Transcript خانم دکتر بهاره بنی طالبی

‫مهندسی ارزش و ارزش آفرینی در‬
‫حسابداری مدیریت‬
‫دکتر فریدون رهنمای رودپشتی‬
‫استاد و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسالمی واحد‬
‫علوم و تحقیقات‬
‫بهاره بنی طالبی دهکردی ‪-‬دانشجوی دکتری حسابداری‬
‫عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسالمی واحد شهرکرد‬
‫عکس ارائه‬
‫دهنده ی اصلی‬
‫را در این قسمت‬
‫وارد نمایید‪.‬‬
‫به نام خدای‬
‫حسابرس •‬
‫•‬
‫•‬
‫حسابگر‬
‫و •‬
‫حسابدار زمین وآسمان •‬
‫‪2‬‬
‫چرا ارزش آفرینی؟‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫پذیرش محوریت انسان ‪،‬انسانیت و کرامت انسانی‬
‫نشانه احترام به مشتری و منزلت دادن به او( ارزش مشتری در کسب و کار)‬
‫کاربست شاخصهای مبتنی بر ارزش به منظور ارزیابی عملکرد‪( ،‬نشانه بار‬
‫محتوایی ارزش در کسب و کار )‬
‫هم افزایی و تاثیر برتمام فرآیندهای ارزش و از همه مهمتر بر تفکر مدیریت‬
‫مبتنی بر ارزش‬
‫واقعیت پذیرفته شده در زندگی و پایه همه مناسبات زندگی‪،‬مناسبات‬
‫شخصی(تعامل با همسر‪،‬فرزند و خانواده)‪،‬مناسبات اجتماعی(دوستان) و‬
‫مناسبات اقتصادی(همکار‪،‬رییس‪،‬دولت‪،‬مشتریان و ‪)..‬‬
‫چرا ارزش آفرینی؟‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫تحوالت عمده عرصه تجارت‬
‫ضرورت مشتری مداری‬
‫ایجاد ارزش منجر به وفاداری مشتریان و درنتیجه عامل بقاءسازمان می شود‪.‬‬
‫نظام حسابداری زیر ساخت ارزش آفرینی است‪.‬‬
‫مولفه مهم مثلث بقاء است‪.‬‬
‫ابزار تطیبق سازمان با محیط پویا و متغیر است‪.‬‬
‫مبنای نوین سنجش عملکرد سازمان است‪.‬‬
‫عامل اساسی بهره وری سازمان است‪.‬‬
‫پارادایم ارزش آفرینی‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫از تغییرات بارز رخداده در دیدگاهها و رویکردهای مدیریت‪،‬شکل گیری و معرفی‬
‫پارادایم ارزش آفرینی است‪.‬‬
‫ارزش بنگاه اقتصادی و موسسه با ارزش ایجاد شده برای مشتریان ارتباط‬
‫تنگاتنگ پیدا نموده است‪.‬‬
‫در دیدگاه ارزش آفرینی‪،‬درک روابط متغیرهای اثر گذار بر خلق ارزش بسیار مهم‬
‫است‪.‬‬
‫در چارچوب پارادایم مذکور‪،‬رویکرد مبتنی بر فعالیت به عنوان دیدگاه مدیریتی‬
‫که در عرصه کسب و کار معنای عینی دارد مطرح است‪(.‬رهنمای رودپشتی‬
‫‪)1386‬‬
‫ارزش آفرینی و حسابداری مدیریت‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫برای تبیین نقش حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی باید به گستردگی دامنه‬
‫وظایف حسابداری مدیریت توجه کرد که عبارتند از‪:‬‬
‫کمک به تصمیم گیری های مدیریت در سطح راهبردی و عملیاتی‬
‫اعمال کنترل مدیریت فراهم نمودن اعمال مدیریت هزینه و مدیریت ریسک‬
‫کمک به سنجش واقع بینانه و منصفانه عملکرد‬
‫تالش در جهت تحکیم ارزشهای سازمان از طریق تهیه و تدارک گزارشهای‬
‫قابل اتکا‪،‬مربوط و قابل مقایسه به مدیریت‬
‫کمک به شناسایی فعالیت ها به تفکیک دارای ارزش و فاقد ارزش(رهنمای‬
‫رودپشتی ‪)1386‬‬
‫• ارزش ‪،‬قیمت کاال و خدماتی است که مشتری حاضر است آن را بپردازد به‬
‫نحوی که قیمت آن عالوه بر جبران هزینه تولید آن‪،‬مازاد ارزش یا سود برای‬
‫تولید کننده و صاحبان شرکت خلق نماید‪.‬‬
‫• ارزش مشتری ‪،‬سطحی از بازده منافع محصول برای پرداخت مشتری در یک‬
‫مبادله خرید است‪.‬‬
‫• ارزش مشتری از دید تهیه کننده‪:‬ارزش اقتصادی مشتری برای شرکت تعریف‬
‫می شود که از تعریف ارزش مشتری مبتنی بر تقاضا به عنوان ارزش شرکت یا‬
‫ارزش محصول آن برای مشتری متفاوت است‪.‬‬
‫‪ 4‬تعریف مصرف کننده از ارزش از دیدگاه زمیتال‬
‫‪ -1‬قسمت پایین(تمرکز بر سود کم)‬
‫‪-2‬آنچه مصرف کننده در یک محصول یا خدمت می جوید(تمرکز بر منافع )‬
‫‪ -3‬کیفیت به دست آمده در مقابل قیمت پرداخت شده (موازنه بین عناصر ضرر و‬
‫عناصر سود)‬
‫‪ -4‬مزایای کلی به دست آمده در مقابل کل ضرر وقوع یافته(تمام عناصر مربوط در‬
‫نظر گرفته شده)‬
‫معادله مفهوم ارزش مشتری‪:‬‬
‫ارزش درک شده مشتری =منافع درک شده مشتری – هزینه های درک شده‬
‫مشتری )رهنمای رودپشتی ‪)1387‬‬
‫‪ ‬دیدگاه اول‪ :‬به جستجوی ارزش دریافت شده (‪ )Pereceived Value‬توسط‬
‫مشتریان کاالها و خدمات می پردازد‪،‬وقتی این ارزش بهتر و باالتر از از ارزش‬
‫پیشنهادی رقبای سازمان باشد‪ ،‬فرصت موفقیت و حفظ موقعیت رقابتی سازمان‬
‫در بازار فراهم می شود‪.‬‬
‫‪ ‬دیدگاه دوم‪ :‬به سنجش ارزش می پردازد که یک مشتری یا گروهی از مشتریان‬
‫نصیب سازمان می کنند‪ .‬در اینجا سازمان به طور جدی و مداوم به ارتقا و حفظ‬
‫مشتریان با ارزش خود می پردازد تا انگیزه خرید مجدد و وفاداری آنان را‬
‫افزایش دهد‪.‬‬
‫دسته بندی ارزش‬
‫‪ -1‬ارزش سهامدار‪:‬استراتژی هایی می توانند بیشترین ارزش را ایجاد کنند که‬
‫بیشترین مزایای اقتصادی پایدار را داشته باشند‪.‬این ارزش از روابط سودمند با‬
‫مشتری بوجود می آید نه از مبادله با سهام‬
‫‪ -2‬ارزش مشتری‪:‬منبعی برای سایر ارزشهاست‪.‬ایجاد ارزش مشتری ‪،‬عنصری‬
‫کلیدی برای تضمین موفقیت شرکتهاست‪.‬‬
‫‪ -3‬ارزش ذینفعان‪:‬نظریه پردازان ذینفعان از آن دفاع می کنند‪(.‬رهنمای رودپشتی‬
‫‪)1387‬‬
‫• مجموعه ایی از چند روش فنی به منظور بازنگری و تحلیل اجرای‬
‫کار و استفاده از خالقیت ها و روشهای تحلیل سیستم برای بهینه‬
‫سازی طرح(تیری مایکل ‪)1383‬‬
‫• الرنس مایلز ابداع کننده مهندسی ارزش‪:‬آنالیز ارزش‪،‬یک روش‬
‫خالقانه و سازمان یافته است که هدف آن شناساییهزینه های غیر‬
‫ضروری است‪.‬هزینه هایی که نه کیفیت ‪،‬نه کارایی و نه طول عمر‬
‫محصوا را افزایش می دهند ‪،‬نه به چشم می آیند و نه مورد عالقه‬
‫مشتری می باشند‪(.‬ربانی‪،‬رضایی و حاجی علی اکبر‪)1383،‬‬
‫فرایند مهندسی ارزش‬
‫نقش مهندسی ارزش‬
‫‪ ‬محصول چیست؟‬
‫‪ ‬چه کاری انجام می دهد؟‬
‫‪ ‬چه هزینه ای دارد؟‬
‫‪ ‬آیا راه متفاوتی برای تولید وجود دارد؟‬
‫‪ ‬بکارگیری این روشها چه هزینه هایی در بر دارد؟‬
‫کارکردهای مهندسی ارزش‬
‫زنجیره ارزش در فرآیند تولید و جایگاه مهندسی ارزش‬
‫جایگاه مهندسی ارزش در کنترل هزینه ها‬
‫مزایای مهندسی ارزش‬
‫تعریف زنجیره ارزش و کارکرد آن‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫تکنیک و رویدادی است که مدیران را در تصمیم گیری کمک نموده و‬
‫اطالعات مورد نیاز در زمینه فرآیند فروش و تولید را فراهم می‬
‫کند‪(.‬شباهنگ‪،‬رضا‪)1378،‬‬
‫در رویکرد هزینه یابی زنجیره ارزش ‪:‬‬
‫اطالعات بهای تمام شده عرضه کنندگان‪،‬معامله گران و مشتریان را در بر‬
‫می گیرد‪.‬‬
‫توجه به دستیابی به اهداف استراتژیک‪،‬بهای تمام شده و سهم هر یک از‬
‫اجزای زنجیره ارزش را مورد توجه قرار می دهد‪.‬‬
‫هزینه یابی زنجیره ارزش‬
‫• در حسابداری مدیریت ‪،‬انواع رویکرد های هزینه یابی از جمله هزینه یابی چرخه‬
‫عمر‪،‬هزینه یابی کارکرد‪،‬هرینه یابی عملیات و هزینه یابی زنجیره ارزش وجود‬
‫دارند‪.‬‬
‫هزینه یابی زنجیره ارزش‪:‬‬
‫• در این رویکرد اطالعات بهای تمام شده مربوط به مرزهای سنتی سازمانی‬
‫گسترش یافته و عرضه کنندگان‪،‬معامله کنندگان و مشتریان را نیز در بر می‬
‫گیرد‪ .‬این رویکرد برای محاسبه بهای تمام شده هدف و دستیابی به اهداف‬
‫استراتژیک ‪،‬بهای تمام شده و سهم هر یک از اعضای زنجیره ارزش مورد توجه‬
‫و تاکید قرار می گیرد‪.‬‬
‫فعالیت های فاقد ارزش و تصمیم گیری مدیران‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫هر فرآیندی که در زنجیره ارزش نباشد‪،‬جزفعالیت های فاقد ارزش است‪.‬‬
‫فعالیت های فاقد ارزش به فعالیت هایی اطالق می گردد که ارزشی برای‬
‫گیرندگان خدمت فراهم نمی آورند‪.‬‬
‫شناسایی و حذف فعالیت های فاقد ارزش به مدیران موسسه امکان میدهد تا در‬
‫مورد استراتژی سازمان خود تصمیم گیری کنند‪.‬بنابر این در این خصوص هر‬
‫سازمان حداقل با دو راهکار روبروست‪:‬‬
‫‪-1‬یک یا چند فعالیت از زنجیره ارزش را با همان کیفیتی که رقبا انجام می‬
‫دهند‪،‬انجام دهد اما با هزینه کمتر‬
‫‪-2‬فعالیت های تشکیل دهنده زنجیره ارزش در سازمان را با کیفیتی باالتر از‬
‫رقبا انجام دهد اما نه با هزینه بیشتر‬
‫مدلهای ارزش مشتری‬
‫ارزش در بازار توسط مشتری تعیین می شود نه توسط عرضه کننده‬
‫در کارخانه‬
‫‪ 3‬مدل ارزش مشتری وجود دارد‪:‬‬
‫‪-1‬مدل اجزا ارزش‬
‫‪-2‬مدل نسبت هزینه‪-‬منفعت‬
‫‪-3‬مدل هدف‪-‬ابزار‬
‫مدل اجزا ارزش‬
‫‪ 3‬عنصر در مورد درک مشتری از ارزش وجود دارد‪:‬‬
‫• ‪ -1‬ناراضی کننده ها‪:‬خصوصیات مورد انتظار در کاال که عدم وجود آن باعث‬
‫نارضایتی مشتری می شود‪.‬‬
‫• ‪-2‬رضایت بخش ها‪:‬ویژگی هایی که انتظار میرود مشتریان آن را درخواست می‬
‫کنند‪.‬‬
‫• ‪-3‬خشنود کننده ها‪:‬ویژگی های مبتکرانه و جدیدی که مشتری انتظار آن را‬
‫ندارد و باعث متعجب کردن مشتری با یک روش خوب می شود‪.‬‬
‫مدل نسبت هزینه‪-‬منفعت‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫ارزش در رابطه با قیمت گذاری به عنوان تفاوت بین درک مشتری از منافع‬
‫حاصله و زیان وقوع یافته است‬
‫سود مشتری شامل خصوصیات ملموس و ناملموس محصول یا خدمات ارایه‬
‫شده است‪.‬‬
‫زیان شامل فاکتورهای موقتی مانند زمان و انرژی مورد نیاز جهت تحصیل و‬
‫استفاده از محصول و خدمات است‪.‬‬
‫هزینه های مرتبط به خرید مشتری عبارتند از هزینه های پولی‪،‬هزینه های‬
‫زمان‪،‬تحقیق‪،‬یارگیری‪،‬احساس و فعالیت های فیزیکی‬
‫مدل هدف‪-‬ابزار‬
‫• ‪ 2‬فرض دارد‪:‬همه فعالیت ها و اعمال مصرف کننده نتیجه دارد‪ * .‬همه مصرف‬
‫کننده ها یاد می گیرند نتایج خاصی را با فعالیت های خاصی که انجام می دهند‬
‫‪،‬همراه کنند‪.‬‬
‫• ارزش مشتری را از سه نقطه نظر بررسی می کند‪:‬مدل مبادله ارزش‪،‬مدل‬
‫تشکیل ارزش ‪،‬مدل دینامیکی ارزش مشتری‬
‫• این سه مدل ارزش مشتری را در یک مفهوم کاملتر که نشانگر ویژگی روابط‬
‫متقابل اجزای مختلف و نیز پویایی آن مدل است‪،‬نشان می دهد‪.‬‬
‫قیمت گذاری بر مبنای ارزش‬
‫• تعریف‪:‬تالش برای یافتن روش های ارتقا ارزش محصول به طوری که قیمت‬
‫بیشتر ایجاد شده توسط ارزش افزوده اضافه شده‪،‬بیشتر از هزینه اضافی برای‬
‫ایجاد ارزش افزوده باشد‪.‬‬
‫• در روش سنتی تولید‪ ،‬مبنا“محصول تولید کنیم و بر هزینه هایمان مقداری سود‬
‫بیفزاییم“ می باشد و مشتری و رقابت نادیده گرفته شده است‪.‬‬
‫• در روش قیمت گذاری بر مبنای ارزش ‪ ،‬ایجاد حداکثر ارزش برای مشتریان‬
‫توسط سازمان ها وظیفه اصلی است‪.‬‬
‫مراحل قیمتگذاری بر مبنای ارزش‬
‫تعیین سطوح‬
‫قیمت اولیه‬
‫تحلیل‬
‫توانمندی سود‬
‫تعیین اهداف‬
‫قیمت گذاری‬
‫شناسایی‬
‫موانع قیمت‬
‫گذاری‬
‫تحلیل‬
‫وضع بازار‬
‫نقش زنجیره ارزش در حسابداری مدیریت‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫زنجیره ارزش معرف مجموعه ای از فعالیتهای پیوسته ای است که ارزش‬
‫محصوالت یا خدمات یک سازمان را افزایش می دهد‪.‬‬
‫شرکت به منظور کسب رضایت مشتری باید کارایی خود را در سراسر زنجیره‬
‫ارزش ماکزیمم کند‪.‬‬
‫مهندسی ارزش در صدد کشف و حذف فعالیتهایی است که ارزش افزوده ایجاد‬
‫نمی کنند‪.‬‬
‫شرح هر مرحله از فعالیت با جزئیات شامل وجود یا فقدان ارزش افزوده در آن‬
‫انجام مقایسه بین موسسات‬
‫تخمین هزینه فعالیت های جدید‬
‫افزایش توان رقابتی موسسه با صرفه جویی در منابع پولی‬
‫یافته های پژوهش‬
‫‪Light ABC‬ویژگی های سیستم‬
‫اطالعات الزم جهت سنجش سود شرکت را جمع آوری کرده و ‪• Light ABC‬‬
‫اطالعات مالی را محدود نمی کند‪.‬‬
‫این سیستم مستلزم جمع آوری اطالعات کمتری است و برای تصمیم گیری •‬
‫جامع و کنترل به وسیله مدیران ارشد و میانی مفید است‪.‬‬
‫کاربرد این سیستم شرکت را قادر به کامل کردن فرصت های ذاتی در زیر •‬
‫ساخت های اطالعاتی اش می کند‪.‬‬
‫را ‪ABC‬به وسیله شرکت های قابل استفاده است که زیر بنای ‪• LightABC‬‬
‫داشته باشند‪.‬‬
‫را بکار می گیرد با ریسک کنار گذاری منافع ‪Light ABC‬شرکتی که •‬
‫روبرو خواهد بود‪GDM .‬سیستم اطالعاتی و تغییر آن به‬
‫بیالن زندگیتون همیشه تراز‬
‫‪1393/3/1‬‬