العوامل المؤثرة في فعالية نظام الحوافز.
Download
Report
Transcript العوامل المؤثرة في فعالية نظام الحوافز.
•مفهوم الحوافز
•مبررات الحاجة للتحفيز.
•فوائد التحفيز.
•أنواع الحوافز.
•االعتبارات الرئيسية عند تصميم نظام الحوافز.
•كيف تحفز مرؤوسيك؟
•العوامل المؤثرة في فعالية نظام الحوافز.
•عوامل ضعف التحفيز.
(من أعمق الصفات اإلنسانية لدى اإلنسان هو أن
يحرص
َّ ً
ً
دائما على أن يكون مقدرا خير تقدير من قبل اآلخرين)
وليم جيمس
مفهوم الحوافز
• كل قول أو فعل أو إشارة تدفع اإلنسان إلى سلوك أفضل أو تعمل على استمراره
فيه .
المحفزات
( المثيرات)
الدافعية
السلوك
العالقة بين الحوافز والسلوك
النتائج
• مبررات الحاجة للتحفيز.
هناك حاجة ملحة لتحفيز العاملين الذين يعملون تحت إشرافك.
•الهبوط في المعنويات
•ردّات الفعل السلبيـــة
•األداء السـيـــــــــــــئ
الهبوط في المعنويات
•
•
•
•
•
عدم التعاون بين العاملين .
عدم المحافظة على الدوام الرسمي .
إهمال التوجيهات واإلرشادات .
التشكي والتذمر المستمر من العمل .
عدم احترام مواقيت إنجاز العمل .
ر ّدات الفعل السلبية
• مواقف وردود أفعال تدل على السخط واالستياء.
• التهكم والسخرية.
• إثارة اإلحساس باإلحباط لدى العاملين.
األداء السـيئ
•
•
•
•
•
•
عدم الكفاية .
التدريب الناقص .
االنضباط الضعيف .
المستويات المتدنية .
اإلدارة السيئة .
المشاكل الشخصية .
فوائد التحفيز.
تالفي الكثير من مشاكل العمل مثل التغيب عن العمل ،دوران العمل
السلبي ،انخفاض المعنويات.
شعور العاملين بروح العدالة داخل المؤسسة .
بجو ممتع في محيط العمل .
ارتفاع معنويات العمال واإلحساس ٍ
تنمية روح التعاون والعمل بروح الفريق .
زيادة في أرباح المنظمة من خالل زيادة اإلنتاجية.
زيادة مداخيل العاملين وخلق الشعور باالستقرار والوالء للمنظمة.
تخفيض كلفة العمل في المنظمة والحرص على تقليل الهدر بالوقت والمواد
المستخدمة في اإلنتاج.
أنواع الحوافز
الحوافز المالية
حوافز فردية
الحوافز المعنوية
حوافز جماعية
تهدف إلى تعويض كل فرد
تهـدف إلـــى تعويـض مجموعــة
عن أدائـــــه علــى حــــده
من الموظفين عن أداء المجموعة
االعتبارات الرئيسية عند تصميم نظام الحوافز.
• موضوعية معايير أداء املوظفين
• قدرات املنشأة املالية
• مناسبة الحوافز لطبيعة عمل املنشأة
• مناسبة مزيج الحوافز لطبيعة عمل وظائف املنشأة
• التأكد من أن ميزات الحوافز املختارة أكثر من سيئاتها
موضوعية معايير أداء الموظفين
نجاح و فاعلية نظام الحوافز في تحقيق أهدافه يعتمد
على:
موضوعية معايير مقاييس األداء.
اقتناع املوظفين بوجود عالقة بين التقويم والحصول
على الحوافز( .نظرية التوقع لفروم ونظرية عدالة
العائد آلدامز)
• فشل نظام الحوافز يعزى إلى:
• سوء نظام تقييم األداء (أن قياس األداء ال
ً
يعكس دائما األداء الفعلي للموظف)
• قد يكون معايير األداء غير مناسبة للوظيفة أو
غير واضحة للمقيم (فقدان العالقة املباشرة بين
نتائج التقييم و مستويات األداء الفعلي).
قدرات المنشأة المالية
• يجب التذكر أن الحوافز تشكل تكاليف وعبء مالي على الشركة.
• عدم وضع نظام الحوافز ثم عدم الوفاء به ( فقدان املصداقية ).
• الحوافز غير ثابتة ومرتبطة بإيرادات املنظمة.
• العالوات السنوية الثابتة تعتبر التزام مالي طويل األجل ومدى قدرة
الشركة على تحمل هذه التكاليف على املدى الطويل.
ً ً
ً
• األوضاع االقتصادية السيئة قد تشكل الحوافز عبئا ماليا كبيرا
على املنظمة عند تالزمها مع انخفاض إيرادات املنشأة.
مناسبة الحوافز لطبيعة عمل المنشأة
• يجب أن تختار املنشأة الحوافز املناسبة لطبيعة عملها.
• فاملنشآت التي تواجه تقلبات حادة على منتجاتها (يفضل
استخدام حوافز آنية مرتبطة بإمكانيات املنشأة ) .
• واملنشآت التي تتمتع بمكانة ثابتة في السوق فإن العالوات
السنوية قد تكون أكثر فعالية في دفع جهود املوظفين نحو
نجاح املنشأة.
مناسبة مزيج الحوافز لطبيعة
عمل وظائف المنشأة
ً
ً
ليس من الضروري أن تختار املنشأة نوعا واحدا من الحوافز لجميع شاغلي وظائفها.
ً
ً
بعض الحوافز قد تكون مناسبة جدا لطبيعة فئة من الوظائف وغير مناسبة بتاتا لفئة
وظيفية أخرى.
عيوب تعددية الحوافز :
• ارتفاع تكلفتها وتعقيد إدارتها.
• تولد نوع من اإلحساس بعدم عدالة نظام الحوافز في حالة وجود فروق واضحة في مردود
الحوافز املالية بين الفئات الوظيفية.
التأكد من أن ميزات الحوافز المختارة أكثر من سيئاتها
• ال يوجد حافز مثالي لكل املنشآت والوظائف.
• كل حافز يترتب عليه مزايا وعيوب.
• اختيار الحافز الذي مزاياه تفوق مساوئه.
كيف تحفز مرؤوسيك دون أن تنفق أي مبالغ؟
/1أزل معوقات التحفيز:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
كثرة السياسات .
تكوين التوقعات غير الواضحة عن أداء املوظفين .
القواعد غير الضرورية التي على املوظفين إتباعها .
االجتماعات غير املفيدة وعلى املوظفين حضورها .
املنافسة الداخلية بين املوظفين .
حجب معلومات مهمة عن املوظفين هم بحاجة لها ألداء عملهم .
تقديم النقد املباشر بدال من التعليقات ّ
البناءة .
قبول األداء املنخفض ،حيث يشعر العاملون ذوو األداء العالي بأنهم قد استغلوا.
معاملة مرؤوسيك بشكل غير عادل.
االستفادة من الحد األدنى من طاقة العاملون.
تطبيق وسائل التحفيز الطبيعيــة
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
إذا كان عمل املوظفين روتينيا ،أضف بعض أشكال املرح لهذا الروتين .
أعط املوظفين فرصة اختيار الطريقة التي يودون القيام بأعمالهم بها .
ّ
شجع تحمل املسؤولية.
ّ
شجع التفاعل بين املوظفين وتكوين فرق العمل بينهم .
ّ
يمكنك تعليمهم من أخطائهم مع تجنب النقد القاس ي .
ّ
طور األهداف والتحديات ّ
لكل عامل .
ّ
قدم الكثير من التشجيع .
أظهر اإلعجاب بأعمال املوظفين التي تستحق .
ّ
طور مقياسا يظهر التقدم في األداء .
توصل للرغبة الطبيعية لإلنتاج عند املوظفين (.دافع االنجاز)
محفزات خالل التعامل:
حاول أن تتحلى بالصبر ،وأشعر العاملين أنك مهتم بهم .
أفسح املجال للعاملين أن يشاركوا في تحمل املسؤولية
لتحسين العمل ،واعمل على تدريبهم على ذلك.
حاول أن تشعر العاملين الهادئين والصاخبين ،بالرضا على
حد سواء .
أشرك العاملين معك في تصوراتك ،واطلب منهم املزيد من
األفكار .
اعمل على تعليم اآلخرين كيف ينجزون األشياء بأنفسهم ،
وشجعهم على ذلك .
اسمح بل شجع املبادرات الجانبية .
شجع العاملين على حل مشاكلهم بأنفسهم .
تابع...
قيم إنجازات العاملين ّ ،
ّ
الق َيم التي أضافتها هذه اإلنجازات
ن
وبي
ِّ ِّ
ِّ
للمشركة.
ّ
ذكرهم بفضل العمل الذي يقومون به .
ِّ
ذكرهم بالتضحيات التي قام بها اآلخرون في سبيل هذا العمل .
اجعل لهم حصانة من اإلشاعات واالفتراءات .
كرر عليهم ً
دائما بوجوب قرن العمل باإلخالص .
حاول أن تجعل مجموعات العمل متناسبة في التوزيع واملهام .
حاول أن تتفاعل وتتواصل مع العاملين .
حاول أن توفر للعاملين ما يثير رغباتهم في أشياء كثيرة .
العوامل المؤثرة في فعالية نظام الحوافز.
• التبعية :وهو أن يكون التحفيز تاليا للعمل قدر املستطاع .
• الحجم والنوع :من املناسب أن يكون حجم الحافز ونوعه
وحجم العمل ونوعه بينهما تناسب
ّ
َّ
ُ
َ
• إدراك سبب التحفيز :أن يدرك املحفز ِّلم حفز.
ّ
• الثبات :فإذا ُح ِّفز أحد العاملين في مجال ولم يحفز اآلخر في
املجال نفسه فالحافز غير ثابت
• التحكم :ال يصح أن يطالب العامل إال بما هو قادر عليه .
عوامل ضعف التحفيز.
عدم االستقرار .
اإلذالل وسوء المعاملة .
اآلمال الكاذبة .
الروتين .
ضعف نواتج العمل.
األهداف المتعارضة .
كثرة توجيه اللوم .
المحاباة .
السلوك الشخصي السلبي للرئيس .
الرواتب غير المجزية .
نشاط :
• انطالقا من المعارف التي تلقيتها حول التحفيز حاول رفقة زمالئك وضع تصور لنظام
تحفيز فعال ؟
• حاولوا االستفادة مما تم تعلمه حول مهارة التخطيط ،مهارة االتصال ،و مهارات توجيه
وتقييم سلوك المرؤوسين