Transcript 102學年度全國專題競賽亞軍

臺灣推行國際醫療觀光之發展現況－
以中部地區相關產業為例
班級：日四觀光4B
編碼：TLM-102-4B05
組員名單：998V098
998V059
998V179
998V071
998V128
指導老師：杜 光 玉
圖片來源：http://matchbin-assets.s3.amazonaws.com/public/sites/358/assets/13064806681340201105271504299_70367.jpg
易瑄容
翁綺徽
潘柔安
劉燕霖
洪念渝
教授
目 錄
第壹章 緒
論
第貳章
文獻探討
第叁章
研究方法
第肆章
結果與討論
第伍章 結論與建議
圖片來源：http://www.zcool.com.cn/gfx/ZMTgwMzc2.html
2
研究背景
德國巴登
日本
圖片來源：http://tweets.seraph.me/search/%E8%BD%BB%E5%9C%B0%E5%9B%BE
圖片來源：http://travel.sina.com/news/play/2011-11-22/184112112.html
3
圖片來源：http://pic.pimg.tw/japanyokoso/4933a0ead81e9.jpg
研究動機
台灣醫療觀光產業處於初步發展狀況。
擁有優良的醫療技術與品質、合理的醫療費用。
需旅行業者與醫療院所之間的積極配合，
再結合政府周詳的規劃、法令的改革。
圖片來源：http://blog.malaysia-asia.my/2010/11/5-medical-tourism-areas-in-thailand.html
4
研究目的
政府
醫療院所
旅行業
醫療觀光
5
圖片來源：http://wutayu.com/?p=500 、 http://cn.dreamstime.com/-image1301493、
http://www.taiwanservices.com.tw/org2/1/company_detail/zh_TW/138313、 http://ara.afats.khc.edu.tw/files/11-1013-1079.php
SWOT分析
正面影響
負面影響
內部環境
優勢
Strength
劣勢
Weakness
外部環境
機會
Opportunity
威脅
Threat
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研究問題
一、台灣發展醫療觀光優勢、劣勢、機會及威脅為何？
二、從醫療院所面向來探討，
中部地區發展醫療觀光優勢、劣勢、機會及威脅為何？
三、從旅行業面向來探討，
中部地區發展醫療觀光優勢、劣勢、機會及威脅為何？
四、有何具體建議，可供臺灣未來發展醫療觀光之參考？
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名詞解釋
醫療觀光
一種人們為了充分調養身心、治癒疾病，使
身體可以提早恢復健康，而離開原居住地選
擇在高品質、低價位的醫療環境就診。
圖片來源：http://www2.unwto.org/
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第貳章
文 獻 探 討
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五大面向
國際
政府
醫療
旅客
院所
旅行業
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醫療觀光推動歷程
1955
台灣實施
健保
2005
保健旅遊
三年計畫
2007
醫療服務國際化
旗艦計畫
2010
臺灣醫療服務
國際化行動計畫
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相關法律限制
（一）
（二）
（三）
（四）
（五）
（六）
廣告限制
收費標準不一
看診空間限制
旅遊業執業限制
缺少國際醫療旅客專門簽證
國際醫療保險問題
圖片來源：http://big5.made-in-china.com/info/article-4624094.html
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五大面向
國際
政府
醫療
旅客
院所
旅行業
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醫療觀光六大優勢
高品質
專業團隊
合理的價格
感動服務
整體性服務
高科技
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醫療觀光國際認證
JCI是屬於非官方、
獨立的非營利為目的組織
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圖片來源：http://www.edah-hospital.com/en/abo_us/qual.html 、http://www.tahsda.org.tw/news/news_detail.php?id=898 、http://www.tmuh.org.tw/tmuh_web/Quality/Quality_certification.php 、 、
https://www.healthbase.com/hb/cm/Mount-Elizabeth-Hospital-Singapore-ParkwayHealth-JCI-accredited-cardiologist-cardiac-surgeon-neurosurgeon-neurologist-orthopaedic-cancer.html、
http://www.wanfang.gov.tw/W402008web_new/jci.asp、http://www.sltung.com.tw/tw/01news/index.php
五大面向
國際
政府
醫療
旅客
院所
旅行業
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旅行業者推展現況

異業合作
(一)權力責任問題
(二)報酬分配問題
(三)行程安排問題
圖片來源：http://www.seoultouchup.com/cn/%E9%9F%A9%E5%9B%BD%E5%8C%BB%E7%96%97%E6%97%85%E6%B8%B8%E4%BD%93%E9%AA%8C/
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五大面向
國際
政府
醫療
旅客
院所
旅行業
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旅遊統計圖
近十年來臺旅客觀光目的別人次及占比變化
95年
佔來臺總人數比率43%
101年
佔來臺總人數比率64%
90年
佔來臺總人數比率36%
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旅遊統計圖
近十年來臺主要客源旅遊成長趨勢
中國大陸
日本
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五大面向
國際
政府
醫療
旅客
院所
旅行業
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國際醫療亞洲地區
韓國
新加坡
泰國
印度
醫療
觀光
馬來
西亞
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國際現況比較表
國家
醫療項目
行銷與服務特色
泰國
整形美容、變性手術
推動客色醫療及保建旅遊行程
新加坡
癌症治療、
心臟、眼科
健康城市第三名
韓國
整形美容
偶像置入性行銷
印度
心導管手術移植器官
擁有最新醫療設備及技術
癌症治療、健康檢查
產業及政府密切合作、
提供套裝行程
馬來
西亞
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國際現況比較表
國家
競爭優勢
政府政策
泰國
可線上預約掛號
與估價
醫院內設延長簽證處、
政府網站提供相關資訊
新加坡
優良的醫療體系、
醫療費用透明化
政府網站連接國際醫療、
海外建立據點
韓國
提供一站式服務
政府網站提供相關資訊、
成立國際醫療服務協議會
印度
語言文化上有優勢、
外科精湛
政府積極規動醫療觀光、
推出專利法
馬來
西亞
多種免稅制度、
租稅優惠
放寬醫療廣告、鼓勵醫療機構
與世界知名保健中心合作
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第叁章
研 究 方 法
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研究流程
尋
找
研
究
主
題
確
定
研
究
題
目
界
定
研
究
範
圍
與
對
象
相
關
文
獻
資
料
蒐
集
與
探
討
擬
定
研
究
方
法
專
家
訪
談
研
究
結
果
分
析
結
論
與
建
議
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研究架構
政府
醫療觀光
旅行業
醫療院所
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研究工具
深入訪談法
文獻分析法
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圖片來源：http://pic.pimg.tw/blueeyesblue/1333976822-2522997939_m.jpg、http://www.nipic.com/show/2/73/c1cb73a29164a2f6.html、http://thewalllemur.files.wordpress.com/2012/01/20071168462537_2.jpg
文獻來源

相關研究報告、定期刊物及學術(位)論文

書籍、雜誌、期刊

醫療觀光文獻法令資料

一般論述、報紙
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專家意見
審查表
指導老師
碩班學長
姐
專業老師
業界老師
30
研究對象
乙旅行社
甲旅行社
研究
對象
甲醫院
乙醫院
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資料分析處理
編碼
H
類型
醫療院所
T
旅行業
編碼
類型
1~6
題號
編碼
類型
1~10
訪談次數
如：H-1-4表示醫療院所負責人對受訪的第1題項之第4次回答
圖片來源：http://www.cnblogs.com/zhoujg/archive/2010/11/12/1875832.html
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第肆章
結 果 與 討 論
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政府面
之
政策
醫療
院所
結果
與
討論
旅行
業
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政府面之政策
1.積極推展行銷
2.執行力尚加強
3.法規逐漸地鬆綁
4.無行銷專才
請參閱，書面報告 p.
圖片來源：http://sc.putaojiayuan.com/tuku/12121350693.html
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醫療院所之優勢
1.重視服務
請參閱，書面報告 p.
圖片來源：http://okok987654321.blogspot.tw/2013/06/3d.html
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醫療院所之劣勢
1.經費限制
2.城鄉差距
請參閱，書面報告 p.
圖片來源：http://www.jitu5.com/tuku/201206/181594.html
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醫療院所之機會
1.異業合作
2.兩岸關係
請參閱，書面報告 p.
圖片來源：http://www.ltpic.cn/d_264305.html
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醫療院所之威脅
1.亞洲積極推展
2.臺灣法律限制
3.業者價值觀不同
4.醫療人才與技術大量外流
5.語言能力不足
6.政府意見分歧
請參閱，書面報告 p.
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旅行業之優勢
1.客製化旅遊行程
2.在地化旅遊景點
請參閱，書面報告 p.
圖片來源：http://www.tiaozhanbei.net/article/15175/
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旅行業之劣勢
1.醫療專業較無說服力
請參閱，書面報告 p.
圖片來源：http://www.kofei.com/html/tupiansucai/3Dyishu/2012/0313/5999.html
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旅行業之機會
1.發展多元合作關係
2.提升品牌形象
3.放寬相關法令
4.參加國外旅展
請參閱，書面報告 p.
圖片來源：http://okok987654321.blogspot.tw/2013/06/3d.html
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旅行業之威脅
1.業務易取代
2.政府人手與資源不足
3.參與各國參展，成效不大
請參閱，書面報告 p.
圖片來源：http://pic1.sc.chinaz.com/files/pic/pic9/201203/xpic3544.jpg
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第伍章
結 論 與 建 議
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研 究 結 論
研究結論
政府
醫療院所
有關單位
衛福部
交通部
外交部
旅行業
外貿協會
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研 究 建 議
研究建議
政府
醫療院所
有關單位
衛福部
交通部
外交部
旅行業
後續研究
外貿協會
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謝謝聆聽
敬請指教
圖片來源：http://gratitudehabitat.com/6-tips-to-composing-heartfelt-thank-you-notes/、http://thenarcissisticanthropologist.com/tag/smile/
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圖片來源：https://www.schoology.com/group/25228991/blog/post/28471551、http://www.umf.yuntech.edu.tw/ebook4/、http://storkdonor.pixnet.net/blog/post/38345480-%5Bq%26a%5D
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