Transcript Performance Appraisal and Reward Systems

Prestatiebeoordeling en
beloningssysteem
Pearson
Education, 2002
Hoofdstuk 15
1
Leerdoelen
• De doelen van de prestatiebeoordeling te
beschrijven
• Aan te geven wat de voordelen zijn van
gedrag in plaats van karaktertrekken te
gebruiken bij prestatiebeoordelingen
• De
populairste
criteria
voor
prestatiebeoordelingen te noemen
• Uit te leggen wie prestaties mogen
evalueren, afgezien van de directe
superieur
Pearson
Education, 2002
Hoofdstuk 15
2
Leerdoelen
• De potentiële problemen van
prestatiebeoordelingen te beschrijven evenals
maatregelen om die te voorkomen
• Uit te leggen waarom managers niet graag
functioneringsgesprekken houden
• De verschillende soorten beloningen op te
noemen
• De verbanden te schetsen tussen
prestatiebeoordeling, beloningen en
werknemersgedrag
Pearson
Education, 2002
Hoofdstuk 15
3
Prestatiebeoordeling
Doelen van
Prestatiebeoordeling
prestatiebeoordelingen
en motivatie
Pearson
Education, 2002
Hoofdstuk 15
4
Wat evalueren we?
Individuele taakresultaten
Gedrag
Karaktertrekken
Pearson
Education, 2002
Hoofdstuk 15
5
Wie moet de
evaluatie uitvoeren?
• Directe superieur
• Collega's
• Zelfevaluatie
• Directe ondergeschikten
• 360-graden evaluaties
Pearson
Education, 2002
Hoofdstuk 15
6
Beoordelingsmethoden
• Schriftelijke verslagen
• Kritische voorvallen
• Grafische beoordelingsschalen
• Gedragsbeoordelingsschalen
• Vergelijkingen tussen meerdere
individuen
Pearson
Education, 2002
Hoofdstuk 15
7
Potentiële problemen
• Eén criterium
• Clementiefout
• Halo-fout
• Identificatiefout
• Geringe differentiatie
• Informatie vertekenen
Pearson
Education, 2002
Hoofdstuk 15
8
Problemen overwinnen
• Maak gebruik van meerdere criteria
• Kijk niet te veel naar
persoonlijkheidskenmerken
• Kijk vooral wel naar gedrag
• Noteer relevant gedrag in een
dagboek
• Maak gebruik van meerdere
beoordelaars
• Beoordeel selectief
• Train beoordelaars
Pearson
Education, 2002
Hoofdstuk 15
9
En hoe evalueren we
teamprestaties?
1. Laat problemen niet doorsudderen tot het jaarlijkse
functioneringsgesprek.
2. Houd
gesprekken
over
feedback
gescheiden
van
gesprekken over loonsverhoging.
3. Laat werknemers zichzelf beoordelen.
4. Wanneer je kritisch moet zijn, richt je kritiek dan op
concrete voorbeelden van gedrag, niet op de ander als
persoon.
5. Beschouw het gesprek als een momentopname in een
doorlopend proces.
Pearson
Education, 2002
Hoofdstuk 15
10
Beoordelen van
teamprestaties
• Koppel de teamresultaten
aan de organisatiedoelen.
• Begin met de klanten van het
team en het werkproces dat
het team volgt om hun
behoeften tegemoet te
komen.
• Meet de prestaties van teams
en individuen.
• Leer het team eigen
maatstaven te creëren.
Pearson
Education, 2002
Hoofdstuk 15
11
Determinanten van beloningen
Prestaties
Inspanning
Aantal dienstjaren
Vaardigheden
Moeilijkheidsgraad
van een baan
Ruimte voor
eigen oordeel
Pearson
Education, 2002
Hoofdstuk 15
12
Intrinsieke
beloningen
Extrinsieke
beloningen
Soorten
beloningen
Niet-financiële
beloningen
Pearson
Education, 2002
Indirecte
compensatie
Hoofdstuk 15
13