Transcript E. Verslo modeliai

Elektroninio verslo modeliai
Turinys (1)
1. Parduotuvių modeliai
– Pirkimo kortelių technologija
– Tiesioginių pirkimų parduotuvės
2. Aukciono modelis
3. Portalo modelis
4. Dinaminių kainų modeliai
– Pasakyk savo kainą modelis
– Kainų palyginimo modelis
Turinys (2)
4. Dinaminių kainų modeliai
– Paklausai jautrių kainų modelis
– Mainų modelis
– Nuolaidos
– Nemokamų produktų ir paslaugų pasiūlymai
5. Verslas-verslui elektroninė komercija ir
elektroninių duomenų mainai
6. Click-and-Mortar verslas
E verslo galimybės
• Paslaugų personalizavimas
– Kiekvienam vartotojui gali būti pasiūlytos tik
jam rūpimos paslaugos
• Geras vartotojų aptarnavimas
• Geresnis pristatymo valdymas
– Mažėja tarpininkų prekės kelyje (nuo
pagaminimo iki pristatymo)
• E. komercijos dėka galima valdyti verslą 7
dienas per savaitę po 24 val. per parą
(24x7)
E komercijos rūšys
• B2C (Business-to-Consumer) verslas vartotojui
• B2B (Business-to-Business) verslas verslui
• C2C (Consumer-to-Consumer) vartotojas
vartotojui
• B2G (Business-to-Goverment) verslas
vyriausybei
• C2G (Consumer-to-Goverment) vartotojas
vyriausybei
• G2G (Goverment-to-Goverment) vyriausybė
vyriausybei
Parduotuvės modelis
• Tai bazinis E. komercijos modelis, kuriame
pirkėjas ir pardavėjas bendrauja tiesiogiai
• Šis modelis apjungia
–
–
–
–
Tranzakcijų vykdymą
Apsaugą
Atsiskaitymą internetu realiam laike
Informacijos saugojimą
Parduotuvės modelis
• 1999 apie 55 mln. žmonių apsipirko tinkle (60
proc. Interneto vartotojų)
• Norint vystyti elektroninės parduotuvės verslą
reikia:
–
–
–
–
–
turėti produktų katalogą tinkle,
pildyti užsakymus Internetu,
saugiai priimti apmokėjimus,
nusiųsti prekes pirkėjui
valdyti pirkėjo duomenis (vartotojo asmenines
bylas (profile))
Parduotuvės modelis
• Nors apie E. komerciją pradėta kalbėti neseniai,
tačiau kai kurios kompanijos užsiiminėjo tokiu
verslu, bendraudamos ir siuntinėdamos
sąskaitas vartotojams bei tiekėjams.
• Iki dabar E. komercija buvo didelių kompanijų
verslas
• dabar Interneto ir voratinklio pagalba mažos
kompanijos gali keistis elektroniniais
duomenimis. Vystyti verslą nepertraukiamai
ištisą savaitę pasauliniu mastu.
• Sėkmingiausias E. verslo modelis yra
parduotuvės modelis. Dažniausiai tai B2C
kompanijos.
Lietuviškos E. parduotuvės
•
•
•
•
•
•
•
•
•
http://www.books.lt
http://www.muge.lt
http://www.dovana.com
http://www.e-buy.lt
http://www.biuras.lt
http://www.pirkiniai.lt
http://www.superinfo.lt
http://www.gerizaislai.lt
http://www.kainos.lt
Pirkimo kortelių technologija
• Parduodamų prekių katalogas saugomas
pardavimų serveriuose (duomenų bazėse)
• Kiekvienam pirkėjui sukuriama pirkimo
(užsakymų) kortelė
• Pirkėjas (vartotojas) renkasi prekes, pagal
įvairius kriterijus
• Pirkimo kortelė papildoma išsirinkta preke
• Suradus visas prekes formuojamas
užsakymas ir atsiskaitymas
Pirkimo kortelių technologija
• Jei pirkėjas apsiperka pirmą kartą, pildomi
duomenys apie pirkėją
• Kitą kartą pirkėjas jungiasi savo prisijungimo
vardu (duomenų bazėje saugomi įrašai apie
patį pirkėją ir jo pirkimus)
Parduotuvių rajonai tinkle
• Vienu metu pasiūlomas didelis prekių ir
paslaugų asortimentas
• Pirkėjas atsiskaito tik vienu pavedimu už
visas prekes
• Lietuviškas pvz. www.baze.lt
Aukciono modelis
• Dažnai aukcionai vyksta kaip forumai, kur
interneto vartotojai gali būti tiek pardavėjai,
tiek kainos siūlytojai.
• Pardavėjas aprašo parduodamą prekę (apie
jos būklę, fotografiją), nurodo jos mažiausią
kainą ir terminą iki kurio galioja pasiūlymas
• Kainos siūlytojas, ieško pageidaujamos
prekės, peržiūri derybas dėl kainos ir siūlo
savo kainą – dažnai nustatytais vienetais.
Kai kuriose sistemose galima nurodyti
aukščiausią kainą ir pati sistema
automatiškai dalyvaus aukcione.
Lietuviškos aukcionų svetainės
• http://rinkis.lt
• http://www.omnitel.net/aukcionai/
Aukciono modelis
• Atvirkščias aukciono modelis pirkėjas
nurodo kainą, o pardavėjai varžosi.
• Pvz. Liquidprice.com aukcionas įvyksta
per 2 dienas arba trumpiau, jei pirkėjas
nurodo rezervinę kainą – mažiausią kainą,
kurią pardavėjas pripažįstą. Pardavėjas
gali pasiūlyti didesnę rezervinę kaina už
mažiausią pasiūlymą.
Aukciono modelis
• Dažnai aukcionų svetainės reikalauja
komisinių nuo pardavimų.
• Kartais aukcionai yra forumai, skirti
pardavimui ir pirkimui tinkle
• Kai aukcionas pasibaigia pardavėjas ir
kainos siūlytojas turi susitikti, susitarti dėl
apmokėjimų ir pristatymų
• Gali būti C2C arba B2B
Portalo modelis
• Portalų lankytojas gali rasti viską vienoje
vietoje. Jose būna įvairios informacijos:
naujienos, sporto naujienos, orų prognozė ir
pan., bei turi paiešką.
• Paieškos sistemos tai horizontalūs portalai,
jose galima rasti daug informacijos įvairiais
klausimais
• Vertikalūs portalai yra konkretesni, siūlo
daug informacijos kuria nors viena
dominančia tema.
Portalo modelis
• Portalai nukreipia vartotojus į prekiautojus
tinkle, parduotuvių rajonus internete, ar
aukcionų puslapius. Padeda vartotojui
surinkti informaciją kuria nors viena tema,
nepriklausomai nuo to kas yra savininkas
• Portalų savininkai renka mokestį iš
pardavėjų: tai gali priklausyti
– Nuo nuorodos į parduotuvę vietos (puslapio
viršuje didesnė kainą)
– Nuo vartotojų apsilankymų skaičiaus
– Nuo nuorodų skaičiaus
Dinaminių kainų modeliai
• Perkant urmu kainos būna mažesnės.
Web’o pagalba galima susirasti kitų
pirkėjų ir apsijungti į grupes.
• Siūlomi produktai ar paslaugos už dyką
• Mainai arba siūlomos nuolaidos labai
sumažina kainas internete
• Vartotojai internete lengvai gali palyginti
kelių prekiautojų kainas
Pasakyk savo kainą modelis
• Vartotojas nurodo kainą, kurią sutinka
mokėti už prekę ar paslaugą.
• Atitinkamiems paslaugos ar prekės
tiekėjams pranešama apie vartotojo
kainą.
• Nusprendus, kad kaina yra tinkama
parduodama, o jei ne vartotojas turi
pasiūlyti kitą.
Kainų palyginimo modelis
• Vartotojas gali palyginti kelių prekiautojų
kainas ir pasirinkti mažiausią.
• Tokioms svetainėms dažnai reikia
prekiautojams mokėti mokesčius.
• Todėl mažiausia kaina nebūtinai bus
mažiausia visame internete
Paklausai jautrių kainų modelis
• Pirkėjai perkantys dideliais kiekiais gauna
įvairias nuolaidas.
• Kuo daugiau žmonių perka vieną produktą,
tuo mažesnės išlaidos bus žmogui.
• Parduodant prekes vienetais pardavėjas
uždeda didesnį antkainį norėdamas gauti
pelną.
• Perkant urmu šios išlaidos pasiskirsto
didesniam prekių kiekiui, taigi mažėja ir
antkainis.
Mainų modelis
• Siūloma viena prekė mainais į kitą.
• Kai kuriuose modeliuose prekės siūlomos
mainais arba parduoti.
• Galutinis sandoris gali būti arba prekių
mainai arba apmokėjimas grynais
Nuolaidos
• Nuolaidos gali padėti pritraukti vartotojus
• Daug kompanijų siūlo “dienos mažiausias
kainas” skirtingiems produktams, taigi
vartotojai noriai grįžta kitą dieną
Nemokami produktai ir paslaugos
• Televizijos tinklai, radijo stotys, žurnalai ir
kiti leidiniai talpina mokamas reklamas,
kurios finansuoja operacijas ir gauna pelną.
• Daug svetainių susitaria su kitais dėl
produktų ir reklamos mainų.
• Tokios svetainės vartotojams siūlo
nemokamus produktus.
• Tai dažniausiai būna žaidimus siūlančios
svetainės, paieškos svetainės, nemokomas
pašto sistemas siūlančios svetainės ir t.t.
B2B E. komercija ir elektroniniai duomenų
mainai
• B2B tai santykiai tarp dviejų ar daugiau
įmonių. Nuo paprastų santykių tarp
pardavėjo ir pirkėjo iki sudėtingų sistemų
apjungiančių šimtus tiekėjų ir gamintojų.
• Elektroniniai duomenų mainai (EDI
Electronic Da
ta Interchange)
padeda valdyti tiekimo grandines,
apimančias santykius tarp pirminio
gamintojo, distributorių, pervežimų
kompanijų, perpardavėjų ir vartotojų.
B2B E. komercija ir elektroniniai duomenų
mainai
• Tradicinės EDI sistemos sudarytos iš kompiuterių ir
komunikavimo kanalų, kuriais saugiai pasikeičiama
duomenimis apie įvykdytas tranzakcijas. Jos
sujungtos į uždarus tinklus (VAN – value-added
networks), kurie apjungia visus su produktu
susijusius narius. Kiekvienas tiekėjas, gamintojas
ar pardavėjas gali gauti įvairią informaciją susijusią
su tuo produktu.
• Mažoms įmonėms ši sistema per brangi
• Internetas suteikia galimybes apsikeisti
duomenimis didesnėms gamintojų, distributorių ir
perpardavinėtojų grupėms.
B2B E. komercija ir elektroniniai duomenų
mainai
• Anksčiau įmonės, kurių informacijos valdymo
sistemos buvo nesuderinamos turėjo sunkumų
tvarkant tranzakcijas.
• XML (eXtensible Markup Language)
naudojamas suderinamumui tarp skirtingų
sistemų.
• HTML naudojamas turinio formavimui ir
pateikimui voratinklyje.
• XML aprašo duomenų reikšmes. Pvz. Galima
naudoti sudarant katalogus, nurodant prekės
kodą, dydį, spalvą, aprašymą, kainą ir t.t.
B2B E. komercija ir elektroniniai duomenų
mainai
• Vystant B2B E. komercijos modulį verslas
pasiekia didesnį efektyvumą.
• Geresnis bendravimas tarp verslo
partnerių.
• Gamintojas pardavėjui išsiunčia gaminį tik
tada, kai jis jau būna parduotas.
• Mažėja prekės keliavimo iki pirkėjo laikas,
vadinasi mažėja ir prekės sąnaudos.
• Prekės užsakomos ir pristatomos tik tada
kada jų reikia, pranešant apie tai tiekėjui.
Click-and-Mortar verslas
• Tradicinėse parduotuvėse kai kurios operacijos
atliekamos Internete.
• Vien tik internetinis verslas turi keletą
sunkumų: bankiniai atsiskaitymai,
perpardavinėtojai.
• Tokiame versle gali suprastėti santykiai su
vartotojais.
• Dauguma žmonių nori bendrauti su žmonėmis,
o ne Internetu.
• Dauguma parduotuvių yra ne visiškai tinkle, t.y.
Vartotojas užsisako prekę internete, o apmoka
ir pasiima paprastoje parduotuvėje.
Click-and-Mortar verslas
• Verslas internete sumažina sąnaudas:
nėra sandėlių, nereikia daug
aptarnaujančio personalo,
• bet reikalinga priežiūra 24 val. 7 dienas
per savaitę.
• Kai kuris verslas negali būti perkeltas į
internetą, pvz. Restoranai.
Elektroninio verslo pavyzdžiai
Perpardavinėtojai
• Iš didmenininkų nuperka prekes, uždeda
savo antkainį ir pardavinėja vartotojams
• Vartotojai negali paliesti, pajausti ar
išbandyti produktą. Tačiau jei žino ko jie
nori, pirkimas internetu sutaupo laiką ir
pinigus
• Perpardavinėtojai gali bendrauti su
vartotojais ir didmenininkais.
• Atsiskaitymai dažniausiai mokėjimo
kortelėmis
Perpardavinėtojai
• Naudojamas pardavimo modelis,
labiausiai paplitusi e. komercija. Kartais
naudojamas aukciono arba kainų
mažinimo modeliai
• Dėl kainų mažinimo patiria nuostolis.
Dažniausiai pelnas gaunamas iš skelbimų
talpinimo arba iš sutarčių su
didmenininkais
Medicinos paslaugos
• Vartotojai gali skaityti medicininius
žurnalus ar straipsnius, konsultuotis su
gydytojais, bendrauti su kitais vartotojais
su sveikata susijusiais klausimais
• Išskiriama informacija, kuri yra skirta tik
gydytojams
• Pacientai vis tiek reguliariai turi susitikti
su gydytoju
• Informacija apie pacientus turi būti labai
gerai apsaugota
Kelionės
• Pardavinėjami bilietai kelionėms lėktuvu,
sumažėja bilieto kainas ir prarastų bilietų
nuostoliai
• Žmonės gali rasti įvairią informaciją apie
planuojamą kelionę. Rasti pigiausius bilietus,
rezervuoti vietas viešbučiuose, nusipirkti
lėktuvo bilietus, išsinuomoti automobilį ir t.t.
• Siūlo atlyginti nuostolius už lėktuvo vėlavimą,
prarastą bagažą ar prastą aptarnavimą
• Skaičiuoja atstumą, kurį jau nukeliavote,
naudoja bevielius įrenginius
Transportavimas ir pristatymas
• Didžiausios kompanijos UPS, DHL, Federal
Express.
• Vartojai gali sekti siuntos gabenimą iki
galutinio taško
Automobiliai
• Galima susirasti ir užsisakyti naują arba
naudotą automobilį.
• Daugelį pirminių žingsnių atliekama internete.
Lengviau surandama informacija apie įvairias
automobilių charakteristikas
• Automobilių gamintojai susisiekia su detalių
tiekėjais, bei pardavimų atstovybėmis.
• Vartotojai gali nusipirkti arba parduoti savo
automobilį
Menas
• Menininkai gali parodyti savo darbus
visam pasauliui
• Negalima labai atidžiai peržiūrėti,
pardavėjai prideda autentiškumo
sertifikatus
Bakalėjos parduotuvės
• Žmonės į parduotuves eina pirkti greitai
gendančius produktus. Konservus ir
supakuotas prekes gali nusipirkti
internete
Nekilnojamas turtas
• Parduodant tokį turtą kreipiamasi į
agentūras, kurios suranda pirkėjus,
sutvarko dokumentus ir t.t.
• Dabar tai galima padaryti naudojant
internetą
• Perkant nekilnojamą turtą reikia jį
apžiūrėti, talpinamos nuotraukos,
aprašymai arba video medžiaga
• Teisinės paslaugos
• Vyriausybės paslaugos
• Draudimo paslaugos
Vaikai internete
• Griežtai atrenkamas informacijos turinys
• Pateikiami įvairūs žaidimai, galvosūkiai,
medžiaga skirta mokymuisi ir namų darbų
atlikimui, istorijos, komiksai ir t.t.
• Naudojamas lavinti įvairius gebėjimus:
skaitymą, rašymą, skaičiavimą ir t.t.
• Prieš naudojant internetą, vaikai turi
mokėti skaityti ir rašyti
Internetinė bankininkystė
• Vartotojai gali peržiūrėti savo sąskaitas,
atlikti pinigų pervedimus
• Pinigai pervedami greičiau nei įprastose
bankuose
• Vartotojai sutaupo laiką, pinigus, gali
dirbti su sąskaitą bet kuriuo metu, gali
peržiūrėti atliktų operacijų istoriją
• Bankai teikiantys paslaugas fiziniame ir
internetiniame lygyje
• Tik internetiniai bankai
E. mokymas
• Computer-based-training (CBT)
• Web-based-training (WBT)
• Mokymas asinchroninis, kada nori ir kur
nori gali mokintis. Instruktoriaus
(mokytojo) pagalba minimali
• Studentai bendrauja tarpusavyje ir su
mokytoju naudojant pokalbių programas,
žinučių siuntimą ar e. paštą
• Kursas turi būti trumpas, mokinimosi
aplinka paprasta ir suprantama
E. mokymas
• Garsas video medžiaga padeda studentui
geriau įsisavinti medžiagą, tačiau
reikalauja didesnių techninių resursų
• Kiekvienas kursas turi savo duomenų
bazę, reikia turėti pakankamai daug
atminties
E. mokymas
• Studentai sutaupo laiką ir transporto
išlaidas
• Gali mokintis jiems patogiu laiku ir
norimoje vietoje
Elektroninė leidyba
• Išleistos knygos gali būti atspausdinamos
arba pardavinėjamos elektroniniu
formatu. El. knygos yra pigesnės nei
spausdintos
• Autoriai gali patys publikuoti savo darbus
internete
• Elektroniniai žurnalai. Dažnai leidžia
nedidelė grupė žmonių specializuota tema
Karjeros paslaugos internete
• Ieškantys darbo gali pateikti informacija
apie save, ieškotis patys darbo, surasti
įvairių patarimų
• Teikiamos testavimo, atrinkimo paslaugos
• Darbdaviams nereikia patiems ieškoti
darbuotojų, su jais kalbėtis ir t.t.
Pramogos internete
•
•
•
•
•
•
•
Apsikeitimas bylomis
Web TV
Muzika
Web radijas
Sporto naujienos
Kino naujienos
Žaidimai