Transcript 3 - ปริญญา เอก

กรอบแนวคิดเชิงทฤษฎีเพือ่ การจัดการความรู ้
นางเสาวลักษณ์ วรครบุรี
นักศึกษาปริญญาเอก สาขาวิชาบริหารการศึกษา
รหัสนักศึกษา 5630440532013
ทำไม...???
ต้องมีกำรจัดกำรควำมรู้…
และต้องพัฒนำหน่ วยงำนให้เป็ น
องค์กรแห่งกำรเรียนรู้…
Davenport and Prusak (1998)
เศรษฐกิจ
ความรู้
ทรั พยากร
วัฒนธรรม
ความรู้
ธรรมชาติ
ทรัพยากร
แรงงาน
อดีต
ปั จจุบัน
ทุนทาง
ปั ญญา
ผลกระทบจำกกำรเปลี่ยนแปลงในระดับโลก องค์กร และบุคคล
กำรเปลี่ยนแปลงระดับโลก
กำรเปลี่ยนแปลงระดับสังคม
กำรเปลี่ยนแปลงระดับองค์กร
กำรเปลี่ยนแปลงระดับบุคคล
สภาวะทีม่ ขี ้ อมูลสารสนเทศล้นเหลือ
จะหา(find)
ความรู้ กันอย่ างไร
จะจัดการ(manage)
ความรู้ กันอย่ างไร
การจัดการความรู ้
เป็ นกระบวนการเชิงมนุษย์ ไม่ ใช่
และเชิงสังคม
ชุดทางเลือกเชิงเทคนิค
(human and social เพื่อการแก้ ปัญหาใด ๆ
process)
เป้ ำหมำยของกำรจัดกำรควำมรู้
พัฒนำคน
 พัฒนำงำน
คนที่มีควำมรู้
 พัฒนำองค์กร
กระบวนกำรทำงำน
ที่มีคณ
ุ ภำพ
องค์กรแห่งกำรเรียนรู้
 พัฒนำสังคม
สังคมควำมรู้
Explicit Knowledge : EK
Tacit Knowledge : TK
(ความรู้ ทซี่ ่ อนตัวหรือความรู้ ส่วนบุคคล)
คือ ความรู้ทเี่ ป็ นเหตุและผลที่
สามารถบรรยาย/ถอดความ
ออกมาได้ ในรูปของทฤษฏี การ
แก้ปัญหา คู่มือ และฐานข้ อมูล
ความรู้ทสี่ ามารถอธิบายหรือ
เขียนออกมาได้ โดยง่ าย เช่ น
คู่มือการปฏิบัติงาน หรือ
วิธีการใช้ เครื่องมือต่ างๆ (ทุกคน
สามารถเข้ าถึง/ซื้อได้ )
คือ ความรู้ ทมี่ ีอยู่ในแต่ ละบุคคลทีไ่ ด้ มา
จากประสบการณ์ และความสามารถ
ส่ วนตัว ยากทีจ่ ะเขียนหรืออธิบาย
ออกมาได้ เช่ น ให้ บอกวิธีในการว่ าย
นา้ , วิธีการวาดรู ปให้ สวย, วิธีการ
ตอบสนองต่ อปัญหาเฉพาะหน้ าใดๆ
ทีเ่ กิดขึน้ ความรู้ ชนิดนีพ้ ฒ
ั นาและ
แบ่ งปันกันได้ และเป็ นความรู้ทจี่ ะทา
ให้ เกิดความได้ เปรียบในการแข่ งขัน
ได้
(ความรู้ ทชี่ ัดแจ้ งหรือเปิ ดเผย)
8
ความรู้ ท่ ชี ัดแจ้ ง
(Explicit Knowledge)
อธิบายได้
แต่ ยังไม่ ถูกนาไปบันทึก
(1)
อธิบายได้
แต่ ไม่ อยากอธิบาย
ความรู้ท่ ฝี ั งอยู่ในคน
(Tacit Knowledge)
อธิบายไม่ ได้
(2 )
(3 )
9
ความรู้ใหม่
Explicit
Knowledge
Tacit
Knowledge
กระบวนการเปลีย่ นแปลงความรู้ มี 4 กระบวนการคือ
1. กระบวนการสั งคมประกิต
2. กระบวนการทาให้ เป็ นภายนอก
3. กระบวนการผสมผสาน
4. กระบวนการทาให้ เป็ นภายใน
กรอบแนวคิดเชิงทฤษฎี
แนวคิดที่ 1
วิทยาการจัดการความรู้ มีพฒ
ั นาการมาตั้งแต่ ทศวรรษที่ 1950
พัฒนาการของทฤษฎีการจัดการความรู้ ตามทัศนะของ Tiwana
แนวคิดที่ 2
กรอบแนวคิดเชิงทฤษฎีเพือ่ การจัดการความรู้ มีหลากหลาย
กรอบกระบวนการจัดการความรู้ ตามทัศนะ bukowitz and williams
Nonaka’s SECI Model
แนวคิดที่ 3
อิทธิพลของทฤษฎีทมี่ ีต่อการจัดการความรู้ ทสี่ าคัญ
การจัดการความรู้ เป็ นวิทยาการ มีแหล่ งทฤษฎี
ฐานรากมาจากวิทยาการอื่นที่หลากหลาย แต่ ละ
วิทยาการ มีนักคิดนักเขียนที่มีอทิ ธิพลต่ อการพัฒนา
และทิศทางของการจัดการความรู้ ท่ สี าคัญหลายท่ าน
Peter Senge
Chris Aryris
Peter Drucker
Thomas H.
Devenport &
Laurence Prusak
Ikujiro Nonaka
Dorothy
Leonard
แนวคิดที่ 4
กรอบการจัดการความรู้
(Knowledge management framework)
การจัดการความรู้ อาศัยขั้นตอนต่ าง ๆ ดังนี้ แต่ ละขั้นตอนอาจสลับปรับเปลีย่ นได้
(Liebowitze & Beckman, 1998)
1. ทาความเข้ าใจในความรู้ ทมี่ ีในองค์ การ
2. วิเคราะห์ กระบวนการสร้ างสรรค์ ความรู้ ใหม่
3. ประเมินฐานความรู้ ขององค์ การ
4. เสนอระบบใหม่ เพือ่ จับยึดและใช้ ความรู้
5. กาหนดระบบการจัดการความรู้ ทมี่ ปี ระสิ ทธิภาพ
6. พัฒนาจูงใจเพือ่ การแลกเปลีย่ นและใช้ ความรู้
7. ทาให้ ความรู้ ใหม่ จัดหามาได้ ง่ายและง่ ายต่ อการนาไปใช้
8. รักษาความเป็ นปัจจุบันของความรู้
แนวคิดที่ 5
การประเมินความรู้ (auditing knowledge)
วิเคราะห์ หา
จุดเด่ นจุดด้ อย
ขององค์ การ
หาข้ อเสนอแนะ
เพื่อการจัดการ
ความรู้
หาปั จจัยที่จะช่ วยกระตุ้น
ให้ เกิดการและเปลี่ยน
ความรู้
แนวคิดที่ 6
การวัดความรู้ (accouting knowledge)
อานาจ
ทุนมนุษย์
ทุนความรู้
เชิงกายภาพ
ทุนทางลูกค้ า
ทางสมอง
ทุนทางปั ญญา
แนวคิดที่ 7
เทคโนโลยีกบั การจัดการความรู้
(technology and knowledge management)
แนวคิดที่ 8
การใช้ mission และ strategies ในการจัดการความรู้
การสร้ าง
อนาคตภาพ
แผน
การพัฒนากรอบ
ยุทธศาสตร์
อนาคตภาพ
ควรมีความเข้ าใจเกี่ยวกับ
การจัดทาแผนอนาคตภาพ
ที่จะเชื่อมโยงไปถึงการ
เรี ยนรู้ ขององค์ การ และ
กระบวนการสร้ างความรู้
ใหม่ ในองค์ โดย......
แนวคิดที่ 9
การจัดการความรู้ กบั แนวคิดองค์ การแห่ งการเรียนรู้
http://sqi.co/the-twin-poles-of-attention/
แนวคิดที่ 10
ประเด็นข้ อคิดเกีย่ วกับช่ องว่ างในโลกดิจติ อล
“ มีประเด็นที่น่าสนใจว่ าประชาการของโลก
ส่ วนใหญ่ ยังไม่ เคยได้ ยนิ คาว่ าอินเตอร์ เน็ต
มีเพียงเล็กน้ อยที่ใช้ มัน มีถงึ ประมาณ 80
เปอร์ เซ็นต์ ที่ยังไม่ เคยได้ ใช้ โทรศัพท์ แสดง
ว่ าคนส่ วนใหญ่ ของโลกยังเข้ าไม่ ถงึ
เทคโนโลยีแสดงให้ เห็นว่ า แม้ ว่าเทคโนโลยี
จะมีส่วนในการพัฒนาประชากรโลก แต่ ก็
เป็ นตัวแบ่ งแยกประชากรในโลกออกจากกัน
ด้ วย และประชากนส่ วนนัน้ มักเป็ นคนจน
คนไม่ มีงานทา คนที่มีทักษะต่า จึงทาให้ เกิด
การแบ่ งแยกพวกเขาออกจากการมีส่วนร่ วม
ในสังคมหรื อถูกทอดทิง้ ไว้ เบือ้ งหลัง ”
บทสรุ ปกรอบแนวคิดเชิงทฤษฎีการจัดการความรู้
กรอบแนวคิดเชิงทฤษฎีเพื่อการจัดการความรู ้ ตามทัศนะของวิโรจน์ สารรัตนะ (2555)
www.themegallery.com
Company Logo