 16


Slide 17

‫هزینه از دیدگاه سازمان‬
‫• هزینه های حسابداری‪ :‬شامل هزینه های آشکار و دسته بندی‬
‫شده برای انجام فعالیت (دستمزد‪ ،‬مواد اولیه‪ ،‬استهالک و ‪)...‬‬
‫• هزینه های اقتصادی‪ :‬شامل کلیه هزینه های آشکار و پنهان برای‬
‫انجام فعالیت (هزینه سرمایه‪ ،‬هزینه فرصت‪ ،‬هزینه های جانبی‬
‫و‪)....‬‬


Slide 18

‫سود حسابداری و سود اقتصادی‬


Slide 19

‫تولید و هزینه یک کارگاه نانوایی‬
‫تع داد کارگران‬

‫تع داد نان بر‬

‫تولی دافزوده‬

‫هزینه کارگاه‬

‫هزینه کارگران هزینه ک ل (‪1,000‬‬

‫ساعت‬

‫کارگران‬

‫(‪ 1,000‬تومن)‬

‫(‪ 1,000‬تومن)‬

‫تومن)‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪30‬‬

‫‪0‬‬

‫‪30‬‬

‫‪1‬‬

‫‪50‬‬

‫‪50‬‬

‫‪30‬‬

‫‪10‬‬

‫‪40‬‬

‫‪2‬‬

‫‪90‬‬

‫‪40‬‬

‫‪30‬‬

‫‪20‬‬

‫‪50‬‬

‫‪3‬‬

‫‪120‬‬

‫‪30‬‬

‫‪30‬‬

‫‪30‬‬

‫‪60‬‬

‫‪4‬‬

‫‪140‬‬

‫‪20‬‬

‫‪30‬‬

‫‪40‬‬

‫‪70‬‬

‫‪5‬‬

‫‪150‬‬

‫‪10‬‬

‫‪30‬‬

‫‪50‬‬

‫‪80‬‬


Slide 20

‫تابع تولید کارگاه نانوايی‬
‫‪160‬‬

‫تعداد نان بر ساعت‬

‫‪140‬‬

‫‪120‬‬

‫‪100‬‬

‫‪80‬‬

‫‪60‬‬

‫‪40‬‬

‫‪20‬‬

‫‪0‬‬
‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬


Slide 21

‫هزینه کل کارگاه نانوایی‬


Slide 22


Slide 23

‫مراحل مختلف هزینه متوسط کل‬


Slide 24

‫مقیاس بهینه بنگاه اقتصادی‬


Slide 25

‫زنجیره ارزش‬
‫• یک مفهوم مدیریت کسب و کار که توسط مایکل پورتر در سال‬
‫‪ 1985‬معرفی شد‪.‬‬
‫• زنجيره ای از فعالیت های مختلف‪.‬‬
‫• محصول از کلیه فعالیت های زنجيره عبور می کند و در هر‬
‫مرحله ارزش افزوده کسب می کند‪.‬‬
‫ارزش افزوده با هزینه متحمل شده متفاوت است‬


Slide 26

‫مدل مفهومی زنجيره ارزش‬


Slide 27

‫مهندس ی ارزش‬
‫• ارزش‪ :‬نسبت (یا تفاضل) عملکرد (تابع تولید) به هزینه‬
‫بها‬
‫باور اولیه مشتری‪+‬رضایت مندی در استفاده‬
‫ارزش = ‪----------------------------------- = -----‬‬
‫هزینه اولیه‪+‬هزینه دوره استفاده‬
‫هزینه‬

‫• گاهی انجام کارها به شیوه مرسوم‪ ،‬با فعالیت های زائد و در‬
‫نتیجه هزینه های اضافی همراه است‬


Slide 28


Slide 29

‫مهندس ی ارزش‬
‫• بحث مهندس ی ارزش در اواسط جنگ جهانی دوم به سبب کمبود‬
‫نيروی کار و گرانی و افزایش هزینه تولید آغاز شد‬
‫رویکردی سامان یافته و خالق است که هدف آن تعیين دقیق و کارآمد‬
‫هزینه های غير ضروری است‪ .‬هزینه هایی که صرف آنها هیچیک از‬
‫جنبه های کیفی‪ ،‬کاربردی‪ ،‬مشتری مداری و ظاهری را بهبود نمی‬
‫دهد*‬
‫* لورنس مایلز‪1972 ،‬‬


Slide 30

‫توصیف مشتری از نیاز خود‬

‫درک مدیر پروژه از نیاز مشتری‬


Slide 31

‫طرح تحلیل گران روی کاغذ‬

‫آن چه که برنامه نویس نوشته‬


Slide 32

‫تبلیغات روابط عمومی از محصول نهایی‬

‫مستندات جمع آوری شده برای پروژه‬


Slide 33

‫محصولی که به دست مشتری می رسد‬

‫صورت حساب مشتری‬


Slide 34

‫خدمات پس ار فروش مشتری‬

‫نیاز حقیقی مشتری !‬


Slide 35

‫مهندس ی ارزش‬
‫پایه تفکر مهندس ی ارزش بر عدم آسیب کیفیت موجود‬
‫استوار است‬
‫‪ ‬تمرکز بیشتر بر ارزش است‪ ،‬بجای هزینه‬
‫‪ ‬تمرکز بیشتر بر عملکرد بجای فعالیت‬
‫‪ ‬تمرکز بیشتر بر خالقیت‪ ،‬بجای قضاوت‬


Slide 36

‫مهندس ی ارزش‬
‫• برنامه کار مهندس ی ارزش‪:‬‬
‫‪‬گردآوری اطالعات‬

‫‪‬خلق دیدگاه های جدید‬
‫‪‬تحلیل و ارزیابی نقطه نظرها‬

‫‪‬توسعه برنامه‬
‫‪‬اقدام برای تهیه و ارائه پیشنهاد‬


Slide 37

‫مهندس ی ارزش‬


Slide 38

‫کار گروهی‪:‬‬
‫الزمه خلق‬
‫ایده های نو‬


Slide 39


Slide 40

‫مهندس ی ارزش‬
‫• هیچ زنجيره ارزش ی آنقدر کامل نیست که نتوان آن را بهبود‬
‫بخشید‬
‫• مهندس ی ارزش بازنگری فنی طرح و بهبود آن نیست‬

‫• موفقیت و دست آوردهای عینی مهندس ی ارزش وابسته به‬
‫حمایت مدیران ارشد است‬


Slide 41

‫مهندس ی ارزش‬
‫• کارخانه پنهان‪ :‬چاله هزینه هنگفت در سازمان‬
‫• فرایندها و سیستم های منحصر به فردی که به صورت نا‬
‫خواسته وجود دارد که تنها وظیفه شان کشف‪ ،‬تصحیح و‬
‫دوباره کاری خطا و عیوب سایر فرایندهای ضروری می باشد‬

‫• کارخانه پنهان نتیجه کار کم کیفیت است‬
‫• ‪ %40- %10‬هزینه های یک سازمان در کارخانه پنهان نهفته‬


Slide 42

‫کارخانه پنهان در فرآیند‬


Slide 43


Slide 44


Slide 45

‫نگرش فرآیندگرا‬
‫• فرآیند‪ :‬مجموعه فعالیت های به هم مرتبط با ترتیب و‬
‫توالی مشخص که ورودی ها را به خروجی های مورد نظر‬
‫تبدیل می نماید‪.‬‬
‫• نگرش فرآیندگرا‪ :‬جریان ها را از کل سازمان و به گونه‬
‫ای در نظر می گيرد که فعالیت ها را در جهت به دست‬
‫آوردن محصول مورد نظر یکپارچه و جهت دار می کند‪.‬‬


Slide 46


Slide 47

‫نگرش فرآیندگرا‬
‫ً‬
‫• شباهتی به سیستم سازمانی سنتی ندارد و اصال یک نمودار‬
‫سازمانی نیست‬
‫• بیانگر ارتباط هرمی مسئولیت و قدرت نیست‬
‫• نشان دهنده این است که منابع چگونه گرد هم می آیند تا‬
‫ارزش ی مشتری پسند به بارآورند‬
‫خود کسب و کار را بیان می کند و نه روش اداره آن را‬


Slide 48

‫چرا نگرش فرآیندگرا؟‬
‫محصول موردانتظار مشتری طی فرآیندی به دست می آید که خود از‬
‫فعالیت های بخش های مختلف در سازمان تشکیل می شود‬


Slide 49

‫چرا نگرش فرآیندگرا؟‬
‫• ارتباط بهتری با چشم انداز و اهداف سازمانی بر قرار می کند‬
‫• تمرکز بر عملکرد قرار می گيرد و نه تعامالت سلسله مراتبی‬
‫• امکان اجرای برنامه ارزیابی عملکرد را فراهم می کند‬


Slide 50

‫در نظام فرآیندگرا تمام عناصر دست اندرکار در انجام‬
‫فرآیند‪ ،‬در برابر عملکرد مسئول هستند‪.‬‬


Slide 51

‫نمونه هایی از نتایج اصالح فرآیندها‬
‫دالیل دانشگاه ‪ MIT‬برای اصالح فرآيندهاي اداري‪:‬‬
‫• فرآيندهاي اداري در طي زمان بيش از حد پيچيده شدهاند‬
‫ً‬
‫• اين فرآيندها غالبا پاسخهاي مطلوبي به نيازهاي جديد هيئت علمي‪،‬‬
‫دانشجويان و ساير ذينفعان نميدهند‬
‫• بودجه زيادي صرف انجام اين فعاليتهاي پيچيده و ناكارآمد ميشود‬


Slide 52

‫نمونه هایی از نتایج اصالح فرآیندها‬
‫• دانشگاه ايالتي ‪( Sonoma‬ايالت كاليفرنيا) ارزش صرفه‬
‫جويي شده پس از انجام مهندس ي مجدد فرآيندهاي‬
‫اداري‪ ،‬كل صرفه جويي مالي با درآمدهاي حاصل از آنرا‬

‫معادل ‪ 5,286,000‬ذكر كرده است‬


Slide 53

‫نمونه هایی از نتایج اصالح فرآیندها‬
‫• دانشگاه ميسوري )‪:(Missouri‬‬
‫سعي دارد فعاليتهايي كه ايجاد ارزش افزوده نمي كنند و بار مالي‬
‫اضافي بر دانشگاه وارد مينمايند را مشخص و با بهبود فرآيندها‪،‬‬
‫در راستاي ارائه خدمات بهتر به ذينفعان و همچنين كاهش هزينه‬
‫ها گام بر دارد‪.‬‬
‫بيش از ‪ 30‬درصد از هزينه هاي ساليانه آن (‪ 32‬ميليون دالر از‬
‫‪100‬ميليون دالر) صرف فعاليتهايي ميگردد كه فاقد ارزش‬
‫افزوده براي سازمان و مشتريانش مي باشد‬


Slide 54

‫خالصه گام های بهبود فرآیندها‬
‫• تعيين چشمانداز و اهداف كسب و كار‬
‫• شناسايي و تمركز بر فرآيندهاي اصلي كه اهداف كسب و كار را‬

‫پشتيباني مي كنند‪.‬‬
‫• مدلسازي و تحليل محيط كسب و كار‬
‫• مؤثر و پر بازده كردن‬
‫• كنترل و بهبود مستمر گامهاي قبلي‬


Slide 55

‫رويكردهاي حسابداري مديريت ‪BPR‬‬
‫• جريان ‪ :‬متدهاي انتقال داده به ستاده‬
‫• اثربخش ي‪ :‬حدي كه انتظارات مشتري برآورده شده است‬

‫• كارايي‪ :‬حدي كه منابع بصورت مناسب براي توليد ستاده استفاده‬
‫مي شوند‬
‫• زمان چرخه‪ :‬زمان مورد نياز براي انتقال از داده به ستاده نهايي‬
‫• صرفه جويي ‪ :‬هزينه كل فرآيند‬


Slide 56

‫جنبه مقايسه‬
‫ترتيب فرآيند‬

‫سازمان‬

‫مديريت‬

‫بدون تفكر فرآيندي‬

‫با تفكر فرآيندي‬
‫فرآيندها ابتدا تعريف ميشوند و سپس توسط كاركنان و‬

‫فرآيندها توسط كاركنان و مديرانشان در حين انجام‬
‫ً‬
‫فعاليتها موقتا سرهمبندي ميشوند‪.‬‬

‫مديريت دنبال ميشوند‪.‬‬

‫ً‬
‫كاركردها و نقشها ضرورتا همراستا با الزامات فرآيند‬

‫كاركردها و نقشها به مبناي پشتيباني از فرآيند تعريف‬

‫نيستند‪.‬‬

‫ميشوند‪.‬‬

‫عملكرد كاركنان بر مبناي ساعات كاري قضاوت ميشود‪.‬‬
‫ً‬
‫مديران معموال بر حل بحرانهاي آني متمركزند (تاكيد‬

‫عملكرد كاركنان بر مبناي ارزيابي عملكرد و نتايج فرآيند‬
‫قضاوت ميشود‬

‫دارند)‪.‬‬

‫مديران بر كيفيت فرآيند و محصول تمركز ميكنند (تاكيد‬
‫دارند)‪.‬‬

‫مهارتها و آموزش‬

‫ً‬
‫آموزشها موردياند و غالبا در جهت تمايالت شخص ياند‪.‬‬

‫ابزارها و تكنولوژي‬

‫ابزارها و تكنولوژي بصورت موردي و بدون يك برنامه‬

‫ابزارها و تكنولوژي در جهت پشتيباني از فرآيند و اتوماسيون‬

‫جامع بكار گرفته ميشود‬

‫كردن فعاليتهاي فرآيند انتخاب ميشوند‪.‬‬

‫آموزشها برنامهريزي شده و در جهت پشتيباني از فرآيند‬
‫هستند‪.‬‬


Slide 57

‫بهره وری‬

‫• بهره وری چه نیست؟‬
‫• تفاوت بهرهوري با توليد‬

‫‪= Productivity‬‬

‫• تفاوت بهرهوري با ارزش افزوده‬
‫ارزش افزوده)‪ = (VA‬بهای ستانده ‪ -‬نهاده‬
‫‪= Productivity‬‬
‫• تفاوت بهرهوري با سود؟‬

‫‪Out put‬‬
‫‪input‬‬

‫‪VA‬‬
‫‪input‬‬


Slide 58

‫سازمان بهرهوري اروپا (سال ‪)1959‬‬
‫بهرهوري فراتر از همه چيز‪ ،‬يك نگرش و يك ذهنيت است‪ .‬بهرهوري به دنبال بهبود‬
‫مستمر وضعيت موجود است و براين نگرش استوار است كه هر كس ميتواند‬
‫كار امروزش را بهتر از ديروز و كار فردا را بهتر از امروز انجام دهد‪ .‬تالش براي بهبود‬

‫بهرهوري‪ ،‬تالش ي پايان ناپذير براي همسو كردن فعاليتهاي اقتصادي با تغيير‬
‫شرايط و بكارگيري شيوهها و نظريات جديد متناسب با اين تغييرات است‪ .‬پس‪،‬‬
‫بهرهوري يعني باور قلبي و سازمان يافته به پيشرفت و بهبود جامعه انساني‪.‬‬

‫‪58‬‬


Slide 59

‫مکانيزم عملیات کسب و کار‬


Slide 60

‫نقش هاي نوين براي تحقق بهره وري‬

‫هماهنگي‬
‫عمودي‬

‫هماهنگي‬
‫دروني‬

‫هماهنگي‬
‫افقي‬
‫‪60‬‬

‫سازمان مديريت صنعتي‪ -‬مفاهيم بهرهوري‬


Slide 61

Productivity management strategy
INPUT

Do Less

Do more

With more

With more

Output
Do Less

Do more

With Less

With Less

61


Slide 62

‫عوامل‬
‫ستانده‬

‫عوامل‬
‫داخلي‬

‫عوامل‬
‫فرآيند‬

‫عوامل‬

‫عوامل‬
‫موثر بر‬
‫بهرهوري‬

‫داده‬

‫سياست‬
‫دولت‬

‫عوامل‬
‫خارجي‬

‫‪62‬‬

‫منابع‬

‫تغيیرات‬
‫چرخه و‬
‫ساختار‬
‫کسب و کار‬

‫حجم محصول‪ ،‬ترکيب محصول‪ ،‬قيمت محصول‪ ،‬کيفيت محصول‪ ،‬نوآوري در طرح محصول‪ ،‬بسته‬
‫بندي‪ ،‬خدمات پس از فروش‪ ،‬زمان تحويل‪ ،‬دردسترس بودن محصول‪ ،‬به هنگام نياز مشتري‪ ،‬سيستم‬
‫هاي گارانتي و وارانتي‪ ،‬سهم بازار و نفوذ آن‪ ،‬منزلت شرکت در ذهن مشتري‬
‫نیروي کار‪ :‬انگیزش‪ ،‬آموزش‪ ،‬ترفيع‪ ،‬روابط کاري‪ ،‬طراحي محصول‪ ،‬تکنولوژي‪ ،‬بکارگیري‪ ،‬نگهداري و‬
‫توسعه تجهیزات‪ ،‬مواد اوليه وانرژي‪ ،‬روشهاي کار‪ ،‬بازخور‪ :‬اندازه گیري و تحليل‪ ،‬سيستم سازمان و‬
‫شيوه مديريت‬

‫سرمايه‪ ،‬کارخانه و تجهیزات جديد‪ ،‬مواد و انرژي‪ ،‬تکنولوژي و دانش فني‪ ،‬نیروي انساني جديد‬

‫سياستهاي تعديل ساختاري‪ ،‬سياستهاي بهرهوري‪ ،‬سياستهاي چرخه كسب و کار‪ ،‬مقررات محيط زيست‪،‬‬
‫سياستهاي مالي و مالياتي‪ ،‬آموزش و تحصيالت نیروي انساني‬

‫نیروي انساني‪ ،‬عرضه و تقاضا‪ ،‬تحصيالت‪ ،‬انعطاف پذيري‪،‬تغيیر پذيري‪ ،‬زمین‪ ،‬قابليت دسترس ي‪،‬قيمت‪،‬‬
‫مواد و انرژي‪ ،‬دسترس ي به منابع مالي و تسهيالت‬

‫شرايط کسب و کار‪ ،‬رقابت‪،‬تغيیرات ساختاري بخش ي‪ ،‬تغيیرات ساختـارهاي سرمايهاي‪ ،‬اقتصاد اندازه‬
‫تغيی‪-‬رات‬
‫جمعيتي‪،‬‬
‫سازمانرات‬
‫(مقياس)‪ ،‬تغيی‬
‫اجتماعيوري‬
‫مفاهيم بهره‬
‫صنعتي‬
‫مديريت‬


Slide 63

‫سطح فـردي‬

‫سطح ملي‬

‫سطح سازماني‬

‫سطح بین املللي‬

‫فرهنگي‬

‫توافقات دو جانبه‬
‫و چند جانبه‬

‫توسعه‬
‫تکنولوژي‬

‫محصوالت‬

‫دانش و‬
‫مهارت ها‬

‫انگیزش‬

‫اجتماعي‬

‫فناوري‬

‫نگرش ‪/‬بينش‬

‫باورها و‬
‫ارزش ها‬

‫روندهاي‬
‫اقتصادي‬
‫‪63‬‬

‫سياس ي‬

‫سازمان مديريت صنعتي‪ -‬مفاهيم بهرهوري‬

‫انطباق‪ ،‬سازگاري و‬
‫هماهنگي هاي بین املللي‬


Slide 64

‫بهبود کیفیت‬
‫تالش بی پایان‬


Slide 65

‫چند راهکار‬
‫• اصلی ترین فرآیندهای خود را شناسایی کنید و آن ها را بر اساس ميزان خلق‬
‫ارزش اولویت بندی کنیم‬
‫• کارخانه های پنهان اطراف خود را شناسایی کنیم‬
‫• به خاطر داشته باشیم ارائه کار با کیفیت کم هزینه ترین راه انجام کار است‬
‫• همیشه امکان بهبود فرآیند کاری وجوددارد‪ -‬در جستجوی آن باشیم‬

‫• راهزنان وقت را شناسایی نموده واز فعالیت های روزانه خود حذف کنید‬


Slide 66

‫چند راهکار (ادامه)‬
‫• از تشکیل جلسات غير ضرور و بی برنامه یا حضور در آن جلسات بپرهيزید‬