Transcript العرض التقديمي - مدونة د. مشعل بن سليمان العدواني

‫‪dr-meshaal.com‬‬
‫جامعة اإلمام محمد بن سعود‬
‫اإلسالمية‬
‫كلية العلوم االجتماعية‬
‫قسم اإلدارة والتخطيط التربوي‬
‫التخطيط التربوي‬
‫المحاضرة التاسعة‬
‫مراحل التخيط االسرتاتيجي‬
‫إعداد‪:‬‬
‫أمل رأشد ألحمدأن‬
‫إشراف‪:‬‬
‫د‪ /‬مشعل ألعدوأني‬
‫‪1433-1434‬هـ‬
‫مرحلة اإلعداد‬
‫مرحلة تحليل البيئة التنظيمية‬
‫صياغة الخطة اإلستراتيجية‬
‫تنفيذ الخطة اإلستراتيجية‬
‫المتابعة والتقييم‬
‫اوال‪ :‬مرحلة اإلعداد‬
‫‪‬تحديد فريق التخطيط وتحديد المسؤوليات وتوزيع الصالحيات على أعضاء الفريق‬
‫‪‬تحديد المدة الزمنية الالزمة إلنجاز مشروع الخطة‪.‬‬
‫‪‬البدء بتجميع البيانات المطلوبة وترتيبها وتصنيفها‪.‬‬
‫‪‬دراسة ظروف العمل المحيطة والتعرف على خطط التنمية االجتماعية واالقتصادية‬
‫للدولة‪.‬‬
‫‪‬ضمان مشاركة اإلدارة العليا والتزامها بعملية التخطيط‪.‬‬
‫التخيط االسرتاتيجي‬
‫أين نحن اآلن ؟؟؟‬
‫كيف؟؟؟‬
‫إلى أين نريد أن نصل؟؟؟‬
‫ثانيا‪ :‬مرحلة تحليل البيئة التنظيمية‬
‫مفهوم التحليل البيئي‪:‬‬
‫‪‬هو العملية التي يتم من خاللها التعرف على مواطن القوة والضعف في البيئة‬
‫الداخلية للمؤسسة أو المنظمة لتأخذه في الحسبان عند تحديد الفرص المتاحة‬
‫أمامها ومواجهة التهديدات في البيئة الخارجية ‪ ،‬األمر الذي يساعد في النهاية على‬
‫تحقيق العالقة اإليجابية بين التحليل االستراتيجي للبيئة وتحديد أهداف المؤسسة‬
‫وتحديد اإلستراتيجية المطلوبة لتحقيقها‬
‫البيئة الداخلية‪:‬‬
‫هي جميع العوامل الخاضعة لسيطرة اإلدارة مثل سياسات ونظم وقواعد العمل‬
‫والظروف المادية والبشرية وظروف العمل والموارد المادية المتاحة ‪.‬‬
‫البيئة الخارجية‪:‬‬
‫تتضمن عناصر البيئة الخارجية للمنظمة جميع العوامل غير الخاضعة لسيطرة‬
‫اإلدارة وتنقسم عناصر البيئة الخارجية إلى مستويين‪:‬‬
‫ثانيا‪ :‬مرحلة تحليل البيئة التنظيمية‬
‫البيئة الخارجية العامة ‪:‬‬
‫هي مجموعة القوى في المجتمع األوسع التي تؤثر اقتصاديا ً أواجتماعيا ً‬
‫أو ثقافيا ً أو قانونيا ً أو سياسيا ً أو ديموغرافيا ً أو تكنولوجيا ً على عمل‬
‫المؤسسة ‪ ،‬وتعتبر عوامل البيئة الكلية أو العامة ذات التأثير غير‬
‫المباشر على المؤسسة‬
‫البيئة الخارجية الخاصة ‪:‬‬
‫وهي مجموعة الظروف والمتغيرات والموارد الموجودة داخل المؤسسة‬
‫التعليمية والتي تؤثر تأثير مباشر على أدائها ‪ ،‬ويمكن من خالل‬
‫القرارات اإلدارية تعديلها أو تغييرها أو السيطرة عليها‬
‫ثانيا‪ :‬مرحلة تحليل البيئة التنظيمية‬
‫‪PESTEL analysis‬‬
‫‪‬تحليل استراتيجي يستخدم في مجال األعمال لتحديد نقاط القوة والضعف‬
‫والفرص والتهديدات وهو مصطلح باللغة االنجليزية مكون من ‪6‬حروف‬
‫‪Political‬‬
‫‪Economy‬‬
‫‪Society‬‬
‫‪Technology‬‬
‫‪Environment‬‬
‫‪Legal‬‬
‫العوامل السياسية‬
‫العوامل االقتصادية‬
‫العوامل االجتماعية‬
‫العوامل االتقنية‬
‫العوامل البئية‬
‫العوامل القاونية‬
‫ثانيا‪ :‬مرحلة تحليل البيئة التنظيمية‬
‫أداة التحليل الرباعي ‪SWOT‬‬
‫‪‬تحليل استراتيجي يستخدم في مجال األعمال لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص‬
‫والتهديدات‬
‫وهو مصطلح باللغة االنجليزية مكون من ‪4‬حروف‪..‬‬
‫‪S strengths‬‬
‫‪W weaknesses‬‬
‫‪O opportunities‬‬
‫‪T threats‬‬
‫‪ ‬الفائدة من هذا التحليل أنه يعطي صورة واضحة وعامة‬
‫عن المنظمة تسعد في اتخاذ القرارات االستراتيجة المناسبة‬
‫ثانيا‪ :‬مرحلة تحليل البيئة التنظيمية‬
‫طريقة استخدام ‪SWOT analysis‬‬
‫عوامل داخلية‬
‫التهديدات‬
‫الفرص‬
‫عوامل خارجية‬
‫نقاط الضعف‬
‫نقاط القوة‬
‫طريقة استخدام ‪SWOT analysis‬‬
‫مثال‪..‬‬
‫تحليل سوات لشركة قوقل‬
‫‪Google‬‬
‫نقاط الضعف‪:‬‬
‫‪‬ال تربح من ‪YouTube‬‬
‫‪ ‬ضعف الشبكة االجتماعية بين المستخدمين‬
‫‪ ‬محتوى البحث قابل للتغيير مثل (مشاكل‬
‫نقاط القوة‪:‬‬
‫‪‬عالمة تجارية مشهورة‬
‫‪‬زعيم البحث على االنترنت‬
‫‪‬برنامج ‪AdSense , AdWords‬‬
‫‪‬الخدمات المساندة ( ‪YouTube‬و (‪Gmail‬‬
‫‪‬التواجد في المواقع الكبيرة مثل ‪Myspace‬‬
‫التهديدات‪:‬‬
‫‪‬دخول مايكروسوفت كمنافس وصفقتها مع ياهو‬
‫‪‬مشاكل بخصوص قضايا ملكيه المحتوى (ظهور‬
‫الفرص‪:‬‬
‫‪‬زيادة اإلنفاق اإلعالني في اإلنترنت‬
‫‪‬زيادة عدد مستخدمي اإلنترنت‬
‫‪‬تطوير محتوى البحث‬
‫‪‬اإلستحواذات مثل صفقة )‪( DoubleClick‬‬
‫الصين)‬
‫‪‬إرتفاع تكلفة ‪Data center‬‬
‫وصالت عن برامج منسوخة)‬
‫‪ ‬تضارب مصالح مع شركات أخرى مثل رفض‬
‫خدمة ‪ Voice‬في ‪ iPhone‬بسبب تضرر شركة‬
‫‪AT&T‬‬
‫مصفوفة االختيار االستراتيجي‬
‫داخلية‬
‫خارجية‬
‫نقاط القوة ‪S‬‬
‫نقاط الضعف ‪W‬‬
‫الفرص‪O‬‬
‫‪WO‬‬
‫‪SO‬‬
‫اختيار بدائل إستراتيجية تستفيد اختيار بدائل إستراتيجية تستفيد‬
‫من الفرص المتاحة وتتغلب على‬
‫من الفرص المتاحة وتعظم‬
‫عوامل الضعف‬
‫عوامل القوة‬
‫التهديدات‬
‫‪T‬‬
‫‪WT‬‬
‫‪ST‬‬
‫اختيار عوامل إستراتيجية تعظم اختيار عوامل إستراتيجية تقلل من‬
‫عوامل القوة وتحيد المخاطر عوامل الضعف وتحيد التهديدات‬
‫ثالثا‪ :‬صياغة الخطة اإلستراتيجية‬
‫‪ ‬وهي تتعلق بوضع الخطط طويلة األجل لمقابلة الفرص والتهديدات في مقابل‬
‫القوة والضعف التنظيمي ‪,‬ولذا فهي تتضمن تعريف رؤية و رسالة المنظمة‬
‫وتحديد األهداف التي يجب تحقيقها ووضع االستراتيجيات والسياسات‬
‫المرشدة للمنظمة‬
‫ثالثا‪ :‬صياغة الخطة اإلستراتيجية‬
‫رؤية‬
‫وضع االستراتيجيات‬
‫تحديد األهداف‬
‫الرسالة‬
‫‪ ‬صورة المستقبل أو الحلم الذي يتمنى القائمون على المنظمة تحقيقه وتركز على الرغبة في التميز‬
‫واإلبداع والتفوق ‪,‬وتصاغ بلغة عاطفية مؤثرة تشد وتجذب العاملين وتشحذ الهمم لتحقيقها ‪,‬وال تكون‬
‫بعيدة جدا عن الواقع الذي ستنطلق منه ‪,‬فهي تمثل التصورات والطموحات التي يجب أن يكون عليه حال‬
‫المنظمة في العشر سنوات القادمة ‪.‬‬
‫خصائص ألرؤية ألجيدة للمنظمة ‪..‬‬
‫‪ .1‬هادفة للنمو‪ :‬أي أنها ال تكون قاصرة على اللحظة‪.‬‬
‫‪ .2‬وأقعية ومرنة‪ :‬تقوم على أوضاع وقدرات المنظمة الحالية والمتوقعة‪.‬‬
‫‪ .3‬قابلة للقياس‪ :‬أي انه يمكن إحراز التقدم الذي تحرزه المنظمة‪.‬‬
‫‪ .4‬محددة بتاريخ‪ :‬وفي العادة بحدود عشر سنوات ‪.‬‬
‫‪ .5‬متكاملة مع الرسالة وتعطي صورة واضحة عن طرق الوصول لتحقيقها‪.‬‬
‫تجيب ألرؤية عن ‪..‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫من نحن؟‬
‫إلى أين نتجه؟‬
‫ما هي طبيعة عملنا؟ لماذا نحن موجودون؟‬
‫رؤية مدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية ‪:‬‬
‫"أن تكون مؤسسة للعلوم والتقنية رائدة عامليا ‪,‬ترعى االبتكار وتعزز جمتمع قائم على‬
‫املعرفة يف اململكة "‬
‫رؤية شركة سابك‪:‬‬
‫" أن نصبح الشركة العاملية الرائدة املفضلة يف جمال الكيماويات‪" .‬‬
‫رؤيتك ‪:‬‬
‫‪.....................................................................‬‬
‫ثالثا‪ :‬صياغة الخطة اإلستراتيجية‬
‫رؤية‬
‫تحديد األهداف وضع االستراتيجيات‬
‫الرسالة‬
‫‪ ‬وهي تعبر عن غاية المؤسسة وفلسفتها والمفاهيم التي تتبناها وتؤمن بها وتسعى‬
‫لتحقيقها ‪,‬وتعبر عن عالقة المنظمة بالمجتمع والبيئة المحيطة بها‪,‬كما تعكس الغرض من‬
‫وجود المنظمة واألنشطة التي تقوم بها والخدمات التي تقدمها للمجتمع‬
‫خصائص ألرسالة ألفعالة‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫قابلية التحويل إلى خطط وسياسات وبرامج عليا‪.‬‬
‫إمكانية تطبيقها واالستفادة من المواد المتاحة‪.‬‬
‫مراعاة الظروف المجتمعية والبيئية الحالية والمتوقعة‪.‬‬
‫الوضوح ودقة التعبير واإليجاز في الصياغة ‪.‬‬
‫تجيب ألرسالة عن ‪..‬‬
‫‪ .1‬لماذا وجدت المنظمة؟‬
‫‪ .2‬لمن تقدم المنظمة خدماتها؟‬
‫‪ .3‬كيف تؤدي عملها وتقدم خدماتها؟‬
‫رسالة عمادة شؤون المكتبات جامعة الملك عبد العزيز‬
‫"دعم العملية التعليمية ‪,‬ومساندة البحث العلمي عرب إتاحة الوصول إىل مصادر‬
‫بأشكاهلا وأنواعها املختلفة ‪,‬ملنسويب اجلامعة واجملتمع "‪.‬‬
‫رسالة شركة المراعي‪:‬‬
‫" أن نقوم بتأهيل كفاءات سعودية فنية متخصصة يف صناعة األلبان واألغذية لدعم‬
‫جهود التوطني يف القطاع اخلاص "‬
‫رسالتك ‪:‬‬
‫‪.....................................................................‬‬
‫ألفرق ما بين ألرؤية وألرسالة‬
‫اساس المقارنة‬
‫المفهوم‬
‫نوعها‬
‫الرؤية‬
‫الرسالة‬
‫صورة املستقبل أو احللم الذي يتمىن القائمون متثل الغرض من وجود املنظمة واألنشطة اليت‬
‫تقوم هبا واخلدمات اليت تقدمها‬
‫على املنظمة حتقيقه‬
‫كمية (تركز على وجود هدف أو عدم وجوده) نوعية تركز على مستوى حتقيق اهلدف ونوعه‬
‫صياغتها‬
‫االختصار‪ ،‬الوضوح‪ ،‬الشمول‪ ،‬االجتاه‪ ،‬املنطق‪.‬‬
‫الوضوح ودقة التعبري واإلجياز يف الصياغة‬
‫السؤال الذي تجيب عنه‬
‫من حنن؟إىل أين نتجه؟‬
‫ما هو عملنا؟ ما هي اخلدمات اليت نقدمها؟‬
‫مصدرها‬
‫أحالم و تصورات وطموحات املنظمة يف‬
‫العشر سنوات‬
‫املستقبل‬
‫تشتق من البيئة اليت تعمل هبا املنظمة ومتثل‬
‫وسيلة املنظمة يف حتقيق الرؤية‬
‫احلاضر‬
‫حدودها‬
‫غري حمددة وغري منتهية‬
‫حمددة بنقطة تصل إليها‬
‫طبيعتها‬
‫نتيجة تعد وتقاس بالعقل‬
‫اجتاه ال حتسب بل تشعر وحتس‬
‫نظر المخطط لها‬
‫وسيلة‬
‫غاية‬
‫زمنها‬
‫ثالثا‪ :‬صياغة الخطة اإلستراتيجية‬
‫رؤية‬
‫الرسالة‬
‫تحديد األهداف‬
‫وضع االستراتيجيات‬
‫االهداف اإلستراتيجية‪:‬‬
‫هي النتائج النهائية التي تسعى المنظمة إلى تحقيقها على المدى الطويل (في‬
‫حدود عشر سنوات)‪,‬وتتصف بالمرونة وتتجزأ عند التنفيذ إلى أهداف مرحلية‬
‫أو تكتيكية‪,‬وهي التي تسعى المنظمة إلى تحقيقها في المدى المتوسط (من ‪3‬‬
‫‪5-‬سنوات)‬
‫الهدف التك تيكي‪:‬‬
‫أكثر تحديدا ويمثل الوسيلة التي تتمكن المنظمة من خاللها من تحقيق‬
‫أهدافها اإلستراتيجية‪,‬ومن ثم تجزأ إلى أهداف تشغيلية ‪,‬وهي التي‬
‫تسعى المنظمة إلى تحقيقها في المدى القريب (سنة واحدة ) من خالل‬
‫مواردها المتاحة‪,‬ويكون دائما أكثر تفصيال وتحديدا‬
‫الفرق ما بين االهداف اإلستراتيجية واالهداف التك تيكية‬
‫الفرق‬
‫الهدف االستراتيجي‬
‫الهدف التك تيكي‬
‫النوع‬
‫هدف نهائي‪/‬نتيجة نهائية‬
‫هدف مرحلي‬
‫المدة الزمنية‬
‫بحدود عشر سنوات‬
‫من ثالث إلى خمس‬
‫سنوات‬
‫مصدره‬
‫رؤية ورسالة المنظمة‬
‫مشتقة من األهداف‬
‫االستراتيجية‬
‫مواصفات االهداف الجيدة ‪...‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫أن يكون الهدف واقعي ‪.‬‬
‫أن تكون صياغته بسيطة وغير معقدة ‪.‬‬
‫أن يكون قابال للقياس‪.‬‬
‫أن يكون محدد بوقت معين‪.‬‬
‫أن يكون قابال للتنفيذ ‪.‬‬
‫أن يكون محددا ومميزا ومعبرا عنه بكلمات وجمل واضحة ال تحتمل‬
‫التأويل‪.‬‬
SMART ‫تحويل األهداف إلى‬
‫حمدد‬
‫مُقاس‬
‫متفق‬
SPECIFIC
MEASURABLE
AGRED
REALISTIC
‫مزمِّن‬
TIMED
‫ألرؤية‪ ..‬اشمل من الرسالة بأنها تعبر عن طموحات وتطلعات المنظمة‬
‫في المستقبل والتي ال يمكن الوصول إليها في ظل الموارد المتاحة‬
‫وتهتم بمجال العمل العام ‪.‬ومستقبل المجتمع الذي تعمل به المنظمة‪.‬‬
‫ألرسالة‪ ..‬تركز الرسالة على كيان المنظمة في حد ذاته ودورها‬
‫وأهدافها في نطاق محدد‪,‬وهي تلك الخصائص الفريدة التي تميز‬
‫المنظمة عن غيرها من المنظمات ‪.‬المماثلة لها‬
‫ألهدأف‪..‬األهداف فهي أعم وأشمل من الرسالة وهي النتائج التي‬
‫تسعى المنظمات لتحقيقها‪ ,‬فتكون أكثر تحديدا ‪,‬وهي خطوات محددة‬
‫على طريق تحقيق الرسالة‪.‬‬
‫ألفرق ما بين ألرسالة وألهدأف‬
‫الرسالة‬
‫االهداف‬
‫يمكن أن ترتبط بزمن‬
‫محددة بزمن معين‬
‫ال تحقق الهدف‬
‫يحقق الرسالة‬
‫صيغتها فلسفية مرنة‬
‫صيغتها غير فلسفية ومحددة‬
‫توضح فلسفة المنظمة‬
‫يضع الرسالة بصورة يمكن قياسها‬
‫تعكس الصورة الذهنية التي ترغب في‬
‫تكزينها عند اآلخرين‬
‫ال تعكس الصورة الذهنية‬
‫هي ما يميز المنظمة عن غيرها‬
‫هي مستوى االنجاز المراد تحقيقه‬
‫ثالثا‪ :‬صياغة الخطة اإلستراتيجية‬
‫رؤية‬
‫الرسالة‬
‫تحديد األهداف‬
‫وضع االستراتيجيات‬
‫‪ ‬تحدد اإلستراتيجية كيفية تحقيق النتائج المستهدفة‪,‬ويتم بناءها اعتمادا‬
‫على التحليل الذي تم في الخطوة الثانية في بناء الخطة ‪,‬وقد يطلق عليها‬
‫مسمى البرامج ‪,‬ويجب أن تكون قابلة للتحقيق العملي ومتفقة تماما مع‬
‫مهمة المنظمة أو المؤسسة ويجب أن تكون أخالقية وذات مبادئ قانونية ‪.‬‬
‫‪GRANT‬‬
‫"الللز لل اللرض لل الإسلاتلجلل‪...‬‬
‫الإسلاتلجلل للست لل الخلل‬
‫الللصلل أل الللالج الإجرالل ‪ ،‬إللا‬
‫اللللل الللحد الذل لللل التلاسل ل‬
‫الالال للأللال ل اللرارات لللرد ل‬
‫الللللل‪".‬‬
‫رابعا‪ :‬تنفيذ الخطة اإلستراتيجية‬
‫‪‬وهي مرحلة وضع الخطة موضع التطبيق بتحويل السياسات والبرامج‬
‫واالستراتيجيات إلى تصرفات من خالل البرامج والموازنات واإلجراءات ‪,‬وهذه‬
‫العملية تتطلب تغيرات داخل الثقافة التنظيمية والهياكل ونظم اإلدارة داخل‬
‫التنظيم ‪.‬باإلضافة الى العمل على خلق التزام قوي على مستوى المنظمة تجاه‬
‫أهداف المنظمة واستراتيجياتها‪ ,‬لضمان نجاح تنفيذ الخطة اإلستراتيجية‬
‫لضمان نجاح تنفيذ الخطة‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫بناء تنظيم قوي وقادر علي تنفيذ اإلستراتيجية ‪.‬‬
‫تطوير الميزانيات والبرامج التابعة من اإلستراتيجية ‪.‬‬
‫إقناع أفراد المنظمة بااللتزام باإلستراتيجية وأهداف المنظمة ‪.‬‬
‫ربط هيكل المكافآت وأنواع الحوافز األخرى بمدي اإلنجاز الذي يتحقق بالنسبة ألهداف المنظمة‪.‬‬
‫خلق مناخ تنظيمي يتناسب مع اإلستراتيجية ‪.‬‬
‫وضع السياسات واإلجراءات الالزمة والتي تسهل من تطبيق وتنفيذ اإلستراتيجية ‪.‬‬
‫تطوير نظام معلومات لتتبع ومراقبة مدي التقدم في تنفيذ اإلستراتيجية ‪.‬‬
‫تركيز وتكثيف المهارات القيادية الالزمة لدفع عملية التطبيق إلي األمام ‪.‬‬
‫التنفيذ ‪..‬من يفعل ماذا ؟؟ ومتى ؟؟‬
‫من يمكن أن يساهم في التنفيذ ؟ وما هي نقاط قوته ؟‬
‫ومن ال يشارك ؟ وما هي نقاط ضعفه ؟‬
‫من الذي يجب أن يجتذب اآلخرين في التنفيذ؟‬
‫وما لذي يمكن مساهمتهم فيه ؟‬
‫متى يقبلون المساهمة في التنفيذ ؟ ومتى يرفضون ؟‬
‫هل يحتاجون لبعض المهارات ؟ كيف سيحصلون عليها ؟‬
‫هل يحتاجون لتدريب ؟ كيف ستتم معاملتهم ؟‬
‫ما هي مكافأتهم ؟‬
‫من سيكون مسئوال ً عن تنفيذ ماذا ؟‬
‫ومن سيكون مسئوال ً عن اإلشراف والمتابعة ؟‬
‫ما اإلجراءات التي يجب اتخاذها إذا حدث أي تقصير ؟‬
‫‪‬لللر لشاكل رللسلل للر لتلللل‪.‬‬
‫عللراتيجية‬
‫الألشلل االست‬
‫بلل تنفيذ الخطة‬
‫مشكالت‬
‫لستلل‬
‫‪‬عدل التسلل الللال‬
‫الإدارل أل الللسسل‪.‬‬
‫ل عل علللل التلبلل‬
‫‪‬تلجلل الالتلال بللدا‬
‫الإسلاتلجل‪.‬‬
‫‪‬عدل تللر اللدرات اللاللل لدل اللالللل‬
‫اللسللللل عل علللل تلللذ الإسلاتلجلل‪.‬‬
‫‪‬اللالللل لل اللستللات الإدارلل الدللا‬
‫للر لدربلل بصلرل للاللل‪.‬‬
‫‪‬لللر بلض اللشاكل بسبب علالل بلللل خارجلل‬
‫لا لللل التحلل لللا ‪.‬‬
‫‪‬عدل كلالل لدلرل بلض الإدارات لل علللات‬
‫الللادل لالتلجلل‪.‬‬
‫‪‬عدل لاعللل للال اللللللات لل لرالبل‬
‫‪ %10‬لل الللسسات تللذ‬
‫اسلاتلجلاتلا‬
‫• ‪ %5‬لل للل الللل تللل الإسلاتلجلل‪.‬‬
‫• ‪ %25‬للل لل‬
‫اللدلرلل لدللل‬
‫لتلللذ‬
‫حلالز‬
‫لل الإدارل‬
‫• ‪%85‬‬
‫لإسلاتلجلل‪.‬‬
‫للضلل‬
‫االتلللذلل‬
‫ألل لل ساعل لل الشلر‬
‫لللالشلالللسسات لا‬
‫• ‪ %60‬لل‬
‫الإسلاتلجلل‪.‬‬
‫تربل الللازلات‬
‫بالإسلاتلجلل‪.‬‬
‫عائق الثقافة‬
‫عائق الحوافز‬
‫عائق إدارة األداء‬
‫عائق الموازنات‬
‫خامسا‪ :‬المتابعة والتقييم‬
‫‪‬تعد أخر خطوة من خطوات بناء الخطة اإلستراتيجية بعد االنتهاء من مرحلة التطبيق‪ ،‬وتمثل‬
‫كشف حساب نهائي على مدى نجاح الخطة أو عدم نجاحها وفقا لألهداف والغايات التي وضعت‬
‫بالخطة‪.‬‬
‫‪‬تكمن أهمية التقييم فيما يسفر عنه من نتائج تساعد على اتخاذ اإلجراءات التصحيحية والتي‬
‫تحدث التغيرات المطلوبة لتحسين وضع المنظمة واالستمرار في تطبيق اإلستراتيجية ‪.‬‬
‫‪‬تتطلب هذه المرحلة من المخطط وضع معايير للتقييم حتى ال يكون هذا التقييم عشوائيا قائما على‬
‫االرتجالية والتسرع في إصدار األحكام‪ ،‬والبد من أن يكون على أسس علمية يتم فيها مراعاة‬
‫األهداف المراد تحقيقها في الخطة وليس فقط على حجم النتائج التي تم تحقيقها‪.‬‬
‫‪‬يظهر مواطن القوة حتى يتم تدعيمها ومواطن الضعف حتى يتم تفاديها في الخطط المستقبلية‪.‬‬
‫‪‬تقديم االنتقادات لما تم التوصل إليه وذلك من أجل التأكد من أن الخطة قد حققت أهدافها ووصلت‬
‫إلى النتائج المرجوة من تطبيقها‪ ،‬ثم القيام على تعديل األهداف بحيث تكون أكثر قابلية للتحقيق‪،‬‬
‫وأن يتم من خاللها تجاوز كل سلبيات الخطة السابقة‪.‬‬
‫خطوات عملية التقييم والرقابة ‪...‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫بناء المعايير وما يجب قياسه‪.‬‬
‫قياس األداء الفعلي‪.‬‬
‫مقابلة األداء الفعلي للمعايير(األهداف المخططة(‬
‫اتخاذ اإلجراءات المناسبة وهذا يتطلب‪..‬‬
‫• تغير المعايير ‪ /‬المقاييس‬
‫• اتخاذ اإلجراءات التصحيحية‬
‫• االستمرار في األداء وتطويره‪.‬‬
‫معايير تقييم االداء المؤسسي وفق النموذج االوروبي للتميز‬
‫‪ .1‬القيادة‬
‫وتتمثل بكيفية قيام القادة بتطوير الرؤية والرسالة والقيم المؤسسية‬
‫باإلضافة إلى قدرتهم على تفعيل طرق االتصال وقيادة التغيير في المنظمة‪.‬‬
‫‪ .2‬السياسة واإلستراتيجية‬
‫وتتمثل بمدى كون المنظمة مبنية على االحتياجات‬
‫الحالية والمتوقعة لجميع المعنيين‪,‬وان تكون صياغة السياسة واإلستراتيجية‬
‫بناء على معلومات دقيقة من البحوث والدراسات العلمية ‪.‬‬
‫‪ .3‬العاملون‬
‫وتقوم على مدى تنمية المنظمة لقدرات وإمكانات العاملين وإشراكهم‬
‫وتمكينهم داخل المنظمة‪.‬‬
‫‪ .4‬الموارد والشركات‬
‫العالقة مع إدارة الشركات الخارجية ومدى استغالل التقنية‬
‫الحديثة لدعم المنظمة‪.‬‬
‫‪ .5‬العمليات وتتعلق بمنهجية تصميم وإدارة العمليات وعالقتها باحتياجات‬
‫العملين وتوقعاتهم ‪.‬‬
‫‪ .6‬نتائج المتعاملين وهي آراء المتعاملين ومؤشر األداء للمتعاملين ويكون‬
‫على شكل بيانات وإحصاءات‪.‬‬
‫‪ .7‬نتائج العاملين وهي آراء العاملين ومؤشر األداء للعاملين ويكون على‬
‫شكل بيانات وإحصاءات‪.‬‬
‫‪.8‬‬
‫نتائج المجتمع وهي توفير نتائج تتعلق بالمجتمع على شكل بيانات‬
‫وإحصاءات‬
‫‪ .9‬نتائج االداء الرئيسية‪ .‬وتشمل درجة االلتزام بالموازنة ونتائج أداء‬
‫الموردين من خالل بيانات وإحصاءات توضح كفاءة اإلنفاق والمخرجات‪.‬‬
‫من نماذج التخطيط االستراتيجي ‪...‬‬
‫نموذج بيتر‬
‫اوبرين‬
‫‪....‬‬
‫نموذج‬
‫برايسون‬
‫نموذج‪ ..‬بيتر اوبرين‬
‫طبق اوبرين هذا النموذج عام ‪ 1991‬في كلية التربية "جريفون" بالواليات المتحدة‬
‫األمريكية ‪,‬ويتكون من ستة مراحل ‪:‬‬
‫‪ .1‬التقييم البيئي ‪.‬‬
‫‪ .2‬تحليل أصحاب المصالح الرئيسية‪.‬‬
‫‪ .3‬توضيح الرسالة‪.‬‬
‫‪ .4‬تحليل المهمة‪.‬‬
‫‪ .5‬صياغة اإلستراتيجية‪.‬‬
‫‪ .6‬تنفيذ اإلستراتيجية‪.‬‬
‫نموذج‪ ..‬برايسون‬
‫ويقدم برايسون نموذجا للتخطيط االستراتيجي يتكون من ثماني خطوات وهي‪:‬‬
‫‪ .1‬االتفاق المبدئي على استخدام مدخل التخطيط االستراتيجي‪.‬‬
‫‪ .2‬تحديد وتوضيح القيود‪.‬‬
‫‪ .3‬توضيح رسالة المنظمة وقيمها‪.‬‬
‫‪ .4‬تقييم البيئة الخارجية للمنظمة‪.‬‬
‫‪ .5‬تقييم البيئة الداخلية للمنظمة‪.‬‬
‫‪ .6‬تحديد القضية اإلستراتيجية‪.‬‬
‫‪ .7‬مراجعة اإلستراتيجية وتطويرها‪.‬‬
‫‪ .8‬وصف لصورة المنظمة بالمستقبل‪.‬‬
‫ابدأي بنفسك‪...‬‬
‫نقاط الضعف‬
‫ماذا يرى اآلخرون لديك من سمات مميزة؟‬
‫ما هو األمر المميز الذي تستند إليه عادة؟‬
‫الفرص‬
‫ما هي الفرص التي تستخدمها عادة؟‬
‫ما هي المخاطر التي قد تضر بك ؟‬
‫ما الذي يهدد نقاط ضعفك منها بشكل واضح ؟ ما هي الفرص الجيدة المتاحة لك ؟‬
‫ماذا من حولك يعطيك قوة مسرعة إيجابية؟‬
‫ماهي القوى التي تشكل لك عائقا؟‬
‫ما هي الفرص التي وددت استخدامها في‬
‫مواقف احتجت إليها ولم تستطع؟‬
‫عوامل خارجية‬
‫التهديدات‬
‫ما الذي تقوم بأدائه بشكل جيد ؟‬
‫عوامل داخلية‬
‫ما الذي يلزمك اجتنابه ؟‬
‫ما الذي يلزمك تطويره ؟‬
‫ما الذي تؤديه بشكل سيء ؟‬
‫أين تجد لديك مصادر وموارد أقل من‬
‫اآلخرين ؟‬
‫ماذا يرى اآلخرون لديك من نقاط ضعف ؟‬
‫نقاط القوة‬
‫خامتة‬
‫تذكروا جيداً‪..‬‬
‫كل اللاس لدللل‬
‫الرلبل لل الللز‪...‬‬
‫لا‬
‫‪...‬للل لللللل جد‬
‫لل لل لدللل‬