Transcript 2)행동과학 이론
제 2장 스포츠 조직 행동 이론 공식적 조직과 비공식적 조직 1) 공식적 조직 계층제와 권한 관계를 내용으로 인위적으로 만들어지고 법률, 규 칙이나 직제에 의하여 명문화된 제도상의 조직. 따라서 공식적 조직은 행정기관 또는 회사의 명령계통, 각 직원의 역할, 권한, 책임 및 절차 등을 명백히 한 조직이다. 2) 비공식적 조직 비공식적 조직이란 인간의 상호관계에 의하여 자연발생적으로 형성되는 사 실상의 인간관계. 따라서 비공식적 조직은 혈연, 동창관계, 지연, 취미 등이 인간관계에서 이루어지는 집단으로서 어느 조직체에나 존재하고 있다. Simon은 “비공식적 조직은 공식적 계획과 부합되지 않는 실제적 행동의 제 유형, 즉 조직구성원이 실제로 행동하는 양식이다”라고 말하였다. 비공식 조직의 유형 사적 조직 조직의 책임자가 조직의 전 구성원 중에서 특정의 일부 구성원들만 특히 두 개 이상의 개념이문제를 문법에 맞게 결합되어 자연현상의 어의존 신임하여 이들과 중요한 의논하고 이들이 제공하는 정보에 하며 대하여 다른 구성원들이 불평할 때, 횡적 지원케 하 떤 공식적 상태를지시에 나타내는 문장을 명제라고 한다. 는 개인 조직화된 조직. 내부 내각 조직의 책임자가 중요문제를 정식내각이 아니라 그 중의 일부 또 는 타인으로 구성된 소집단과 상의하여 미리 결정한 뒤에 그것을 정식내각에 반영하는 경우. 개인 비서 조직 조직 책임자의 일정이나 결재 사항에 대해 사전 조율하며 책임자가 중대 사안에 대한 결정을 내릴 수 있도록 정보와 자료를 제공하기도 하고 조직 책임자의 모든 활동과 의사 결정에 중대한 영향을 미치는 조직. 조직책임 자의 가장 신뢰받는 조직. 클럽과 파벌 클럽은 친목도모를 위한 각종 비공식적 조직이나 동호회를 칭하며 파 벌은 취미, 혈연, 동문, 경력 등의 인연으로 조직된 비공식적 집단이 며, 조직의 단결을 통하여 공식적 조직의 목적 달성에 견제적 영향을 미치는 집단이다. 스포츠 경영 조직이론 2. 경영의 문제를 보는 관점과 접근 방법 1) 경영의 문제가 어려운 이유 - 경영현상이 체계적으로 연구된 것은 일반 학문에 비하여 최근의 일. - 급격한 사회현상의 변화성 때문에 너무나 많은 이론이 존재함. 2) 시대와 장소에 따라 경영을 보는 시각이 다르다 -산업혁명 이전 -19세기 말부터 ~ 20세기 초 대량 생산 시스템 시기 -산업혁명 이후 3) 경영의 역사를 학습해야 하는 필요성 -경영의 접근 방법들을 학습함으로써 경영이란 거대한 몸집에 보다 포괄 적이고 균형 잡힌 이해를 하기 위함 스포츠 경영 조직이론 3. 고전적 경영학 고전적 경영학 가정 : 인간은 합리적이며 경제적 동 기에 의해 행동한다. 과학적 경영 조직 · 관리론 테일러(F.W.Taylor) 지브레쓰(F.B.Gitbreth) 겐트(H.Gantt) 일반원칙 (관리과정론) 페욜(H.Fayol) < 고전적 경영학파 > 관료제도 베버(M.Weber) 스포츠 경영 조직이론 1) 고전적 경영학의 유형 ① Taylor 중심 철강회사 기술자로 근무하면서 종업원들이 일을 수행하는 방 법에 대하여 관심을 갖고, 전체공정을 이루는 구체적인 동작에 대한 과학 적인 연구로 보다 합리적이고 효율적으로 작업 방법을 개발할 수 있다고 생각했던 것이다. Taylor 의 과학적 경영 과학적 작업과정 연구 과학적인 노동자 선발 성과급 제도 기능별 감독 제도 스포츠 경영 조직이론 1) 고전적 경영학의 유형 ① Taylor 시스템의 문제점 ① 그 대상과 영역이 전반적인 경영관리가 아니라 공장, 생산관리, 노무 관리에 한정됨 ② 과업의 과정이 객관적 · 과학적이지 못하고 주로 시간 연구자의 주관에 의함 ③ 노동자에게 노동을 강요하고 인간의 노동을 기계 시함 ④ 노조의 존재를 부정함 ⑤ 능률의 저하를 노동자의 태만에만 그 요인을 두고 있음 ⑥ 하루의 표준작업량이 일류 노동자에게 가능한 최대량으로 일방적으로 설정됨 스포츠 경영 조직이론 1) 고전적 경영학의 유형 ② Fayol & Weber 조직을 어떻게 구성하는 것이 유리한가에 초점을 두고 경영을 계획 , 조 직화 , 지휘 , 조정 그리고 통제의 다섯가지 기능으로 분류하였다. Fayol 관리과정론 Tayor가 “과학적 관리의 아버지”로 불리는데 비해, Fayol은 “경영관리론의 아버지”로 불리고 있다. 또한 그는 관리적 기능의 다섯 가지 요소 를 다음과 같이 설명하였다. 계획 : 미래에 대한 탐색과 활동계획의 수립 지휘 : 종업원에 대한 지휘기능 조직 : 기업의 물질적 및 사회적 조직의 구성 조정 : 모든 활동과 노력을 결합 · 통일 · 조화시킴 통제 : 이미 확정된 규정이나 기준 · 명령에 따르도록 감시 스포츠 경영 조직이론 1) 고전적 경영학의 유형 ② Weber의 관리조직 관료제는 조직의 이상형 또는 규범형을 말한다 관료제의 특징 - 관료의 권한 - 직무조직화의 계층화 - 직무집행의 형식 - 직무수행의 전문화 - 직무수행자의 능력 - 직무수행의 법규 관료제의 역기능 - 형식주의 - 권한의 축적 - 책임의 회피와 분산 - 의사결정의 지체 - 관료들의 방해행위 -파벌주의 -변화에 대한 저항 -기타의 병리 스포츠 경영 조직이론 4. 행동주의 경영이론 1) 인간관계론 인간은 경제적 조건뿐만 아니라 심리적 · 사회적 조건에 의해 서도 영향을 받는 다면적 존재이다. 2) 행동과학이론 행동과학은 인간행동에 영향을 미치거나 이를 결정하는 요인 에 관한 지식을 체계화 하려는 학문이다. 스포츠 경영 조직이론 인간관계론 X · Y 이론 호손 실험연구 도우그라스 엘튼메요 맥그리거 (Elton Mayo) (Douglas 호손 실험의 출발점 McGregor) 독립변수 종속변수 공식조직의 구조 조직목표의 달성 작업조건 · 금전적 생산성 향상 · 유인 등 조직 성원의 만족감 행동주의적 경영이론 가정 : 인간은 사회적이며 자기실현적이다. 매개변수 조직성원의 감정 욕구 이론 개성 · 조직이론 아브람함 매슬 로우 (성숙이론) (Abrahm Maslow) 호손 실험의 결과 · 태도 ·가치관 · 비공식조직 등 체리스 아지리스 (Chris Argyris) < 그림 2-3> < 그림 2-4> 행동주의 경영이론 인간 관계의기본도식 2) 행동과학 이론 (1) McGregor의 X Y 이론 전문화된 직무, 집권적 의사결정, 상의하향식 커뮤니케이션 등의 전통적 조 직은 경제적 필요에 의한 산물이 아니라 인간속성에 대한 기본적 가정을 반 영하고 있는 것이다. X 이론 대부분의 사람들은 작업 및 책 임을 싫어하고, 지도 받기를 좋 아하며, 일을 잘 수행하겠다는 욕망보다는 단순한 재무적 유인 에 의해 동기가 유발되어진다. 따라서 감시되어지고 통제되어 강압적으로 일을 종용해야 한다 는 부정적 견해. Y 이론 일한다는 것은 자연스러운 현상 약간의 고통은 따르지만 조건 여 하에 따라 기쁨을 가져온다. 단순한 재무적 보상만으로는 동 기가 유발되지 않고 일을 잘 하 겠다는 욕망과 동시에 동료와 사 귈 수 있다는 기회에 의해 동기 가 유발된다. 2) 행동과학이론 McGregor의 X Y 이론에 대한 비평 1) 개인은 본성적으로 성장과 발전의 잠재력을 갖춘 행동주체로 인식되고, 동기부여의 문제도 관리층의 책임으로 규정하고 있다. 2) Y 이론은 대체로 X 이론에 비하여 인성에 관한 보다 발전적인 가정 체제로 인식되고 있으나, 지나치게 이상주의 적인 요소가 강하다. 3) Y 이론은 욕구충족의 주된 장소로 작업현장(on the job)을 강조하고 있으나, 실제로 많은 근로자들은 그들의 욕구를 작업장 외(outside of the job)에서 충족하고 있다. 이러한 경향은 작업시간의 단축과 레저 의 중요성이 강조됨으로써 더욱 뚜렷해진다. 2) 행동과학 이론 (2) Maslow의 욕구이론 ①생리적 욕구(physiological needs) 음식과 휴식처, 고통을 피하려는 생리적 욕구. 고용인은 충분한 재정적인 보장 즉 월급과 보너스를 제공해야 한다 ② 안전·보호의 욕구(safety and security needs ③ 소속 및 사랑의 욕구(Social needs) - belonging and loving needs ④ 존경의 욕구(Self-Esteem Needs) ⑤ 자아실현의 욕구( needs for self-actualization) 2) 행동과학 이론 3) Alderfer의 ERG 이론 E (Existence) 존재욕구, 허기 갈증 주거 등과 같은 모든 형태의 생리적 물 질적 욕구로서 조직에서는 임금이나 작업조건이 영향. R 대인 관계와 관련된 모든 욕구, 개인간의 사교 소속감, 자존 심 등. 이러한 유형의 욕구의 충족은 타인과의 상호교류를 통해 이루어진다. (Relationship) G (Growth) 성장욕구는 창조적, 개인적 성장을 위한 개인적 노력과 관련된 욕구. 이러한 욕구의 충족은 자신의 능력을 최대한 발휘할 수 있 고 새로운 능력 개발을 필요로 하는 업무를 통해 획득할 수 있다. 2)행동과학 이론 (4) Chris Argyris의 개성·조직(성숙)이론 ① 미성숙단계의 특성 수동적, 의존적, 단순한 행동, 얕은 관심, 단기적 조망, 종속자 적 위치, 자아의식 결여. ② 성숙단계의 특성 능동적, 독립적, 다양한 행동, 깊은 관심, 장기적 조명, 지배자 적 위치, 자아의식 및 통제. 스포츠 경영 조직이론 5) Herzberg의 동기 - 위생이론 동기 위생 이론의 하위 요인 위생요인 혹은 불만족 요인으로서, 조직의 정책, 감독, 보수, 대인 관계, 작업조건 등의 5가지 요인이 있다. 위생요인 종업원의 생산능력에 직접적으로 영향을 미치기보다는 단지 작업 제약 조건에 의 한 작업상의 손실을 에방할 뿐이므로 불만족요인 혹은 체제유지요인이라 부름 인간은 이원적인 욕구를 자지고 있다 불만족과 만족은 별개의 요인이다 불만 요인의 제거는 소극적이며 단기적, 만족요인을 크게하는 것은 적극적이며 장기적인 효 과를 가지기 때문에 보다 중요 제 변수 중 한가지 이상이 불만스러우면 일반적으로 불만을 초래한다 5가지 요인은 조직 구성원의 불만을 해소 내지 감소시키는데 중요한 역할 을 한다고 해서 위생요인이라 명명함