Transcript تعريف الإدارة الاستراتيجية - An

The Strategic
Management Process
‫تحليل‬
‫صياغة‬
‫تنفيذ‬
‫التقييم‬
‫البيئة‬
‫االستراتيجية‬
‫االستراتيجية‬
‫والرقابة‬
‫•‬
‫‪ /1‬التحليل الخارجي‪ .:‬تمثل مجموعة‬
‫العوامل والمتغيرات التي تؤثر على نشاط المنظمة وال‬
‫تخضع لسيطرته‪.‬‬
‫• يفيد تحليل هذه المتغيرات في‪:‬‬
‫* صياغة األهداف المطلوب تحقيقها‪.‬‬
‫* كيفية توجيه الموارد المتاحة وتعظيم االستفادة منها‪.‬‬
‫* تحديد الفرص التي يمكن اقتناصها‪.‬‬
‫* تحديد المخاطر أو التهديدات الواجب تحجيمها أو‬
‫عالجها‬
‫التحليل الداخلي‪ :‬تشمل كافة اإلمكانات‬
‫‪/ 2 /2‬‬
‫والقدرات المتاحة (مادية ‪ /‬بشرية ‪ /‬معنوية)‪.‬‬
‫الهدف ‪:‬‬
‫• تحديد نقاط القوة التي يجب تعزيزها‬
‫والحفاظ عليها وتدعيمها مستقبالا‪.‬‬
‫• تحديد نقاط الضعف ‪ /‬جوانب القصور حتى‬
‫يمكن معالجتها أو التغلب عليها‪.‬‬
‫* المتغيرات البيئية‬
‫بيئة المجتمع‬
‫القوى االقتصادية‬
‫القوى االجتماعية‬
‫الحضارية‬
‫بيئة العمل‬
‫الموردون‬
‫(المساهمون)‬
‫العاملون‪/‬نقابات‬
‫العمال‬
‫المنافسون‬
‫القوى التكنولوجية‬
‫البيئة الداخلية‬
‫الهيكل التنظيمي‬
‫الثقافة‬
‫الموارد‬
‫حاملو األسهم‬
‫الدولة‬
‫جماعات‬
‫المصالح الخاصة‬
‫العمالء‬
‫الدائنون‬
‫القوى‬
‫السياسية‪-‬‬
‫القانونية‬
‫التحليل اإلستراتيجي‬
‫‪SWOT Analysis‬‬
‫عوامل‬
‫إيجابية‬
‫البيئة‬
‫الخارجية‬
‫البيئة‬
‫الداخلية‬
‫عوامل‬
‫سلبية‬
‫الفرص المتاحة‬
‫المخاطر‬
‫)‪(O‬‬
‫)‪(T‬‬
‫‪Opportunities‬‬
‫‪Threats‬‬
‫عوامل القوة‬
‫عوامل الضعف‬
‫)‪(S‬‬
‫)‪(W‬‬
‫‪Strengths‬‬
‫‪Weaknesses‬‬
‫تحليل ‪SWOT‬‬
‫من خالل مراحل التحليل السابقة نستطيع ان‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫نحدد الفرص المتوفرة في البيئة الخارجية ‪.‬‬
‫نحدد التهديدات والمخاوف في البيئة الخارجية‪.‬‬
‫نحدد نقاط القوة المتوفرة لدى المؤسسة (مزايا تنافسية) ‪.‬‬
‫نحدد نقاط الضعف الموجودة لدى المؤسسة ‪.‬‬
‫تساعد على رسم صورة واضحة لمستقبل المؤسسة‬
‫مثال على تحليل ‪SWOT‬‬
‫نقاط القوة‬
‫نقاط الضعف‬
‫‪‬أعضاء هيئة تدريس مؤهلين‬
‫‪‬بنية تحتية متكاملة‬
‫‪‬مصادر مالية متميزة‬
‫‪‬برامج دراسية حديثة‬
‫‪‬سمعة الخريجين ممتازة‬
‫‪‬ضعف في النشاطات التسويقية والترويجية‬
‫‪‬ضعف التعاون مع القطاع الخاص والعام‬
‫‪‬تشابه البرامج مع المؤسسات الشبيهة في‬
‫الوطن‬
‫‪‬ضعف االتصال مع مراكز البحوث‬
‫‪‬نقص خبرات العاملين‬
‫الفرص‬
‫التهديدات‬
‫‪‬نسبة النمو السكاني عالية‬
‫‪‬وجود المؤسسة في موقع متوسط في‬
‫الضفة‬
‫‪‬إقبال كبير على التعليم العالي‬
‫‪‬مخاطبة المجتمع المحلي في برامج‬
‫تدريبية‬
‫‪‬دخول تخصصات غير موجودة في السوق‬
‫المحلي ‪.‬‬
‫‪‬تزايد عدد المؤسسات التعليمية المشابهة في‬
‫المنطقة‪.‬‬
‫‪‬فتح فروع لجامعات عالمية مشهورة ‪.‬‬
‫‪‬تناقص الدعم من قبل المانحين‪.‬‬
‫‪‬ضعف الثقة بالمؤسسة‪.‬‬
‫‪‬تطور التكنولوجيا والتعليم االلكتروني‪.‬‬
‫صياغة االستراتيجية يقصد بها إعداد خطة طويلة‬
‫األجل في ضوء ما تملكه المنظمة من نواحي القوة‬
‫والضعف وتشمل على ‪:‬‬
‫الرسالة ‪ /‬وثيقة مكتوبة تمثل دستور المنظمة‬
‫وتحدد طبيعة النشاط الذي تعمل فيه ‪.‬‬
‫األهداف ‪ /‬هي النتائج النهائية المرغوبة من‬
‫ممارسة األنشطة المخططة ‪.‬‬
‫االستراتيجيات ‪ /‬خطة شاملة توضح كيف يمكن‬
‫للمنظمة تحقيق رسالتها وأهدافها ‪.‬‬
‫السياسات ‪ /‬تمثل اإلطار أو المرشد لعملية اتخاذ‬
‫القرارات داخل التنظيم ‪.‬‬
‫حدد رؤيا ورسالة المؤسسة وأهدافها اإلستراتيجية‬
‫اذا لم تبن قالعك في الهواء فلن تبنيها في أي مكان آخر‬
‫تحديد الرؤيا‬
‫‪Vision‬‬
‫‪ ‬تصورات‪ ،‬توجهات‪ ،‬طموحات لما يجب أن يكون‬
‫عليه الحال في المستقبل؟‬
‫• صورة تخيلية أو حلم نصبو إليه مستقبال‪.‬‬
‫•قريبة من الحلم اإلنساني وآماله فهي تشد وتشحذ الهمم‬
‫لتحقيقها‪.‬‬
‫• عبارات موجزة تخاطب القلب والروح وتصاغ بلغة أدبية‪.‬‬
‫في صياغة الرؤية‪ :‬االختصار‪ ،‬الوضوح‪ ،‬الشمول‪ ،‬االتجاه‪،‬‬
‫المنطق‪.‬‬
‫لنناقش معاً رؤيا ‪..........‬‬
‫أمثلة على الرؤيا‬
‫• نحو جامعة الكترونية بحلول عام‬
‫‪2010‬‬
‫•(التميز في تقديم تعليم يتسم‬
‫بالقدرة التنافسية على املستوى‬
‫العاملي)‬
‫تحديد رسالة (مهمة) المؤسسة ‪Mission‬‬
‫•هي دستور المؤسسة وهي للمؤسسة كالهوية الشخصية‬
‫للفرد‪.‬‬
‫•هي القاعدة التي تشتق منها األهداف وتصمم‬
‫اإلستراتيجيات‪.‬‬
‫•هي إجابة عن السؤال التالي‪ :‬ما هو عمل المؤسسة ؟‬
‫•هي مبرر وجود المؤسسة وماذا تريد أن تحقق وأي الفئات‬
‫تتوجه لها بالخدمة ‪.‬‬
‫صفات ومكونات رسالة المؤسسة‬
‫•* أن تكون عامة وشاملة‬
‫* أن تشتمل على األمور التالية‪:‬‬
‫• األهداف التي تسعى المؤسسة لتحقيقها‬
‫• السلع التي تنتجها أو الخدمات التي تقدمها‬
‫للمستهلك‪.‬‬
‫• األسواق التي تتعامل معها ‪.‬‬
‫لنناقش معاً رسالة ‪..........‬‬
‫أمثلة على الرسالة‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫شركة موتوروال‪" :‬تسعى الشركة إلى خدمة احتياجات المجتمع من السلع‬
‫والخدمات ذات الجودة العالية وبسعر مناسب للعمالء من أجل الحصول‬
‫على الربح العادل والمطلوب لنمو المشروع‪ ،‬وبالتالي إيجاد فرص‬
‫لموظفي الشركة والمساهمين لتحقيق أهدافهم الخاصة"‬
‫رسالة شركة ‪” :IBM‬إن تكون الشركة األولى في العالم التي تقدم‬
‫لعمالئها نظم معلومات متكاملة“‬
‫فنادق هوليداي ان‪” :‬نحن نعمل في صناعة االستضافة“‬
‫جامعة النجاح الوطنية جامعة فلسطينية عامة تسعى دائما إلى أن تكون في صف‬
‫الجامعات المرموقة محليا وعربيا ودوليا‪ ،‬وذلك لتؤدي رسالتها في خدمة‬
‫المجتمع الفلسطيني والعربي وذلك من خالل توفير تعليم نوعي في التخصصات‬
‫المعرفية كافة‪ ،‬وذلك لرفد الوطن والمنطقة بالقوى البشرية المؤهلة التي تمكن‬
‫من النهوض والقيام بالدور الحضاري المنشود‪ ،‬مع المحافظة على أصالة‬
‫التراث العربي اإلسالمي‪ ،‬والقيام بالبحث العلمي من قبل أعضاء الهيئة‬
‫التدريسية والطلبة لتحقيق التقدم العلمي والتقني مما يؤدي إلى تغذية روح‬
‫البحث العلمي المجتمع‪ ،‬والمساهمة في نشر المعرفة والتقدم الفكري‪ ،‬مع األخذ‬
‫بعين االعتبار تعزيز روح االنتماء الوطني والعمل الجماعي للوصول إلى حالة‬
‫من التنمية المستدامة وإيجاد نسيج من عالقات التعاون األكاديمي مع معظم‬
‫الجامعات في دول الجوار ودول العالم الدائمين‪.‬‬
‫‪20‬‬
‫رسالة قسم إدارة األعمال‬
‫تعزيز رسالة الجامعة والكلية في التعليم‪ ،‬والبحث‪،‬‬
‫وخدمة المجتمع من خالل إعداد خريج متميز يمتلك‬
‫الكفاءات الالزمة لفعالية العمل في مجال إدارة األعمال‬
‫التي يتطلبها سوق العمل المحلي والعربي‪ ،‬وتطوير‬
‫أعضاء هيئة التدريس بالقسم لزيادة فاعليتهم في‬
‫التعليم والبحث ‪ ،‬والمساهمة في تطوير أنشطة وأعمال‬
‫خدمة للمجتمع بما يواكب متطلبات البيئة المحلية‬
‫والعالمية‪.‬‬
‫‪21‬‬
‫حدد اهدافك االستراتيجية‬
‫وضع األهداف ‪Objective Determination‬‬
‫• هي عملية ترجمة للمبادئ العامة التي تحويها رسالة‬
‫المؤسسة إلى أمور محسوسة ويجب أن تتفق األهداف‬
‫والقيم التي تقوم عليها المؤسسة‪.‬‬
‫• وضع األهداف مسؤولية هامة وكبيرة يجب أن يشارك‬
‫فيها كافة المسئولين في المؤسسة في كافة المستويات‬
‫اإلدارية‪.‬‬
‫• يجب عند وضع األهداف األخذ بعين االعتبار نتائج‬
‫عملية تحليل البيئة الداخلية والخارجية وأن تكون قابلة‬
‫للقياس‪.‬‬
‫إن أهمية وجود األهداف تتمثل في النقاط التالية‬
‫‪ ‬تحديد المسار المنوي إتباعه‬
‫‪ ‬تحديد الغايات الواجب تحقيقها‬
‫‪ ‬زيادة التفاعل بين اإلدارة‬
‫والعاملين‬
‫‪ ‬تساعد في تقييم األداء‬
‫‪ ‬تساعد في تحديد األولويات‬
‫‪ ‬تقلل من الغموض‬
‫‪ ‬تساعد في تخفيض إمكانيات‬
‫الصراع‬
‫‪ ‬تحفز العاملين على مضاعفة‬
‫جهودهم‬
‫‪ ‬تساعد في خفض التكلفة‬
‫‪ ‬تساعد في تصميم الوظائف‬
‫والمهام‬
‫أنـواع األهـــداف‬
‫أهداف كمية‬
‫أهداف غير‬
‫كمية‬
‫‪‬‬
‫األهداف الكمية‪ :‬يعبر عنها بأرقام ونسب ومؤشرات مختلفة‬
‫أمثلـــــة‬
‫‪ ‬نسبة الربحية‬
‫‪ ‬معدل العائد على رأس المال‬
‫‪ ‬معدل توزيع األرباح على‬
‫المساهمين‬
‫‪ ‬صافي الربح السنوي‬
‫‪ ‬مؤشرات النشاط واإلنتاجية والتمويل‬
‫‪ ‬اإليرادات التشغيلية‬
‫‪ ‬المصاريف اإلدارية‬
‫‪ ‬المديونية‬
‫‪ ‬معدل دوران المخزون‬
‫‪ ‬أهداف إستراتيجية غير كمية‬
‫أمثلـــــة‬
‫• جودة المنتجات ‪ /‬الخدمات التي تقدمها المؤسسة‬
‫• إدخال خدمات ‪ /‬منتجات جديدة ‪ /‬تطوير خدمات قائمة ‪ /‬إلغاء بعض‬
‫الخدمات ‪/‬استخدام وسائل التكنولوجيا‬
‫•الريادة في القطاع الذي تنتمي إليه المؤسسة على المستوى المحلي‬
‫• تعزيز الوضع الداخلي للمؤسسة وتطوير عالقات العمل وتحسبن نوعية‬
‫االتصال بين مختلف الدوائر واألقسام وكذلك المستويات اإلدارية المختلفة‬
‫• تحسين الصورة الذهنية (‪ )EMAGE‬عن المؤسسة لدى المتعاملين‬
‫معها بشكل خاص وعامة الجمهور بشكل عام‬
‫اختيار االستراتيجيات‬
‫االستراتيجيات هي الوسائل واألساليب‬
‫والسياسات المتبعة للوصول إلى األهداف‬
‫إستراتجية‬
‫المنظمة‬
‫إستراتيجية وحدات‬
‫األعمال‬
‫إستراتجية الوظائف‬
‫‪29‬‬
Levels of Organizational Strategy
‫إستراتجية المنظمة‬
‫إستراتيجية‬
‫وحدات األعمال‬
‫إستراتجية‬
‫الوظائف‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫‪31‬‬
‫المركز الرئيسي للمنظمة‬
‫وحدة أعمال‬
‫إستراتيجية‬
‫البحوث‬
‫والتطوير‬
‫وحدة أعمال‬
‫إستراتيجية‬
‫وحدة أعمال‬
‫إستراتيجية‬
‫التسويق‬
‫التمويل‬
‫اإلنتاج‬
‫في هذا المستوى يتم إدارة األنشطة التي تحدد‬
‫خصائص المنظمة التي تميزها عن المنظمات‬
‫األخرى ‪ ،‬باإلضافة إلى أهداف ‪ ،‬ورسالة‬
‫المنظمة ككل ‪ ،‬و تخصيص الموارد المتاحة‬
‫إلنجاز أنشطتها ‪.‬‬
‫‪32‬‬
‫إستراتيجية النمو‬
‫إستراتيجية االستقرار‬
‫‪Growth‬‬
‫‪Stability‬‬
‫‪Renewal‬‬
‫إستراتيجية التقلص أو االنكماش‬
‫‪33‬‬
‫‪ ‬تعني التوجه نحو الكبر والتوسع مقارنة بالوضع الحالي‪.‬‬
‫‪ ‬توضع أهدافها أو النتائج المطلوب تحقيقها حول‪:‬‬
‫* زيادة أعداد العاملين بالمنظمة‪.‬‬
‫* إنشاء أقسام أو وحدات تنظيمية جديدة‪.‬‬
‫أمثلة‬
‫* تطوير طرق وأساليب العمل‪.‬‬
‫* استخدام التكنولوجيا لتطوير أنشطة المنظمة‪.‬‬
‫* غرس قيم وأخالقيات عمل جديدة بين الموظفين‪.‬‬
‫•‬
‫إستراتيجية التركيز‪ :‬وتعني التخصص في تقديم خدمة أو‬
‫مجموعة محددة من الخدمات‪ ،‬أو خدمة منطقة أو عدة مناطق‬
‫جغرافية معينة‪ .‬أو التركيز على شريحة معينة من المستفيدين‬
‫بخدمات المنظمة‪.‬‬
‫‪.‬إستراتيجية التنويع‪ :‬وتعني إضافة منتجات جديدة او‬
‫تقديم أشكال جديدة من المنتجات الحالية‬
‫تعني تخفيض حجم العمليات أو الخدمات المقدمة عن معدالتها‬
‫السابقة‪.‬التالية‪:‬‬
‫وقد تستخدم هذه االستراتيجيات في الحاالت‬
‫‪ o‬تدهور الظروف االقتصادية بما يشير إلى تناقص االعتمادات المالية‪.‬‬
‫‪ o‬ضعف اإلدارة وارتباك العمليات التنظيمية‪.‬‬
‫‪ o‬صدور تشريعات أو قرارات مقيدة لنشاط المنظمة أو مجاالت عملها‪.‬‬
‫‪ o‬ظهور كيانات أخرى أهلية أو رسمية تعمل في نفس المجال وتشكل عامل منافسة‬
‫وتحدى‪.‬‬
‫قد تأخذ إستراتيجية االنكماش أحد األشكال التالية‪:‬‬
‫أ) إستراتيجية تخفيض حجم العمليات ‪.‬‬
‫ب) استراتيجيه االستسالم لشركة أخرى ‪.‬‬
‫ج) إستراتيجية التحول لنشاط آخر‪.‬‬
‫د) إستراتيجية التصفية وبيع األصول ‪.‬‬
‫‪37‬‬
‫بناء على هذه اإلستراتيجية ستستمر الشركة من خاللها في‬
‫خدمة عمالئها بنفس األسلوب الذي كان متبعا في الماضي‪.‬‬
‫تعني الحفاظ على الحجم الحالي للمنظمة‪.‬‬
‫‪38‬‬
‫تمثل اإلدارة اإلستراتيجية في هذا المستوى‬
‫الخطط واالستراتيجيات التي تخص نشاط‬
‫محدد داخل المنظمة مثل تطوير المنتجات‬
‫الحالية‬
‫‪39‬‬
‫إستراتيجية التنويع‬
‫إستراتيجية التركيز‬
‫إستراتيجية القيادة في التكلفة‬
‫‪40‬‬
‫إستراتيجية التنويع والتمايز( ‪)Differentiation Strategy‬‬
)Cost Leadership Strategy ( ‫إستراتيجية قيادة التكلفة‬
‫إستراتيجية التركيز( ‪)Focus Strategy‬‬
‫تحدد اإلدارة اإلستراتيجية في هذا المستوى الخطط‬
‫واالستراتيجيات الالزمة إلدارة الوظائف الفرعية في‬
‫المنظمة كالمالية والتسويق( فهناك إستراتيجية‬
‫لإلعالن والتسعير)‬
‫‪44‬‬
‫اختيار السياسات‬
‫وهي " مجموعة من المبادئ والقواعد التي‬
‫تحكم سير العمل والمحددة سلفا ا بمعرفة‬
‫اإلدارة ‪ ،‬والتي يسترشد بها العاملون في‬
‫المستويات المختلفة عند اتخاذ القرارات‬
‫والتصرفات المتعلقة بتحقيق األهداف "‬
‫قبول الطلبة الحاصلين على معدل ‪ %80‬فما فوق‬
‫المقبولةعليها لغرض‬
‫المقبولة والمتفق‬
‫أهمالنماذج‬
‫من أهم‬
‫يعتبر هذايعتبر هذا‬
‫والمتفق‬
‫النماذج‬
‫النموذجمن‬
‫النموذج‬
‫صنع قرار االختيار اإلستراتيجي الذي يتعلق بمنتج أو مجموعة من‬
‫االختيار اإلستراتيجي‬
‫عليها لغرض صنع قرار‬
‫المنتجات‪.‬‬
‫الذي يتعلق بمنتج أو مجموعة من المنتجات‬
‫‪46‬‬
‫المتغير األول‬
‫المتغير الثاني‬
‫المركز التنافسي للشركة‬
‫معدل النمو في السوق‬
‫أو حصتها في السوق‬
‫وذلك فيما يتعلق بالصناعة‬
‫التي تنتمي إليها الشركة‬
‫ويمثل على المحور األفقي‪.‬‬
‫‪47‬‬
‫ويمثل على المحور الرأسي‪.‬‬
‫منخفض‬
‫المركز التنافسي (حصة سوقية)‬
‫( ‪ ) 3‬عالمات االستفهام(طفولة)‬
‫مرتفع‬
‫معدل نمو السوق‬
‫‪Dogs‬‬
‫(‪ )2‬البقرة الحلوب( الكهولة)‬
‫‪Cash Cows‬‬
‫مرتفع‬
‫(‪ )4‬الكالب(الشيخوخة)‬
‫‪Stars‬‬
‫معدل نمو السوق‬
‫‪Question Marks‬‬
‫(‪ )1‬النجوم( الشباب)‬
‫منخفض‬
‫منخفض‬
‫منخفض‬
‫المركز التنافسي (حصة سوقية)‬
‫‪48‬‬
‫يقصد بها وضع االستراتيجيات والسياسات موضع‬
‫التنفيذ من خالل تنمية ‪:‬‬
‫البرامج ‪ /‬وهي أداة التوجه التنفيذي لإلستراتيجية ‪.‬‬
‫الموازنات ‪ /‬وهي ترجمة للبرامج في شكل نقدي أو‬
‫مالي ‪.‬‬
‫االجراءات ‪ /‬نظام للخطوات المتتابعة وتصف بشكل‬
‫تفصيلي كيفية تنفيذ مهمة وتحدد األنشطة التي يجب‬
‫القيام بها لتنفيذ برامج المنظمة ‪.‬‬
‫تذكر أن‬
‫‪ o‬النجاح في صياغة اإلستراتيجية ال يعني النجاح في تطبيقها‪.‬‬
‫‪ o‬صياغة اإلستراتيجية تحتاج إلى قدرات فكرية وتحليلية‪.‬‬
‫إعداد برامج العمل‬
‫‪ ‬تحويل اإلستراتيجية لمجموعة إعمال محددة تمكن من‬
‫الوصول لألهداف‪.‬‬
‫‪ ‬مجموعة اإلعمال واألنشطة تكون ضمن برنامج العمل‬
‫والذي يجيب عن‪ :‬ماذا؟ وكيف؟ ومن؟ ومتى؟‬
‫‪ ‬كل عنصر من عناصر اإلستراتيجية تسند لفرد ويحدد‬
‫تاريخ االنجاز المتوقع‪.‬‬
‫‪ ‬يمكن ان يكون البرنامج على شكل جدول‬
‫‪ ‬في جدول التنفيذ‪ ...‬ينصح بعدم جدولة الكثير من البرامج‬
‫في نفس الوقت‬
‫مثال‪ :‬تتطلب اإلستراتيجية تنفيذ‬
‫حملة إعالنية متطورة‪...‬‬
‫‪ ‬ما هي األعمال الالزمة إلعداد هذه الحملة؟‬
‫◦ تحديد أسماء أفضل ثالث وكاالت إعالنية‬
‫◦ االطالع على عروض الوكاالت األخرى المنافسة‬
‫◦ اختيار أفضل وكالة إعالنية‬
‫◦ اعتماد التصميم النهائي لإلعالن‬
‫◦ اعتماد خطة وسائل النشر‬
‫حدد الموازنة لكل نشاط‬
‫‪ ‬تحديد حجم الموازنة الخاصة بتنفيذ‬
‫كل إجراء أو نشاط‬
‫‪ ‬يجب ان ترتبط موازنتك باألهداف‬
‫لديك وإمكانياتك المتوفرة‬
‫‪ ‬تحديد النفقات والتكاليف لمتابعة كل‬
‫سوق مستهدف‪.‬‬
‫القيادة‬
‫أن تنفيذ‬
‫الهيكل التنظيمي‬
‫اإلستراتيجية‬
‫أنظمة الرقابة والضبط‬
‫يتطلب تغيرات‬
‫املوارد البشرية‬
‫‪54‬‬
‫في‬
‫متطلبات حسن التنفيذ‬
‫تحديد الموظفين المسئولين عن عملية التنفيذ‬
‫تحديد األعمال والنشاطات التي يجب القيام بها بدقة‬
‫توفير كافة المصادر المالية والبشرية والمواد والتجهيزات‬
‫تحديد كيف يمكن أن يتم تنفيذ األعمال والنشاطات‬
‫تحديد ما هي المواعيد وتواريخ تنفيذ األنشطة‬
‫الهياكل التنظيمية‬
‫أنظمة العمل‬
‫متطلبات التطبيق‬
‫ممارسات‬
‫إدارية فعالة‬
‫الفعال لإلستراتيجية‬
‫مهارات وخبرات‬
‫وقدرات متميزة‬
‫نظم معلومات‬
‫ثقافة مؤسسية‬
‫واتصاالت‬
‫إيجابية‬
‫وهى العملية األخيرة فى اإلدارة اإلستراتيجية ‪ ،‬و يتم‬
‫فيها متابعة أنشطة المنظمة ومقارنة األداء الفعلي مع‬
‫المرغوب فيه ‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات التصحيحية الالزمة ‪،‬‬
‫ويجب االعتماد على معلومات مرتدة وواضحة وسريعة‬
‫عن سير األداء من األفراد في المستويات اإلدارية األدنى‬
‫‪ ،‬واالعتماد على التقارير الدورية التي تظهر مؤشرات‬
‫األداء مثل ربحية السهم وصافى الربح وصافى المبيعات‪.‬‬
‫عناصر الرقابة والتقييم‬
‫‪ 1‬وضع المعايير‬
‫‪ 2‬قياس األداء ‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫مقارنة األداء بالمعايير ‪.‬‬
‫‪ 4‬تحديد االنحرافات ‪.‬‬
‫‪ 5‬اتخاذ اإلجراءات التصحيحية‬
‫التحديات اإلستراتيجية المعاصرة‬
‫سرعة‬
‫ازدياد‬
‫هيكل‬
‫التغيرات‬
‫المنافسة‬
‫العمالة‬
‫االهتمام‬
‫بالبيئة‬
‫العولمة‬
‫ندرة‬
‫الموارد‬