Transcript 余忠訓

Chapter 1
Introduction to Organizations
任課老師:任維廉 教授
報告人:余忠訓
2012.10.25
運輸科技與管理學系 余忠訓
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自我介紹
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姓名:余忠訓
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學歷:
國立台北科技大學 工業工程與管理學系 學士
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研究室:
張新立老師實驗室(Sonylab)A903
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興趣:
看電影、聽音樂、逛街、運動
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Outlines
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1. 組織理論的應用
2. 何謂組織？
3. 組織設計的構面
4. 組織理論與設計的演進
5. 組織結構
6. 效率績效 vs. 學習型組織
7. 結論與心得
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Xerox Corporation 全錄公司 (1/2)
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1906年以Halolid創立專營照相材料供應商
1959年發展成世界第一家影印公司
Wilson的招募理念，尋求願意冒險與創新的人
全錄官僚的出現，對潛力無限的創新視而不見
Kearns的多角化經營導致數十億美元的保險債務
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Xerox Corporation 全錄公司 (2/2)
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1990年Paul Allaire接手後，開始撤銷這些業務，
同時降低成本和推出新產品
網路與電子郵件的與日俱增，重創影印機的銷售
外界將問題歸咎於文化適應的不良
Ann Mulchahy整頓虧錢的部門，裁員並表示歉意，
並堅持履行商業倫理道德及社會責任的承諾，推
出的新產品和服務，帶領全錄重新脫穎而出
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1. 組織理論的應用 (1/2)
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課題
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組織要如何適應快速變化的環境？
哪些策略的改變來促進組織效能？
組織如何避面威脅及倫理道德？
如何處理龐大的組織和官僚問題？
如何善用權力與組織政治？
如何管理內部衝突？
過時的企業文化，如何創新文化？
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1. 組織理論的應用 (2/2)
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現今的挑戰
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全球化
倫理與社會責任
回應速度
數位化工作環境
多元化
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2. 何謂組織？ (1/3)
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組織(Organization)的定義
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社會實體
目標導向
有密切的協調與整合系統
與外界環境相互連結
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2. 何謂組織？ (2/3)
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組織的類型
◦ 製造業(ex.豐田汽車公司)
◦ 服務業(ex.律師事務所)
◦ 營利與非營利組織(ex.慈濟、紅十字會)
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2. 何謂組織？ (3/3)
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組織的重要性
1. 整合資源以達成特定目標
2. 有效率地生產產品或提供服務
3. 促進創新
4. 應用現代的製造與資訊科技
5. 適應並影響變動快速的環境
6. 為老闆、顧客與員工創造價值
7.積極回應管理上的挑戰，如多元化、企業倫
理和員工激勵
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3. 組織設計的構面 (1/3)
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組織的環境構面
Structural
dimensions
Contextual
dimensions
• 內部環境
1.形式化
2.專門化
3.權力層級
4.集權化
5.專業化
6.人員比率
• 外部環境
1.規模
2.技術
3.環境
4.目標與策略
5.文化
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3. 組織設計的構面 (2/3)
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效率(efficiency)
◦ Do things right.
◦ 用最少的資源來實現其目標
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效能(effectiveness)
◦ Do right things.
◦ 達成組織目標的程度
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效能比效率更為重要
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3. 組織設計的構面 (3/3)
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主要的利害關係人(stakeholder)及他們的期望
◦ 一般的利害關係人包括員工、顧客、債權人、政
府、工會、社區、供應商、業主和股東
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4. 組織理論與設計的演進 (1/1)
 歷史觀點
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科學管理 (Taylor)
行政原則 (Henri Fayol 十四項原則)
官僚式組織 (Max Weber)
霍桑研究 (George Elton Mayo)
 不要忘記環境因素
◦ 權變 (Contingency)
 沒有不變的管理方式
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5. 組織結構 (1/2)
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Mintzberg的組織型態
◦ Henry Mintzberg :每個組織都有五個相互關聯的部
分。
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技術核心
技術支援
行政支援
高階管理
中階管理
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5. 組織結構 (2/2)
1.Entrepreneurial Structure
(創業結構)
2.Machine Bureaucracy
(機械式官僚)
3.Professional Bureaucracy
(專業式官僚)
4.Diversified Form
(多樣化形式)
5.Adhocracy
(專案形式)
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6. 效率績效 vs. 學習型組織 (1/1)
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學習型態組織(Learning organization)
◦ 組織中每位成員，都必須從工作中尋找問題並解
決問題，使組織能持續地實驗和改善，提升能
力。
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7.結論與心得
在現今全球化的環境下，管理者必須適應環
境的因素，改善並提供不斷創新的管理方式。
 在組織的結構中，必須從內部和外部去探討
需要改變的影響因素。
 創新的管理必須是由組織中每位成員提供更
多新的意見和想法而產生。
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附錄：Henri Fayol 十四項原則
1.分工原則
2.職權原則
3.紀律原則
4.指揮統一原則
5.目標統一原則
6.共同利益優先原則
7.獎酬原則
8.集權原則
9.指揮鏈原則
10.秩序原則
11.公平原則
12.穩定的人事原則
13.主動原則
14.團隊精神原則
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