Transcript การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ - สถาบันเทคโนโลยีแห่งอโยธยา

การแก้ ปัญหาอย่ างสร้ างสรรค์ เพือ่ ให้ เกิดนวัตกรรม
นวัตกรรมและเทคโนโลยีการจัดการ
LOGO
เนือ้ หา
นวัตกรรมและเทคโนโลยีการจัดการ.
การแก้ ปัญหาอย่ างสร้ างสรรค์ เพือ่ ให้ เกิดนวัตกรรม
1
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ใหม่
2
กลยุทธ์ ในการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์
3
นวัตกรรม : การแก้ปัญหาอย่ างสร้ างสรรค์
4
กระบวนการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ใหม่ กบั ความสามารถในการแข่ งขัน
การสร้างความแตกต่าง
เน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็ นหลัก
ปรับปรุ งต่อยอดผลิตภัณฑ์เดิม
ปรับปรุ งกระบวนการให้บริ การเดิมให้ดีข้ ึน
เทคโนโลยีและตลาดเป็ นตัวขับเคลื่อนให้เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่
การทางานประสานกันเป็ นทีม
หาแหล่งข้อมูลและการสนับสนุนจากหน่วยงานต่าง ๆ
ปัจจัยสู่ ความสาเร็จในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทมี่ ศี ักยภาพในการแข่ งขัน
สมรรถนะการทางาน
ความน่าเชื่อถือในการใช้งาน
ราคาขาย
การส่ งมอบสิ นค้าที่มีประสิ ทธิภา
ความซับซ้อนทางเทคนิค
คุณภา ของการบริ การหลังการขาย
ความทนทานต่อการใช้งาน
ความง่ายในการใช้งาน
ความสะดวกในการบารุ งรักษา
อะไหล่ราคาถูกและหาซื้ อง่าย
รู ปทรงภายนอกสวยงามน่าใช้
ความสามารถในการปรับเปลี่ยน
ดัดแปลงให้เหมาะสมกับการใช้งาน
การโฆษณาและการส่ งเสริ มการขาย
ความสะดวกสบายของผูใ้ ช้งาน
การออกแบบ
กลยุทธ์ ในการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์
เทคโนโลยี
ปัจจุบัน
ปัจจุบัน
ใหม่
การเจาะตลาดทีม่ ีอยู่แล้ว
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ให้ ดีขนึ้
การพัฒนาตลาดใหม่
พัฒนาสิ นค้ าใหม่ ที่แตกต่ าง
จากเดิมและต่ างจากคู่แข่ ง
ตลาด
ใหม่
กระบวนการเพือ่ ให้ ได้ มาซึ่งนวัตกรรม
แรงผลักทางเทคโนโลยี
การวิจัยและพัฒนา
การผลิตสิ นค้ า
ความต้ องการของตลาด
การวิจัยและพัฒนา
การผลิตสิ นค้ า
แรงดึงทางอุปสงค์
ความต้ องการของตลาด
กลยุทธ์ ของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ใหม่
อัตราการเกิดนวัตกรรม
จานวนความคิดใหม่ ๆ
แนวความคิดใหม่ ๆ ไม่ถึงร้อยละ 10 ที่สามารถ
ฒั นาเป็ นผลิตภัณฑ์ใหม่หรื อนวัตกรรมที่ออกสู่
ตลาด เ ราะต้องผ่านกระบวนการที่เข้มข้นอย่างมาก
A
B
C
เวลา
ผลิตความคิด คัดเลือกความคิด ฒั นาและทดสอบ วิจยั ตลาด นาผลิตภัณฑ์ออกสู่ ตลาด
วงจรชีวติ ผลิตภัณฑ์
ช่วงแนะนา
ช่วงเติบโต
ช่วงอิ่มตัว
ช่วงหมดความนิยม
S-Curve
การ ฒั นาผลิตภัณฑ์ใหม่จะเริ่ มทาตั้งแต่ตอนที่อยูใ่ นวงจรชีวิตช่วงอิ่มตัว
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทมี่ ีการประสานงานทีด่ ี
ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ได้รับความสาเร็ จจะต้องมีการทางานกันเป็ นทีมและประสานงานที่ดี
การจัดการ
กระบวนการ
ข้อมูลข่าวสาร
กลยุทธ์
บุคลากร
โครงสร้างองค์กร
www.themegallery.com
การตัดสิ นใจเลือกพัฒนาผลิตภัณฑ์
ความสามารถในการทากาไร
ความสามารถทางการแข่ งขันของบริษัท
น้ อย
ปานกลาง
มาก
อ่อน
แอ
ผลิตภัณฑ์ A
ผลิตภัณฑ์ B
ผลิตภัณฑ์ C
ปาน
กลาง
ผลิตภัณฑ์ D
ผลิตภัณฑ์ E
ผลิตภัณฑ์ F
แข็ง
แรง
ผลิตภัณฑ์ G
ผลิตภัณฑ์ H
ผลิตภัณฑ์ I
www.themegallery.com
ความสามารถหลักขององค์ กร
Core Competency หรื อ ความสามารถหลักขององค์กรอาจจะ
เป็ นเทคโนโลยีที่เรามีหรื อเป็ นความชานาญที่เราทาได้ดี ซึ่งจะมีลกั ษณะ
ดังนี้
 ต้องเป็ นความสามารถที่เรามีเหนือคู่แข่งขัน
 ต้องลอกเลียนแบบได้ยาก
 ต้องสร้างคุณค่าให้กบั องค์กร
นวัตกรรม : การแก้ปัญหาอย่างสร้ างสรรค์
การปั ญหา คือ กระบวนการที่จะเปลี่ยนจากสภา เริ่ มต้น ให้เป็ นสภา ทีต่ อ้ งการให้
เป็ น หรื อใกล้เคียง
นวัตกรรม = ความคิดสร้างสรรค์ใหม่ในการแก้ปัญหา + การทาให้เกิดขึ้นจริ ง
การแก้ไขปั ญหาอย่างสร้างสรรค์ เปรี ยบเสมือนกรรไกรที่มี 2 คม
 ความรู้
 ความคิดสร้างสรรค์
ความรู้
ปัญหา
ความคิดสร้างสรรค์
การแบ่ งประเภทของปัญหา
สิ่ งที่ควรปฏิบัติในการแก้ปัญหาอย่ างสร้ างสรรค์
ทาความเข้าใจกับปั ญหา
รู ้จกั ตั้งคาถาม
วิเคราะห์ปัญหา
มีความรู ้ในการแก้ไขปั ญหา
ไม่ทอ้ ถอยเมื่อเจออุปสรรค
ติดตามความก้าวหน้าในการแก้ปัญหา
ทางานเป็ นทีม
ใช้ความคิดสร้างสรรค์
กล้าที่จะเสี่ ยงใช้ทางเลือกใหม่ๆ
ขั้นตอนการแก้ปัญหาอย่างสร้ างสรรค์
1.
2.
3.
4.
5.
6.
กาหนดปัญหา
วิเคราะห์ หาสาเหตุ
สร้ างทางเลือกสาหรับแก้ปัญหา
ตัดสิ นใจทางเลือก
ลงมือแก้ปัญหา
ประเมินการแก้ปัญหา
www.themegallery.com
อุปสรรคและวิธีแก้ อุปสรรคทีข่ วางกั้นความคิดสร้ างสรรค์
ตัวขวางกั้นความคิดสร้ างสรรค์
1.
2.
3.
4.
5.
การมีอคติกบั ปั ญหา
กลัวต่อความล้มเหลว
ยึดติดกับกฎเกณฑ์
ยึดติดกับความคิดแบบตรรกะ
คิดว่าตัวเองไม่มีความคิดสร้างสรรค์
วิธีกาจัดตัวขวางกั้น
1.
2.
3.
4.
5.
คิดถึงปั ญหาในแง่ที่ดี
รู ้จกั ทดลอง และกล้าเสี่ ยงกับความคิดใหม่
รู ้จกั แหกกฎเกณฑ์ต่าง ๆ
ใช้จินตนาการ ไม่ยดึ ติดกับตรรกะ
เชื่อว่าตนเองสร้างความคิดสร้างสรรค์ได้
กระบวนการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์
สาวคนนีก้ าลังหมุนตามเข็มหรือทวนเข็มนาฬิ กา
แปลความหมายจากการมองเห็น
 ทวนเข็มนาฬิ กา ใช้ สมองซีกซ้ ายมากกว่าซีกขวา
-ตัดสิ นใจโดยใช้เหตุผล
-สนใจรายละเอียด
-อยูบ่ น ้ืนฐานของความจริ งมากกว่าการคาดการณ์
-มีความสามารถในการเลือกใช้ศ ั ท์และมีความสามารถทาง
ภาษาศาสตร์
-สนใจในอดีตมากกว่าอนาคต
-มีความสามารถทางคณิ ตศาสตร์และวิทยาศาสตร์
-มีความสามารถในการทาความเข้าใจเรื่ องที่มีความซับซ้อน
ได ้้เร็ว
-รอบรู้
-ยอมรับผูค้ นหรื อเรื่ องราวใหม่ๆได้ง่าย
-มีระเบียบวินยั
-จดจาชื่อต่างๆได้ดี
-อยูบ่ นโลกแห่งความเป็ นจริ ง
-วางกลยุทธ์ต่างๆได้ดี
-เน้นผลในทางปฎิบตั ิ
-ปลอดภัยไว้ก่อน
 ตามเข็มนาฬิ กา ใช้ สมองซีกขวามากกว่าซีกซ้ าย
-ให้ความสาคัญกับอารมณ์และความรู้สึก
-ตัดสิ นใจ! จากภา รวมมากกว่ารายละเอียด
-มีจินตนาการสูง
-มีความสามารถในทางตรรกศาสตร์
-สนใจอนาคตมากกว่าอดีต
-สนใจในทางปรัชญาและศาสนา
-เข้าใจประเด็นที่คนอื่นต้องการสื่ อสารได้ดี
-ลึกซึ้งต่อเรื่ องต่างๆ
-เป็ นที่นิยมชมชอบ
-โยงประเด็นและความเกี่ยวเนื่องของเรื่ องราวต่างๆได้ดี
-ชอบฝันเฟื่ อง
-ประเมินผลกระทบสาหรับทางเลือกต่างๆได้อย่างรวดเร็ว
-คึกคะนอง…หรื อในบางกรณี มุทะลุ
-เสี่ ยงเป็ นเสี่ ยงกัน
หาหัวคนในภาพ
แหล่ งข้ อมูลในการพัฒนาแนวคิดของผลิตภัณฑ์ ใหม่
แหล่ งข้ อมูลภายใน
ฝ่ ายการผลิต
ฝ่ ายขายและการตลาด
ฝ่ ายจัดซื้ อ
ฝ่ ายบริ การลูกค้าและเทคนิค
ฝ่ ายวิจยั และ ฒั นา
ฝ่ ายวิศวกรรม
ฝ่ ายออกแบบ
แหล่ งข้ อมูลภายนอก
ลูกค้า
คู่แข่ง
นักวิจยั
ผูจ้ าหน่วย
ผูข้ ายวัตถุดิบ
มหาวิทยาลัย
งานแสดงสิ นค้าเทคโนโลยี
ที่ปรึ กษา
Quality Function Deployment
QFD เป็ นเครื่ องมือ ฒั นาผลิตภัณฑ์จากความต้องการลูกค้า
เทคนิคการสร้ างสรรค์ ความคิดต่ าง ๆ
การระดมสมอง (Brainstorming)
การระดมสมองโดยการเขียนหรือวาด (Brain Writing)
ทฤษฎีการแก้ปัญหาเชิงการประดิษฐ์ (TRIZ)
ขั้นตอนการแก้ปัญหาเชิงการประดิษฐ์
แนวคิดในการสร้ างไอเดียใหม่
Rearrange: จัดรู ปใหม่ได้อย่างไร?
Substitute: มีอะไรทดแทนได้บา้ ง?
Combine: รวมกัน ผสมกันได้หรื อไม่?
Modify: ดัดแปลงแบบไหนได้บา้ ง?
Adapt: ใช้ทาอะไรอย่างอื่นได้อีก?
Magnify: ทาให้ใหญ่ ยาว แข็ง ยืด มากกว่าเดิม?
Minify: ทาให้เล็ก หด สั้น เบา น้อยกว่าเดิม?
Workshop Brainstorm Idea
ให้ นักศึกษารวมกลุ่มกันระดมสมอง พัฒนาผลิตภัณฑ์ ใหม่ โดยต่ อยอดจากผลิตภัณฑ์
เดิม 1 อย่าง
ให้ ตวั แทนกลุ่มออกมานาเสนอผลิตภัณฑ์ ทไี่ ด้ จากการระดมสมอง
เขียนชื่อสมาชิกในกลุ่มพร้ อมทั้งรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ลงในกระดาษ ส่ งในคาบเรียน
สถาบันเทคโนโลยีแห่งอโยธยา
LOGO