Transcript العروض التقديمية - وسام التنمية لتطوير المهارات
Slide 1
The Evaluator
المــُــقــَـــيــِّـــم
األداة التي تساعد في تقييم أداء البيئة المحيطة بالعمل
مؤسسة وسام التنمية لتطوير المهارات
Slide 2
خطوات هذا العــرض :
.1توضيح سريع لمكونات النظام .
.2التعريف بفوائد مكونات النظام .
.3أهم نقـاط التميـــز في النظـــام .
.4مدى الحاجة الستخدامه (األهداف الرئيسية له) .
.5الخصائص المميزة للنظام .
.6المخططات الحالية والمستقبلية .
.7مدى التعاون بيننا .
Slide 3
الشاشة الرئيسية للنظام :
Slide 4
ما هو نظـام المـ ُ َ
ـقََ ـَـيــِّـم
وحدة اإلستبيان:
Polls Unit:
يتم فيها انشاء اإلستبيانات وتعديلها أو حذفها أو البحث فيها ،مع اتاحة اإلمكانية لعمل
أكثر من نموذج يمكــــــن تنشيطهم للعمل في آن واحد أو في اوقات مختلفة حيث يتــــم
تنشيط النموذج بعدة خيارات منها التنشيط اليدوي او التنشيط ليعمل خالل فترة معينة او
التنشيط خالل تحديــد .URLوتظهر نتائج اإلستبيان إما مـــن خالل األرقام او الرسوم
البيانية .
وحدة إبداء الرأي:
Feedback Unit:
يتم فيها إنشاء أسئلة إبداء الرأي وتعديلها أو حذفها أو البحث فيها ،مع اتاحة اإلمكانيـة
لعمـل أكثــر من نموذج يمكــن تنشيطهم للعمل ،حيـث يتم تنشيط النموذج بعدة خيارات
منها التنشيط اليدوي او التنشيط ليعمل خالل فترة معينة او التنشيط خالل تحديــد .URL
وتظهر نتائج اإلستبيان إما مـــن خالل األرقام او الرسوم البيانية .
وحدة إبداء إقتراح :
Suggestion Unit:
يمكن النظام مستخدميه من تقديم االقتراحات ،مع توضيح ألسباب تقديم هذه االقتراحات
ويقوم النظام بإعطاء رقم لالقتراح لكي يقــوم صاحبه بمتابعة اقتراحه ،ومن ثم يـــــرى
تقييم المنشأة لالقتراح وكذلك تعليق الموظف المسئول عن تقييم االقتراحات لكي يكــــون
على بينة من اقتراحه واإلجراء أو التعليق المتخذ عليه.
وحدة تخصيص المهام :
Tasks Distr. Unit:
يستطيع أي موظف مسموح له بالدخول إلى النظام من خالل كلمة مرور بأن يقوم بإنشاء
أو تخصيص مهمة لغيره من الموظفين بحيث يستطيع تحديــد مواصفات المهمة موضحا
ذلك بالمرفقات ،كما يستطيع أيضا تحديد أفراد المهمة ،بحيث بمجــــــرد أن يقوم أفراد
المهمة بالدخول إلى حسابهم سوف يالحظوا المهمة المخصصة لهم .
وحدة اإلقتراع :
Voting Unit:
تقوم المنشأة بأخذ أراء الموظفين في المنتجات أو الخدمات التي تقدمها أو حتى في البيئة
التي يتعامل معها الموظف .حيث تقوم بإنشاء سؤال به خيارات محددة وتقوم بتحديـــــد
الموظفين الذين يسمح لهم باإلجابة على هذا السؤال.
؟هو نظام حاسوبي يسعى إلى المساعدة في تطوير األداء
وحدة تقييم الموظفين:
Employee Unit:
يتم فيها انشاء نماذج لتقييم الموظفين مع امكانية تحديد نقاط القوة والضعف وكذلك مـدى
تحسن الموظف بعد آخر تقييم وظيفي ،مع اتاحة اإلمكانية لعمل أكثــــــــر مــن
نمــوذج .وتظهر نتائج اإلستبيان إما مـــن خالل األرقام او الرسوم البيانية .
وحدة الشكاوي:
Complaints Unit:
يمكن النظام مستخدميه من إبداء أو كتابة شكوى ،وتكون عملية كتابـــة الشكوى إما مـن
خالل لوحة المفاتيح أو من خالل القلم الضوئي ،ويعطى النظام فرصة للمشتكي بأن يقوم
بتحميل ملفات توضح أو تدعم شكواه .عند إضافة شكوى فإن النظام يعطي رقما للشاكي
بحيث يستطيع من خالله متابعة اإلجراءات التي تمت على شكواه .
وحدة إبداء شكر:
Letters of Thanks Unit:
يمكن النظام مستخدميه من تقديم الشكر للموظفين على ما قاموا به من انجاز أو خدمـــــة
لمستهلك أو لعميل ،مع توضيح ألسبـــاب تقديم هذا الشكر مدعوما بالمستندات إن احتاج
األمر لذلك ، .ويتمكن المسئول في النظام من تقييــــم خطاب الشكر هذا و تنشيطه .
وحدة المحادثة للمساعدة:
Help Disk Unit:
من خاللها يحدث تفاعل مباشر ورد فوري ما بين العميل وبين احد مسئولي االمنشأة حيث يمكن
تخصيص غرفة /أو أكثر من غرف المحادثة لتكون تحت مسؤولية احــــــــد منسوبي المنشـــأة
ومن خاللها يمكن للعمالء التواصل معهم بالحديث المباشر ،ويقوم النظام فورا بتسجيل المحادثة
التي تمت وذلك بمجرد خروج العميل من المحادثة .
وحدة التنبيهات واإلنذارات:
Warnings Unit:
من خالل تقييم المنشأة لموظفيها فيمكنها اصدار تنبيهات أو انذارات للموظفين ،وبمجرد دخول
الموظف إلى النظام يستطيع رؤية هذه التنبيهات ،ويتم حفظها مع خطابات الشكر والشكوى
والتقييم في ملف الموظف ،لكي تعطي تقييما كامال ألدائه .
Slide 5
ما هي أهم نقاط التميز في النظام:
Slide 6
األهداف الرئيسية للنظام )1( :
•تسهيل وتسريع عملية التقييم بإجراء العمليات دون تدخل بشري .
• التخفيف من قيمة التكاليف الخاصة بعملية التقييم :
• توفير في األوراق واألحبار والمستندات .
• يلغي وجود الحاجة لقسم لتجميع االستبيانات وفرزها وإدخال بياناتها .
• يلغي فكرة وجود خطأ في إدخال البيانات الخاصة باإلجابات في الحاسب اآللي .
• التخفيف من ضغط وعبء عملية التقييم
(تجميع النتائج وفرزها وتصديرها للبرامج المساعدة )
• سهولة العمل عليه
( حيث يمكن للعميل إرسال اقتراح أو شكوى أو شكر بعدد قليل من ضغطات المفاتيح )
Slide 7
األهداف الرئيسية للنظام )2( :
• يلغي فكرة احتياج (المبرمج لكل استبيان)
• يسمح النظام بوجود عدة نماذج للتقييم
(من خالل وجود برنامج مساعد في إعداد وتصميم أسئلة التقييم)
(سواء اختلفت في شكل أو أسئلة ومحتوى أو ظروف التقييم)
• يوجد النظام تواصال وتفاعال مباشرا بين المنشأة وعمالئها :
• يتم منح العميل رقم مرجعي يستطيع التعامل به لمتابعة اقتراحه أو شكواه .
• يمكن لإلدارة إرسال استفسار للعميل عن االقتراح أو الشكوى وعند دخول العميل من خالل الرقم المرجعي
يستطيع الرد والتعليق والمتابعة.
• وجود نظام المحادثة الفورية يمكن من التفاعل المباشر والسريع بين العميل واإلدارة .
• استخدام البريد اإللكتروني الداخلي لتوزيع االستبيانات وإبداء الرأي يمكن العميل من الـرد على البريــد
اإللكتروني المرسل له .
• يوجد النظام تفاعال أيضا ما بين اإلدارة وموظفيها من خالل نظام المتابعة وتوزيع المهام .
Slide 8
األهداف الرئيسية للنظام )3( :
• يمكن النظام من توصيل االقتراحات والشكاوى مباشرة وبسرعة لإلدارة
(السرية واألمان والسرعة في تنفيذ االقتراح أوحل الشكوى وعدم ضياع االقتراح أو الشكوى وتشجيع للمقترح
وراحة نفسية للشاكي).
• يوجد به تقييم للموظفين من جهتين :
•خارج المنشأة (العمالء).
•داخـل المنشأة (اإلدارة).
• يعطي توافقا مع العديد من البرامج األخرى من خالل استخدامه ألحدث
اللغات في البرمجة وكذلك استخدامه لقاعدة بيانات قوية جدا في عملها.
Slide 9
الخصائص الفنية للنظام :
•يعمل من خالل الويب .
•يعمل باللغتين العربية واإلنجليزية ( .إمكانية إضافة لغات أخرى ) .
• يعمل وفق قاعدة بيانات SQLأو . Oracle
• تمت برمجته من خالل لغة C#و ASP.netو ( Ajaxتقنية ) .NET
• يسمح بتعديل النصوص الخاصة بالقوائم والشاشات ورسائل التوجيه.
للمصرح له بذلك ودون الحاجة للدخول إلى مصدر البرنامج ،ألنها محفوظة في قاعدة البيانات وليس في مصدر البرنامج .
• يعمل وفق تقنية Client / Server
• وجود أكثر من Style Sheetفي النظام ترتبط بأسماء الموظفين
الذين يدخلون للنظام .
• تنوع في أنواع األسئلة (اختيار واحد ـ متعدد ـ نصوص – قائمة )..
Slide 10
مخططات حالية ومستقبلية :
زيادة التفاعل بين
اإلدارة والعمالء بإضافة
وحدات أخرى
استخدام رسائل
التنبيه SMS
العمل من
خالل
عدة لغات
قابليته للتطوير
حسب المتطلبات
مرفق معه فيديو
للمساعدة بالصوت
والصورة
إنشاء توافق بينه
وبين برامج وأنظمة
المنشأة
Slide 11
مدى التعاون بيننا
تدريب
واستشارات
توريد أجهزة
ومستلزمات
ضمان مع
تطوير مجانا
لمدة سنة
عقود صيانة
سنوية
Slide 12
The Evaluator
ال ُمـقـــَـيــِّم
Q. A.
أسئلة وإجابات
The Evaluator
المــُــقــَـــيــِّـــم
األداة التي تساعد في تقييم أداء البيئة المحيطة بالعمل
مؤسسة وسام التنمية لتطوير المهارات
Slide 2
خطوات هذا العــرض :
.1توضيح سريع لمكونات النظام .
.2التعريف بفوائد مكونات النظام .
.3أهم نقـاط التميـــز في النظـــام .
.4مدى الحاجة الستخدامه (األهداف الرئيسية له) .
.5الخصائص المميزة للنظام .
.6المخططات الحالية والمستقبلية .
.7مدى التعاون بيننا .
Slide 3
الشاشة الرئيسية للنظام :
Slide 4
ما هو نظـام المـ ُ َ
ـقََ ـَـيــِّـم
وحدة اإلستبيان:
Polls Unit:
يتم فيها انشاء اإلستبيانات وتعديلها أو حذفها أو البحث فيها ،مع اتاحة اإلمكانية لعمل
أكثر من نموذج يمكــــــن تنشيطهم للعمل في آن واحد أو في اوقات مختلفة حيث يتــــم
تنشيط النموذج بعدة خيارات منها التنشيط اليدوي او التنشيط ليعمل خالل فترة معينة او
التنشيط خالل تحديــد .URLوتظهر نتائج اإلستبيان إما مـــن خالل األرقام او الرسوم
البيانية .
وحدة إبداء الرأي:
Feedback Unit:
يتم فيها إنشاء أسئلة إبداء الرأي وتعديلها أو حذفها أو البحث فيها ،مع اتاحة اإلمكانيـة
لعمـل أكثــر من نموذج يمكــن تنشيطهم للعمل ،حيـث يتم تنشيط النموذج بعدة خيارات
منها التنشيط اليدوي او التنشيط ليعمل خالل فترة معينة او التنشيط خالل تحديــد .URL
وتظهر نتائج اإلستبيان إما مـــن خالل األرقام او الرسوم البيانية .
وحدة إبداء إقتراح :
Suggestion Unit:
يمكن النظام مستخدميه من تقديم االقتراحات ،مع توضيح ألسباب تقديم هذه االقتراحات
ويقوم النظام بإعطاء رقم لالقتراح لكي يقــوم صاحبه بمتابعة اقتراحه ،ومن ثم يـــــرى
تقييم المنشأة لالقتراح وكذلك تعليق الموظف المسئول عن تقييم االقتراحات لكي يكــــون
على بينة من اقتراحه واإلجراء أو التعليق المتخذ عليه.
وحدة تخصيص المهام :
Tasks Distr. Unit:
يستطيع أي موظف مسموح له بالدخول إلى النظام من خالل كلمة مرور بأن يقوم بإنشاء
أو تخصيص مهمة لغيره من الموظفين بحيث يستطيع تحديــد مواصفات المهمة موضحا
ذلك بالمرفقات ،كما يستطيع أيضا تحديد أفراد المهمة ،بحيث بمجــــــرد أن يقوم أفراد
المهمة بالدخول إلى حسابهم سوف يالحظوا المهمة المخصصة لهم .
وحدة اإلقتراع :
Voting Unit:
تقوم المنشأة بأخذ أراء الموظفين في المنتجات أو الخدمات التي تقدمها أو حتى في البيئة
التي يتعامل معها الموظف .حيث تقوم بإنشاء سؤال به خيارات محددة وتقوم بتحديـــــد
الموظفين الذين يسمح لهم باإلجابة على هذا السؤال.
؟هو نظام حاسوبي يسعى إلى المساعدة في تطوير األداء
وحدة تقييم الموظفين:
Employee Unit:
يتم فيها انشاء نماذج لتقييم الموظفين مع امكانية تحديد نقاط القوة والضعف وكذلك مـدى
تحسن الموظف بعد آخر تقييم وظيفي ،مع اتاحة اإلمكانية لعمل أكثــــــــر مــن
نمــوذج .وتظهر نتائج اإلستبيان إما مـــن خالل األرقام او الرسوم البيانية .
وحدة الشكاوي:
Complaints Unit:
يمكن النظام مستخدميه من إبداء أو كتابة شكوى ،وتكون عملية كتابـــة الشكوى إما مـن
خالل لوحة المفاتيح أو من خالل القلم الضوئي ،ويعطى النظام فرصة للمشتكي بأن يقوم
بتحميل ملفات توضح أو تدعم شكواه .عند إضافة شكوى فإن النظام يعطي رقما للشاكي
بحيث يستطيع من خالله متابعة اإلجراءات التي تمت على شكواه .
وحدة إبداء شكر:
Letters of Thanks Unit:
يمكن النظام مستخدميه من تقديم الشكر للموظفين على ما قاموا به من انجاز أو خدمـــــة
لمستهلك أو لعميل ،مع توضيح ألسبـــاب تقديم هذا الشكر مدعوما بالمستندات إن احتاج
األمر لذلك ، .ويتمكن المسئول في النظام من تقييــــم خطاب الشكر هذا و تنشيطه .
وحدة المحادثة للمساعدة:
Help Disk Unit:
من خاللها يحدث تفاعل مباشر ورد فوري ما بين العميل وبين احد مسئولي االمنشأة حيث يمكن
تخصيص غرفة /أو أكثر من غرف المحادثة لتكون تحت مسؤولية احــــــــد منسوبي المنشـــأة
ومن خاللها يمكن للعمالء التواصل معهم بالحديث المباشر ،ويقوم النظام فورا بتسجيل المحادثة
التي تمت وذلك بمجرد خروج العميل من المحادثة .
وحدة التنبيهات واإلنذارات:
Warnings Unit:
من خالل تقييم المنشأة لموظفيها فيمكنها اصدار تنبيهات أو انذارات للموظفين ،وبمجرد دخول
الموظف إلى النظام يستطيع رؤية هذه التنبيهات ،ويتم حفظها مع خطابات الشكر والشكوى
والتقييم في ملف الموظف ،لكي تعطي تقييما كامال ألدائه .
Slide 5
ما هي أهم نقاط التميز في النظام:
Slide 6
األهداف الرئيسية للنظام )1( :
•تسهيل وتسريع عملية التقييم بإجراء العمليات دون تدخل بشري .
• التخفيف من قيمة التكاليف الخاصة بعملية التقييم :
• توفير في األوراق واألحبار والمستندات .
• يلغي وجود الحاجة لقسم لتجميع االستبيانات وفرزها وإدخال بياناتها .
• يلغي فكرة وجود خطأ في إدخال البيانات الخاصة باإلجابات في الحاسب اآللي .
• التخفيف من ضغط وعبء عملية التقييم
(تجميع النتائج وفرزها وتصديرها للبرامج المساعدة )
• سهولة العمل عليه
( حيث يمكن للعميل إرسال اقتراح أو شكوى أو شكر بعدد قليل من ضغطات المفاتيح )
Slide 7
األهداف الرئيسية للنظام )2( :
• يلغي فكرة احتياج (المبرمج لكل استبيان)
• يسمح النظام بوجود عدة نماذج للتقييم
(من خالل وجود برنامج مساعد في إعداد وتصميم أسئلة التقييم)
(سواء اختلفت في شكل أو أسئلة ومحتوى أو ظروف التقييم)
• يوجد النظام تواصال وتفاعال مباشرا بين المنشأة وعمالئها :
• يتم منح العميل رقم مرجعي يستطيع التعامل به لمتابعة اقتراحه أو شكواه .
• يمكن لإلدارة إرسال استفسار للعميل عن االقتراح أو الشكوى وعند دخول العميل من خالل الرقم المرجعي
يستطيع الرد والتعليق والمتابعة.
• وجود نظام المحادثة الفورية يمكن من التفاعل المباشر والسريع بين العميل واإلدارة .
• استخدام البريد اإللكتروني الداخلي لتوزيع االستبيانات وإبداء الرأي يمكن العميل من الـرد على البريــد
اإللكتروني المرسل له .
• يوجد النظام تفاعال أيضا ما بين اإلدارة وموظفيها من خالل نظام المتابعة وتوزيع المهام .
Slide 8
األهداف الرئيسية للنظام )3( :
• يمكن النظام من توصيل االقتراحات والشكاوى مباشرة وبسرعة لإلدارة
(السرية واألمان والسرعة في تنفيذ االقتراح أوحل الشكوى وعدم ضياع االقتراح أو الشكوى وتشجيع للمقترح
وراحة نفسية للشاكي).
• يوجد به تقييم للموظفين من جهتين :
•خارج المنشأة (العمالء).
•داخـل المنشأة (اإلدارة).
• يعطي توافقا مع العديد من البرامج األخرى من خالل استخدامه ألحدث
اللغات في البرمجة وكذلك استخدامه لقاعدة بيانات قوية جدا في عملها.
Slide 9
الخصائص الفنية للنظام :
•يعمل من خالل الويب .
•يعمل باللغتين العربية واإلنجليزية ( .إمكانية إضافة لغات أخرى ) .
• يعمل وفق قاعدة بيانات SQLأو . Oracle
• تمت برمجته من خالل لغة C#و ASP.netو ( Ajaxتقنية ) .NET
• يسمح بتعديل النصوص الخاصة بالقوائم والشاشات ورسائل التوجيه.
للمصرح له بذلك ودون الحاجة للدخول إلى مصدر البرنامج ،ألنها محفوظة في قاعدة البيانات وليس في مصدر البرنامج .
• يعمل وفق تقنية Client / Server
• وجود أكثر من Style Sheetفي النظام ترتبط بأسماء الموظفين
الذين يدخلون للنظام .
• تنوع في أنواع األسئلة (اختيار واحد ـ متعدد ـ نصوص – قائمة )..
Slide 10
مخططات حالية ومستقبلية :
زيادة التفاعل بين
اإلدارة والعمالء بإضافة
وحدات أخرى
استخدام رسائل
التنبيه SMS
العمل من
خالل
عدة لغات
قابليته للتطوير
حسب المتطلبات
مرفق معه فيديو
للمساعدة بالصوت
والصورة
إنشاء توافق بينه
وبين برامج وأنظمة
المنشأة
Slide 11
مدى التعاون بيننا
تدريب
واستشارات
توريد أجهزة
ومستلزمات
ضمان مع
تطوير مجانا
لمدة سنة
عقود صيانة
سنوية
Slide 12
The Evaluator
ال ُمـقـــَـيــِّم
Q. A.
أسئلة وإجابات