Transcript การ Coaching

การสอนงาน
(Coaching)
Internal Training & Coaching
โดย
อาจารย์ ปกรณ์ วงศ์ รัตนพิบูลย์
Executive Coach Leadership and Strategic Development Consultant
http://www.entraining.net
“การสอนงาน (Coaching) เป็ นกระบวนการหนึ่งที่ผจู ้ ดั การ
ใช้ในการพัฒนาทีมงานให้มีความรู ้ (Knowledge) ,
ทักษะ (Skill) , พฤติกรรม (Behavior) และลักษณะเฉพาะตัว
(Personal Attribute) ในการทางานเพื่อให้บรรลุผลสาเร็ จ
ตามเป้ าหมายที่กาหนดขึ้นด้วยการเปลี่ยนแปลง
ตัวเองของบุคคลนั้นๆ”
 โค้ ช (Coach) กับบทบาทต่ างๆ






นักฝึ กอบรม
นักจิตวิทยา
นักแก้ปัญหา
นักพัฒนา/นักสร้างการเปลี่ยนแปลง
ผูใ้ ห้คาปรึ กษา
นักปฏิบตั ิ
 หัวใจสาคัญของการสอนงาน (Coaching)
1.
2.
3.
4.
5.
ทาให้ Coachee เห็นตัวเอง/เข้าใจตัวเอง
ทาให้ Coachee เกิดความอยากเปลี่ยนแปลงตัวเอง
ทาให้ Coachee มุ่งมัน่ สู่เป้ าหมายและรับผิดชอบ
ทาให้ Coachee เกิดความไว้วางใจในตัวโค้ช (Coach)
โค้ช (Coach) และ Coachee มีความรับผิดชอบต่อเป้ าหมาย
ร่ วมกัน
 การเตรียมตัวของโค้ ช (Coach)
1.
2.
3.
4.
5.
ทาความเข้าใจเนื้อหาที่จะ Coaching ให้ละเอียด
วิเคราะห์ลกั ษณะของ Coachee คร่ าวๆกับ “หัวข้อ” ที่เลือกไว้
กาหนดแนวทาง/วิธีการ Coaching
จัดเตรี ยมเอกสาร/อุปกรณ์ต่างๆให้ครบ
นัดหมายสถานที่และเวลาให้ชดั เจน
ข้ อควรระวังของการเป็ นโค้ ช (Coach) ใหม่ ๆ
 ความรู ้สึกระหว่าง Coach และ Coachee ที่ไม่คุน้ เคยกัน
 การให้ Feedback กับ Coachee ต้องอยูบ่ นพื้นฐานความ
เป็ นจริ ง
 การใช้คาถามที่เหมาะสมกับสถานการณ์ตอนนั้นๆ
 การรักษาคามัน่ สัญญา (Commitment) ร่ วมกัน
 ปัจจัยที่ใช้ในการเลือก “หัวข้อ” ให้ Coachee
 เนื้อหาที่เตรี ยมไว้เหมาะสมกับเวลาแค่ไหน
การ Coaching ขั้นตอนที่ 1 : การเกริ่นนา
 บอกจุดประสงค์ของการสอนงานครั้งนี้
 แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับ “หัวข้อ” ที่เลือก
 บอกเล่าแนวทางในการพัฒนาตัวเอง
การ Coaching ขั้นตอนที่ 2 : การแลกเปลีย่ น





ความคาดหวังของ Coachee จากการ Coaching
ถาม-ตอบ ซึ่งกันและกัน
เล่าประสบการณ์เกี่ยวกับหัวข้อที่เคยทาผ่านมา
แลกเปลี่ยนความรู ้สึกในเรื่ องนั้นๆ
ถามความพร้อมเพื่อเข้าสู่เนื้อหา
การ Coaching ขั้นตอนที่ 3 : เข้ าสู่ เนือ้ หา






อธิบายความหมายของหัวข้อ
เล่าเรื่ อง/ยกตัวอย่างประกอบ
ถามคาถามที่กระตุน้ ให้ Coachee แลกเปลี่ยน
พยายามให้ Coachee สื่ อความคิดเห็นให้มาก
บันทึกสิ่ งที่ Coachee ได้เรี ยนรู ้
บันทึกเป้ าหมายที่ Coachee จะนาไปปฏิบตั ิ
การ Coaching ขั้นตอนที่ 4 : จบการCoaching






สรุ ปเนื้อหาที่ได้พดู คุยกันไป
ทาให้ Coachee รู ้สึกผ่อนคลาย
ย้าเตือนเรื่ องที่จะนาไปปฏิบตั ิ
ปรับความรู ้สึกให้เข้าสู่สภาวะปกติ
นัดหมายครั้งต่อไป
จบการฝึ กสอนงาน