Transcript 안산대학교 경영학원론 제2장 경영학의 발전

경영학 원론
제2강 : 경영학의 발전
2014.09.12
안산 대학교 디지털 정보통신과
경영학원론 : 조 중 상 교수
1
목 차
1. 경영학의 비교
2. 고전적 경영학
3. 행동론적 경영이론
4. 기타 경영이론
5. 기타
2
1. 경영학의 비교
독일
미국
상업 경영학
공업경영학
17c 후반 (300년)
20c 초(80년)
대학교수, 학자
기사, 실무, 엔진니어
이론 (중심)과학
실천과학 (실천성 강한 특징)
시조 Savary
“완전한 상인”책자 (1675)
Taylor “과학적 관리”
(미국 경영학의 아버지)
1675년에 출판된 사봐리의 "완전한 상인"은 이때부터 경영학이라는 개념이 정립되기 시작
하였다. 이런 학문적 성립은 로이크스(J. M. Leuchs) 등의 노력으로 사봐리의 상업학을
독일상업학으로 소화해 나가기 시작한다
미국의 경우, 19세기 중반 무렵 산업혁명을 거쳐 남북전쟁 이후 비약적인 공업화를 전개하
는 산업 발달기 속에서 미국 경영연구는 직접적으로는 생산과정에 있어서의 관리나 재무적
관리라는 실천적인 요구에 부응하게끔 전개된 연구가 중심이 되고 있다
3
2. 고전적 경영학
1) 고전적 경영학이란?
“ 작업과 조직을 효율적으로 관리하는 방법에 대한
연구를 강조 ”
- Taylor의 과학적 관리법 : 동작분석 (벽돌쌓기)
- Ford 시스템 : 생산의 표준화 ,이동조립법 (과학적 관리방식)
- Fayol(페이욜)의 일반관리론 : 조직전체를 관리하는데 초점
4
가. Taylor의 과학적 관리법
- 근대 경영이론의 효시

배경
: 산업혁명과 남북 전쟁 이후, 미국 경제가 급속한
공업화 과정을 밟게 됨.

노동문제의 발생
: 조직적 태업의 방지 / 생산성 향상
5
Taylor의 과학적 관리
•
동작연구(Motion Study), 시간연구(time study)  과학적인 작업과정연구
•
원리 : 고임금(노동자) / 저노무비(사용자)
(High wage and Low labor cost)
•
관리자가 결정한 작업량의 달성 정도에 따른 차별 성과급제 실시
(과업관리를 중심으로) / 직능제를 실시
 작업계획,작업지시,작업평가 등 각 기능별로 감독
•
과업(노동자의 일일 적당 작업량)을 과학적으로 관리하기 위한
시간연구이며 동작연구
국가와 기업의 생산성 향상 운동의 기초 **>생산성 증대
* 사람에 배려가 없는 인간 없는 조직이론이다 비판 대상이다
6
과학적 관리의 4가지 원칙
1) 과학적인 작업과정 연구
2) 종업원의 과학적 선발
3) 성과급 제도
- 생산량에 비례하여 incentive 제도 실시
4) 직능별 감사제도
- 작업의 내용/성격에 따라 관리,감독함
* Gilbreth : 작업부호를 통해 작업의 과학화,
Gantt : 업무요약 위한 Gantt chart/최소임금제 주장
간트도표-1910년 간트에 의해 창시되었는데 과업진행의 통제를.미리 계획된 예정과
업진도와 실제과업진도를 기록, 비교하여 만약 차이가 발생하면 그 원인을 밝혀 작
업통제에 도움이 되게 하려는 것이다
7
나. Ford 시스템

Taylor : 개인별 작업 능률 추구
-- 전체 작업 능률 지향(대량생산)

동시관리
: mass product상에서 제품단위당 원가 절감을 위한 관리방식

원리 (기업을 하나의 사회봉사기관으로 인식)
: 노동자에게는 고임금을, 제품은 대량 생산함으로 저가격으로.
1)생산의 표준화
- 제품의 단순화, 부품의 규격화, 기계 및 공구의 전문화,
작업의 단순화
2)이동조립법(conveyor belt system)으로 작업능률 향상
8
다. Fayol의 일반관리론


Taylor : 종업원 직무에 초점
Fayol : 기업전체를 관리하는 데 focusing

Fayol의 관리론
: 최고 경영층의 경영활동 중시
관리론의 아버지(경영 관리론의 최초 주창자)

1961년 <산업 및 일반관리> 중에서
관리의 5요소 (계획, 조직, 지휘, 조정, 통제)

관리기능의 3요소
: 계획, 조직, 통제
9
Fayol의 관리 5요소
계획수립
(Planning)
조직화
(Organizing)
지휘활동
(Leading)
조정활동
(Coordinating)
통제활동
(Controlling)
< 기타의 관리과정 >
Plan(계획) → Organizing(조직화) → Leading, Doing(지휘)
→ Controlling(통제)
Plan(계획) → Do(집행) → See(통제),
Plan → Organizing → Controlling
10
조직목표를 달성하기 위한 원칙














권한과 책임(authority & responsibility)
규율과 원칙(discipline)
분업의 원칙(division of work)
지휘 통일의 원칙(unity of direction)
명령 일원화의 원칙(chain of command)
공익 우선의 원칙
(subordination of individual interest to general interest)
집권화의 원칙(centralization)
보상의 원칙(remuneration of personnel)
계층 연쇄의 원칙(scalar chain)
질서의 원칙(order)
공정성의 원칙(equity)
고용 안정의 원칙(stability of tenure of personnel)
주도력의 원칙(initiative)
단합의 원칙(esprit de corps)
11
2) 행동론적 경영학
Mayo의 호손 실험(인간관계론)



웨스턴 전기회사 호손 공장(시카고)
-. 조명(환경요인),임금인상.휴식시간(작업관련),
작업자의 태도나 감정,사회적으로 인정받고 싶은 욕구.
사람은 금전적인 조건 뿐 아니라, 근무 의욕이나 작업환경과 같은
심리적/사회적인 조건에 의해서 영향을 받게 되는 다면적인 존재
비공식 집단의 존재를 처음으로 파악하고, 관리자의 통제 행위보다
작업 집단의 압력이 강하게 작용한다고 판단.
12
3) 행동과학(동기부여/Leadership) 이론
Maslow ‘욕구 5단계’
McGregor ‘XY 이론’
허즈버그 ‘동기-위생이론’
아지리스 ‘성숙-미성숙이론’
앨더퍼
‘ERG 이론’

근대 관리 이론
쿤츠(Koonts) : 통일 이론
드러커(Drucker) : 경영관리
13
Maslow 욕구5단계론
자아 자아실현욕구 – 개인적 자아성취
실현
자아존중욕구 – 자아존중과 타인으로부터의 자유
존중
소속
소속감 및 사랑욕구 – 애정, 주고받는 사랑
안전
생존
생존욕구-배고픔, 갈증, 휴식, 활동
14
McGregor의 XY이론
Theory X
일을 싫어함
X 이론
Theory Y
Y 이론
일을 즐기기도 함
조직에 무관심
자기관리 중심
책임 회피
자기실현욕구중시
강제통제 필요
창조적 인간
선천적 악한마음
선천적 선한마음
15
허즈버그 ‘동기-위생이론’(2요인 이론)

만족요인과 불만족요인은 전혀 별개의 차원
따라서 만족요인의 충족만으로는 만족을 증대시킬 수 없다.

불만족요인은 사람들에게 불만을 느끼게 하는 것으로
주로 업무환경관 관련된 것(좋은 환경 설정으로 예방할 수 있기 때문에
이를 위생요인이라 함)
- 지위, 대인관계, 감독의 질, 작업조건, 급여 등
이들 요인은 불만족 요인이지 동기부여요인은 아니다.

만족요인은 직무내용과 관련된 것
(도전적 업무자세, 성취감, 직무의 향상, 직급, 인정 등)
이들 요인은 만족감을 느껴 동기부여요인이라고 함
16
아지리스의 성숙-미성숙이론
의의 : 아지리스(Argyris)는 인간의 성격과 personality를 성숙된 상태와
미성숙된 상태로 구분, 자아형성의 변화과정을 거쳐 인간의
personality가 미성숙 단계에서 성숙단계로 발전한다고 주장
미성숙인
수동적 활동
의존적 상태
변덕스럽고 얕은 관심
단기적 전망
종속적 지위에 만족
단순한 행동
자기실현의 결여
성숙인
능동적 활동
독립적 상태
깊고 강한 관심
장기적 전망
대등 내지 우월한 지위에 만족
다양한 행동
자기의식 및 자기규제 가능
특성 : 인간은 본질적으로 미성숙된 상태에서 성숙된 상태로 도달
실제로 조직은 개인을 Y이론으로 다루지 않고 이에 역행하는 공식적
조직구조나 고전적인 관리방식(미성숙인)으로 다루기 때문에
조직과 개인간에는 근본적으로 갈등이 악순환
17
엘더퍼의 ERG이론
특성 : 욕구의 수직적 계층을 인정하는 것은 매슬로우의 이론과 일치
상위의 욕구가 좌절되었을 경우,
다시 그 하위의 욕구로부터 동기부여가 됨
ERG이론은 3단계로 구성
1) 존재의 욕구(existence needs)
매슬로우의 생리적 욕구와 같은 기본적인 욕구
2) 관계의 욕구(relatedness needs)
사람들과의 관계의 욕구
3) 성장의 욕구(growth needs)
이 단계는 자아실현과 자기개발에 대한 욕구를 의미
18
미국 경영학의 단계적 특성
이론별
단점
보완점
전통적 관리론
Taylor / Ford /
Fayol
인간 경시
“일” 중시
능률을 중심
(과업 관리)
인간 관계론
Mayo /
Roethlisbergor
일보다
“인간” 중시
비공식적 조직 중시
조직을 관리수단
아닌 경영 그
자체로 간주
[공식적/비공식적] 조직을
합함
인간 행동 중시
(의사결정)
실용주의에 입각한
기술론 위주
일, 사람 모두 중시
기업 환경의 중요성
전반적 경영 관리
조직론적 관리론
Barnard /
Simon
근대관리론
Koontz / Drucker
19
기타 경영이론
system이론
상 황이 론
Z이론
Chaos 이론
Uncertainty
20
System 이론
-. 부분 자체보다는 상호 관련성 속에서 전체를 파악하려는 이론
-. 경영 각 부문의 개별적인 문제를 다루기보다, 경영 각 부문의
상호의존성을 고려.
기업 조직 전체의 목표극대화를 우선으로 함.
-. 투입/변환/산출/피드백 과정으로 순환
21
상황이론(상황변수 + 조직특성변수 = 조직성과 변수)
-. 모든 상황에 적용되는 보편적 원리보다는 상황의
특색에 의존하여 취해야 할 상황적 원리를 찾아내려는 이론.
-. 상황이론에 따르면,
경영자의 주요과업은 실시간 변하는 경영상황에 따라서
최적의 경영기법을 조직 목표 달성에 의사 결정하는 것.
22
Z이론(오우치)
-.단기 실적 중심의 미국식 경영이론과 장기적/
융화 중심의 일본식 경영이론을 통합한 경영이론.
유형 A (미국)
단기고용
개인적 의사결정
개인적 책임
공식적 통제
전문성 강조
신속한 승진
유형 Z (수정된 미국)
장기고용
개인적 책임
비공식통제와
공식적 측정
전체적인 관심
적절한 경력관리
유형 B (일본)
종신고용
합의적 의사결정
집단적 책임
비공식적 통제
비전문화 존중
전체적인 관심
23
 Chaos이론
경영환경의 불안정성을 우연이 아닌 인과관계가 있는
상황으로 인식하며 수용하는 경영이론
24