Transcript Postupak likvidacije šteta

Postupak likvidacije šteta
- Dobro je znati Zlatko Pozaić,
GRAWE Hrvatska d.d
Ključne faze u rješavanju šteta
•
•
•
•
•
•
Prijava štete
Registracija štete
Očevid
Pravna kontrola
Obračun naknade
Isplata odštete
• Prijava štete ne utječe na bonus –
preporuka prijaviti svaku štetu
• Osiguravatelj vodi stranku kroz sve
faze obrade štete
• Utvrditi što je osigurano i s kakvim
pokrićem
• Veći stupanj pokrića – obuhvaćeno
više rizika
Ograničenje pokrića
• Ako je korisnik ograničio pokrića – u slučaju štete
uslijed tog pokrića – nema osnove za isplatu
• Ograničenja mogu nastati i zbog izbora predmeta
osiguranja – npr. kod obrta uz građevinski dio se
mogu osigurati oprema i zalihe
• VAŽNO: osiguranici moraju biti svjesni što im je
osigurano, proučiti policu i po potrebi zatražiti
proširenje rizika
Procjena štete
• Što prije obaviti očevid, utvrditi nastalu štetu –
uzrok i posljedice – katkad nije dovoljan 1
očevid
• Dokazi se evidentiraju fotografiranjem,
mjerenjem oštećenih područja, popisom
oštećenih stvari itd.
• Izrada troškovnika za sanaciju štete
• Ponuda naknade
Iznos odštete
• U obzir se uzima
•
•
•
•
obuhvaćenost radova
količina materijala i/ili utrošenih sati
jedinične cijene
posredni troškovi
• predračun
• stupanj invaliditeta
Rok za isplatu šteta
• Zakon o obveznim odnosima:
Šteta se mora isplatiti u roku od 14 dana
• Kvalitetu osiguratelja pokazuje brzina
rješavanja štete
• Osiguratelji pružaju dodatan osjećaj sigurnosti
i brige prema osiguranicima brzim i
proaktivnim rješavanjem slučaja u što kraćem
roku
Dobro je znati!
• Kod sklapanja osiguranja je potrebno dogovoriti sve
detalje ugovora
• Osiguranik je dužan poduzeti propisane ugovorne i sve
ostale mjere potrebne da se spriječi nastupanje
osiguranog slučaja
• Imati osiguranje ne znači da smo osigurani od svih
rizika!
• Štete se ne događaju samo drugima!