Transcript القيادة والنجاح

‫القيادة والنجاح‬
‫إعداد‪ :‬وصال الحالق‬
‫المحتويات‬
‫مدير ألول مرة‪.‬‬
‫المفاتيح العشرة للنجاح‬
‫الناجح والفاشل‬
‫فن الحوار‬
‫نماذج البشر وكيفية التعامل معهم‬
‫ً‬
‫هل تحب أن تكون مديرا؟؟؟‪......‬‬
‫مدير ألول مرة‬
‫قبل أن تقول نعم البد من معرفة تبعات وتحديات مهمتك‬
‫أخطاء األيام األولى‬
‫‪ ‬من الخطأ أن تعتقد أن الجميع سيرحبون بقدومك‪.‬‬
‫‪ ‬من الخطأ إحداث تغييرات سريعة واتخاذ قرارات عاجلة‪.‬‬
‫‪ ‬من األخطاء الخطيرة أن تجيب على كل ش يء يوجه إليك من رؤسائك أو مرءوسيك ولو‬
‫كنت ال تعرفه‪.‬‬
‫‪ ‬من الخطأ إغفال دور املرءوسين في إسداء النصيحة للمدير الجديد ومعرفة ما لديهم‬
‫من أفكار بخصوص إدارتك لهم واالكتفاء بنصيحة الرؤساء‪.‬‬
‫‪ ‬من الخطأ إساءة معاملة أصدقائك القدامى قبل أن تكون مديرا بدعوى إثبات حيادك‬
‫لآلخرين‪.‬‬
‫‪ ‬من الخطأ التعامل مع املرءوسين باعتبارهم أحد املمتلكات الشخصية فتقول موظفي‬
‫وإدارتي‪.‬‬
‫‪ ‬من الخطأ النظر ملن يريد التقرب إليك أنهم أصحاب مطامع شخصية وأنها سيئة‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ً‬
‫املرامي دائما ومن ثم تأخذ منهم موقفا عدائيا‪.‬‬
‫أما بديهيات النجاح للمدير الجديد‬
‫√ قدوة حسنة في التزامك بمواعيدك وسلوكياتك‪.‬‬
‫√ تحترم سابقيك وتعترف بفضلهم وسبقهم‪.‬‬
‫√ ال تستنكف عن الجلوس ملرءوسيك ومعرفة طموحاتهم ومشاكلهم والتودد‬
‫إليهم‪.‬‬
‫√ فرق بين الحزم املطلوب والغلظة املذمومة‪.‬‬
‫√ أفضل الرؤساء هو أقلهم إصدا ًرا لألوامر‪.‬‬
‫√ الثقة املتبادلة بينك وبين مرؤوسيك‪ ،‬وعندما تغيب ال تتوقع سوى الفشل‬
‫الذريع والسقوط املريع‪.‬‬
‫مدير ناجح في لحظة تفكير‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ليس معنى أنني املدير أنني أذكى القوم‪.‬‬
‫قد يكون القرار السليم أن ال أقرر ً‬
‫شيئا‪.‬‬
‫ً‬
‫لن أستطيع قيادة الناس بدفعهم من الخلف‪ ..‬إذا يجب أن أسير أمامهم‪.‬‬
‫إن اعترافي بأخطائي فضيلة ‪ ..‬يجرد أعدائي من أسلحتهم‪ ..‬ويعطي أصدقائي ً‬
‫سالحا للدفاع عني‪.‬‬
‫ً‬
‫عندما أكون ً‬
‫سلبيا تجاه األفكار الخاطئة‪ ..‬أكون‬
‫إيجابيا تجاه الحقيقة‪.‬‬
‫ً‬
‫ً‬
‫لن أكون‬
‫ناجحا‪ ..‬إال إذا واجهت رئيس ي بأخطائه‪.‬‬
‫دبلوماسيا‬
‫أنا لست أهم من املوظفين‪ ..‬أنا فقط أكبرهم مسؤولية‪.‬‬
‫الصعود على أكتاف اآلخرين‪ ..‬معناه السقوط من أعلى‪.‬‬
‫مقياس النجاح الصحيح هو ما تعلمته من الفشل ال ما حققته من نجاح‪.‬‬
‫املستفيد األول من وجود موظف أذكى مني هو أنا ألنه منافس حقيقي يجعلني أكثر ذ ً‬
‫كاء‪.‬‬
‫ما هو تأثيري في الناس الذين أقودهم؟ وما هو تأثيري في الناس خارج العمل؟ هذا ماينبغي أن‬
‫يشغلني ال أنني مدير لشركة تنتج ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ فحسب!!‬
‫مشكالت ما بعد األيام األولى‬
‫‪ ‬لن تظل دوما في أيامك الحاملة األولى ولن يستمر تدليلك من قبل‬
‫رؤسائك فما لهذا أتوا بك لهذه املهمة‪.‬‬
‫‪ ‬وأول مهامك أو مشاكلك األولى في عالم اإلدارة الحقيقي هو تغيير سلوك‬
‫بعض مرءوسيك وتكييفهم وإعادة تأهيلهم‪ ،‬والوقوف على مشاكلهم‬
‫الشخصية‪ ،‬وإجراء الحوار معهم‪ ،‬وغير ذلك من مهام منصبك الجديد‪.‬‬
‫ً‬
‫أنواعا من السلوك التي ال ترض ى عنها؛ فال تظن أنه‬
‫‪ ‬وحتما ستواجه‬
‫بإمكانك إجراء تغيير جذري في سلوك الناس؛ ألن التغييرات في الشخصية‬
‫األساسية عقيم‪.‬‬
‫وستقيم في الفترة األولى بثالث خطوات رئيسية‬
‫خطوات لتطوير أداء المدير‬
‫كيف يمكن أن تطور التنظيمات أداء املدير؟؟؟‬
‫هناك ثالث خطوات‬
‫‪ ‬تقييم ممارسات اإلدارة‪.‬‬
‫في هذا التقييم سنرى أن املدراء يركزون على العمل أكثر من تركيزهم على اإلدارة‪،‬‬
‫يساعد التقييم على تعزيز استخدام وتمرين وتدريب ومراقبة البرامج‪.‬‬
‫‪ ‬أسس اإلدارة‪:‬‬
‫هل تمارس أسس ومبادئ اإلدارة؟ إذا كان الجواب ال فلماذا؟‬
‫‪ ‬نموذج نظم اإلدارة‪:‬‬
‫حدد ونفذ نموذج نظم االدارة على ان يكون مالئما للعمل‪ .‬ما هي املهارات األساسية‬
‫واملمارسات التي تحتاج الى تعزيز تطوير أداء العمل‬
‫المف اتيح العشرة للنجاح‬
‫ً‬
‫ملاذا يكون البعض أكثر نجاحا من غيرهم؟‬
‫ملاذا يكون لدى البعض املعرفة واملوهبة الكافيتان للنجاح؟ ورغم ذلك‬
‫يعيشون بمستوى أقل مما هم قادرون على العيش عنده‪.‬‬
‫تطلبت اإلجابة دراسة لدكتور في علوم إدارة األعمال واملبيعات والتسويق‬
‫وغيرها‪ ،‬وحضوره لكثير من الحلقات الدراسية وقراءة آالف الكتب‪ .‬يرى‬
‫الدكتور اإلجابة في صورة مفاتيح عشرة وضعها في كتاب سماه‪ :‬املفاتيح‬
‫العشرة للنجاح‬
‫‪‬‬
‫وإليكم املفاتيح‬
‫‪‬‬
‫‪‬املفتاح األول‪ :‬الدوافع والتي تعمل كمحرك للسلوك اإلنساني‪.‬‬
‫‪‬املفتاح الثاني‪ :‬الطاقة التي هي وقود الحياة ‪.‬‬
‫‪‬املفتاح الثالث‪ :‬املهارة والتي هي بستان الحكمة ‪.‬‬
‫‪‬املفتاح الرابع‪ :‬التصور (التخيل) هو طريقك إلى النجاح‪.‬‬
‫‪‬املفتاح الخامس‪ :‬الفعل (تطبيق ما تعلمته) هو الطريق إلى القوة‬
‫‪‬املفتاح السادس‪ :‬التوقع هو الطريق إلى الواقع‬
‫‪‬املفتاح السابع‪ :‬االلتزام‬
‫‪ ‬املفتاح الثامن‪ :‬املرونة وقوة الليونة‬
‫‪ ‬املفتاح التاسع‪ :‬الصبر‬
‫‪ ‬املفتاح العاشر‪ :‬االنضباط وهو أساس التحكم في النفس‬
‫الناحج والفاشل‬
‫الفرق بينهما‬
‫الناجح يفكر في الحل‪...‬‬
‫الفاشل يفكر في املشكلة‬
‫الناجح ال تنضب أفكاره‪...‬‬
‫الفاشل ال تنضب أعذاره‬
‫الناجح يساعد اآلخرين‪...‬‬
‫الفاشل يتوقع املساعدة من اآلخرين‬
‫ى ً‬
‫الناجح ير حال للمشكلة‪...‬‬
‫الفاشل يقول الحل ممكن لكنه صعب‬
‫ً‬
‫الناجح يعتبر اإلنجاز التزاما يلبيه‪...‬‬
‫الفاشل ال يرى في اإلنجاز أكثر من وعد يعطيه‬
‫الناجح لديه أحالم يحققها‪...‬‬
‫الفاشل لديه أوهام وأضغاث أحالم يبددها‬
‫الناجح يقول‪ :‬عامل الناس كما تحب أن يعاملوك‪...‬‬
‫الفاشل يقول‪ :‬اخدع الناس قبل أن يخدعوك‬
‫ً‬
‫الناجح يرى في العمل أمال‪...‬‬
‫ً‬
‫الفاشل يرى في العمل أملا‬
‫الناجح ينظر إلى املستقبل ويتطلع إلى ما هو ممكن‪...‬‬
‫الفاشل ينظر إلى املاض ي ويتطلع إلى ما هو مستحيل‬
‫الناجح يحتار ما يقول‪...‬‬
‫الفاشل يقول ما يختار‬
‫الناجح يناقش بقوة وبلغة لطيفة‪...‬‬
‫الفاشل يناقش بضعف وبلغة فظة‬
‫الناجح يتمسك بالقيم ويتنازل عن الصغائر‪...‬‬
‫الفاشل يتشبث بالصغائر ويتنازل عن القيم‬
‫ً‬
‫ً‬
‫وأخيرا وليس آخرا‬
‫الناجح يصنع األحداث‪...‬‬
‫الفاشل تصنعه األحداث‬
‫فن الحوار‬
‫يعتبر (الحوار) من األمور التي نمارسها باستمرار‪ .‬لذا فإتقان هذا‬
‫ً‬
‫الفن‪ ،‬أمرا مهما جدا‪ .‬فأسلوب الحوار والكالم يدل على‬
‫شخصية وسلوك وأخالق املتحدث‬
‫موقف ما يحتاج لحل يرض ي جميع األطراف وبأقل خسارة‬
‫ممكنة‬
‫سيكون الحل !!! بالحوار‪.‬‬
‫أما إذا غاب املنطق وطغت املصلحة الخاصة على العامة‬
‫فالنتيجة‪....‬‬
‫‪balance‬‬
‫نماذج البشر وكيفية التعامل معهم‬
‫مدعي المعرفة‬
‫خصائصه‬
‫ً‬
‫ال يصدق كالم اآلخرين و يبدي دائما اعتراضه‪-‬‬
‫متعالي‪ ،‬و يحب السيطرة الكالمية و يميل إلى السخرية ‪-‬‬
‫عنيد‪ ،‬رافض‪ ،‬ومتمسك برأيه‪-‬‬
‫يفتخر ويتحدث عن نفسه طيلة الوقت‪-‬‬
‫شكاك‪ ،‬ويرتاب بدوافع اآلخرين ‪-‬‬
‫يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت ‪..‬‬
‫كيف نتعامل معه‬
‫تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام‪-‬‬
‫تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك‪-‬‬
‫ألجأ في مرحلة ما إلى اإلطراء و املدح‪-‬‬
‫اختر الوقت املناسب ملقاطعته في مواضيع معينة‪-‬‬
‫ً‬
‫ً‬
‫لتكن واقعيا معه دائما ‪-‬‬
‫ً‬
‫ال تفكر في االنتقام منه أبدا‪-‬‬
‫استعمل أسلوب ‪ :‬نعم ‪ ......‬ولكن‬
‫الشخصية العدوانية املستعدة للتشاجر‬
‫خصائصه‬
‫عدواني و يثير املشاكل ‪-‬‬
‫يمكن إثارته بسهولة‪-‬‬
‫يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه‪-‬‬
‫عبوس الوجه ‪ ،‬متقلب املزاج و متوتر األعصاب‪-‬‬
‫يرفض اآلخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتمام‪-‬‬
‫يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية ‪-‬‬
‫يكثر من الصياح لكي يروع اآلخرين ‪.....‬‬
‫كيف نتعامل معه ؟‬
‫ً‬
‫أصغ إليه جيدا لكي تمتص انفعاله و غضبه‪-‬‬
‫ً‬
‫حافظ على هدوئك دائما و ال تنفعل ‪-‬‬
‫ال تأخذ كالمه على أنه يمس شخصيتك ‪-‬‬
‫تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان ‪-‬‬
‫أعده إلى نقاط املوضوع املتفق عليها‪-‬‬
‫استخدم معه املنطق و ابتعد عن العاطفة‪-‬‬
‫ابتسم و حافظ على جو املرح‪-‬‬
‫استعمل أسلوب ‪ :‬نعم ‪ ......‬ولكن‪...‬‬
‫الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء‬
‫خصائصه‬
‫يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه‪-‬‬
‫يتميز بدرجة عالية من اإلصغاء و يتفهم املعلومات‪-‬‬
‫ال يرغب في اإلعتراض على األفكار املعروضة‪-‬‬
‫يتهرب من اإلجابة على األسئلة املوجهة إليه‪-‬‬
‫ال يميل لآلخرين فهو غير عاطفي‪......‬‬
‫كيف نتعامل معه ؟‬
‫عالجه بأسلوبه من خالل إصغائك الجيد‪-‬‬
‫وجه إليه األسئلة املفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة‪-‬‬
‫استخدم معه الصمت لتجبره على اإلجابة‪-‬‬
‫ً‬
‫لتكن بطيئا في التعامل معه وال تتسرع في خطواتك‪-‬‬
‫اظهر له االحترام والود ‪.....‬‬
‫وأخيرا‪:‬‬
‫عش كل لحظة كأنها األخيرة‪ ،‬عش باإليمان‪ ،‬عش باألمل‪،‬‬
‫عش‬
‫بالحب‪ ،‬عش بالكفاح‪ ،‬وقدر قيمة الحياة‪.‬‬
‫رغم ضخامة هذا التلخيص‪،‬‬
‫لكننا اليوم في أشد الحاجة للتفكير اإليجابي ولشحن‬
‫بطاريات األمل لدينا‬
‫وأختم‬
‫ً‬
‫حظا سعيداً‬
‫لن أتمنى لك‬
‫فأنت من سيصنع نصيبه‪.‬‬
‫ألقاكم على خير وصال الحالق‬