إدارة الضغوط.
Download
Report
Transcript إدارة الضغوط.
ما هية التوتر والضغوط
الضغوط النفسية في العمل مصادرها واسبابها وآثارها
تشخيص ضغوط العمل
كيفية مواجهة ضغوط العمل
القلق وأثره على صحة الموظفين
اساليب مواجهة ضغوط العمل
تعارف
على مقياس من ،10-1قييم مستوى التوتر الحالي لديك.
ما هي مسببات التوتر الكبيرة في حياتك؟
ماذا تفعل حاليا إلدارة التوتر والحد منه؟
التوتر هو ردة فعل بدنية أو عقلية أو عاطفية على أحداث
مفاجئة و او معاكسة تسبب ضغط واجهاد جسدي أو نفسي.
عندما تتعدى التحديات االمكانيات والموارد لمواجهتها أو
تهديدا لرفاهيتنا
بعض التوتر واضح ومباشر والبعض االخر غير واضح
وغير مباشر
الضغط النفسي مسألة شخصية جدا لذا يجب أن تكون
مقاربتنا لهذه المسألة شخصية أيضا.
مصادر خاصة بالفرد ذاته
كدوره في المجتمع والمسؤولية الملقاة على عاتقه
وعدم قدرته على تحقيق أهدافه أو إصابته بمرض
ما أو فقدان شخص عزيز عليه اوقلة النوم اوسوء
التغذية
مصادر اجتماعية
وتتمثل في ظروف العمل كالتوتر واإلجهاد في
العمل او األمن العام او البيئة اوالخوف في
العالقات االجتماعية
School
Work
Family
Relationships
Legal
Finances
Health/illness
Environment
Living Situation
صحة الموظف -تكاليف التأمين
إدارة األداء
◦ مستويات اإلنتاجية
◦ التغيب عن العمل
◦ التحفيز
◦ االلتزام
◦ التركيز
إدارة المخاطر -السالمة -العنف في مكان العمل
استخدام /إساءة استخدام العقاقير
تتمثل أعراض الضغط النفسي التي يمكن
مالحظتها:
سلوكية
.1صعوبة التركيز على عمل شيء معين في
مدة زمنية محددة
.2سرعة الغضب من األشياء واألشخاص
.3عدم القدرة على النوم واالسترخاء
.4سرعة الشعور باإلجهاد والتعب
فيزيولوجية
ارتعاش ,تعرق ,تلعثم ,احمرار او اصفرار الوجه
الخ.
1. Physical
Weight gain/loss
Unexpected hair loss
Heart palpitations
High blood pressure
2. Emotional
Mood swings
Anxiety
Can lead to depression
•
Can also lead to unhealthy
coping strategies (i.e.
)alcohol, drugs, etc
1.
2.
3.
Know what matters to you
in your life and live true to
those things
Appreciate the beauty and
good in your life.
Stop complaining about the
little stuff
حدد ما هو المهم فعال في
حياتك وعش وفيا لتلك
األشياء
قدر الجمال والخير في
.حياتك
توقف عن الشكوى من
االشياء الصغيرة
اذا نظرت الى االمور من منظور رحب متعدد الجوانب فسيقل شعورك
بالضغوط النفسية بل ومن الممكن ان يتالشى تماما.
تشخيص ضغوط العمل
اآلثار
االسباب
العواقب
المشكلة
االعراض
النتائج
الدوافع
:يمكنك اختيار
.تغيير الوضع أو طريقة تعاملك معه
.تجنب هذا الوضع
.قبول الوضع
◦ ALTER the situation or your approach
to it. (improve skill to deal with it)
◦ AVOID the situation.
◦ ACCEPT the situation.
لتخفيف الضغط النفسي يجب اعتماد حياة متوازنة والقيام بالتالي:
.1حدد مصادر ضغطك النفسي
.2نظم أسلوب حياتك لتخفيف الضغط النفسي :ضع أهدافا وتوقعات حقيقية
.3التسامح والتفاهم مع اآلخرين (تقنيات التواصل السليم)
.4التخلص من المشكالت
.5خذ إجازات :سواء خالل األسبوع ،أو خالل اليوم
.6فتش عن التنوع :سواء في العمل أو في اللهو.
.7مساعدة اآلخرين
.8ال تعتمد على الكحول أو المخدرات
.9الرياضة
.10التغذية الجيدة والنوم الجيد
واخيراً التفكير بهدوء وعدم االنجرار الى ردات الفعل
تغيير المقاربة والتوقعات
تقطيع الوظائف /المهام إلى
أجزاء يمكن التحكم فيها
وضع أهداف معقولة /واقعية
تجنب التسويف
وضع حدود
ال تساوم على القيم /المعتقدات
ال تنسى ان تجدول الوقت
الخاص بك
االفكار السلبية تولد افكار سلبية
ضع الناس في قمة أولوياتك
حاول أن تفهم ماذا يكمن وراء
الغضب
ال تنسى مساعدة االخرين
بناء نظام دعم من االهل واالصدقاء
من حقك ان تقول ال
ابتسم واضحك
ماذا حدث؟
متى حدث ذلك؟
اين حدث ذلك؟
كم كان مستوى التوتر لدي
)(1=NOT STRESSED, 5=MODERATELY STRESSED, 10=CLOSE TO A NERVOUS BREAKDOWN
بماذا احسست؟
لماذا اصابني هذا الحدث بالتوتر ؟
ماذا فعلت حيال ذلك ؟
ما أود القيام به بشكل مختلف في المرة القادمة ؟
• األسبوع االول :تسجيل األحداث
• األسبوع الثاني :تحديد الضغوطات ووضع خطة
• األسبوع الثالث :خلق عادات جديدة
• مراجعة وتقييم
• المرحلة األولى من استخدام سجل السترس هو جمع
المعلومات.
• لمدة سبعة أيام ،وملء سجل السترس في كل مرة كنت
تشعر بالتوتر أو القلق.
• كتابة دفتر يوميات كل ليلة ،يلخص اليوم والمشاعر
المرتبطة بالضغوطات.
•
•
•
•
•
كتابة األحداث التي تسببت في أعلى مستويات التوتر وتحديد
الضغوطات الرئيسية الخاصة بك ووضع خطة لكل منها .األشياء
في االعتبار:
اختيار الحل االنسب في التعامل مع هذا الوضع؟ (تغيير ،وتجنب،
وقبول)
كيف يمكن تغيير نمط الحياة (في النظام الغذائي ،والنوم ،وممارسة،
الروتينية ،وتنظيم) للمساعدة في تخفيف هذا التوتر؟
ماهي تقنيات االسترخاء التي يمكن أن تساعدني على مواجهة هذه
الضغوط؟
ما هي الموارد (مثل أنظمة الدعم والمساعدة الخارجية) يمكن أن
تساعد في الحد من هذه الضغوطات؟
• اختيار جزء واحد أو اثنين من خطة إدارة السترس
ودمجها في حياتك.
• محاولة كل جزء لمدة أسبوع أو اثنين.
• مواصلة إدماج طرق وعادات جديدة في نمط حياتك
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ما كان مستوى التوتر لدي آخر مرة راجعت خطتي؟
ما هو مستوى التوتر لدي اآلن؟
ما الذي تغير؟
ماهي الضغوطات التي أُضيفت إلى حياتي؟
ماهي الضغوطات التي أُزيلت من حياتي؟
كيف أُغير خطتي؟
ما هي النصائح التي نجحت معي؟ ما هي التقنيات التي لم
تنجح؟ كيف أُغيير خطتي؟
ما هي خطتي لألسبوع المقبل؟
متى سأستعرض خطتي مرة أخرى؟
Balance التوازن