Transcript ระดับความสำเร็จของการพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์การ

แนวทางการประเมินผล
ตามกรอบการจ ัดทาคาร ับรอง
การปฏิบ ัติราชการของสว่ นราชการ
ประจาปี งบประมาณ พ.ศ. 2555
ิ ายนอก
มิตภ
กรอบการประเมินผลของสว่ นราชการ ประจาปี งบประมาณ พ.ศ. 2555
ิ ธิผล (ร้อยละ 60)
การประเมินประสท
การประเมินคุณภาพ (ร้อยละ10)
ระดับความสาเร็จในการบรรลุเป้ าหมาย
• ระดับกระทรวง
• กลุม
่ ภารกิจ (ถ ้ามี)
• กรม
• ร ้อยละของระดับความพึงพอใจของ
ผู ้รับบริการต่อกระบวนการให ้บริการ
• ร ้อยละของระดับความพึงพอใจของ
ผู ้กาหนดนโยบาย
มิตภ
ิ ายนอก
(ร้อยละ70 )
ิ ายใน
มิตภ
ิ ธิภาพ
การประเมินประสท
(ร้อยละ15)
มิตภ
ิ ายใน
(ร้อยละ30 )
•ต ้นทุนต่อหน่วย
ั สว่ นค่าใชจ่้ ายจริงต่อค่าใชจ่้ ายตามแผน
•สด
•ปริมาณผลผลิตทีท
่ าได ้จริงเปรียบเทียบกับแผน
การพ ัฒนาองค์การ (ร้อยละ15)
•ขีดสมรรถนะของการบริหารจัดการ
- ระดับความสาเร็จของการพัฒนา
สมรรถนะของบุคลากร
- ระดับความสาเร็จของการพัฒนา
ปรับปรุงสารสนเทศ
- ระดับความสาเร็จของการพัฒนา
ปรับปรุงวัฒนธรรมองค์การ
กรอบและแนวทางการประเมินผล
การปฏิบ ัติราชการ
ประจาปี งบประมาณ พ.ศ. 2555
่ นราชการ
ของสว
3
กรอบการประเมินผลตามคาร ับรองการปฏิบ ัติราชการ
ประจาปี งบประมาณ พ.ศ. 2555 ของสว่ นราชการ
ประเด็นการ
ประเมินผล
การปฏิบ ัติราชการ
ต ัวชวี้ ัด
นา้ หน ัก
(ร้อยละ)
ิ ธิผล
มิตภ
ิ ายนอก มิตด
ิ า้ นประสท
70
 การประเมิน
ิ ธิผล
ประสท
20
1
ระด ับความสาเร็ จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการบรรลุ
เป้าหมายตามแผนปฏิบ ัติราชการของกระทรวงและนโยบาย
สาค ัญ/พิเศษของร ัฐบาล
1.1 ระด ับความสาเร็ จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการบรรลุ
เป้าหมายตามแผนปฏิบ ัติราชการของกระทรวง
(15)
1.2 ระด ับความสาเร็ จในการข ับเคลือ
่ นนโยบายสาค ัญ/พิเศษของ
ร ัฐบาล (ถ้ามี)
(5)
2
ระด ับความสาเร็ จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการดาเนินการ
ตามแผนปฏิบ ัติราชการของกระทรวงทีม
่ เี ป้าหมายร่วมก ันระหว่าง
กระทรวง
(10)
3
ระด ับความสาเร็ จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการบรรลุ
เป้าหมายตามแผนปฏิบ ัติราชการของกลุม
่ ภารกิจ
ระด ับความสาเร็ จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ัก ในการบรรลุ
เป้าหมายตามแผนปฏิบ ัติราชการ/ภารกิจหล ัก/เอกสาร
่ นราชการระด ับกรมหรือเทียบเท่า
งบประมาณรายจ่ายฯ ของสว
4
10
20
4
กรอบการประเมินผลตามคาร ับรองการปฏิบ ัติราชการ
ประจาปี งบประมาณ พ.ศ. 2555 ของสว่ นราชการ
ประเด็นการ
ประเมินผล
การปฏิบ ัติราชการ
ต ัวชวี้ ัด
นา้ หน ัก
(ร้อยละ)
มิตภ
ิ ายอก (ต่อ)
• การประเมิน
คุณภาพ
5. ร้อยละของระด ับความพึงพอใจของผูร้ ับบริการ
7
6. ร้อยละของระด ับความพึงพอใจของผูก
้ าหนดนโยบาย
3
30
มิตภ
ิ ายใน
• การประเมิน
ิ ธิภาพ
ประสท
• การพ ัฒนา
องค์การ
7. ระด ับความสาเร็ จของการจ ัดทาต้นทุนต่อหน่วยผลผลิต
5
8. ระด ับความสาเร็ จของการเบิกจ่ายเงินงบประมาณตามแผน
5
9. ระด ับความสาเร็ จของปริมาณผลผลิตทีท
่ าได้จริง
เปรียบเทียบก ับเป้าหมายผลผลิตตามเอกสารงบประมาณ
รายจ่าย
5
10. ระด ับความสาเร็ จของการพ ัฒนาสมรรถนะของบุคลากร
5
11. ระด ับความสาเร็ จของการพ ัฒนาปร ับปรุงสารสนเทศ
5
12. ระด ับความสาเร็ จของการพ ัฒนาปร ับปรุงว ัฒนธรรม
องค์การ
5
5
มิตภ
ิ ายนอก
ิ ธิผล
แนวทางการประเมินประสท
(ผลล ัพธ์และผลผลิต)
1. ระด ับความสาเร็จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการบรรลุ
เป้าหมายตามแผนปฏิบ ัติราชการของกระทรวงและนโยบาย
สาค ัญ/พิเศษของร ัฐบาล
1.1 ระดับความสาเร็จของร ้อยละเฉลีย
่ ถ่วงน้ าหนักในการบรรลุ
เป้ าหมายตามแผนปฏิบต
ั ริ าชการของกระทรวง
1.2 ระดับความสาเร็จในการขับเคลือ
่ นนโยบายสาคัญ/
พิเศษของรัฐบาล
7
ิ ธิผล
แนวทางการประเมินประสท
(ผลล ัพธ์และผลผลิต)
ต ัวชวี้ ัดที่ 1.1 ระด ับความสาเร็จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการบรรลุ
เป้าหมายตามแผนปฏิบ ัติราชการของกระทรวง (ต่อ)
คาอธิบาย
 พิจารณาจากระดับความสาเร็จของการบรรลุเป้ าหมายแต่ละ
ตัวชวี้ ด
ั ตามคารับรองการปฏิบต
ั ริ าชการของสว่ นราชการระดับกรมที่
สอดคล ้องกับแผนปฏิบต
ั ริ าชการของกระทรวง
 สว่ นราชการในสงั กัดกระทรวงต ้องร่วมรับผิดชอบผลการ
ดาเนินงานให ้บรรลุตาม
8
ตารางและสูตรการคานวณ :
ิ ธิผล
แนวทางการประเมินประสท
(ผลล ัพธ์และผลผลิต)
ต ัวชวี้ ัดที่ 1.1 ระด ับความสาเร็จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการบรรลุ
เป้าหมายตามแผนปฏิบ ัติราชการของกระทรวง (ต่อ)
คาอธิบาย
ต ัวชวี้ ัด
(1.1.i)
นา้ หน ัก
(W1.1.i)
KPI1.1.1
เกณฑ์การให้คะแนนเทียบก ับระด ับความสาเร็จ
ตามเป้าหมายของต ัวชวี้ ัด
คะแนน
ถ่วงนา้ หน ัก
(W1.1.i x SM1.1.i)
1
2
3
4
5
คะแนนทีไ่ ด้
(SM1.1.i)
W1.1.1
1
2
3
4
5
SM1.1.1
(W1.1.1 x SM1.1.1)
KPI1.1.2
W1.1.2
1
2
3
4
5
SM1.1.2
(W1.1.2 x SM1.1.2)
.
.
1
2
3
4
5
.
.
.
.
1
2
3
4
5
.
.
KPI1.1.i
W1.1.i
1
2
3
4
5
SM1.1.i
(W1.1.i x SM1.1.i)
นา้ หน ักรวม
 W1.1.1-1.1.i
ค่าคะแนนของต ัวชวี้ ัดนีเ้ ท่าก ับ
 (W1.1.1-1.1.i x SM1.1.1-1.1.i)
9
ิ ธิผล
แนวทางการประเมินประสท
(ผลล ัพธ์และผลผลิต)
ต ัวชวี้ ัดที่ 1.1 ระด ับความสาเร็จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการบรรลุ
เป้าหมายตามแผนปฏิบ ัติราชการของกระทรวง (ต่อ)
คาอธิบาย
ผลรวมคะแนนเฉลีย
่ ถ่วงน้ าหนั ก เท่ากับ
 (W1.1.1-1.1.i x SM1.1.1-1.1.i)
 W1.1.1-1.1.i
หรือ
(W1.1.1 x SM1.1.1) + (W1.1.2 x SM1.1.2) + ... + (W1.1.i x SM1.1.i)
W1.1.1+ W1.1.2 +...+ W1.1.i
โดยที่ :
W
หมายถึง น้ าหนักความสาคัญทีใ่ ห ้กับตัวชวี้ ัดทีก
่ าหนดขึน
้ จากแผนปฏิบต
ั ริ าชการของกระทรวง และผลรวม
ของน้ าหนักของทุกตัวชวี้ ด
ั เท่ากับ 1
SM
หมายถึง คะแนนทีไ่ ด ้จากการเทียบกับระดับความสาเร็จตามเป้ าหมายของตัวชวี้ ด
ั
1.1.1-1.1.i หมายถึง ลาดับทีข
่ องตัวชวี้ ด
ั ทีก
่ าหนดขึน
้ ตามแผนปฏิบต
ั ริ าชการของกระทรวง
10
ิ ธิผล
แนวทางการประเมินประสท
(ผลล ัพธ์และผลผลิต)
ต ัวชวี้ ัดที่ 1.1 ระด ับความสาเร็จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการบรรลุ
เป้าหมายตามแผนปฏิบ ัติราชการของกระทรวง (ต่อ)
ชว่ งปรับเกณฑ์การให ้คะแนน+/- ต่อ 1 คะแนน โดยกาหนดเกณฑ์การให ้คะแนน ดังนี้
ระด ับคะแนน
เกณฑ์การให้คะแนน
1
 (W1.1.i x SM1.1.i) = 1
2
 (W1.1.i x SM1.1.i) = 2
3
 (W1.1.i x SM1.1.i) = 3
4
 (W1.1.i x SM1.1.i) = 4
5
 (W1.1.i x SM1.1.i) = 5
ิ ธิผล
แนวทางการประเมินประสท
(ผลล ัพธ์และผลผลิต)
ี้ ด
ต ัวช ว
ั ที่ 1.2 ระด ับความส าเร็ จ ในการข บ
ั เคลือ
่ นนโยบายส าค ัญ/พิเ ศษของ
ร ัฐบาล
คาอธิบาย
 พิจ ารณาจากระดั บ ความส าเร็ จ ของการบรรลุ เ ป้ าหมายแต่ ล ะ
ตั ว ช ี้วั ด ตามแผนงาน/โครงการ/ตามนโยบายส าคั ญ /พิเ ศษของ
รัฐบาลทีก
่ าหนดไว ้
 ส่ ว นราชการในสั ง กั ด กระทรวงที่ ม ี ส่ ว นร่ ว มรั บ ผิด ชอบในการ
ดาเนินการตามแผนงาน/โครงการทีก
่ าหนด ต ้องดาเนินการร่วมกั น
เพือ
่ ให ้บรรลุตามแผนปฏิบต
ั ริ าชการและเป้ าหมายทีก
่ าหนดไว ้
12
ิ ธิผล
แนวทางการประเมินประสท
(ผลล ัพธ์และผลผลิต)
ต ัวชวี้ ัดที่ 1.2 ระด ับความสาเร็จในการข ับเคลือ
่ นนโยบายสาค ัญ/พิเศษของ
ร ัฐบาล (ต่อ)
เกณฑ์การให้คะแนน
กาหนดเกณฑ์การให ้คะแนนโดยนาค่าเป้ าหมายของแผนงาน/โครงการตัง้ ไว ้ทีค
่ า่ คะแนนระดับ
3
และกาหนดชว่ งปรั บ เกณฑ์การให ้คะแนนตามความเหมาะสมให ้เป็ นไปตามหลักการของ
สานักงาน ก.พ.ร.
ทัง้ นี้ จานวนตัวชวี้ ัดทีท
่ าความตกลงควรมีความเหมาะสม ครอบคลุมเป้ าหมายทีก
่ าหนดไว ้ใน
แผนงาน/โครงการตามนโยบายสาคัญ/พิเศษของรัฐบาล
เหตุผล
เพือ
่ ให ้กระทรวงมีการบริหารงานตามนโยบายสาคั ญ/พิเศษของรัฐบาลอย่างเป็ นระบบ โดย
้ นข ้อมูลสาหรับผู ้บริหารในการอ ้างอิงผลงานของส่วน
สารสนเทศทีไ่ ด ้จากตัวชวี้ ัดนี้สามารถใชเป็
ั เจน เป็ นรูปธรรม
ราชการเทียบกับนโยบายของรัฐบาลได ้ชด
13
ิ ธิผล
แนวทางการประเมินประสท
(ผลล ัพธ์และผลผลิต)
2. ระด ับความสาเร็จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการ
ดาเนินการตามแผนปฏิบ ัติราชการของกระทรวงทีม
่ เี ป้าหมาย
ร่วมก ันระหว่างกระทรวง
คาอธิบาย
 เพือ
่ ให ้มีการกาหนดเป้ าหมายและแผนปฏิบัตก
ิ ารร่วมกันในภาพรวมระดับประเทศ
และระดับกระทรวงและเป็ นทิศทางการปฏิบัตงิ านอย่างบูรณาการระหว่างกระทรวง
กับ ผู ้มีส่ว นได ้ส่ว นเส ีย ประโยชน์ (Stakeholders) ทั ง้ ในภาครั ฐ ภาคเอกชน ภาค
ประชาสงั คม เกษตรกร และหน่วยงานทีเ่ กีย
่ วข ้องทัง้ ในและต่างประเทศ
่ ารปฏิบัตแ
 เพือ
่ ให ้มีการถ่ายทอดเป้ าหมายลงสูก
ิ ละเกิดการปฏิบัตงิ านอย่างบูรณา
การระหว่างกระทรวง และระหว่างกระทรวงกับสว่ นราชการในสังกัดเพือ
่ ให ้บรรลุตาม
เป้ าหมายทีไ่ ด ้กาหนดไว ้ร่วมกันระหว่างกระทรวงดังกล่าว
14
ยุทธศาสตร์ในการจ ัดทาต ัวชวี้ ัดร่วม ประจาปี
งบประมาณ พ.ศ. 2555
1
ยุทธศาสตร์การป้ องกันและแก ้ไข
ปั ญหายาเสพติด
2
ยุทธศาสตร์ความมั่นคงชายแดน
ภาคใต ้
7
ยุทธศาสตร์พลังงานผสม
(เอทานอล)
3
ยุทธศาสตร์การป้ องกันและบรรเทา
อุบต
ั ภ
ิ ย
ั ทางถนน
8
ยุทธศาสตร์เอดส ์
4
ยุทธศาสตร์สงิ่ แวดล ้อม
(คุณภาพน้ า)
9
ยุทธศาสตร์การปรับปรุงบริการเพือ
่
เพิม
่ ขีดความสามารถในการประกอบ
ธุรกิจของประเทศ
5
ยุทธศาสตร์สงิ่ แวดล ้อม (คุณภาพอากาศ
และหมอกควัน)
6
ยุทธศาสตร์ข ้าวไทย
หน่วยงานทีเ่ กีย
่ วข ้องทัง้ หมด 18 กระทรวง
ยกเว ้นกระทรวงการต่างประเทศ และกระทรวง ICT
สรุปต ัวชวี้ ัดร่วมยุทธศาสตร์ประจาปี งบประมาณ พ.ศ. 2555
กระทรวงกลาโหม
กระทรวงการท่องเทีย
่ วและกีฬา
กระทรวงการคล ัง
ั
กระทรวงการพ ัฒนาสงคมฯ
กระทรวงเกษตรและสหกรณ์
กระทรวงคมนาคม
กระทรวงทร ัพยากรธรรมชาติและสงิ่ แวดล้อม
กระทรวงพล ังงาน
กระทรวงพาณิชย์
กระทรวงมหาดไทย
กระทรวงยุตธ
ิ รรม
กระทรวงแรงงาน
กระทรวงว ัฒนธรรม
กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
ึ ษาธิการ
กระทรวงศก
กระทรวงสาธารณสุข
กระทรวงอุตสาหกรรม
กองอานวยการร ักษาความมน
่ ั คงภายในราชอาณาจ ักร
ศอ.บต
สาน ักข่าวกรองแห่งชาติ
สาน ักงานสภาความมน
่ ั คงแห่งชาติ
สาน ักงานตารวจแห่งชาติ
ั
สาน ักงานสภาพ ัฒนาการเศรษฐกิจและสงคมฯ
สาน ักงานคณะกรรมการพ ัฒนาระบบราชการ






















(จว.) (จว.)











รวมสว่ นราชการทีเ่ กีย
่ วข้องในแต่ละยุทธศาสตร์ 11









6



3
4
3
5
6
6


8
KPIs
ยุทธศาสตร์
Doing
Business
เอดส ์
พล ังงาน
ผสม
รวมจานวน
ข้าวไทย
หมอกคว ัน

คุณภาพ
นา้


อุบ ัติเหตุ
ทางถนน
ชายแดน
ภาคใต้
่ นราชการ
สว
ยาเสพติด
ยุทธศาสตร์
3
5
2
2
3
4
1
1
4
7
3
3
2
2
1
2
2
4
5
3
2
3
3
3
2
2
2
3
2
2
2
3
3
5
2
4
1
3
1
3
1
3
3
5
1
1
1 16 1
9
21
ิ ธิผล
แนวทางการประเมินประสท
(ผลล ัพธ์และผลผลิต)
3. ระด ับความสาเร็จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการบรรลุ
เป้าหมายตามแผนปฏิบ ัติราชการของกลุม
่ ภารกิจ
คาอธิบาย
 พิจารณาจากระดับความสาเร็จของการบรรลุเป้ าหมายแต่ละตัวชวี้ ด
ั ตามคา
รับรองการปฏิบต
ั ริ าชการของสว่ นราชการทีส
่ อดคล ้องกับแผนปฏิบต
ั ริ าชการของ
กลุม
่ ภารกิจ
 สว่ นราชการในสงั กัดกลุม
่ ภารกิจต ้องร่วมรับผิดชอบผลการดาเนินงานให ้บรรลุ
ตามแผนปฏิบต
ั ริ าชการและเป้ าหมายทีก
่ าหนดไว ้
 จานวนตัวชวี้ ด
ั ทีท
่ าความตกลงควรมีความเหมาะสม ครอบคลุมแผนปฏิบต
ั ิ
ราชการของกลุม
่ ภารกิจ
17
ิ ธิผล
แนวทางการประเมินประสท
(ผลล ัพธ์และผลผลิต)
3. ระด ับความสาเร็จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการบรรลุ
เป้าหมายตามแผนปฏิบ ัติราชการของกลุม
่ ภารกิจ(ต่อ)
ตารางและสูตรการคานวณ
ต ัวชวี้ ัด
(2.i)
นา้ หน ัก(W
2.i)
เกณฑ์การให้คะแนนเทียบก ับ
ระด ับความสาเร็ จตามเป้าหมาย
ของต ัวชวี้ ัด
1
2
3
4
5
คะแนนทีไ่ ด้
(SM2.i)
คะแนน
ถ่วงนา้ หน ัก
(W2.i x SM2.i)
KPI2.1
W2.1
1
2
3
4
5
SM2.1
(W2.1 x SM2.1)
KPI2.2
W2.2
1
2
3
4
5
SM2.2
(W2.2 x SM2.2)
.
.
1
2
3
4
5
.
.
.
.
1
2
3
4
5
.
.
KPI2.i
W2.i
1
2
3
4
5
SM2.i
(W2.i x SM2.i)
นา้ หน ักรวม
 W2.1-2.i
ค่าคะแนนของต ัวชวี้ ัดนีเ้ ท่าก ับ
 (W2.1-2.i x SM2.1-2.i)
18
ิ ธิผล
แนวทางการประเมินประสท
(ผลล ัพธ์และผลผลิต)
3. ระด ับความสาเร็จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการบรรลุ
เป้าหมายตามแผนปฏิบ ัติราชการของกลุม
่ ภารกิจ (ต่อ)
ตารางและสูตรการคานวณ
ผลรวมคะแนนเฉลีย
่ ถ่วงน้ าหนั ก เท่ากับ
(W2.1-2.i x SM2.1-2.i)
 W2.1-2.i
โดยที่ :
W
หรือ
(W2.1 x SM2.1) + (W2.2 x SM2.2) + ... + (W2.i x SM2.i)
W2.1+ W2.2 +...+ W2.i
หมายถึง
้ จากแผนปฏิบ ัติราชการของ
นา้ หน ักความสาค ัญทีใ่ ห้ก ับต ัวชวี้ ัดทีก
่ าหนดขึน
กระทรวงและผลรวมของนา้ หน ักของทุกต ัวชวี้ ัดเท่าก ับ 1
SM
หมายถึง
คะแนนทีไ่ ด้จากการเทียบก ับระด ับคามสาเร็จตามเป้าหมายของต ัวชวี้ ัด
2.1-2.i
หมายถึง
้ ตามแผนปฏิบ ัติราชการของกระทรวง
สาด ับทีข
่ องต ัวชวี้ ัดทีก
่ าหนดขึน
19
ิ ธิผล
แนวทางการประเมินประสท
(ผลล ัพธ์และผลผลิต)
3. ระด ับความสาเร็จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการบรรลุ
เป้าหมายตามแผนปฏิบ ัติราชการของกลุม
่ ภารกิจ(ต่อ)
ชว่ งปรับเกณฑ์การให ้คะแนน+/- ต่อ 1 คะแนน โดยกาหนดเกณฑ์การให ้คะแนน ดังนี้
ระด ับคะแนน
เกณฑ์การให้คะแนน
1
 (W2.i x SM2.i)= 1
2
 (W2.i x SM2.i)= 2
3
 (W2.i x SM2.i)= 3
4
 (W2.i x SM2.i)= 4
5
 (W2.i x SM2.i)= 5
ิ ธิผล
แนวทางการประเมินประสท
(ผลล ัพธ์และผลผลิต)
4. ระด ับความสาเร็จของร้อยละเฉลีย
่ ถ่วงนา้ หน ักในการบรรลุเป้าหมายตาม
แผนปฏิบ ัติราชการ/ภารกิจหล ักของกรมหรือเทียบเท่า
คาอธิบาย
 พิจ ารณาจากระดั บ ความส าเร็ จ ของการบรรลุเ ป้ าหมายแต่ล ะตั ว ช วี้ ั ด ตามค า
รับรองการปฏิบัตริ าชการของสว่ นราชการทีส
่ อดคล ้องกับแผนปฏิบัตริ าชการของ
สว่ นราชการระดับกรมหรือเทียบเท่า
 ส่วนราชการระดับกรมหรือเทียบเท่า ต ้องร่วมรับผิดชอบผลการดาเนินงานให ้
บรรลุตามแผนปฏิบต
ั ริ าชการและเป้ าหมายทีก
่ าหนดไว ้
 จ านวนตั ว ช วี้ ั ด ที่ท าความตกลงควรมีค วามเหมาะสม ครอบคลุม แผนปฏิบั ต ิ
ราชการขอ’สว่ นราชการระดับกรมหรือเทียบเท่า
21
แนวทางการประเมินคุณภาพ
5. ร้อยละของระด ับความพึงพอใจของผูร้ ับบริการ
6. ร้อยละของระด ับความพึงพอใจของผูก
้ าหนด
นโยบาย
22
แนวทางการประเมินคุณภาพ
5. ร้อยละของระด ับความพึงพอใจของผูร้ ับบริการ
คาอธิบาย
ประเด็นการสารวจประกอบด ้วยประเด็นสาคัญๆ ดังนี้
(1) ความพึงพอใจด ้านกระบวนการ ขัน
้ ตอนการให ้บริการ
(2) ความพึงพอใจด ้านเจ ้าหน ้าทีผ
่ ู ้ให ้บริการ
(3) ความพึงพอใจด ้านสงิ่ อานวยความสะดวก
(4) ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให ้บริการ
ื่ มั่นเกีย
(5) ความเชอ
่ วกับคุณภาพการให ้บริการ
 สานักงาน ก.พ.ร. คัดเลือกงานบริการหลักของสว่ นราชการไม่เกิน 3 งาน และแจ ้งให ้สว่ นราชการ
ทราบ และสานักงานสถิตแ
ิ ห่งชาติ เป็ นผู ้สารวจตามประเด็นสาคัญข ้างต ้น ตามหลักเกณฑ์ทก
ี่ าหนด
รวมทัง้ วิเคราะห์ผล ตามหลักสถิต ิ
 หลักเกณฑ์ในการคัดเลือกงานบริการเป็ นงานบริการ ทีเ่ ป็ นภารกิจหลักของสว่ นราชการเป็ นงาน
้ การจานวนมาก มีผลกระทบสูงต่อประชาชน
บริการทีม
่ ผ
ี ู ้ใชบริ
23
แนวทางการประเมินคุณภาพ
5. ร้อยละของระด ับความพึงพอใจของผูร้ ับบริการ (ต่อ)
เกณฑ์การให้คะแนน
ชว่ งปรับเกณฑ์การให ้คะแนน +/- ร ้อยละ 5 ต่อ 1 คะแนน โดยกาหนดเกณฑ์การให ้คะแนน
ดังนี้
ระดับ 1
ระดับ 2
ระดับ 3
ระดับ 4
ระดับ 5
65
70
75
80
85
แนวทางการประเมินคุณภาพ
6. ร้อยละของระด ับความพึงพอใจของผูก
้ าหนดนโยบาย
คาอธิบาย
 ผู ้กาหนดนโยบาย หมายถึง บุค คล หรือคณะบุค คลทีต
่ ัง้ ขึน
้ โดยกฎหมายซ งึ่
ก าหนดนโยบายให ้แก่ส่ว นราชการ เช ่น นายกรั ฐ มนตรี รองนายกรั ฐ มนตรี
รัฐมนตรีวา่ การ/รัฐมนตรีชว่ ยว่าการกระทรวงทีส
่ ว่ นราชการสงั กัด
 พิจ ารณาจากผลส ารวจความพึงพอใจของผู ้ก าหนดนโยบายแก่ส่ว นราชการ
โดยสานักงาน ก.พ.ร.
 ประเด็นการสารวจประกอบด ้วยประเด็นสาคัญๆ ดังนี้
(1) ความพึงพอใจด ้านความเข ้าใจต่อนโยบายทีม
่ อบหมาย
(2) ความพึงพอใจด ้านการนานโยบายไปปฏิบต
ั ิ
(3) ความพึงพอใจด ้านการติดตามและนาเสนอผลให ้ทราบ
แนวทางการประเมินคุณภาพ
6. ร้อยละของระด ับความพึงพอใจของผูก
้ าหนดนโยบาย (ต่อ)
เกณฑ์การให้คะแนน
ชว่ งปรับเกณฑ์การให ้คะแนน +/- ร ้อยละ 5 ต่อ 1 คะแนน โดยกาหนดเกณฑ์การให ้
คะแนน ดังนี้
ระดับ 1
ระดับ 2
ระดับ 3
ระดับ 4
ระดับ 5
65
70
75
80
85
เหตุผล :
เพือ
่ ให ้การดาเนินการสอดคล ้องกับนโยบายรัฐบาล รวมทัง้ มีการติดตามและรายงานผล
ให ้แก่ผู ้กาหนดนโยบายทราบเพือ
่ สามารถปรับปรุงนโยบายให ้เหมาะสมต่อไป
มิตภ
ิ ายใน
ิ ธิภาพ
แนวทางการประเมินประสท
7. ระด ับความสาเร็จการจ ัดทาต้นทุนต่อหน่วยผลผลิต
คาอธิบาย
 ความสาเร็จของการจัดทาต ้นทุนต่อหน่วยผลผลิต หมายถึง การทีส
่ ว่ น
ี ้นทุนต่อหน่วยผลผลิตตามทีก
ี ลาง
ราชการสามารถจัดทาบัญชต
่ รมบัญชก
้
กาหนด และนาเอาผลการคานวณต ้นทุนมาใชในการบริ
หารทรัพยากรของ
ิ ธิภาพ
หน่วยงานให ้เกิดประสท
28
ิ ธิภาพ
แนวทางการประเมินประสท
7. ระด ับความสาเร็จการจ ัดทาต้นทุนต่อหน่วยผลผลิต (ต่อ)
เกณฑ์การให ้คะแนน กาหนดเป็ นระดับขัน
้ ของความสาเร็จ (milestone)
ระดับคะแนน
ระดับขั้นของความสาเร็จ (Milestone)
ขั้นตอนที่ 1
ขั้นตอนที่ 2
ขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 4
1

2


3



4




5




ขั้นตอนที่ 5

ิ ธิภาพ
แนวทางการประเมินประสท
7. ระด ับความสาเร็จการจ ัดทาต้นทุนต่อหน่วยผลผลิต (ต่อ)
คะแนน
1
เกณฑ์การให้คะแนน
่ จิ กรรมย่อยในระบบ GFMIS สาหรับ
สว่ นราชการมีการตรวจสอบความถูกต ้องของการระบุคา่ ใชจ่้ ายเข ้าสูก
ข ้อมูลค่าใชจ่้ ายของปี งบประมาณ พ.ศ. 2554
ี ้นทุนต่อหน่วยผลผลิต ประจาปี งบประมาณ พ.ศ. 2554 ตามหลักเกณฑ์และวิธก
จัดทาบัญชต
ี ารที่
2
ี ลางกาหนดได ้แล ้วเสร็จ และรายงานผลการคานวณต ้นทุนตามรูปแบบทีก
ี ลาง
กรมบัญชก
่ รมบัญชก
ี ลาง และสานักงาน ก.พ.ร. ทราบ และเผยแพร่ข ้อมูล
กาหนด โดยเสนอให ้สานักงบประมาณ กรมบัญชก
่ งทาง Website ของหน่วยงาน
ผ่านชอ
เปรียบเทียบผลการคานวณต ้นทุนต่อหน่วยผลผลิตระหว่างปี งบประมาณ พ.ศ. 2553 และปี งบประมาณ
พ.ศ. 2554 ว่ามีการเปลีย
่ นแปลงเพิม
่ ขึน
้ หรือลดลงอย่างไร พร ้อมทัง้ วิเคราะห์ถงึ สาเหตุของการ
3
เปลีย
่ นแปลงดังกล่าว จัดทารายงานการเปรียบเทียบและสรุปผลการวิเคราะห์ต ้นทุนต่อหน่วยผลผลิตได ้
ี ลางกาหนด โดยเสนอให ้สานักงบประมาณ กรมบัญชก
ี ลาง และ
แล ้วเสร็จ ตามรูปแบบทีก
่ รมบัญชก
่ งทาง Website ของหน่วยงาน
สานักงาน ก.พ.ร. ทราบ และเผยแพร่ข ้อมูลผ่านชอ
30
ิ ธิภาพ
แนวทางการประเมินประสท
7. ระด ับความสาเร็จการจ ัดทาต้นทุนต่อหน่วยผลผลิต (ต่อ)
คะแนน
เกณฑ์การให้คะแนน
ิ ธิภาพ ปี งบประมาณ พ.ศ. 2555 พร ้อมทัง้ กาหนดเป้ าหมายการเพิม
ิ ธิภาพใน
จัดทาแผนเพิม
่ ประสท
่ ประสท
4
ั เจน (สามารถวัดผลได ้) และแผนฯ ดังกล่าวได ้รับความเห็นชอบจากผู ้บริหาร
ปี งบประมาณ พ.ศ. 2555 ให ้ชด
ระดับสูงของสว่ นราชการ
ิ ธิภาพประจาปี งบประมาณ พ.ศ. 2555 ได ้ ตามเป้ าหมายทีก
สามารถดาเนินการตามแผนเพิม
่ ประสท
่ าหนดไว ้
5
ิ ธิภาพการดาเนินงาน
พร ้อมทัง้ จัดทารายงานสรุปผลการดาเนินงาน และผลสาเร็จตามแผนเพิม
่ ประสท
ปี งบประมาณ พ.ศ. 2555 และได ้รับความเห็นชอบจากหัวหน ้าสว่ นราชการ
ิ ธิภาพ
แนวทางการประเมินประสท
7. ระด ับความสาเร็จการจ ัดทาต้นทุนต่อหน่วยผลผลิต (ต่อ)
∞ เงือ
่ นไข
 ให ้ส่วนราชการส่ง ผลการด าเนิน งานในระดั บ คะแนนที่ 1
และ 2 ถึง ส านั ก งบประมาณ
ี ลาง และสานักงาน ก.พ.ร. ภายในวันที่ 29 กุมภาพันธ์ 2555
กรมบัญชก
 ให ้ส่ ว นราชการส่ ง ผลการด าเนิ น งานในระดั บ คะแนน
2 และ 3 ถึง ส านั ก งบและ
ี ลาง และสานักงาน ก.พ.ร. ภายในวันที่ 29 กุมภาพันธ์ 2555
กรมบัญชก
ี ลางภายในวันที่ 31
 ให ้สว่ นราชการสง่ ผลการดาเนินงานในระดับคะแนนที่ 4 ถึงกรมบัญชก
ตุลาคม 2555
ี ลางภายในวันที่ 31
 ให ้สว่ นราชการสง่ ผลการดาเนินงานในระดับคะแนนที่ 5 ถึงกรมบัญชก
ตุลาคม 2555
32
ิ ธิภาพ
แนวทางการประเมินประสท
8. ร้อยละความสาเร็จของการเบิกจ่ายเงินงบประมาณตามแผน
คาอธิบาย
้ ลการเบิกจ่าย
 การพิจารณาผลสาเร็ จของการเบิกจ่ายเงินงบประมาณตามแผน จะใชผ
ภาพรวมของเงิน งบประมาณของส่ ว นราชการ ท งั้ ทีเ่ บิก จ่า ยในส่ว นกลางและส่ว น
ภู ม ิภ าคเทีย บก บ
ั แผนการใช ้ จ่ า ยเงิน งบประมาณในแต่ ล ะไตรมาส เป็ นต วั ช ี้ ว ด
ั
ความสามารถในการเบิกจ่า ยเงินงบประมาณของส่วนราชการ ทัง้ นี้ ข ้อมูลแผนการใช ้
จ่ายเงินงบประมาณทีส
่ ว่ นราชการบันทึกตามหลักเกณฑ์และวิธก
ี ารทีส
่ านั กงบประมาณกาหนด
ภายใต ้วงเงินงบประมาณทีไ่ ด ้รับตามพระราชบัญญัตงิ บประมาณรายจ่ายประจาปี งบประมาณ
พ.ศ. 2555 จะเป็ นแผนตัง้ ต ้นในระบบ GFMIS ดังนัน
้ เมือ
่ มีการนาแผนไปปฏิบัตแ
ิ ล ้วจะต ้อง
ติดตามประเมินผลเพือ
่ ตรวจสอบผลการปฏิบัตงิ าน หากไม่เป็ นไปตามแผนการใชจ่้ ายเงินทีไ่ ด ้
ทาไว ้ให ้ปรับปรุงแผนการใชจ่้ ายเงินในระบบ GFMIS ในเดือนปั จจุบันและเดือนถัดไป โดยให ้
ดาเนินการให ้แล ้วเสร็จภายในไตรมาสที่ 3 หรือภายในเดือนมิถน
ุ ายน 2555
 การให้ค ะแนนพิจ ารณาตามความสามารถในการเบิก จ่า ยเงิน งบประมาณภาพรวม
้ า
เทียบก ับวงเงินตามแผนการใชจ
่ ยเงินแต่ละไตรมาส และคานวณค่าเฉลีย
่ ของทงั้ 4
่ นราชการ
ไตรมาสเป็นผลการดาเนินงานของสว
33
ิ ธิภาพ
แนวทางการประเมินประสท
8. ร้อยละความสาเร็จของการเบิกจ่ายเงินงบประมาณตามแผน (ต่อ)
สูตรการคานวณ
X2
X3
X4
 X1

*100 
*100 
*100 
*100

Y2
Y3
Y4
 Y1

4
กาหนดให ้ X1 , X2 , X3 , X4
=
ผลการเบิกจ่ายเงินงบประมาณรายจ่ายภาพรวมที่
สว่ นราชการเบิกจ่ายแต่ละไตรมาส
Y1 , Y2 , Y3 , Y4
= วงเงินงบประมาณตามแผนการใชจ่้ ายเงินใน
ปี งบประมาณ พ.ศ. 2555 ในระบบ GFMIS แต่ละไตรมาส
34
ิ ธิภาพ
แนวทางการประเมินประสท
8. ร้อยละความสาเร็จของการเบิกจ่ายเงินงบประมาณตามแผน (ต่อ)
ชว่ งปรับเกณฑ์การให ้คะแนน+/- ร ้อยละ 2.5 ต่อ 1 คะแนน
โดยกาหนดเกณฑ์การให ้คะแนน ดังนี้
ระดับ 1
ระด ับ 2
ระด ับ 3
ระด ับ 4
ระด ับ 5
85
87.50
90
92.50
95
ิ ธิภาพ
แนวทางการประเมินประสท
9. ระด ับความสาเร็ จของปริมาณผลผลิตทีท
่ าได้จริงเปรียบเทียบก ับเป้าหมาย
ผลผลิตตามเอกสารงบประมาณรายจ่าย
คาอธิบาย
 วัดผลสาเร็จจากร ้อยละของผลผลิต (Output) เชงิ ปริมาณของงานหรือ
โครงการทีส
่ ่วนราชการทาได ้ในปี งบประมาณ พ.ศ.
2555
เทียบกับ
เป้ าหมายผลผลิตของตัวชวี้ ด
ั เชงิ ปริมาณสาหรับปี งบประมาณ พ.ศ. 2555 ที่
กาหนดไว ้ตาม
“เอกสารงบประมาณรายจ่ายประจาปี งบประมาณ พ.ศ.
2555”
36
ิ ธิภาพ
แนวทางการประเมินประสท
9. ระด ับความสาเร็ จของปริมาณผลผลิตทีท
่ าได้จริงเปรียบเทียบก ับเป้าหมาย
ผลผลิตตามเอกสารงบประมาณรายจ่าย (ต่อ)
ตารางและสูตรการคานวณ
ผลผลิต
(i)
นา้ หน ัก(
Wi)
เกณฑ์การให้คะแนนเทียบก ับ
ร้อยละของเป้าหมายผลผลิต
1
2
3
4
5
คะแนนทีไ่ ด้ (Ci)
คะแนนถ่วงนา้ หน ัก
(Wi x Ci)
ผลผลิตที่ 1
W1
80
85
90
95
100
SM1
(W1 x SM1)
ผลผลิตที่ 2
W2
80
85
90
95
100
SM2
(W2 x SM2)
.
.
80
85
90
95
100
.
.
.
.
80
85
90
95
100
.
.
ผลผลิตที่ i
Wi
80
85
90
95
100
SMi
(Wi x SMi)
นา้ หน ักรวม
 W1-i
ค่าคะแนนของต ัวชวี้ ัดนีเ้ ท่าก ับ
 (W1-i x SM11-i)
37
ิ ธิภาพ
แนวทางการประเมินประสท
9. ระด ับความสาเร็ จของปริมาณผลผลิตทีท
่ าได้จริงเปรียบเทียบก ับเป้าหมาย
ผลผลิตตามเอกสารงบประมาณรายจ่าย (ต่อ)
ตารางและสูตรการคานวณ
ผลรวมคะแนนเฉลีย
่ ถ่วงน้ าหนั ก เท่ากับ
(W1-i x SM1-i)
 W1-i
โดยที่ :
หรือ
(W1 x SM1) + (W2 x SM2) + ... + (Wi x SMi)
W1 + W2 +....+ Wi
้ จากแผนปฏิบ ัติราชการของกระทรวงและผลรวม
W หมายถึง นา้ หน ักความสาค ัญทีใ่ ห้ก ับต ัวชวี้ ัดทีก
่ าหนดขึน
ของนา้ หน ักของทุกต ัวชวี้ ัดเท่าก ับ 1
SM หมายถึง คะแนนทีไ่ ด้จากการเทียบก ับระด ับคามสาเร็จตามเป้าหมายของต ัวชวี้ ัด
้ ตามแผนปฏิบ ัติราชการของกระทรวง
1-i หมายถึง สาด ับทีข
่ องต ัวชวี้ ัดทีก
่ าหนดขึน
38
ิ ธิภาพ
แนวทางการประเมินประสท
9. ระด ับความสาเร็ จของปริมาณผลผลิตทีท
่ าได้จริงเปรียบเทียบก ับเป้าหมาย
ผลผลิตตามเอกสารงบประมาณรายจ่าย (ต่อ)
ชว่ งปรับเกณฑ์การให ้คะแนน+/- ต่อ 1 คะแนน
โดยกาหนดเกณฑ์การให ้คะแนน ดังนี้
ระด ับคะแนน
เกณฑ์การให้คะแนน
1
 (Wi x SMi) = 1
2
 (Wi x SMi) = 2
3
 (Wi x SMi) = 3
4
 (Wi x SMi) = 4
5
 (Wi x SMi) = 5
แนวทางการพ ัฒนาองค์การ
10. ระดับความสาเร็จของการพัฒนาสมรรถนะของบุคลากร
11. ระดับความสาเร็จของการพัฒนาปรับปรุงสารสนเทศ
12. ระดับความสาเร็จของการพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรม
องค์การ
กรอบต ัวชวี้ ัดมิตภ
ิ ายในด้านการพ ัฒนาองค์การ
41
GES ด้านการพ ัฒนาองค์การ
GES ด้านการพ ัฒนาองค์การ
Human Capital
KPI 1 : ระด ับความสาเร็ จของการพ ัฒนา
สมรรถนะของบุคลากร
Information Capital
KPI 2 : ระด ับความสาเร็ จของการ
พ ัฒนาปร ับปรุงสารสนเทศ
Organization Capital
KPI 3 : ระด ับความสาเร็ จของการ
พ ัฒนาปร ับปรุงว ัฒนธรรมองค์การ
ประเด็นการประเมินผล
ทุนมนุษย์
ประเด็นการประเมินผล
ทุนสารสนเทศ
ประเด็นการประเมินผล
ทุนองค์การ
- การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
(HRD)
- การบริหารทรัพยากรมนุษย์
(HRM)
- ความพึงพอใจของผู ้ใช ้
สารสนเทศ
- ประสิทธิภาพของระบบ
สารสนเทศ
- วัฒนธรรม
- ผู ้นา
- การอุทศ
ิ ตนและความมุง่ มัน
่
ในการทางาน
- การทางานเป็ นทีม
- การจัดการความรู ้
42
แนวทางการดาเนินการตามต ัวชวี้ ัดการพ ัฒนาองค์การ
KPI 2.2 : ระด ับความสาเร็จของการพ ัฒนาขีดสมรรถนะการบริหารจ ัดการ
นา้ หน ัก : ร้อยละ 15 แบ่งออกเป็น 3 ต ัวชวี้ ัดย่อย ด ังนี้
KPI 2.2.1 : ระด ับความสาเร็จของการพ ัฒนา
สมรรถนะของบุคลากร
1. ส่วนราชการสรุปผลค่าคะแนนเฉลีย
่ ของ
ผลการปฏิบต
ั งิ านในภาพรวมของส่วนราชการ
(ค่าคะแนนการประเมินผลสมรรถนะประจาปี
รอบที่ 1 (ก.ย. 54)
2. ส่วนราชการพัฒนาสมรรถนะบุคลากร เพือ
่ ให ้
ผลการปฏิบต
ั งิ านในภาพรวมสูงขึน
้
3. ส่วนราชการสรุปผลค่าคะแนนเฉลีย
่ ของ
ผลการปฏิบต
ั งิ านในภาพรวมของส่วนราชการ
(ค่าคะแนนการประเมินผลสมรรถนะประจาปี
รอบที่ 2 (ก.ย. 55)
4. เทียบระดับการผลการประเมินกับเกณฑ์การให ้
คะแนนทีก
่ าหนด เพือ
่ สรุปค่าคะแนนของตัวชีว้ ัด
KPI 2.2.2 : ระด ับความสาเร็จของ
การพ ัฒนาปร ับปรุงสารสนเทศ
การสารวจความพึงพอใจของ
ผู ้ใช ้งานสารสนเทศ
1. ส่วนราชการสารวจ Information
Capital Survey จากบุคลากร (ข ้าราชการ)
ทั่วทัง้ องค์กร
2. ส.ก.พ.ร. ประมวลผลคะแนน
KPI2.2.3 : ระด ับความสาเร็จของการ
พ ัฒนาปร ับปรุงว ัฒนธรรมองค์การ
1. ส่วนราชการสารวจ Organization
Climate Survey จากบุคลากร
(ข ้าราชการ) ทั่วทัง้ องค์กร
2. ส.ก.พ.ร. ประมวลผลคะแนน
เปรียบเทียบระดับสมรรถนะก่อน-หลัง
การประเมินจากข ้อมูลเชิงประจักษ์ด ้าน
ประสิทธิภาพของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
1. ส่วนราชการพัฒนาระบบสารสนเทศขององค์กร
2. ผู ้ตรวจตรวจประเมินตาม checklist IT และ
ประมวลผลคะแนน
43
แนวทางการดาเนินการตามต ัวชวี้ ัดการพ ัฒนาองค์การ
KPI 2.2 : ระด ับความสาเร็จของการพ ัฒนาขีดสมรรถนะการบริหารจ ัดการ
นา้ หน ัก : ร้อยละ 15 แบ่งออกเป็น 3 ต ัวชวี้ ัดย่อย ด ังนี้
(
2.2.1
2.2.2
2.2.3
)
5
5
5
15
แนวทางการดาเนินการ
KPI 2.2.1 : ระด ับความสาเร็จของการพ ัฒนาสมรรถนะบุคลากร
After
Before
6. สานักงาน ก.พ.ร. ประมวลผลคะแนนตัวชวี้ ด
ั
ระดับความสาเร็จของการพัฒนาสมรรถนะบุคลากร
ั ฤทธิ์
1.สว่ นราชการประเมินผลการปฏิบต
ั งิ าน (ผลสม
ของงานและสมรรถนะ ตามแนวทางของ ก.พ.) ของ
บุคลากรในภาพรวม
5. สว่ นราชการสง่ ผลประเมินให ้สานักงาน ก.พ.ร.
4. สว่ นราชการประเมินผลการปฏิบต
ั งิ านฯ ของ
บุคลากรในภาพรวม
2. สว่ นราชการสง่ ผลประเมินให ้สานักงาน ก.พ.ร.
3. สว่ นราชการดาเนินการพัฒนาบุคลากร
ก.ย.
ต.ค.
พ.ย.
ธ.ค.
ม.ค.
ก.พ.
มี.ค.
เม.ย.
พ.ค.
มิ.ย.
ก.ค.
ส.ค.
ก.ย.
ประเมิน สมรรถนะของบุคลากรของสว่ นราชการ ตามแนวทางของ ก.พ.
ต.ค.
แนวทางการดาเนินการ
KPI 2.2.2 : ระด ับความสาเร็จของการพ ัฒนาปร ับปรุงสารสนเทศ
After
Before
ผลการประเมิน
การพัฒนาปรับปรุง
สารสนเทศ
สารวจสถานะการบริหารจัดการองค์การ
(Survey Online)
สานักงาน ก.พ.ร. ประมวลผล
ิ ธิภาพ
ผู ้ตรวจประเมินประสท
ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
สารวจสถานะการบริหารจัดการ
องค์การ (Survey Online)
(น้ าหนักร ้อยละ 50)
(น้ าหนักร ้อยละ 50)
สานักงาน ก.พ.ร.
ประมวลผล


1.
2.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Intranet
6.
Internet






















/
3.
/ 4.
5.
/
50

/
แจ ้งผลสถานะการบริหารจัดการ
องค์การ
7.
8.
/
Intranet
(Bac7
k.up)
9.
8.
50


Internet
/
(Backup)
10.
Access
ight
9.R
10.


AccessR
ight





สว่ นราชการดาเนินการพัฒนาระบบสารสนเทศ
ก.ย.
ต.ค.
พ.ย.
ธ.ค.
ม.ค.
ก.พ.
มี.ค.
เม.ย.
พ.ค.
มิ.ย.
ก.ค.
ส.ค.
46
ตัวอย่าง Information Capital Survey
ปัจจ ัยการสารวจ
คาถาม
ระด ับความเห็ น
เห็ น
เห็ น
ด้วย
ด้วย
อย่างยิง่
ไม่
เห็ น
ด้วย
ไม่เห็ น
ด้วย
อย่างยิง่
ระด ับความสาค ัญ
มาก
ปาน
กลาง
น้อย
ไม่ม ี
เลย
Information Capital Survey
Utilization of User
(User Satisfaction)
1. ระบบสารสนเทศทีม
่ ช
ี ว่ ยให ้ข ้าพเจ ้าสามารถ
ปฏิบัตงิ านได ้อย่างต่อเนื่อง
2. ข ้าพเจ ้าสามารถค ้นหาข ้อมูลผ่านระบบเทคโนโลยี
้
สารสนเทศ สาหรับใชในการท
างานได ้ง่าย สะดวกและ
รวดเร็ว
3. ระบบฐานข ้อมูลทีพ
่ ฒ
ั นาขึน
้ สามารถนามาใช ้
สนั บสนุ นการทางานได ้เป็ นอย่างดี
ื่ สารองค์
4. ระบบฐานข ้อมูลสามารถสนั บสนุ นการสอ
ความรู ้ และการแลกเปลีย
่ นในเรือ
่ งของวิธก
ี ารปฏิบัตท
ิ ด
ี่ ี
(Best/Good Practies) ภายในส ่วนราชการ
5. ระบบฐานข ้อมูลสนั บสนุ นต่อการดาเนินการตาม
ยุทธศาสตร์ของส ่วนราชการ
6. ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ภายใน
ส ่วนราชการ (Network) ชว่ ยอานวยความสะดวกต่อ
การทางานของข ้าพเจ ้า
47
ตัวอย่าง Checklist
ิ ธิภาพของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
การประเมินประสท
1.
2.




3.
4.
5.
















/
/
6.
Intranet
7.
8.
Internet
/
(Backup)
9.
10.
AccessRight
50
48
แนวทางการดาเนินการ
KPI 2.2.3 : ระด ับความสาเร็จของการพ ัฒนาปร ับปรุงว ัฒนธรรมองค์การ
ผลการสารวจ
สถานะการบริหาร
จัดการองค์การ
Before
After
(ด ้านการพัฒนา
องค์การ)
สารวจสถานะการบริหารจัดการองค์การ
(Survey Online)
สานักงาน ก.พ.ร. ประมวลผล
สานักงาน ก.พ.ร.
ประมวลผล
สารวจสถานะการบริหารจัดการองค์การ
(Survey Online)
แจ ้งผลสถานะการบริหารจัดการ
องค์การ
สว่ นราชการดาเนินการพัฒนาองค์การ
ก.ย.
ต.ค.
พ.ย.
ธ.ค.
ม.ค.
ก.พ.
มี.ค.
เม.ย.
พ.ค.
มิ.ย.
ก.ค.
ส.ค.
49
ตัวอย่าง Organization Climate Survey
ปัจจ ัยการสารวจ
คาถาม
ระดบความเห็
ั
น
เห็ น
ด ้วย
อย่างยง
ิ่
เห็ น
ด ้วย
ไม่
เห็ น
ด ้วย
ไม่เห็ น
ด ้วย
อย่างยง
ิ่
ระดบความส
ั
าคญ
ั
มาก
ปาน
กลาง
น้อย
ไม่ม ี
เลย
Organization Climate Survey
Culture
1. ความรู ้สึกเป็ นส่วนหนึง
่ ของ
ส่วนราชการ
(A sense of belonging and
meaning)
2. การได ้รับการสนั บสนุ นทัง
้
จากผูบั
้ งคับบัญชาและเพือ
่ น
ร่วมงาน (Social and
Supervisory support)
3. ความสมดุลระหว่างความ
พยายามและผลลัพธ์ทไ
ี่ ด ้รับ
(Balance between effort /
reward)
1. ข ้าพเจ ้าเข ้าใจทิศทางและกลยุท ธ์ของ
ส่วนราชการ
2. ข ้าพเจ ้ามีความภูม ิใจทีไ
่ ด ้ปฏิบัต ง
ิ านใน
ส่วนราชการนี้
3. ข ้าพเจ ้าสามารถขอคาปรึกษาจากผูบั
้ งคับบัญชาได ้
ตลอดเวลา รวมทัง
้ ได ้รับการสนั บสนุ นเพือ
่ ให ้การ
ทางานประสบความสาเร็จ
4. ข ้าพเจ ้ามีอป
ุ กรณ์และวัสดุทจ
ี่ าเป็ นเพียงพอต่อการ
ทางานให ้สาเร็จ
5. ข ้าพเจ ้ามีความภูม ิใจ และมีความสุขทีส
่ ามารถ
ทางานให ้สาเร็จ ตรงตามเป้ าหมาย
6. ผูบั
้ งคับบัญชาหรือเพือ
่ นร่วมงานเห็ นว่างานที่
ข ้าพเจ ้าทามีประโยชน์และมีค ุณค่า
Leadership
4. สภาวะแวดล ้อมในการ
ทางาน (Physical working
conditions)
7. สภาพแวดล ้อมการทางานในปั จ จุบันทาให ้ข ้าพเจ ้า
ทางานอย่างมีความสุข
5. การได ้มีส ่วนร่วม
(Meaningful Involvement)
9. ข ้าพเจ ้ามีโอกาสแสดงความคิดเห็ นในงานที่
รับผิดชอบได ้อย่างเต็ มที่
8. ข ้าพเจ ้ามัน
่ ใจว่าหน่ วยงานของข ้าพเจ ้าไม่มก
ี าร
ละเมิด หรือคุกคามทางเพศ
10. ผูบริ
้ หารและผูบั
้ งคับบัญชาให ้ความสนใจกับความ
คิดเห็ นของข ้าพเจ ้าเสมอ
6. ความชัดเจนในงานทีท
่ า
(Job clarity)
11. ข ้าพเจ ้ามีความเข ้าใจในบทบาทหน ้าทีข
่ องตนเอง
อย่างชัดเจน ว่าจะต ้องปฏิบัต ง
ิ านอย่างไร จึงจะทาให ้
งานประสบความสาเร็จ
12. ข ้าพเจ ้าปฏิบัต ง
ิ านโดยคานึงถึงผลสัมฤทธิต
์ าม
เป้ าหมายของส่วนราชการ
7. ความยุต ธ
ิ รรมในการทางาน
(Overall fairness)
่ มัน
13. ข ้าพเจ ้าเชือ
่ ว่าผูบริ
้ หารมีความยุต ธ
ิ รรม
่ มัน
14. ข ้าพเจ ้าเชือ
่ ว่าส่วนราชการของข ้าพเจ ้ามีการ
่ ตรง ไม่ทุจ ริตคอร์รัปชัน
่
ทางานอย่างซือ
50
ตัวอย่าง Organization Climate Survey (ต่อ)
ปัจจ ัยการสารวจ
คาถาม
ระด ับความเห็ น
เห็ น
ด้วย
อย่างยิง
่
เห็ น
ด้วย
ไม่
เห็ น
ด้วย
ไม่เห็ น
ด้วย
อย่างยิง
่
ระด ับความสาค ัญ
มาก
ปาน
กลาง
น้อย
ไม่ม ี
เลย
Organization Climate Survey
Personal Contribution
8. ความสมดุลระหว่างสงิ่ ที่
ต ้องทา และการควบคุม
(Balanced between
demands / control)
15. ข ้าพเจ ้ายินดีทจ
ี่ ะปรับเปลีย
่ นวิธก
ี ารทางาน เพือ
่ ให ้
งานสาเร็จตามทีผ
่ ู ้บังคับบัญชามอบหมาย
9. ความพึงพอใจต่องาน
โดยรวม (Overall job
satisfaction)
16. ข ้าพเจ ้ามีความสุขกับการทางานทีร่ ับผิดชอบอยู่
ในปั จจุบัน
ื่ มัน
17. ข ้าพเจ ้าเชอ
่ ว่าส ่วนราชการจะสามารถ
ดาเนินงานได ้ประสบความสาเร็จ
10. ความสมดุลระหว่างงาน
และชวี ต
ิ ส ่วนตัว (Work / life
balance)
18. ข ้าพเจ ้าสามารถกาหนดและดาเนินการตามแผนใน
การทางานได ้ตามความเหมาะสม
Teamwork
11. ความภูมใิ จในงานทีท
่ า
(Pride in workmanship)
KM
12. การแลกเปลีย
่ น เรียนรู ้
และพัฒนา (Learning
Sharing & Challenge)
19. การทางานของข ้าพเจ ้าไม่กอ
่ ให ้เกิดปั ญหาในการ
้
ี
่
ใชเวลากับชวต
ิ ส วนตัวและครอบครัวของข ้าพเจ ้า
20. ส ่วนราชการของข ้าพเจ ้าส ่งเสริมการทางานเป็ นทีม
เพือ
่ ให ้เกิดความร่วมมือ และการทางานทีม
่ ค
ี ุณภาพดี
ื่ ว่าผู ้รับบริการได ้รับบริการทีด
21. ข ้าพเจ ้าเชอ
่ ท
ี ส
ี่ ุด
จากส ่วนราชการของข ้าพเจ ้า
22. ข ้าพเจ ้าได ้มีโอกาสในการแลกเปลีย
่ นเรียนรู ้และ
พัฒนาตนเองในด ้านความรู ้ความสามารถในการทางาน
อย่างสมา
่ เสมอ
23. ส ่วนราชการของข ้าพเจ ้าได ้นาองค์ความรู ้ทีไ
่ ด้
้
จากการแลกเปลีย
่ นเรียนรู ้มาใชในการพั
ฒนางานให ้ดี
ขึน
้ อย่างต่อเนื่อง
ึ ว่างานของข ้าพเจ ้ามีความ
24. ข ้าพเจ ้ามีความรู ้ส ก
่ ยให ้ข ้าพเจ ้าได ้เรียนรู ้และมี
ท ้าทาย และชว
ประสบการณ์มากขึน
้
51
หล ักการคิดกลุม
่ ต ัวอย่าง
ผูต
้ อบแบบสารวจ Organization Development Survey
จานวนบุคลากรทงหมด
ั้
(คน)
จานวนกลุม
่ ต ัวอย่าง (คน)
<500
222
1,000 – 10,000
286 - 385
10,001 – 100,000
385 - 398

400
หมายเหตุ :
 จานวนบุคลากรจากรายงานล ักษณะสาค ัญองค์กรของสว่ นราชการ ณ ก ันยายน 2553
้ ต
 จานวนกลุม
่ ต ัวอย่างใชส
ู ร Yamane คือ
n=
N
1+Ne²
เมือ
่
n = ขนาดของกลุม
่ ต ัวอย่างทีต
่ อ
้ งการ
N = ขนาดของประชากร
่ ต ัวอย่างทีย
e = ความคลาดเคลือ
่ นของการสุม
่ อมร ับได้
้ ร่ ะดับความเชอ
ื่ มั่น 95%)
(ใชที
52
ปฏิทน
ิ ในการดาเนินงานตามตัวชวี้ ัดมิตภ
ิ ายใน
ด ้านการพัฒนาองค์การ ประจาปี งบประมาณ พ.ศ. 2555
กิจกรรม
1. ทดลองระบบ Survey Online
2. ประเมินสมรรถนะของบุคลากร รอบที่ 1
ระยะเวลาดาเนินการ
27 ก.ย. 54 – 4 ต.ค. 54
ก.ย. 54
่
(สงแบบฟอร์มประเมินผล
ให้ ส.ก.พ.ร. ภายใน 31 ม.ค. 55)
3. บุคลากรของสว่ นราชการตอบ Organization Development
Survey ผ่านระบบ online รอบที่ 1
15-30 พ.ย. 54
่ ผล Organization Development
4. ส.ก.พ.ร. ประมวลและสง
่
Survey ให้สวนราชการ เพือ
่ จ ัดทาแนวทางการพ ัฒนาองค์การ
1-15 ธ.ค. 54
5. สว่ นราชการพ ัฒนาองค์การ เพือ
่ ปิ ด Gap รวมถึงการพ ัฒนา
ิ ธิภาพ
สมรรถนะบุคลากร และระบบสารสนเทศให้มป
ี ระสท
6. ประเมินสมรรถนะของบุคลากร รอบที่ 2
7. บุคลากรของสว่ นราชการตอบ Organization Development
Survey ผ่านระบบ online รอบที่ 2
ิ ธิภาพ
8. ผูต
้ รวจประเมินเข้าตรวจข้อมูลเชงิ ประจ ักษ์ดา้ นประสท
ของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
9. ส.ก.พ.ร. ประมวลสรุปผล และแจ้งผลคะแนนต ัวชวี้ ัดระด ับ
ความสาเร็จของการพ ัฒนาขีดสมรรถนะของการบริหารจ ัดการ
16 ธ.ค. 54 – 30 ก.ย. 55
ก.ย. 55
่ แบบฟอร์มประเมินผล
(สง
ให้ ส.ก.พ.ร. ภายใน 31 ม.ค. 56)
15-30 พ.ย. 55
15 พ.ย. 55 – 30 ธ.ค. 55
15 ก.พ. 56
53