Transcript ความรู้การประกันคุณภาพ 2553 - สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี

นิคุย
ณามและความหมายของการประกัน
ภาพการศึกษา
คุหมายถึ
ณภาพการศึ
ก
ษา
ง คุณลักษณะทีพ
่ งึ ประสงค์ตาม ปณิธานและ
ึ ษา ระดับอุดมศก
ึ ษาตาม
ภารกิจของการจัดการศก
ึ ษาของประเทศ
นโยบายการพัฒนาการอุดมศก
ึ ษา
ตลอดจนปณิธานและภารกิจเฉพาะในการจัดการศก
ของแต่ละสถาบัน
การประก ันคุณภาพการศึกษาระดับอุดมศึกษา
หมายถึง การมีระบบและกลไกใน การควบคุม
ตรวจสอบ และประเมินการดาเนินงานในแต่ละ
ี้ ก
องค์ประกอบคุณภาพตามดัชนีบง่ ชท
ี่ าหนด เพือ
่ เป็ น
หลักประกันแก่ผู ้มีสว่ นเกีย
่ วข ้องและสาธารณะชนได ้
ึ ษา
มั่นใจว่าสถาบันนัน
้ ๆ สามารถให ้ผลผลิตทางการศก
ทีม
่ ค
ี ณ
ุ ภาพ
การประก ันคุณภาพการศึกษา (QUALITY
ASSURANCE)
หมายถึง การทากิจกรรม หรือการปฏิบต
ั ภ
ิ ารกิจหลัก
อย่างมีระบบตามแบบแผนทีก
่ าหนดไว ้ โดยมีการควบคุม
คุณภาพ(QUALITY CONTROL) การตรวจสอบ
คุณภาพ (QUALITY AUDITING) และการประเมิน
คุณภาพ (QUALITTY ASSESSMENT) จนทาให ้เกิด
ความมั่นใจในคุณภาพและมาตรฐานของดัชนีชวี้ ัด ระบบ
และกระบวนการผลิต ผลผลิตและผลลัพธ์ ของการจัด
ึ ษา ประกอบด ้วยการประกันคุณภาพภายใน และ
การศก
การประกันคุณภาพภายนอก
การประกันคุณภาพการศึกษา จากพรบ.
การศึกษา
พระราชบัญญัตก
ิ ารศึกษาแห่งชาติ พ.ศ.๒๕๔๒ และที่
่
แก้ไขเพิมเติ
ม (ฉบับที่ ๒) พ.ศ.๒๕๔๕
หมวด 6 มาตรฐานและการประกันคุณภาพการศึกษา
ึ ษา
มาตรา ๔๗ ให ้มีระบบการประกันคุณภาพการศก
ึ ษาทุกระดับ
เพือ
่ พัฒนาคุณภาพและ มาตรฐานการศก
ประกอบด ้วย ระบบการประกันคุณภาพภายใน และระบบ
การประกันคุณภาพภายนอก ระบบ หลักเกณฑ์ และ
ึ ษา ให ้เป็ นไปตาม ที่
วิธก
ี ารประกันคุณภาพการศก
กาหนดในกฎกระทรวง
การประกันคุณภาพการศึกษา
ประกอบด ้วย
การประกันคุณภาพภายใน
หมายถึง การประเมินผลและการติดตาม
ึ ษาของ
ตรวจสอบคุณภาพ และมาตรฐานการศก
ึ ษา จากภายในโดยบุคลากรของสถานศก
ึ ษา
สถานศก
นั่นเอง หรือโดยหน่วยงานต ้นสงั กัดทีม
่ ห
ี น ้าทีก
่ ากับ
ึ ษานั น
ดูแลสถานศก
้
การประกันคุณภาพภายนอก
หมายถึง การประเมินผลและการติดตาม
ึ ษาของ
ณคุณภาพและมาตรฐานการศ
ก
ึ ษา ปี
อ ้างอิตรวจสอบคุ
งจาก : คูม
่ อ
ื ประกัน
ภาพระดับอุดมศก
ึ ษา 2552 ก
การศสถานศ
ก
ึ ษาจากภายนอกโดยสานั กงานรับรอง
ึ ษา หรือบุคคล
มาตรฐานและประเมินคุณภาพการศก
คาถามแรกของการประกัน
คุณภาพการศึกษา ได้แก่ จะ
่ ยวก
่
ประก ันอะไรทีเกี
ับการศึกษา
สานักงานคณะกรรมการการ
อุดมศึกษา (สกอ.)ประกัน 9
องค ์ประกอบ องค ์ประกอบมาจาก
พันธกิจของมหาวิทยาลัยแยกได้
เป็ นองค ์ประกอบ 9 ข้อ
พันธกิจ
และแผนงาน
1. ผลิตบัณฑิต
องค ์ประกอบ
1. ปร ัชญา ปณิ ธาน วัตถุประสงค ์
2. การเรียนการสอน
3. กิจกรรมการพัฒนานิ สต
ิ
นักศึกษา
2. การวิจย
ั
4. การวิจย
ั และงานสร ้างสรรค ์
3. การบริการทางวิชาการสู ส
่ งั คม
5. บริการทาง
วิชาการแก่สงั คม
4. การทานุ บารุงศิลปวัฒนธรรม 6. การทานุ บารุง
ศิลปวัฒนธรรม
่ ๆ
5. อืน
7. การบริหารและการ
จัดการ
8. การเงินและงบประมาณ
9. ระบบและกลไกการประกัน
www.themegallery.com
ในการจัดทากิจกรรม
ต่าง ๆ
สามารถใช้วงจร
PDCA มาช่วยใน
7
วงจร PDCA
คืออะไร
วงจรเดมมิง่ คือกระบวนการควบคุมงาน/คุณภาพของงาน โดย W.
้
Edward Deming ประกอบด้วย 4 ขันตอน
P = Plan
D = Do
ตามแผน
C = Check
ผลการปฏิบต
ั ิ
8
การวางแผน
การปฏิบต
ั ิ
การตรวจสอบ
ประโยชน์ของ PDCA
9
ปร ับปรุงงานอย่างต่อเนื่ อง และเป็ น
ระบบ
่ องการ
 งานบรรลุผลทีต้
 ประหยัดพลังงาน เวลา ค่าใช้จา
่ ย
ฯลฯ
่
 สร ้างความพอใจ มันใจต่
อ
ผู ร้ ับบริการและสังคม
 ระดับบุคคลได้พฒ
ั นาตน
สานักวิทยบริการ (ห้องสมุด) มหาวิทยาลัย
อุบลราชธานี
เป็ นหน่ ว ยงานที่ส นั บ สนุ น การเรีย น การ
สอน ของมหาวิท ยาลั ย อุ บ ลราชธานี ด ้าน
การให ้บริก าร ส ื่อ หนั ง ส ือ วารสาร บริก าร
ื ค ้นฐานข ้อมูล บริการส บ
ื ค ้นอินเตอร์เ น็ ต
สบ
่ อง
ื่ เทคโนโลยีทางการศก
ึ ษา ซึงต้
บริการสอ
มีก ารด าเนิ น การประก น
ั คุ ณ ภาพภายใน
ต า ม ที่ ม ห า วิ ท ย า ลัย ก า ห น ด แ ล ะ เ ป็ น
10
สานักวิทยบริการ มีการดาเนิ นการประกัน
คุณภาพ ตามเกณฑ ์คุณภาพ ด ังนี ้
สานักงาน
คณะกรรมก
ารการ
อุดมศึกษา
(สกอ.)
สานักงาน
คณะกรรมก
ารคพัฒนา
ระบบ
ราชการ
(ก.พ.ร)
ข่ายงาน
ห้องสมุด
มหาวิทยาลั
ยส่วน
ภู มภ
ิ าค
(PULINET)
www.themegallery.com
ต ัวบ่งชี ้ ด้านการประกันคุณภาพ สานักวิทย
บริการ
่ มเติ
่
ประจาปี การศึกษา 2552 ทีเพิ
มจากปี
การศึ
กม่ ษา
ี้ านวน 17 ตัวบ่งชี ้ ประกอบด ้วย
มีการเพิ
เติม2551
ตัวบ่งชจ
รายการ)
สารสนเทศ
2.1 เวลาเฉลีย
่ ในการดาเนินการตัง้ แต่รับทรัพยากรสารสนเทศและนาออกให ้บริการ (วัน:
2.2 ร ้อยละของข ้อเสนอแนะทีไ่ ด ้รับการแก ้ไข
้ การทีม
ิ ธิย
2.3 ปริมาณการยืมทรัพยากรสารสนเทศต่อจานวนผู ้ใชบริ
่ ส
ี ท
์ ม
ื (รายการ: คน)
2.4 จานวนการให ้บริการแบบเบ็ดเสร็จในขัน
้ ตอนเดียว (One Stop Service)
2.5 จานวนบริการอิเล็กทรอนิกส ์ (E-Service)
ึ ษาเต็มเวลาเทียบเท่า (บาท: คน)
2.6 ค่าใชจ่้ ายของการบริการห ้องสมุดต่อนักศก
ึ ษา
2.7 การจัดสภาพแวดล ้อมทีเ่ อือ
้ ต่อการเข ้ารับบริการฝ่ ายเทคโนโลยีทางการศก
่ งทางการประชาสม
ั พันธ์การให ้บริการ ฝ่ ายเทคโนโลยีทางการศก
ึ ษา
2.8 จานวนชอ
้ การทีเ่ ข ้าร่วมกิจกรรมสง่ เสริมการรู ้สารสนเทศ
2.9 ร ้อยละของผู ้ใชบริ
้ การทีเ่ ข ้าร่วมกิจกรรมสง่ เสริมการรู ้สารสนเทศ
2.10 ระดับความพึงพอใจของผู ้ใชบริ
้ การต่อวัน
2.11 จานวนเครือ
่ งคอมพิวเตอร์ตอ
่ ผู ้ใชบริ
้
2.12 จานวนครัง้ ทีไ่ ม่สามารถใชงานเครื
อข่าย Internet
2.13 ระดับความพึงพอใจของผู ้รับบริการกลุม
่ งานเทคโนโลยีสารสนเทศ และการรู ้
2.14 จานวนโปรแกรมสาเร็จรูปทีไ่ ด ้รับการพัฒนาโดยบุคลากรกลุม
่ งานเทคโนโลยี
สารสนเทศ และการรู ้สารสนเทศ
5.1 มีระบบและกลไกในการบริการทางวิชาการแก่สงั คมตามเป้ าหมายของสานักวิทยบริการ
ิ ปวัฒนธรรม
6.1 มีระบบและกลไกในการทานุบารุงศล
ึ ษา
9.4 มีระบบและกลไกการให ้ความรู ้ด ้านการประกันคุณภาพแก่นักศก
www.themegallery.com