Transcript Document 295749

Etkili İletişim
ve
İnsan İlişkileri
Prof.Dr.Ertuğrul YAMAN
(Elmek:[email protected])
İletişimin Temel İlkeleri
ve Temel Basamakları
Kalpten çıkan söz kalbe gider,
Ağızdan çıkan söz kulağa gider.
Akıllı insanın ağzı kalbinde,
Akılsız insanın kalbi ise ağzındadır.
 Konuşma Dili
 Beden Dili
 Gönül Dili
“Gönlü ve sözü bir olmayan kimsenin, yüz dili bile olsa o, yine
dilsiz sayılır.”
(Mevlana)
Bir bakış bir bakışa, neler neler anlatır.
Bir bakış bir aşığı, saatlerce ağlatır.
Bir bakışın manası, hiçbir lisanda yoktur.
Bir bakış bazen şifa, bazen zehirli oktur.
Bakış ile insanın ruh hali arasındaki ilişki:
Dosdoğru bakışta; saffet
Yan gözle bakışta; hıyanet
Yukarıdan aşağıya bakışta; kibir ve azamet
Aşağıdan yukarıya bakışta; kin ve husumet.
“Yunus Emre der hoca,
Gerekse bin var hacca,
Hepisinden eyice,
Bir gönüle girmektir.”
Yunus Emre
Yalnız bilgili olmak mı adam olmak,
Vefalı mı, değil mi insan, ona bak,
Yücelerin yücesine yükselirsin,
Halka verdiğin sözün eri olarak.
Ömer Hayyam
“Ne söylerse söylesin dilin,
Yüzünden bellidir her halin.”
(Ertuğrul YAMAN)
“Bin kitap söz yazarız kalbi uslandırmak için,
Kafidir bir acı söz, bin kalbi kırmak için.”
Bahtiyar VAHAPZADE
“Her zaman doğruyu söylerseniz; nerede, ne
zaman, neyi söylediğinizi hatırlamak zorunda
kalmazsınız.”
Mark TWAIN
“Kalp ne ile doluysa, dudaklardan o dökülür “
Goethe
“Soğuk bir kalpten sıcak bir söz çıkmaz”
İsveç Atasözü
Etkili Bir İletişimin Öncelikleri
İçtenlik
“Samimiyetin lisanı yoktur.Samimiyet kabili izah
değildir. O, gözlerden ve nasiyelerden anlaşılır.”
Atatürk
Alçakgönüllülük
“Dolu başaklar olgunlaştıkça boyunlarını bükerler;
boş başaklar ise dimdik durur.”
Montaigne
Ön yargısızlık
“Bir insan hakkında hüküm vermeden önce,
onun ayaklarıyla kırk gün gezin.”
Kızılderili
Atasözü
“Ne hazin bir çağda yaşıyoruz. Bir ön yargıyı yıkmak,
atomu parçalamaktan daha zor.”
-Albert Einstein
Etkili Bir İletişimin Öncelikleri










Öz güven
Saygı ve Nezaket
Sevgi dili (siz dili)
Sevecenlik (sempatiklik)
Empatik davranma(diğergamlık)
İnandırıcılık (ikna kabiliyeti)
Anlayış ve Hoşgörü
Tutarlılık
Erdemlilik
Kendisiyle barışıklık
İyi Bir İletişim İçin;
İnsana değer ver
 İlk saniye ve isme dikkat!
 Gülümse
 Sıkı tokalaş
 İnsanları olduğu gibi kabul et
 Farklılıkları hoş gör
 Benzerlikleri ön plana çıkar
 Eleştirme ve suçlama
 Sakin ol!

İyi Bir İletişim İçin;
“Kibir bele bağlanan taş gibidir;
onunla ne yüzülür, ne de uçulur...”
Hacı Bayramı Veli
Duyma, dinle!!
Bilgi
% 12.5
İyi ilişki % 87.5
Dış Özellikler
% 55 Göz
% 38 Ses
% 7 Konuşma
“İnsanın süsü, yüz; yüzün süsü göz;
aklın süsü, dil; dilin süsü, sözdür.”
Yusuf Has Hacib
Dış Özellikler
 Beden Dili
Dil yoluyla 40 bin sinyal
Beden dili 750 bin sinyal
 Kılık Kıyafet ve Dış Görünüş
 Duruş Şekilleri
 Jest ve Mimikler
Etkili İletişimin Yararları
¥
¥
¥
¥
¥
¥
¥
İç huzuru
Öz güven
Duygusal tatmin
Psikolojik rahatlama
Etkileyicilik
Samimiyet
İkna kabiliyeti
Etkili İletişimin Yararları
¥
¥
¥
¥
¥
¥
¥
¥
¥
Hoşgörü
Sevecenlik
Tutarlılık
Erdemlilik
Saygınlık
Toplumsal Statü
Mevki ve Makam
Geniş bir çevre
Huzur, Mutluluk ve Başarı...
Üslup Özellikleri








İçtenlik
Duruluk
Akıcılık
Özgünlük
Açıklık
Coşkunluk
Duygusallık
İncelik
“Söz ola kese savaşı
Söz ola bitire başı
Söz ola ağulu aşı
Bal ile yağ ede bir söz”
Yunus Emre
Karşılıklı Konuşmalar
● Selamlaş !
● Hatır Sor !
● Söze Başla !
“Herkesle arkadaşlık yapın. Ama sadece
erdemlilerle dost olun!”
Konfüçyus
● Takdim Et / Tanıştır !
“Bir insan hakkında hüküm vermeden önce, onun
ayaklarıyla kırk gün gezin.”
Kızılderili Atasözü
● Özür Dileme(!)
Karşılıklı Konuşmalar
● Teşekkür Et !
“Yapılan iyiliği takdir etmek, minnet
duymak bir terbiye ve kültür meselesidir.
İnce hisler kaba insanlarda bulunmaz.”
● Kutla !
● Telefonla Konuşma(!)
Kendini yenile !!!
Fiziksel olarak (sağlıklı)
Sosyal olarak (tanışma)
Zihinsel olarak (kitap oku)
Ruhsal olarak (şükret)
Huzur ve Mutluluk için?!
1. Kendine güven, inan
2. Olumlu düşün, davran
3. Planlı ol, sıkı çalış
4. Zamanı iyi kullan
5. Yoğunlaş
6. Ümidini kaybetme
Ümidini kaybedersen
her şeyini kaybedersin.
Sabırlı, ümitli ve
gayretli ol !!!
“Dostların sevinciyle sevinirsen,
bu cihan sana bir gül bahçesi gibi görünür.”
Hz. Ali
Biliyorsan konuş ibret alsınlar,
Bilmiyorsan sus adam sansınlar.
(?)
“Çocuklarınıza susmayı öğretin, onlar konuşmayı
nasıl olsa öğrenirler.”
Benjamin Franklin
“İki şey ruhumuzu karartır; konuşacakken susmak,
susacakken konuşmak.”
Sadi-i Şirazi
Cümleler doğrudur sen doğru isen,
Doğruluk bulunmaz sen eğri isen.
Yunus Emre
Sözün Özü:
“İnsani kemalat olmadan,
Lisani kemalat olmaz!”
İlginiz ve sabrınız için;
Teşekkürler...
Prof. Dr.Ertuğrul YAMAN