Transcript SUMA DE PODERES Y POSIBLES SOLUCIONES

SUMA DE PODERES Y POSIBLES
SOLUCIONES
REFLEXIONES ACERCA DEL PODER EN
LA MEDIACIÓN
• En una alocución, tomar en cuenta el poder del
discurso, dirigir el proceso y utilizar sus propias
estrategias.
• Sin calificar como bueno o malo, negativo o
positivo el poder de las partes, hay que saber
utilizar el poder que el mismo proceso da con sus
características; identificar la sinergia que se
produce en el campo de acción y el propio poder
del mediador como dueño del proceso, mas no
de los acuerdos. Es decir, dirigir el proceso con
autoridad.
• Cuando las partes están posicionadas desde sus
valores, es posible que aparezca la confrontación.
Hay que encaminarlos, una vez que salen de las
posiciones, hacia la construcción del poder
positivo en busca de los intereses para cada una
de las partes.
• Calificar el discurso del poder, escuchar
empáticamente y retomar puntos clave del
discurso para utilizarlos en beneficio de cada una
de las partes.
• Distinguir la relación desigual de poder como
una diferencia. Ayudar a las partes a unir
esfuerzos para sumar poderes.
• Tener empatía y utilizar el mismo poder para
la solución del conflicto.
EL PODER EN LA MEDIACIÓN
• En una mediación el poder está
desequilibrado, y este modelo de negociación
nos permite deconstruir el poder en partes
positivas en cada uno de los disputantes. Cada
una de las partes transforma y aprovecha la
sinergia del sistema. En suma, los poderes de
ambas partes son canalizados hacia la solución
del conflicto.
• Con el equilibrio del poder, probablemente la
relación de sometimiento originalmente
percibida por una de las partes puede
comenzar a ser entendida como una relación
de control que necesariamente el otro
mantiene para poder permanecer en ese lugar
de relación. Avanzamos en el abandono de las
posiciones cuando esta relación de poderes
desiguales se va orientando a la solución del
conflicto.
• Es importante –como dije antes– ayudar a las
partes a identificar la necesidad que una tiene
de la otra para solucionar su conflicto. Es
decir, los controles o recursos de una de las
partes seguramente son necesarios para la
otra parte.
ENTREVISTA INDIVIDUAL
• “¿Qué cree que puede perder su contraparte,
si usted gana?”
• “Si no logra un acuerdo con su contraparte,
¿qué está dispuesto a ceder?”
• “¿Cree usted que su contraparte esté
dispuesta a satisfacer su demanda sólo en
beneficio de ambos?”
• Estas reflexiones ayudan a fortalecer
nuevas percepciones que ayudan a
equilibrar la necesidad de poder.
• El contenido de los discursos de poder y la
relación entre las partes hacen visibles las
formas en que se ha construido el poder.
LA COMPRENSIÓN EN LA EMPATÍA
• Igualmente, es útil un alto nivel de
comprensión en la empatía para fabricar
las tácticas que los mediadores requieren
para trabajar con la deconstrucción del
poder y obtener una suma de poderes al
servicio de las soluciones más justas para
ambas partes.
•
CONDUCCIÓN DE LOS ACUERDOS
• Una vez que queda claro que se han alcanzado
los acuerdos con la firme convicción de que se
potencializaron los poderes positivos de los
disputantes del conflicto y pudieron sumar
esfuerzos, capacidades y recursos para
beneficio de ambas partes del conflicto.
• Están legitimados y reconocidos y han
logrado entre ellos revalorizarse en lo que
cada uno tiene para que la relación continúe,
ello implica que cada parte le ha dado un
significado diferente a los atributos del otro.
• Estas son buenas condiciones para seguir
arribando a acuerdos.
• La utilización del auxiliar didáctico es muy
importante. Nosotros utilizamos el rotafolio
en caballete para poder anotar –o que ellos
mismos anoten– en la etapa anterior de las
opciones o para anotar los acuerdos. La
"imagen" o "fotografía" que alcanzan a ver en
el rotafolio está relacionada con la capacidad
(expresada en el papel) de llegar a acuerdos
mutuos.
• Pueden ver la diferencia de cómo llegaron
hasta el momento actual. Alcanzan a ver
también su potencial como personas capaces
de reconstruir relaciones. Ganan credibilidad y
vuelve la confianza en ellos. Los auxiliares
didácticos nos facilitan esta tarea y hacen
objetivas las formas de relacionarnos en un
escenario de mediación.
• Podemos aprovechar estas anotaciones para
establecer una jeraquía en los acuerdos,
compromisos de fechas de cumplimiento y
para escribir lo que están sintiendo al finalizar
el encuentro.
• Nos podemos sorprender con las últimas
reacciones de los disputantes cuando están
decididos a cambiar.
• Es decir, cuando la nueva verdad se acerca,
también aparecen las resistencias al cambio,
sobre todo cuando aparecen todos los
miembros del sistema.
EL DESACUERDO DE LOS
ACUERDOS
El trabajo realizado tiene un valor
• El trabajo realizado por los mediados y por los
mediadores ha despertado de alguna manera
vínculos emocionales que favorecen el
cambio.
• Sin embargo, al momento de vivir la realidad
del cambio, aparece la inseguridad por miedo
al mismo.
• Aparecen resistencias que, si bien son
totalmente naturales, no dejan de ser un
obstáculo para la consolidación de acuerdos.
• Si el mediador no está preparado para
identificar las resistencias al cambio puede
tomar otro rumbo la mediación.
resistencias
• Seguramente aparecerán algunas conductas
de resistencia, como "estaba de acuerdo, pero
ya no", "me gustaría cambiar las fechas",
"ahora que veo a mis hijas para comunicarles
que me divorcio de su padre, no puedo
hacerlo", "las dificultades que presenta en
este momento mi hijo me hacen cambiar la
decisión que tomé con mi esposa", etc
• La conducta más viable de los mediadores es
valorar lo más importante del encuentro
realizado, los acuerdos construidos por ellos
mismos, y respetarlos; conducir a los
integrantes del sistema a cerrar el proceso y
salir del sistema del conflicto
• Se puede señalar que han aparecido nuevos
conflictos que tienen que ver con otros
momentos de la relación, y que pueden ser
vistos de igual manera que se trataron los
presentes. Hay que buscar otro encuadre en
otro encuentro de mediación, si así lo
requieren.
El síntoma en el sistema
• El síntoma tratado (un divorcio o una
separación) cumple un servicio para las
personas que lo manifiestan, pero la
afectación del cambio (los acuerdos) es para
todo el sistema, que es mantenido
estructuralmente como la totalidad.
LOS ACUERDOS
• Los acuerdos son duraderos si
los construyen los interesados.
Elaboración del convenio de
mediación
"todos creemos tener la razón de algo o de
alguien, pero siempre habrá un momento, en el
fondo de nuestra conciencia, donde incuba la
intuición, de que dos cosas, dos pensamientos,
dos conceptos, dos percepciones, o dos razones
contrarias u opuestas no pueden ser verdaderas
al mismo tiempo, ni llevarnos al entendimiento
inobjetable de algo o de alguien" (Hernández
Tirado, 2007).
LA NATURALESA, LOS EFECTOS
JURÍDICOS Y ETICOS DEL CONVENIO
• Hernández Tirado
• El acuerdo de dos o más personas para crear,
transferir, modificar o extinguir obligaciones.
• En el derecho moderno es todo acuerdo de
voluntades, independiente de su contenido
patrimonial.
• Uno de los objetivos de la mediación es que
las partes logren ponerse de acuerdo.
• El convenio de mediación comparte la
naturaleza del contrato de transacción cuando
los mediados, haciéndose recíprocas
concesiones, terminan una controversia o
previenen una futura, declarando o
reconociendo los derechos que son objeto de
sus diferencias
• pero nada impide que el convenio de marras
sea una carta de intención, un proyecto de
vida, un código particular, un mapa, una
brújula, un timón que ayude a recuperar el
futuro y a construir la historia de cada quien
en concordancia con los valores universales
• El convenio puede tener contenido moral o ético,
no sólo las obligaciones morales contenidas por
los interesados.
• Su efecto tangible lo constituye su obligatoriedad.
• Por el acuerdo de voluntades tiene fuerza de ley.
• Esto vale para todos aquellos estados de la
república mexicana que ya cuentan con un marco
jurídico para la mediación.
• Los mediadores deberán estar muy atentos,
sin perder el hilo de la conversación, ya que
los apuntes o registros que elaboren durante
el desarrollo de la sesión para redactar los
acuerdos son los que seguirán utilizándose
como referencia en la elaboración del
convenio.
• En los convenios suelen establecerse
obligaciones que deben ser cumplidas en
fechas determinadas. Cuando así sucede, se
considera razonable llamar a los mediados
dentro de los tres días siguientes a la fecha
pactada, para saber si se cumplió o no
oportunamente con la obligación.
• En algunos centros de mediación se estipulan
obligaciones que no tienen fecha determinada
para su cumplimiento. En estos casos se
considera conveniente llamar a partir de los
dos meses siguientes a la celebración del
convenio.
• El convenio responde a la expresión de la
voluntad de los mediados, ya que comprende
las decisiones que libre y responsablemente
han tomado para poner fin a su controversia.
El convenio
• Por lo tanto, no puede ser una
solución ajena a las necesidades e
intereses reales de los participantes.
El convenio
• Esta condición es insoslayable, pues
representa la principal característica
del acuerdo, ya que no existe la
fuerza coercitiva del Estado.
El convenio
• La efectividad del arreglo queda en la
responsabilidad de los disputantes, de ahí que
su cumplimiento dependerá del grado de
satisfacción de los mediados en los acuerdos
(Baqueiro Rojas y Buenrostro Báez, 2008).
El convenio
• Este escrito tiene consecuencias
legales, y sus límites son la propia
voluntad de los mediados, la ley,
el orden público y las buenas
costumbres.
Cierre del proceso y salida del
sistema de conflicto
• Es importante salirse simbólicamente del
espacio donde se realizó el encuentro y
despedirse de las partes con agradecimiento
• Las habilidades cognitivas, muy especialmente
la creatividad del mediador, son
indispensables en este momento para poder
despedirse de las partes del sistema del
conflicto y sentir verdaderamente que los
mediados ya no lo necesitan, que se ha dado
un proceso comunicacional educativo donde
aprendieron a resolver conflictos.
• El protocolo de rendir un informe y finalizarlo
hasta el último paso que describa el
procedimiento es un buen intento de cierre,
siempre que sea consciente, ya que el hecho
de redactar el convenio y después el informe
requiere un ejercicio mental de repetición
• Esto puede hacer que el mediador reviva "los
momentos" impregnados de emociones que
quedan grabadas en las mentes de los
mediadores, sobre todo de aquellos casos
muy significativos.
Seguimiento de casos