Transcript 雲林演講完整版
談教育場域之溝通 新北市立五峰國中 龔韞瑀 前言 ♣藉由班級經營課程規劃與研習，增進教師班級經營與教學經 營能力，營造優質教學情境，提升學生學習成效，減低教師 教學負擔成效。 ♣透過探索、體驗、童軍小隊活動等動態實務課程，引導教師 經由本身對班級經營與學生自主學習等體驗，熟練團隊激勵、 班級事務管理、小組分工，親師生溝通、人際關係、衝突處 理等技巧，提高學生與家長主動參與班務意願。 ♣透過同儕教師的經驗分享與激勵，建立相互觀摩與支援的機 制，激發教師自我提升的意願，發展自己特有的班級經營成 功模式。 ♣透過對12年國教與基測題型趨勢等所代表的時代教育主流的 價值澄清與正確面對策略的探討，激勵教師調整傳統的課程、 教學、評量之經營方法，提升學生學習興趣與學習成效，強 化班級經營動能。 ♣經由教師班級經營能力之提升與學生自主學習成效之落實， 榮耀教師的教學生命，展現教育者的真正價值與意義。 我是誰？ 我是龔ㄍㄨㄥ韞ㄩㄣˋ瑀ㄩˇ 中華民國第八屆SUPER教師獎全國獎得主 溝通 ♣ 溝通的定義：溝通是兩人或兩人以上互動 的歷程；溝通須藉助溝通的媒介等，才能 有效的傳達，一般以語言、文字和行動來 傳達；溝通的主要目的在表達情感、促進 了解、凝聚共識，互相協調，彼此可建立 一致的行動。 教師的溝通 以教師而言：溝通的對象可分為四方面 一、教師與行政之間的溝通： 二、教師與同事之間的溝通： 三、教師與學生之間的溝通： 四、教師與家長之間的溝通： 一、教師與行政之間的溝通 ♣ 行政與教師會之間： 行政單位與教師會協商時，需遵守議事規 則、要有客觀理性的溝通協商態度、且依 行政運作程序處理。 ♣ 行政與個別教師之間： 行政人員與個別教師溝通時，需尊重教師 專業自主權、行政人員應有同理心、相對 等的立場、並以耐心協助解決問題。 二、教師與同事之間的溝通 ♣ 溝通方式： 正式方式如全校導師會議、分年級導師會 議、各領域教學研究會、研習進修活動等； 非正式方式如私下聚餐、郊遊或參與文康 活動等。 ♣ 溝通原則： 同事間展現親和力、具有正面積極態度、 有幽默感、真誠讚美、確實聆聽同事遭遇 的困難、有效參與與良性溝通、支持同仁 並能與之分工合作、對待同事要有民主修 養與妥協態度。 三、教師與學生之間的溝通 師生關係面臨的困境： ♣ 班級學生人數過多：老師無法顧及學生的 個別需求，老師處理班務耗時費力，想與 學生溝通卻力不從心。 ♣ 師生成長經驗與學習壓力不同：老師早期 的求學與成長過程與現在學生所處的教育 環境與升學模式相差甚大。 ♣ 師生人格特質與價值觀念的差異：語言表 達與溝通的方式不同，在在考驗師生的關 係，並影響溝通的成效。 青少年必須面對的壓力 ♣課業的壓力 ♣校園生活的競賽與活動 ♣試圖融入複雜的社會網絡 ♣應付強大的同儕壓力 ♣有生理上的衝動 ♣劇烈變化的心情起伏 ♣香煙酒精和毒品的誘惑 ♣重新調整與父母的關係 ♣設法得到足夠的睡眠 ♣計畫未來 老師與學生的溝通技巧(一) 用愛心接納每個孩子： 每個孩子來自不同的家庭，先天遺傳及後天 環境都不相同，他們在學校裡的表現，自然 也會有很大差異。若孩子不小心，允許他們 有犯錯的權利，但也要告誡並輔導他們，一 定要改邪歸正並走向正途。老師應深切體認 了解，用愛心與包容，接納每一個孩子，不 放棄每一個孩子，把每一個孩子帶上來。教 育的功能是努力在啟發人性的「光明面」， 要讓孩子知道自己是有價值的人！ 值得省思的話 ♣學生有犯錯的權利、老師有輔導的義務。 ♣我未必出類拔萃，但我絕對獨一無二。 ♣探索每個人獨特的天賦，每個人最大的成長 空間在於他最擅長的領域。 ♣每個人都有獨特的天份，擺對位置就成為天 才。 ♣讓孩子知道「成功」的定義可以很廣。 老師與學生的溝通技巧(二) 以誠心讚美鼓勵孩子： 老師若能真心誠意欣賞孩子的善良，必能找 到很多值得讚美的行為。當學生有值得讚美 的行為時，更要把握機會肯定他們。有時候 老師的一句話，就會改變孩子的一生！適度 的讚美與期許，會產生鼓舞掁奮的力量。「 說給他聽、做給他看、讓他去做、讚美鼓勵 他」，培養孩子的自信心與責任感，生活教 育就會漸入佳境。 值得省思的話 ♣品德教育來自大人身教與言教的潛移默化。 ♣教育無他，唯愛與榜樣而已。 ♣缺乏愛的教育雖然使學生屈服淫威之下，但 是卻嚴重地打擊了學生的自信心，因而造成 畏畏縮縮、優柔寡斷的性格。 ♣有好的溝通才有好的教育。 ♣善於鼓舞學生是教育中最寶貴的經驗。 ♣教育者的關注和愛護在學生的心靈 上會留下不可磨滅的印象。 老師與學生的溝通技巧(三) 專心傾聽發揮同理心： 學生有困擾時，可主動溝通，老師能專心傾聽， 學生越能平靜地思考或反省。專心傾聽好處有： 用來解決問題的時間可以減少、可獲得更多的 訊息、建立成功的師生關係。應用同理心，讓 學生知道你關心他，那麼學生將很樂意向老師 傾訴自身問題，老師也很容易切入問題核心， 與學生一起解決困難。所以溝通時，要記得「 先暫閉嘴巴、打開耳朵」。「聆聽、接納」之 後才能夠「了解、分憂」！ 老師與學生的溝通技巧(四) 由多方吸取專業知識： 老師在課餘時，閱讀一些教育或本科專業性 書籍，可增加教學內容的豐富性，並促使自 我成長，方能跟得上時代潮流而不至於落伍， 與學生溝通也更能有效率並達成目的。同時 老師能參與校內、校外的各項研習進修活動， 多方吸取專業與輔導的常識與方法。 教師與家長之間的溝通原則 (一)主動積極的態度、建立互信的關係： 互信是親師溝通的基礎，展現誠心誠意，抱 持對事不對人的原則。學生不喜歡老師向家 長舊事重提，若沒有相關性，則就事論事。 透過意見的交流、相互討論，以縮短親師認 知的差距，尋求輔導學生的最佳方法。 教師與家長之間的溝通原則 (二)營造有利的情境、運用正確的方式： 親師溝通應有明確的主題，並以認真負責的 態度，關愛學生的情懷，營造良好的情境。 因此先說學生的優點，再提出希望學生改過 的缺點，較易達到預期效果。假若一次溝通 不見得完善，可再選擇良好的時機、地點， 「主動趨前、再次溝通」，即所謂溝通學中 的「分段溝通法」和「主動趨前法」。有好 想法，付諸好行動，就會有好結果。 教師與家長之間的溝通原則 (三)運用情緒的管理： 溝通應重視情緒管理，以成熟的情緒智慧， 適度的處理相互間的情緒反應。並能運用專 注傾聽技巧，尊重家長，讓家長覺得有價值、 受尊重，並願意配合老師，一起來輔導孩子。 親師溝通的做法(一) 給家長的信函： 在接到一個新的班級時，老師可以準備一篇 資料請學生帶回給家長參閱。內容包含老師 的自我介紹，教學理念以及班級經營的方法 等，讓家長能初步了解老師帶領學生的方式。 並告知家長，老師是十分樂意與他們一起幫 助孩子快樂地學習成長，同時老師應要寫上 希望家長配合的注意事項與家長想要對老師 說的話等等，才能在學期初有一個全新的開 始與良好的共識。 親師溝通的做法(二) 家庭聯絡簿： 請孩子每天一定要把聯絡簿拿給家長簽名。 老師會在聯絡簿中打上分數，在學期末記嘉 獎表揚並以禮物鼓勵孩子。要請家長務必配 合，再忙也要抽空看一下聯絡簿，順便請家 長提醒孩子每天該完成的功課，該帶到學校 的學用品等。老師可以有計劃的透過家庭聯 絡簿，與家長溝通，從中了解學生在家的情 形，進而了解家長的想法。 親師溝通的做法(三) 給家長的通知單、資料或班刊： 可以把學生在班級課業學習、生活表現的進 步情形，每一周或固定時間用書面資料的方 式發給家長，讓家長隨時掌握學生在校生活 的狀況。平時學校若有舉辦活動，如親職教 育講座、升學講座、校慶園遊會、家長日， 或班級舉辦的校外參觀活動等，老師也可以 在活動前寫信給家長，向家長介紹活動的內 容，歡迎家長來參與。 親師溝通的做法(四) 親師懇談會、家長日： 通常學校一學期會舉辦一次。這是一種面對 面的討論、協商。會中可安排班級任課老師 到班說明教學計畫與教學理念、方式等，而 且家長和家長之間也可以互相交流，彼此交 換教育子女的經驗和方法。 親師溝通的做法(五) 電話訪問： 在事先利用家庭聯絡簿或書面與家長預約， 由家長訂時間，教師盡量配合。對於家長的 批評或建議，老師要虛心接受並表達謝意。 若學生在學校犯了較大的問題，老師在電話 訪問時，對於問題的敘述要婉轉，首先要先 表達誠意，然後再就事論事和家長一起討論 解決問題的方法。 親師溝通的做法(六) 家庭訪問： 事先與家長約定時間。訪視時，先寒喧，再 以輕鬆的聊天方式進行，可以談談學生的優 點，在校的學習狀況、表現，再婉轉的敘述 學生需配合督導改進的缺失。同時詢問學生 在家的生活及學習的情形，了解家長的管教 態度與期望，以及家長對於教師或學校的意 見。訪問後，在輔導B表詳細紀錄訪問時間、 地點，以及訪談的內容。 親師溝通的做法(七) 善用班級班親會的組織： 現在家長相當重視孩子的教育，也樂意參與 學校與班級的各項組織，親師合夥，建立良 好溝通與合作關係，教育工作就容易達到成 效。老師若能與家長保持良好互動，重視溝 通、協調與相互支援的實質意義和做法，家 長的幫忙將會是老師教學與輔導上的一大助 力！ 親師溝通的做法(八) 建立班級網頁或班級部落格： 目前科技發達，有些教室配備電腦，老師可 以設立班級專屬網頁，將需交待的事項或相 關的資料上傳，甚至會以數位聯絡簿的方式 呈現，以供家長隨時查詢、參考。同時亦可 將學生學校生活的優良表現或精采照片放入 網頁裡，為孩子留下美好記憶！ 老師溝通能力的重要性結論 老師必須關注學生，要負責領導與管理學生 的學習： 老師的基本信念是相信所有的學生都有學習 能力，也要學生相信天生我材必有用。老師 認為學生是有價值的個體，相信每個人的心 中都有潛力。老師對學生要抱有期望，將自 己視為助學者，是孩子學習與成長過程的貴 人！要完成這責任，老師必須創造、豐富教 學的方法，能夠掌握與維持學生學習的興趣。 並用多種方法來達成教學的目標。 老師溝通能力的重要性結論 老師必須熟悉自己的專業與教學方法，建構 系統性思考教學，並從經驗中學習： 教學的兩大基本原則是全心投入學生的教育 並投入教授的科目。老師有專業的責任，要 終身學習，並且不斷學習技能、拓展方法， 運用教育研究與知識，提升教學。必要時可 尋求他人意見。老師本身也要善用研討會、 座談會或進修研習活動，增加自己的專業能 力。 老師溝通能力的重要性結論 老師要結合家長、專業人士及社區的力量： 教學工作可以跨出教室，延伸到更廣的學習 社區。老師與家長是相互增強的合作夥伴。 老師經常與家長溝通，傾聽他們的關心、尊 重他們的看法、告知他們孩子的成果、讓他 們了解學校的教學計劃。讓學校可以更進步、 教育工作可以更順利，共同創造一個親師生 三贏的局面！ 結語 身為教育志業的一份子，時常體認到自己肩 負的任務，也期許所有雲林縣的老師們，大 家一起來努力承擔責任，為我們的教育付出 熱忱、活力與專業！ 感謝聆聽！ 謝謝您們！ 祝福大家！