EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

ERA DE PRODUCIR SIN CONTROL DE CALIDAD

1 ° ETAPA ARTESANAL Y REVOLUCION INDUSTRIAL -1930

En la época artesanal la calidad suponía hacer bien las cosas a cualquier costo.

El trabajador tenia la responsabilidad sobre la producción completa de un producto En la revolución industrial representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado.

A principios de 1900 surge el supervisor La

2 ° ETAPA 1930-1949

contribución mas significativa del control estadístico fue la introducción de la inspección por muestreo

EVOLUCION DE LA CALIDAD

3 ° ETAPA 1959-1979

En Japón el concepto de calidad equivalía a hacer bien las cosas a la primera Se produce con mayor calidad a fin de vender lo mejor Se desarrollan sistemas de calidad Nace el trabajo en cadena Nace el Control de Calidad

4 ° ETAPA DECADA DE LOS 80´S

El principal énfasis era en conocer las necesidades y expectativas de los clientes La responsabilidad de la calidad es en primer lugar de la alta dirección

EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

5 ° ETAPA 1900 HASTA LA FECHA

Pierde sentido la total distinción de producto y servicio y surge el servicio de la calidad La calidad es apreciada por el cliente desde 2 puntos de vista distintos   Calidad Perceptible Calidad Factual Surge el Aseguramiento de la Calidad

REVISIÓN AL 100% AL FINAL DE LA LINEA

      Problemas relacionados con el diseño de sistemas de producción Relacionados con la planeacion, análisis y control de sistemas de produccion A) localizacion de la planta B)Distribución de la planta C)manejo de materiales D) aquisicion de quipos de capital: interes, depreciación, retorno de la inversión, costo de oportunidad, mantenimiento e impuestos

REVISIÓN AL 100% DURANTE EL PROCESO

 A) planeación de producción agregada  B)Abastecimiento  C) Control de inventarios  D) Control de calidad

MUESTREO DE CALIDAD

 El muestreo es una herramienta de investigación científica, su función básica es determinar que parte de la realidad en el estudio (población o universo) debe examinarse con inferencias sobre dicha la intención de hacer población. El error se comete debido a que se obtienen conclusiones debido a cierta realidad a partir de la observación de sólo una parte de ella.

CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

Son herramientas de control para procesos y sistemas más económicos y sistemáticos Ventajas:  Reducción de costo del desecho y de los ajustes o rectificaciones   Reducción d los costos en factores de la producción Reducción de costos en inspección    Estándares mejorados en la calidad Costos más bajos en diseños de productos y los procesos Mejores conocimientos técnicos

GRAFICAS XR (MEDIA / RANGO)

DIAGRAMA DE PARETO

HISTOGRAMA

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

DIAGRAMA DE AFINIDAD

DIAGRAMA DE INTERRELACIONES

DIAGRAMA DE ÁRBOL

DIAGRAMA DE DESICCIONES DE ACCIÓN

MUESTREO DE ACEPTACIÓN

Se define una muestra como “una porción… que se toma para evidenciar la calidad del conjunto”. El muestreo de aceptación es la inspección por muestras en la que se toma la decisión de aceptar o no un producto o servicio; también la metodología que trata de los procedimientos por los que las decisiones de aceptar o no se basan sobre los resultados de la inspección de las muestras.

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

El Aseguramiento de la Calidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa. Estas acciones deben ser demostrables para proporcionar la confianza adecuada (tanto a la propia empresa como a los clientes) de que se cumplen los requisitos del Sistema de la Calidad.

CALIDAD TOTAL

Es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad totalidad de las óptima en la áreas. Es un concepto que explica como ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un bien o servicio.

CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD

El compromiso con la calidad es su reclamo ganador en los negocios. Se cementa en una organización eficiente y proporcionada, orientada a mejorar los servicios que presta, adaptándolos a las necesidades y expectativas de sus clientes, en constante cambio. Esto involucra a cada departamento de su empresa y constituye un requisito previo a cada proyecto desarrollado. La calidad aumenta sus posibilidades de construir una relación comercial duradera y de éxito con sus clientes.