Transcript MEDIACIÓN TRANSFORMATIVA

MEDIACIÓN TRANSFORMATIVA
R.A.BARUCH BUSH. J.P.FOLGER
RECONSTRUCCIÓN DE LA RELACIÓN
SE FORTALECE A TRAVÉS DE DOS
VARIABLES
LA REVALORACIÓN DEL YO Y EL
RECONOCIMIENTO DEL OTRO
PREMISA
 Las disputas son consideradas no
como problemas , sino como una
oportunidades de crecimiento y
transformación moral.
 Este concepto diferente es la
orientación transformadora
Crecimiento en dos dimensiones
 La primera dimensión, el fortalecimiento
del yo.
Mediante el fortalecimiento de la
capacidad humana intrínseca de cada
uno para afrontar las dificultades,
comprometiéndose en la reflexión, la
decisión y la acción, como actos
conscientes e intencionales.
Crecimiento en dos dimensiones
 La segunda dimensión, implica superar los
límites del yo para relacionarse con otros.
 Se logra, comprendiendo y fortaleciendo
la capacidad humana inherente del
individuo para experimentar y expresar
interés y consideración por otros
La orientación transformadora
No consiste en resolver el
problema, sino en ayudar a
transformar a los individuos,
comprometidos en ambas
dimensiones del crecimiento
moral.
SIGNIFICA
 Responder productivamente a los conflictos
significa utilizar las oportunidades que ellos
representan de cambiar y transformar a las
partes como seres humanos.
 Alentar y ayudar a los adversarios.
 Destacar la bondad intrínseca de las personas
enfrentadas.
Se convierten en personas confiadas, sensibles,
consideradas, tolerantes
OBJETIVO
 La promoción del crecimiento moral
debe ser el objetivo principal de los
procesos sociales del tipo de la
mediación, descansa en la creencia
basada en lo que podemos denominar
una visión relacional de la vida
humana, en que la fuerza compasiva
incluye una bondad intrínseca
inherente a los seres humanos.
LA REVALORIZACIÓN
Cuando pasas de una debilidad a la calma,
hay
claridad,
confianza,
capacidad
organizativa, poder de decisión, y por
consiguiente obtienes y recobras cierto
sentido de la fuerza como para asumir el
control de su propia circunstancia
EL RECONOCIMIENTO
Cuando dejas de sentirte amenazada,
atacada y agredida por la conducta y las
pretensiones de la otra parte.
Cuando eligen voluntariamente abrirse
mas a la comunicación con el otro,
mostrarse mas atentas y empáticas y mas
sensibles a la situación del otro
EL RECONOCIMIENTO
Es la experiencia de sobrepasar
la concentración de la atención
en el yo, lo que una parte
obtiene otorgando
reconocimiento a la otra
LA REVALORIZACIÓN
No significa equilibrio de poder, no
significa controlar o influir el
proceso de mediación, no significa
acrecentar la fuerza de cualquiera
de las partes.
Distinguir revalorización,
asesoramiento o defensa
MEDIACIÓN TRANSFORMATIVA
este modelo de transformación lo
importante, de la mediación, no es el
acuerdo sino el cambio de las personas
(Bush y Folger, 1994) esto tiene mucho
que ver con el momento del
desprendimiento del grupo.
MEDIACIÓN TRANSFORMATIVA
MEDIACIÓN TRANSFORMATIVA
MEDIACIÓN TRANSFORMATIVA
 El hecho de identificarnos con los
modelos que hasta hoy se han
construido en torno a la mediación y
que han sido alimentados desde la
terapia sistémica, principalmente, la
necesidad se vuelve mas imperiosa,
para investigar cual método se aplica
con mas frecuencia y porque razones
hay mas mediadores mexicanos que
se inclinan por el método de la
transformación.
 Otros enfoques expanden las capacidades de los
participantes, como la concientización,
recuperación del poder, reconocimiento, para
renegociar con éxito la comprensión de si mismo,
del otro y de la situación al tiempo que lidian
con cuestiones concretas y alcanzan acuerdos, sus
creadores proponen diferenciarlo del modelo
anterior historia de la satisfacción pero para ellos el
objetivo de la mediación no es el acuerdo sino el
cambio de las personas (Bush y Folger, 1994).
 Si los mediadores están poniendo
en práctica el enfoque
transformador, se evidencian en
su trabajo algunos hábitos no
solamente en la práctica sino en
la forma de relacionarse en la
vida cotidiana.
 Primeramente, los mediadores
inician creando un contexto que
ayude a las partes a clarificar sus
objetivos, recursos opciones y
preferencias y a tomar decisiones
claras por si mismos con respecto a su
situación y la intención es considerar
y comprender la perspectiva de la
otra parte.
 Explica su papel como tercero, destaca
que no está ahí para tomar decisiones
en lugar de las partes, su presencia, es
para verificar el cumplimiento del
objetivo del proceso, que es permitirles
comprender mejor la situación y
ayudarlos a decidir que es lo que
quieren hacer, dejar en claro que un
acuerdo o convenio formal es uno de
los desenlaces posibles,
 pone de relieve que la sesión tendrá éxito si
a través del dialogo se vislumbran nuevas
ideas, se aclaran las percepciones que cada
uno tiene respecto al problema que los
aqueja, cada uno comprende mejor la
posición del otro. Los mediadores alientan a
las partes a apreciar que cualquiera de las
alternativas que funcione es un logro
importante del proceso.
 Por otra parte los mediadores no
deben sentirse responsables de
los resultados de la mediación,
ellos son responsables de
establecer y mantener un
contexto adecuado para los
esfuerzos que realicen las partes
en su proceso de deliberación.

Aquí esta la oportunidad de los
mediadores para destacar las
participaciones de cada una de las
partes y buscar el reconocimiento a
las aportaciones (situación que casi
siempre pasa desapercibida por las
partes en conflicto), los mediadores
piden a las partes que se detengan a
considerar las posibles implicaciones
o interrogantes que plantean en las
formulaciones que hagan.
Es oportuno distinguir en este
momento del proceso si lo que se
requiere es un empoderamiento
entonces hay que hacer preguntas
sobre las opciones, recursos u
obstáculos que las partes
encuentren útil a considerar durante
el diálogo
 Pero
cuando se trabaja con el
reconocimiento podría preguntarse a una de
las partes si el comentario formulado por la
otra parte modifica la visión que tiene del
conflicto. Si los mediadores tienen claro que
todas las decisiones incumben a las partes, y
rechaza
cualquier
sentimiento
de
responsabilidad por las decisiones de las
partes, entonces van por buen camino en el
proceso de transformación.
 Es necesario, verificar si los
mediadores captan la esencia del
modelo transformador; es decir
es cuando los mediadores
reconocen y sostienen que
tendrán valor solo las decisiones
y cambios que las partes asuman
libremente por si mismas.
 No emitir juicios sobre las opciones o
decisiones de las partes, una practica
transformadora en la mediación de
conflictos, implica la negativa a asumir una
posición crítica sobre las opiniones o
decisiones de las partes, sin que esto
signifique que los mediadores tengan su
propio juicio al respecto del conflicto; sin
embargo debe tener habilidad para
reconocer sus juicios de valor cuando
aparecen y además contenerlos.
 Cuando se sorprenden o se descubren los
mediadores hablando para si “yo ya entendí
lo que deben de hacer”, “tan claro que está y
no lo pueden ver como lo veo yo”, “para ya
terminar, debiera de decirles lo que deben
de hacer”, en ese momento que hace
consciente su juicio, debe apartarse, dejarle
el campo libre al co-mediador para no
ejercer influencia en las opiniones de las
partes.
Dice Joseph P. Folger que la
autoconciencia, y saber contener
los juicios de valor de los
mediadores, son la mejor prueba de
que se está ejerciendo la práctica
transformadora
 ¿Como reaccionan los mediadores cuando
hay una clara ventaja de una de las partes
sobre la otra, manifestando su poder?, lo
mas común en momento cuando están
trabajando los supuestos básicos de los
mediadores y muy probablemente las
estrategias de los mediadores (guiados por
sus propios supuestos), lleven a anular la
espontaneidad de las partes a recuperar el
poder a través del reconocimiento.
 Los mediadores comprenden que en el
enfoque transformador, no es el o la
mediadora quien impulsa el equilibrio de
poder, sino que es a través del juicio de las
partes y estas siempre lo manifiestan como
una insatisfacción, o la imposibilidad que el
otro (débil) siente para avanzar en el
diálogo, los mediadores los ayudan a aclarar
que es lo que quieren claramente y se le
trasmite ese deseo a la otra parte
Dice Joseph P. Folger que la
marca distintiva de una
práctica transformadora, es
que las acciones del tercero
son una respuesta adecuada a
los pasos que van tomando los
disputantes
Adoptar una visión optimista
de la idoneidad (aptitud o
buena disposición de los
disputantes) de las partes
frente al conflicto, este es otro
indicador que nos habla de la
práctica transformadora.
 Ahora bien aún en los peores momentos
de la disputa, los mediadores deben
considerar temporalmente debilitados a
una o la otra parte, quizá incapacitados
por el mal manejo de las emociones,
ensimismados en su percepción o en una
actitud defensiva, pero no se ha destruido
la capacidad fundamental para pasar (con
la ayuda de los mediadores), por su
propia voluntad, de la debilidad a la
fortaleza,
 Es entonces indispensable que el
pensamiento del mediador(a) no se
circunscriba a pensar que el mal
carácter de los disputantes, los lleva a
la dificultad de superar el conflicto,
mas bien debemos pensar que tanto
la conducta de débil, desagradable,
gritón agresivo, se debe a los efectos
circunstanciales de la experiencia del
mismo conflicto que se disputa.
 Es decir si aquí el mediador da el voto de
confianza y credibilidad a las partes en
disputa sobre la aptitud o buena
disposición que ambas partes tienen, lo
hace brindando a las partes
oportunidades de reconocimiento, de
otra manera consideraría inútil ofrecer
esta oportunidad, si yo mediador (a), creo
en la aptitud y buena fe de las partes
experimentará la no necesidad de el, la
no dependencia del tercero.
 ¿Que hacer con la expresión de emociones?, dice Folger que
esta práctica no está al servicio del logro de resultados
terapéuticos, pero yo digo que aunque no queramos, los
resultados llevados en esta forma, tienen un efecto
terapéutico extraordinario, porque si el camino es llevar a
resultados transformadores porque el manejo de las
emociones suele brindar excelentes oportunidades para la
recuperación del poder, es decir para recuperar la fe, la
credibilidad en si mismo, entonces ese efecto es terapéutico.
Soslayar, eludir o sofocar la expresión de las emociones,
equivale a ignorar oportunidades para el reconocimiento y la
recuperación del poder
 La frustración por ejemplo (malogro de un deseo) es cuando
hay una tensión emocional suscitada por la existencia de un
obstáculo que dificulta la realización de un objetivo, puede
entenderse también como la “expresión emocional de una
incertidumbre perturbadora, sobre el posible curso de
acción”… (folger ), en otros términos la frustración suele
presentar la oportunidad de recuperar poder, y es obvio que
con frecuencia veamos esta expresión emocional en una
disputa.
 La ira por ejemplo proviene de la falta de comprensión de la
experiencia personal del otro. Marines recomienda, (…las
emociones son una parte importante de la vida de los humanos, no
debemos tratar de construir diques para contenerlas sino, por el
contrario encauzarlas…) Los mediadores, alientan a las partes a
expresar sus emociones no para liberarse de esas emociones,
encausarlas o profundizar en ese aspecto, sino para develar que es
lo que existe detrás de las emociones referente al conflicto y que
pudiera contribuir a la recuperación del poder y el
reconocimiento; cuando una de las partes expresa sus emociones
los mediadores deben de instar a las partes para que hable de ello
y describa el como se siente, a veces estas expresiones revelan los
puntos concretos sobre los cuales se debaten las partes.
 No solo el modelo esta centrado en las relaciones, sino que las
intervenciones de un mediador avezado que también a fortalecido el yo
y ha superado los limites del yo para relacionarse con las partes de esta
forma, y ha utilizando la revalorización y el reconocimiento como dos
intervenciones claves, entonces, modela un comportamiento diferente,
modifica las ideas de si mismo y este cambio tan significativo que
aparece también en el mediador, ocurre en el aquí y el ahora, en la
dinámica del sistema al cual el mediador a formado parte, si agregamos,
que se han modificado las ideas que cada una de las partes tienen acerca
de si mismos y del otro, el sistema cambia. La teoría general de los
sistemas dice que si un elemento del sistema cambia, cambian todos los
demás.
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