Transcript מצגת: נגישות לאינטנרט למה? כמה? ואיך?

‫נגישות האינטרנט לאנשים עם מוגבלות‬
‫גילה גרטל‬
‫יועצת בכירה לנגישות טכנולוגית | מורשת נגישות השרות‬
‫עמותת נגישות ישראל | ‪[email protected] | www.nagish.org.il‬‬
‫יעדי ההרצאה‬
‫נגישות לאינטרנט כמה‪ ,‬מה‪ ,‬למה‪ ,‬ואיך?‬
‫כמה?‬
‫מה?‬
‫‪ ‬כמה אנשים הזקוקים לטכנולוגיה נגישה?‬
‫‪ ‬כמה זה עולה ו ‪?ROI‬‬
‫‪ ‬מה נדרש כדי שאתרים יהיו נגישים לכולם?‬
‫למה?‪ ‬למה זה כדאי וחשוב?‬
‫היבטים חוקיים עסקיים וחברתיים‪.‬‬
‫איך? ‪ ‬איך מנגישים אתרי אינטרנט‪.‬‬
‫כמה?‬
‫מי זקוק לטכנולוגיה נגישה‬
‫ראיה‪ :‬עיוורים‪ ,‬כבדי ראיה‪ ,‬עיוורי צבעים‬
‫מוטוריקה‪ :‬אי יכולת להפעיל עכבר ו‪/‬או מקלדת‪,‬‬
‫תגובה איטית‪ ,‬קושי במוטוריקה עדינה או בתאום עין יד‬
‫שמיעה‪ :‬חרשים‪ ,‬כבדי שמיעה‬
‫לקויות למידה‪ :‬דיסלקציה‪ ,‬בעיות קשב וריכוז וכד'‬
‫‪55+‬‬
‫אנשים מבוגרים ‪ :‬עם הגיל ירידה של כל סוגי היכולות‬
‫כמה?‬
‫שיעור האנשים הזקוקים לטכנולוגיה נגישה‬
‫ל ‪ 1‬מכל ‪ 4‬יש לקות ראיה (‪)25%‬‬
‫ל ‪ 1‬מכל ‪ 4‬יש קושי במיומנות פיזיות (‪)25%‬‬
‫‪Source: Study commissioned by Microsoft conducted by Forrester Reaserch, Inc., 2003‬‬
‫כמה?‬
‫שיעור האנשים הזקוקים לטכנולוגיה נגישה‬
‫ל ‪ 1‬מכל ‪ 5‬יש לקות שמיעה (‪)20%‬‬
‫ל ‪ 1‬מכל ‪ 5‬יש לקות למידה (‪)20%‬‬
‫‪Source: Study commissioned by Microsoft conducted by Forrester Reaserch, Inc., 2003‬‬
‫כמה?‬
‫‪Graph Example‬‬
‫שיעור האנשים הזקוקים לטכנולוגיה נגישה‬
‫‪ 38%‬ללא מוגבלות‬
‫‪ 25%‬מוגבלות קשה‬
‫‪ 37%‬מוגבלות מתונה‬
‫‪ 62%‬מהמשתמשים‬
‫נהנים מטכנולוגיה נגישה‬
‫‪Source: Study commissioned by Microsoft conducted by Forrester Reaserch, Inc., 2003‬‬
‫מה?‬
‫מה נדרש כדי שה ‪ IT‬יהיה נגיש לכולם?‬
‫בעולם הפיזי‪....‬‬
‫עזרים‬
‫הנגשת הסביבה‬
‫מה?‬
‫מה נדרש כדי שה ‪ IT‬יהיה נגיש לכולם?‬
‫בעולם הטכנולוגי‪....‬‬
‫עזרים‬
‫הנגשת הסביבה‬
‫טכנולוגיה מסייעת‬
‫פיתוח ועיצוב נגיש‬
‫המשתמשים מסתייעים‬
‫בחומרה ותוכנה‬
‫המאפשרות להם לעקוף‬
‫אפליקציות‪ ,‬אתרי‬
‫אינטרנט‪ ,‬פורטלים‬
‫ארגוניים‪ ,‬מכשירים‪.‬‬
‫את המוגבלות‪.‬‬
‫מהו אתר נגיש‬
‫‪‬‬
‫תאימות לטכנולוגיה מסייעת‪ :‬מאפשר עבודה עם קורא מסך‬
‫(לעיוורים וכבדי ראיה)‪ .‬מחייב קוד סטנדרטי‪.‬‬
‫‪ ‬מגוון אמצעי קלט‪/‬פלט‪ :‬תפעול מלא באמצעות מקלדת‬
‫‪‬‬
‫חלופות‪ :‬מספק חלופת טקסט לתמונות‪ ,‬כתוביות לוידאו‬
‫‪ ‬עיצוב ממשק‪ :‬אמצעי ניווט ואוריינטציה‪ ,‬צבעוניות וקונטרסט‬
‫צבעים‬
‫‪‬‬
‫עיצוב תוכן‪ :‬ארגון מסך (כותרות‪ ,‬רשימות‪ ,‬פסקאות)‪ ,‬שפה פשוטה‬
‫‪‬‬
‫‪ :User in Control‬שליטה של המשתמש על התצוגה (הגדלה‪ ,‬צבע‪,‬‬
‫פונט)‪ ,‬על זמני תגובה וקריאה‪ ,‬על סאונד‬
‫מהו אתר נגיש‬
‫עמידה בתקן‬
‫‪Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0‬‬
‫‪W3C Recommendation 11 December 2008‬‬
‫לצפייה בתקן ‪ :‬אנגלית עברית‬
‫לתקן ‪ 3‬רמות נגישות‪:‬‬
‫‪ A‬רמה בסיסית‬
‫‪ AA‬רמה גבוהה‬
‫‪ AAA‬רמה גבוהה מאוד‬
‫למה?‬
‫היבט חוקי בישראל‬
‫חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות‪:‬‬
‫‪ ‬איסור אפליה במקומות בעבודה‬
‫‪ ‬חובת הנגשת השרות והמידע‬
‫‪‬אתרי אינטרנט‬
‫‪E-learning‬‬
‫‪Call Centers‬‬
‫‪‬עמדות מידע‬
‫‪‬כספומטים‬
‫‪‬וכד'‬
‫‪ ‬החוק חל על המגזר הציבורי והפרטי‪.‬‬
‫‪ ‬תקנות הנגישות יגדירו פרק זמן קצוב להנגשת אתרים‪.‬‬
‫למה?‬
‫היבט חוקי בישראל‬
‫מבנה החוק‬
‫חוק שוויון זכויות לאנשים עם‬
‫מוגבלות ‪1998‬‬
‫פרק הנגישות (‪)2005‬‬
‫תקנות נגישות‬
‫תקנות נגישות השרות‬
‫תקנות נגישות תחבורה‬
‫הגדרה של שוויון זכויות ואיסור אפליה‬
‫חובת הנגשה של כל המקומות השרותים‬
‫והמידע הניתנים לכלל הציבור‬
‫החוק הטיל על שורה של שרים להגדיר‬
‫תקנות נגישות בתחומם‪.‬‬
‫כל התקנות כבר כתובות‪ ,‬חלקן כבר אושרו‬
‫וחלקן וביניהן נגישות השרות נמצאות על‬
‫שולחן הכנסת‪.‬‬
‫תקנות נגישות שרותי תקשורת (בזק)‬
‫תקנות נגישות מבנים תשתיות וסביבה‬
‫למה?‬
‫היבט חוקי בישראל‬
‫מה ואת מי יחייבו תקנות נגישות השרות‬
‫עמידה ב ‪Web Content Accessibility Guidelines‬‬
‫‪ ‬גופים פרטיים‪ :‬רמה ‪ A‬רמה בסיסית‬
‫‪ ‬גופים ציבוריים‪ :‬רמה ‪ AA‬רמה גבוהה יותר‬
‫‪‬גוף ציבורי‪ :‬רשויות‪ ,‬גופים וחברות בבעלות הממשלה‬
‫(רשויות מקומיות‪ ,‬משרדי ממשלה‪ ,‬בנק ישראל‪,‬‬
‫חברת חשמל וכד')‬
‫למה?‬
‫היבט חוקי בישראל‬
‫אכיפה‪:‬‬
‫בשונה מחוקים האחרים מתחום שוויון זכויות בחוק זה‬
‫מוגדרים‪:‬‬
‫‪‬גוף שאחראי על אכיפה‪ .‬נציבות שוויון זכויות לאנשים עם‬
‫מוגבלות במשרד המשפטים‬
‫‪‬קיימת אחריות אישית של הבעלים והמנהלים של החייבים‬
‫בנגישות לקיום החוק (כלומר ניתן לתבוע אותם ולהעניש‬
‫אותם באופן אישי)‬
‫‪‬יש אפשרות לתביעה אזרחית ללא הוכחת נזק עד לסכום‬
‫של ‪ 50,000‬ש"ח‬
‫למה?‬
‫היבט חברתי ותדמית‬
‫‪ ‬אי נגישות טכנולוגית = פער חברתי‬
‫‪ ‬חסמים טכנולוגים מונעים מאנשים עם צרכים מיוחדים‬
‫לממש את הפוטנציאל שלהם‪.‬‬
‫‪ ‬תדמית הארגון בעיני הציבור‪.‬‬
‫זכרו‪ :‬כל אחד מכיר מישהו‬
‫כל אחד מעריך‪.‬‬
‫למה?‬
‫‪!!!SEO Bonus‬‬
‫"‪ :Google‬העיוור הכי גדול ברשת"‬
‫מנועי חיפוש מעדיפים אתרים נגישים!‬
‫למה?‬
‫היבט כלכלי‬
‫(אתרי אינטרנט)‬
‫מה פוטנציאל הגולשים?‬
‫גידול של ‪ 62% :25%‬במספר הגולשים הפוטנציאלי‪.‬‬
‫כמה גולשים יגיעו לאתר?‬
‫אתר נגיש מעלה משמעותית את הדרוג במנועי חיפוש‪.‬‬
‫כמה גולשים יישארו באתר ויבצעו בו פעולות?‬
‫נגישות מעלה את השימושיות של האתר‪ :‬פחות "זליגות" מהאתר‪.‬‬
‫אתר נגיש‪ :‬יותר גולשים‪ ,‬יותר עסקים‪ ,‬פחות עליות תפעול‬
‫למה?‬
‫היבט כלכלי‪Case Study :‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫אתר חברת‪Legal & General Group :‬‬
‫אחת מ ‪ 50‬החברות ב ‪.FTSE 100 Index‬‬
‫משרתת למעלה ‪ 5‬מליון לקוחות בתחום הביטוח והשקעות‪.‬‬
‫אחראית על השקעות ב ‪ 180‬ביליון פאונד ברחבי העולם‪.‬‬
‫למה?‬
‫היבט כלכלי‪Case Study :‬‬
‫תועלות הנגשת ושדרוג אתר החברה בשנת ‪2006‬‬
‫‪ 30% ‬עליה ב ‪ traffic‬ממנועי חיפוש‪.‬‬
‫‪ ‬שיפור משמעותי בדרוג ב ‪ Google‬לכל מילות המפתח‪.‬‬
‫‪ 75% ‬הפחתה בזמן עליית עמוד‪.‬‬
‫‪ ‬תאימות לדפדפנים‪ :‬כולל ל ‪ ,PDA's‬טלפונים סלולרים‬
‫ומכשירי כף יד נוספים‪ :‬עליה של ‪ 130,000‬כניסות‪.‬‬
‫‪ ‬מהירות והשקעה בניהול התוכן באתר ירדה בממוצע מ ‪5‬‬
‫ימים לחצי יום לעדכון‪.‬‬
‫‪Source : PAS 78:2006 Guide to good practice in commissioning accessible websites: BSI British Standards‬‬
‫למה?‬
‫היבט כלכלי‪Case Study :‬‬
‫‪ 200,000 ‬פאונד חיסכון בעליות תחזוקה בשנה‪.‬‬
‫‪ 95% ‬עליה במספר הבקשות להצעות מחיר לביטוח‪.‬‬
‫‪ 90% ‬עליה במכירות ביטוח באמצעות האתר‪.‬‬
‫‪ ROI 100%‬תוך שנה‬
‫‪Source : PAS 78:2006 Guide to good practice in commissioning accessible websites: BSI British Standards‬‬
‫סיכום‬
‫‪ ‬זה החוק!‬
‫‪ ‬יותר גולשים‬
‫‪ ‬יותר עסקאות‬
‫‪ ‬פחות עליות תפעול‬
‫‪ ‬תדמית הארגון‬
‫תודה‪.‬‬
‫שאלות?‬