D

IAGRAMA

C

AUSA

– E

FECTO

Alex Palmito Camila Villalba

C

ONTENIDO



Diagrama Causa-Efecto (Espina de pescado)

   ¿Que es? (Origen) ¿Para Que se utiliza?

¿Como se utiliza?

 Aplicarlo al problema definido.  Bibliografia.

¿Q

UE

E

S

?

El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto o diagrama causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios.

Origen.

Esta técnica fue desarrollada por el Doctor KaoruIshikawa en 1953 cuando se encontraba trabajando con un grupo de ingenieros dela firma Kawasaki Steel Works. El resumen del trabajo lo presentó en un primer diagrama, al que le dio el nombre de Diagrama de Causa y Efecto. Su aplicación se incrementó y Ilegó a ser muy popular a través de la revista Gemba To QC(Control de Calidad para Supervisores) publicada por la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE).

Debido a su forma se le conoce como el diagrama de Espina de Pescado. El reconocido experto en calidad Dr. J.M. Juran publicó en su conocido Manual de Control de Calidad esta técnica, dándole el nombre de Diagrama de Ishikawa.

¿P

ARA

Q

UE SE UTILIZA

?

El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un problema específico. La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos organicen grandes cantidades de información sobre el problema y determinar exactamente las posibles causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas principales.

El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar “sí” a una o a las dos preguntas siguientes: 1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?

2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

¿C

OMO SE UTILIZA

?

Para empezar, se decide qué característica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y continuar con los siguientes pasos:

1. Hacer un diagrama en blanco.

2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.

3. Escribir las categorías que se consideren apropiadas al problema: máquina, mano de obra, materiales, métodos, son las más comunes y se aplican en muchos procesos.

4. Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relacionarlas con cada categoría.

Falta de seguridad Falta de implementos de seguridad Reforma en vias Redetrans

Accidentes a empleados Alergias y enfermedades Tran cones en las vias Retrazo de la Mercancia Desorden a la llegada del pedido Mal control de empleados

Control de inventario

Falta de algunas medidas de seguridad Mala distribucion del espacio Capacitacion de empleados

Diagrama Causa – Efecto

BIBLIOGRAFIA

 http://es.scribd.com/doc/63138896/Diagrama-Espina-de Pescado  http://redmundialdeprofesores.blogspot.es/  http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Diagrama general-de-causa-efecto.svg

 http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/herram ientas_calidad/causaefecto.htm