Transcript 現代『E』索寓言--與青少年孩子的溝通模式

--青少年常見問題與輔導策略
主講人：諮商心理師 王中砥
前言
『E』的概念
E世代是橫跨六年級生（民國六十年之後出生）
以及七年級生（民國七十年以後出生）的統稱世代。
Electronic（電子的）
Emotional（易動感情的）
Egocentric（以自我為中心的）
Exigent(苛求的)
Electronic
 是一群電子世代（electronic），網
路與各類電子式或其他互動式數位科
技產品隨身與擁有，例如：手機、
MP3 Player、數位相機等，是這群E
世代不可或缺的裝備。
Emotional
 粉絲認同，對於喜歡的東西，可以把
它的周邊商品全部買下來，日本人所
謂的「濱崎步經濟學」，說的就是E
世代對於偶像崇拜，從而引爆的消費
熱度與產品忠誠度。因為支持偶像，
所以把偶像身上的各式延伸產品或代
言產品全部購足。
Egocentric
 以自我為中心，不在意別人的眼光，
我行我素的過著自己的人生。「只要
是我喜歡，有什麼不可以？」這句廣
告詞是鼻祖，「不然你要怎樣？！」
是現在進行中的態度表達形式。
Exigent
 E世代很苛求，重視包裝，重視外型
與形象，更甚於其他條件（內在、實
力）。從網路自拍氾濫為例，只要他
（她）長得夠帥氣夠美麗，就能獲得
網友的擁戴，並創造話題。
何謂”吞世代”？
所謂的「吞世代」是指民國79年到85年
出生的「八年級」生。他們雖然年紀小
，也沒經濟能力，但卻很有自己的意見
，因而影響了父母親 60%的購買決定，
被視為是「消費小巨人」。
何謂”吞世代”？
吞世代（Tweens）
是由teens與weens組成
前者是指青少年，後者原字是
「weenybopper」
形容穿著時髦、迷戀流行音樂的小孩
一般所說的吞世代是指民國79年以後出生的小孩。
吞世代的孩子對科技、品牌、金錢、與塑膠貨幣的
使用，遠超出想像，並不斷地吞吃大量的資訊
互動與及時兩大特點、網際網路最佳推手
喜歡網路聊天交朋友
有簡單易懂的統一語言火星文字（世代密碼）
（即興非正式的語法、辭彙…推陳出新）
只求便利，不在乎正確，因此錯字一堆是專利
吞世代有小大人之稱
思想活在當下，對事務的耐心當然也就比較差
呑世代孩子的次文化
1.有人批評現代人是「高高（眼
界高、要求高）、低低（抗壓
性低、忠誠度低）」。
2.「貪心的世代」，簡單地說，
就是給的多、要的也多，「貪
心地想要快速成功。」
3.學習態度兩極化，是現代人的
特色。
4.最近日本重新為這群人，取
一個稱號「六語族」，最常
講「不知道、你沒說、我說
了、我不會、還沒好、不幹
了」
5.像是逐水草而居的遊牧民族
，而水草就是舒適的學習環
境。
6.有人稱新新人類為「草莓族」
症狀1＞世界以我為中心！
症狀2＞壓力請幫我拿掉！
症狀3＞溝通妥協？門都沒有！哭給你看、翻
臉給你看。
症狀4＞不自由毋寧死！
症狀5＞只在乎曾經擁有！
新新人類的共同的特徵：
- 快速的
- 簡化的
- 享樂的
- 個人的
- 創意的
呑世代的孩子，在文化上呈現出下列的特色
- 容易受到大眾傳媒的影響
- 注重流行風尚
- 追求快速消費的樂趣
- 以經驗法則取代教條主義
- 創意、多元、幽默、樂觀的生活觀
「率性而不夠認真，執著而不夠正經」
「對人不感恩、對己不克制、
對事不盡力、對物不珍惜」
一句話的思索
「網路新世代的現狀-有主見卻拿不定主意，
有活力卻沒啥實力；
有衝勁但沒幹勁，
有很多想法遇事卻沒啥辦法，
很懂得責備卻不明白責任，
創意十足但創造力不足…」
（著色夫 Joseph Wang）
四不一沒有的魔咒
不知道
應付方式
不滿足
物質追求
不在乎
生命態度
不可能
自我認知
沒有責任感
不願承諾
不敢承擔
前言
『索』的含義
蒐集資訊
索取回饋
建立信任
瞭解所需
認知
差異
文化
休克
前言
寓言的目的
生動活潑
創意思考
啟發創造
輕鬆幽默
擬人化尊重
「寓言」一詞最早出現於《莊子》。
《莊子˙寓言》：「寓言十九，
重言十七，言日出，和以天倪。」
「寓言十九，借外論之。」
『寓言』是出自於想像，取材於動、
植物，採用『重點後置』的結構，
寓藏道德意旨，以故事吸引讀者一讀，
使讀者獲得啟發，兼具童話、小說、
格言三種質素的文體。
現代社會的幾個特徵
 媒體生活取代了母體教養
 網路語言取代了思路邏輯
 電子遊戲代替了人際互動
 輿論價值代替了討論表述
現代社會的面向與變相
資訊創造了多元化
快
亂
多
淺
異
虛
腥
羶
媒體衍生了異質化
雜
變
茫
色
Sebald（1984）對青少年次文化提出八項重要內涵：
1.獨特之價值觀與規範。
認同於成人又不同於成人及兒童
2.特殊之暗語
3.易受大眾傳播之影響
4.注重流行風尚
5.重視同儕歸屬
6.特定身份標準，不同於社會之標準
7.同儕支持。
8.滿足特殊需求。
青少年次文化的趨勢

在青少年特質趨勢裡，歸納了以下幾個方向：
1.逸樂鬆軟的價值取向
 2.膚淺刻薄的語言型式
 3.封閉唯我的圖像思考
 4.短暫閒散的人生態度
 5.盲目瘋狂的偶像崇拜
 6.逃避退縮的藥物濫用
 7.偏差暴力的社會問題

逸樂鬆軟的價值取向

在一般狀況中，青少年的經濟來源都依靠
家庭的支援，隨著台灣經濟環境的提升，
父母在金錢的給予也較為有彈性，加上社
會價值觀念的影響，青少年重視放鬆自己
，滿足慾望的程度逐漸增加。這是因為長
期安逸寬裕的生活與窄化偏頗的教育所造
成。
物欲
膚淺刻薄的語言型式

在青少年流行語中，「哇靠」、「白爛」
、「監介」這些國台語夾雜、英日文混亂
的話語，戲謔的、暴力的、輕薄而鄙俗的
口頭禪，造成了語言品質的低劣。

http://www.silkbook.com.tw/activity/kk0140852/flash/int
ro.htm
http://hk.geocities.com/lungzenoopen/mars_test_mirror
/mars.htm

浮語
封閉唯我的圖像思考

由於動漫畫、卡通的流行，電動玩具及電
腦的普及，各類傳播媒體的日新月異，網
路通訊世界的無遠弗屆，現代青少年對螢
光幕圖像興趣濃厚，使得青少年文字閱讀
能力大減，因而排斥教科書與長篇大論。
宅境
短暫閒散的人生態度

「現在是怎樣？」、「心動不如馬上行動
」這些言簡意不賅的流行廣告詞，顯示新
生代青少年的肆意妄為、尋求自我滿足與
短暫快樂的最佳寫照，其實亦凸顯了青少
年瞻前不顧後，缺乏長期思考能力的特質
。
當下
盲目瘋狂的偶像崇拜
由於青少年自我認同的煩惱和追求，因而
轉向投射為盲目痴迷的偶像崇拜，青少年
花費大量的時間與金錢，蒐集偶像明星的
圖案、照片等週邊產品，甚而組成FANS追
星。這樣瘋狂的舉動令人深思偶像破滅才
是成長開始的真味。
 現在年輕人的偶像是誰?

盲從
逃避退縮的藥物濫用

由於缺乏人生目標的和受挫忍耐力的降低
，現代的青少年學習態度消極膚淺，青少
年蹺家、逃學、中途輟學之人數日益增加
。而依靠毒品藥物來逃避現實者，也大有
人在。形成了逃避退縮、自卑自殘而疏離
苦悶的問題青少年。
抽離
偏差暴力的社會問題

當前青少年抽煙吸安者眾，偷竊與勒索者
多，各種暴力與犯罪的呈群結黨現象也愈
趨嚴重，性觀念與性態度之偏差，以及校
園暴力、藥物濫用等等的問題，均使得青
少年次文化日趨偏差與脫序，令人焦慮。
霸凌
控制自己正經歷性成熟，經常有強烈生理衝動的身體
努力理解並控制自己浮動而強烈的情緒
試圖融入複雜的社會網絡
應付強大的同儕壓力
處理變化劇烈的心情起伏
決定如何因應香菸、酒精和毒品的誘惑
決定自己要抱持什麼樣的價值觀
重新調整與父母的關係
應付學校課業的壓力
設法得到足夠的睡眠
開始計畫未來
迷惘於網路與真實的人際互動
無法逃避的媒體與價值選擇
學習困擾:老師的觀點
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1.不良習慣養成： 網咖、小抄文化。
2.學習起點行為欠佳：英文能力不佳。
3.學習動機與態度低落：提不起勁讀書、缺乏目標。
4.志趣不合：不喜歡此一科系。
5.付出很多、期望很高，結果卻不如預期(事倍功半)。
6.同儕學習風氣差，但又有友誼的壓力與抉擇的兩難。
7.面對學習困境與壓力，但不知如何處理。
8.不敢發問或與人討論。
9.學習挫敗：無法達到標準或符合老師的期待。
10.學習低成就：學習表現太差。
11.缺乏有效學習策略：不知如何有效學習。
12.學習焦慮：有高的焦慮與緊張。
13.擔心未來就業與出路等問題困擾。
學習困擾:學生的觀點
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
1.學校重招生，少花心思在協助學生樂於所學。
2.招生廣告與實際校園生活落差太大。
3.學校缺乏激勵學生學習動機與熱誠的措施。
4.教師教學方法，無法提起學生興趣。
5.教師對學生的需求與意見，反應太慢或未有反應。
6.教師對學生的學習進步與努力，缺乏覺察。
7.教師以升等為主，忽視教學，備課或陪伴學生時間太
少。
8.行政主管外務太多，不專心系務的推動與發展。
9.教師依自己的興趣開課，偏離課程規劃或課程安排不
當。
10.學校的環境設備不足、課程和人員之間不協調。
如何進行正向的信念
empowerment (賦能)/encouragement(鼓勵)

1、Empowerment 是Solomon在1975年提出
就心理認知的角度，是替學生增能(enabling)
且啟力(giving power)

2、Encouragement 是Adler學派的Dinkmeyer & Losoncy
在1980年提出
主要在協助個人從「我不能」的想法，邁向「我願意
」的方向，藉著勇氣的動作導向，促使個人由關閉
(turn- off)的限制中，轉向開啟(turn-on)的態度，進
而發現個人內在的潛力強調
賦能/鼓勵到resiliency

我沒有
願意和價值

我不是
自我效能
我有
個人克服困難之經驗
效法、模範
自我決定
提供支持
情緒激勵

我不能
提供訊息
個人結果
我是
提供資源
連結結果
意義感
我能
創造信心
信任
賦能的指標Chamberlin(1997)
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
1.擁有做決定的權力(power)。
2.可以獲得資訊和資源。
3.做決定時可以有所選擇。
4.果斷。
5.個體能有改變的感覺。
6.學習精密的思考，並用不同的觀點來看事情。
7.學習表達及控制憤怒。
8.感覺不孤單。
9.充分瞭解人擁有權利。
10.有效改變個人的生活及所屬的社區。
11.個體視學習為重要的技能。
12.改變別人對自己勝任感及行動能力的感受。
13.從躲藏的櫃子中走出來。
14.能夠自我啟發，持續成長及改變。
15.提昇個體形象並克服烙印。
學習信念的轉換Watkins et al.,1996
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
相信努力可以帶來成
功
相信個人的能力能夠
進步及改善
喜歡挑戰性任務
對困難任務的達成感
到滿意
願意對所面對的任務
進行自我指導與學習
解決問題
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
相信能力帶來成功
關心有能力、能表現
的評價
對做得比他人更好感
到滿意
強調競爭與大眾評價
遇到困難的任務時就
出現無助與負面的自
我評價
溝通的意義取決於對方的回應
溝通沒有對與錯，只有『有效果』與『沒有效果』之分
自己說的多『對』沒有意義，對方收到你想表達的訊息才
是溝通的目的
自己說什麼不重要，對方聽到什麼才是重要的
同樣的話可以用不同的方式說出來，使聽者完全收到想要
傳達的訊息，便是正確的方法
溝通的效果，來自聲調和身體語言的比來自文字的更大
溝通訊息的送出與接收在潛意識層面的比在意識層面的大
沒有兩個人對同樣的訊息有完全相同的反應
說話的效果由講者控制，但由聽者決定
改變說的方法，才有機會改變聽的效果
溝通成功的先決條件是和諧氣氛
抗拒是對講者不夠靈活的指正
EMBA法則
Emotion情緒
Body身體
Mind思想
Attitude態度
上道的處遇模式
理解
人
事
同理
理智
理念
管
理
整理
對 話
口不出惡言
話不帶氣水
語不多贅字
臉不露怒色
手不見僵持
體不顯頹圮
上他的道，不要著了他的道
 語言模式
 朋友關係
 共同嗜好
 分享價值
 理解優先
建
立
親
和
共
識
感
被接受的教師教法
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1.圖示法
2.思考法
3.重複重要的地方，以加深印象。
4.賞罰分明
5.補充課外資料
6.編故事。
7.舉例說明。
8.熟悉教科書。
9.鼓勵表達
10.與日常生活結合。
11.分小組競賽。
被接受的教師教法
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
12.依學習的先後順序安排課程進度。
13.因才施教。
14.上課有互動。
15.幽默風趣。
16.生動活潑、帶動氣氛。
17.以學生的問題進行指導。
18.有輔助器材。
19.片段式的影片播放來詮釋教材。
20.指導如何學這門課。
21.清楚講解每一章重點在哪兒。
22.引導式教學法。
不被接受的教師特質
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1.勢利眼，只對成績好的學生好(只重視功課)。
2.在全班同學面前，口出粗言、開黃腔。
3.情緒化、愛記仇、疑心病、亂發脾氣。
4.重男輕女；偷看女同學，苦毒男同學。
5.不知悔改。
6.偏心。
7.放棄成績不好的學生。
8.無所不管。
不被接受的教師特質
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9.不盡責。
10.眾人之前羞辱學生。
11.往自己臉上貼金、自大、固執、自抬身價。
12.吃學生豆腐。
13.太嚴厲、太苛責，不懂得與學生溝通。
14.批評多於讚美。
15.臭臉。
不被接受的教師特質
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16.以暗喻諷刺學生。
17.為學生貼標籤，如不良學生就是考試會作
弊。
18.年紀太老且聲音太小。
19.說一套做一套。
20.自以為是，不接納意見，不懂反省。
21.罵學生是笨蛋、豬。
不被接受的教師教法
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
1.只會照課本碎碎唸(照本宣科)。
2.上課愛談政治。
3.要求太高。
4.上課只會抄抄。
5.口齒不清、上課缺乏主題。
6.體罰太嚴重(打學生耳光、打手心、踹人、打屁
屁)。
7.出太多作業。
8.小考太多。
不被接受的教師教法
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
9.趕課、趕進度，不理會是否學生能瞭解。
10.上課傳教。
11.花太多時間聊天。
12.上課叫學生唸課文，唸完就說上完了。
13.教學反覆，一下子說對，一下子說錯。
14.上課叫學生幫老師做雜事。
15.向導師打小報告。
16.太過強迫學生做無法完成之的事。
17.會特別針對不喜歡的學生。
不被接受的教師教法
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



18.自己沒有先統整過課本。
19.聲調平平，催學生入眠。
20.不參加老師開的捕習班。
21.上課所講與課程內容無關。
22.老師只講自己的課，不顧台下的學習狀況。
23.學生成績退步，只會責罵，不會鼓勵。
24.常說些貶低台灣的話。
25.不論課程深淺，一律照進度趕課。
溝通秘笈
用『我』而非『你』來做一句話的開頭
 避免概括化
 將誤解的可能性降到最低
 不要提出一句話就能回答完的問題
 一次只談一個主題
 出現緊張氣氛，一定要避免攻擊
 聽比講更重要

如何聽
保持眼神接觸，但不要瞪著對方
不要打斷談話
用短語回應，鼓勵繼續講下去
保持開放的姿態，切忌雙手、腳環抱
問問題，以便進一瞭解
確定瞭解對方的意思
聆聽
起
發問
承
轉
合
回應
區分
掌握四步曲
 釐清目標
 反映真相
 心態遷善
 行動計畫
L、O、A、F模式
LOOK望專注
OPEN定傾聽
ASK問問問題
FEEDBACK回應
A、A、M、T模式
行為更正的先決條件，包括以下條件：
 Awareness醒覺：有問題的存在。
 Acceptance接受：問題在於自己。
 Motivation動力：有原因去改善。帶
出因果，然後再選擇。
 Timing時機：此時此刻是最好的。
G、R、O、W
Goal目標
 SMART goal

Specific具體
啟發性Inspirational
表現性Performance
Measurablexu量度到
Agreed同意
Realistic實際
Timed有時間性
行動性Activity
G、R、O、W

Reality現狀
有什麼在阻礙您？
您形容一下現在的狀況？
您現在已經達成了哪些目標？
您當時或現在的感受是怎樣？
您現在已擁有了哪些成果？
您感覺如何？
您已經做了多少？
您怎知自己是好、或壞？
G、R、O、W

Options可能性
不得表達判斷性反應，不論覺得好或不好
有什麼可能性？
雖然難，怎樣才可以容易些？
沒有試試看，只有做與不做？
您講得很好，您再試著多講一些我聽？
G、R、O、W
What, Where, Who and Will
做什麼？何地？何時？誰？決心？

有了可能性後，會選擇那個行動計畫，以及有多少推動決心
務求支持對方達成小成就，令對方有成就感，便會有動力再建
立更多的小成就。
善化一個人要一步一步，不能一步登天，也不允許放棄
該做的事
傾聽、傾聽、傾聽
 清楚說明你的感覺，以避免誤解
 以身作則示範清楚良好的溝通原則
 預期忍受對方的「頂嘴」
 必要時對「對方」的道歉
 如果溝通已經嚴重出軌，就暫停對話

不該做的事
不要罵對方髒話或口出惡言
 不接受對方有任何罵髒話或污辱人的行為
 不要跟對方一樣辱罵或貶抑
 不要陷入彼此對罵的競賽中
 不要留著衝突不去解決

謝謝大家!!
有空多用依媚兒聯繫！！
[email protected]
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