Transcript عوامل موثر در بهره وري نيروي انساني

‫عوامل موثر بر افزايش‬
‫بهره وري‬
‫مدرس‪ :‬دكتر محمود آسياچي‬
‫‪1‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫اهداف دوره‪:‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫‪2‬‬
‫عوامل موثر در بهره وري سازمانها‬
‫عوامل داخلي و خارجي بهره وري‬
‫عوامل نيروري انساني در بهره وري‬
‫مدل مفهومي بهره وري‬
‫مدل هاي بهره وري‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫عوامل موثر در بهره وري سازمانها‬
‫الف) عوامل داخلي‪:‬‬
‫مجموعه عواملي هستند كه تحت كنترل سازمان بوده و سازمان مي تواند با‬
‫بكارگيري تكنيك ها و روشهاي مديريتي روي آنها تاثير گذارد‪.‬‬
‫كه به دو دسته عوامل سخت افزاري و نرم افزاري تقسيم مي گردند‪.‬‬
‫ب) عوامل خارجي‪:‬‬
‫ مجموعه عواملي هستند كه تحت كنترل سازمان نبوده و عوامل خارج از‬‫سازمان باعث پيدايش آنها هستند‪.‬‬
‫ نكته مهم در خصوص عوامل خارجي اين است كه اين عوامل تغييراتش براي‬‫كليه سازمانها يكسان است و سازمانهاي موفق با بررس ي و پايش اين عوامل‪،‬‬
‫موفقيت خود را تضمين مي كنند‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫الف) عوامل داخلي‪:‬‬
‫‪ -1‬عوامل سخت افزاري مانند‪:‬‬
‫ محصول از طريق‪ :‬طراحي بهتر‪ ،‬گسترش تحقيق و توسعه‪ ،‬بازاريابي و فروش‬‫با در نظر گرفتن كميت‪ ،‬كيفيت‪ ،‬زمان و هزينه مناسب‪.‬‬
‫ ماشين آالت و تجهيزات از طريق‪ :‬تعميرات و نگهداري خوب و بموقع‪ ،‬استفاده‬‫موثر و مطلوب تر از ظرفيت آنها‪ ،‬توجه به نحوه بهره برداري‪ ،‬دوام و عمر‬
‫آنها‪،‬نوآوري‪ ،‬هزينه ‪ ،‬سرمايه گذاري‪ ،‬گسترش ظرفيت ها و برنامه ريزي توليد‬
‫ تكنولوژي‬‫ مواد و انرژي از طريق‪ :‬بهره گيري از مواد و ارائه‪ ،‬محصول مفيد با مصرف‬‫انرژي كمتر در واحد محصول‪ ،‬انتخاب مواد اوليه مناسب و صحيح و با كيفيت‬
‫مطلوب‪ ،‬كنترل ضايعات‪ ،‬باالبردن كيفيت مواد اوليه با استفاده از فرآيندهاي‬
‫اوليه و آماده سازي مواد اوليه‪ ،‬فرآيندهاي اصلي توليد‪ ،‬بهبود وضعيت‬
‫انبارداري و گردش موجوديها‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫الف) عوامل داخلي‪( :‬ادامه)‬
‫‪ -2‬عوامل نرم افزاري مانند‪:‬‬
‫ افراد از طريق‪ :‬ايجاد زمينه هاي مشاركت‪ ،‬توجه به رفتارهاي انساني‪ ،‬حذف‬‫برخوردها و موانع ارتباطي‪ ،‬رعايت استاندارد عملكرد و تالش در بهبود آن‪،‬‬
‫توجه به رضايت از نوع كار و شغل ‪ ،‬مهم و پراهميت و سودمند نشان دادن‬
‫كار‪.‬‬
‫ سازمان و سيستم ها از طريق‪ :‬وحدت فرماندهي‪ ،‬واگذاري مسئوليت ها‪،‬‬‫نظارت و كنترل‪ ،‬تقسيم كار و ايجاد هماهنگي‪.‬‬
‫ روشهاي كار ازطريق‪ :‬جابجاي نيروي انساني‪ ،‬ابزار‪ ،‬محلهاي توليد‪ ،‬مواد‪،‬‬‫ماشينهايي كه مورد استفاده قرار مي گيرند‪.‬‬
‫ روشهاي مديريت شامل‪ :‬سياستهاي نيروي انساني‪ ،‬ايجاد مشاغل‪ ،‬برنامه‬‫ريزي‪ ،‬نظارت ‪ ،‬هزينه ها و منابع سرمايه اي ‪ ،‬روشهاي كنترل‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫ب) عوامل خارجي‪:‬‬
‫‪ -1‬عوامل ساختاري شامل‪:‬‬
‫ تغييرات اقتصادي‪ ،‬كشاورزي‪ ،‬تكنولوژي‪ ،‬رقابتي‬‫ تحقيقات و توسعه‪ ،‬تكنولوژي و كاربرد روشهاي تازه‪ ،‬فنون جديد‪،‬‬‫محصوالت جديد‪.‬‬
‫ تحرك اقتصادي ‪ ،‬مالي‪ ،‬حضور در بازار رقابت‪ ،‬منابع انساني‪ ،‬زير‬‫بناهاي اقتصادي‪ ،‬نوآوري و اختراعات‬
‫ تغييرات اجتماعي و جمعيتي‬‫‪ -2‬منابع طبيعي شامل نيروي انساني‪ ،‬زمين ‪ ،‬سوخت و مواد خام‪.‬‬
‫‪ -3‬دولت شامل عملكرد و مقررات دولتي‪ ،‬حمل و نقل ‪ ،‬ارتباطات ‪،‬‬
‫انرژي‪ ،‬محيط زيست‪ ،‬يارانه‪ ،‬اقدامات مالي و ارزي‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫عوامل موثر در بهره وري نيروي انساني‪:‬‬
‫‪ -1‬انگيزش‬
‫‪ -2‬روابط مديريت و نيروي كار‬
‫‪ -3‬بهسازي و آموزش نيروي انساني‬
‫‪ -4‬سيستم پرسنلي مناسب‬
‫‪ -5‬ساختار سازماني و سيستمهاي كارآمد‬
‫‪ -6‬ضرورت اصالح فضاي كار‬
‫‪ -7‬راهبرد هاي مديريتي مناسب‬
‫‪ -8‬استفاده بهينه از منابع‬
‫‪ -9‬تحقيق و توسعه‬
‫‪7‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫)‪Work shop (1‬‬
‫‪ 2‬مورد از عواملي كه در بهره وري نيروي‬
‫انساني در فضاي كسب و كار ايران موثرتر‬
‫ميباشد را تحليل نمائيد‪%‬‬
‫نحوءانجام ‪ :‬گروهي‬
‫زمان انجام ‪ 20 :‬دقيقه‬
‫‪8‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫مدل دايره عوامل موثر بر بهره وري‪( :‬ميستر)‬
‫سطح سازماني‬
‫سطح فردي‬
‫سطح ملّي‬
‫سطح بين المللي‬
‫اقتصادي‬
‫توافقات دو جانبه‬
‫و چند جانبه‬
‫توسعه تكنولوژي‬
‫فناوري‬
‫محصوالت‬
‫نگرش‪ /‬بينش‬
‫فناوري‬
‫دانش و‬
‫مهارت ها‬
‫انگيزش‬
‫باورها و‬
‫ارزش ها‬
‫‪9‬‬
‫روندهاي اقتصادي‬
‫سياسي‬
‫نظام گستر‬
‫روشهاي‬
‫كار‬
‫اجتماعي‬
‫فرهنگ‬
‫انطباق‪ ،‬سازگاري و‬
‫هماهنگي هاي‬
‫محمودالمللي‬
‫دكتر بين‬
‫آسياچي‬
‫مدل مفهومي عوامل موثر بر بهره وري افراد‪:‬‬
‫سطح توسعه يافتگي‬
‫جو اجتماعي‬
‫ساختار اجتماعي (فرهنگي)‬
‫شرايط اقتصادي‬
‫موقعيت سياسي‬
‫بي اعتمادي ‪ /‬لعتماد متقابل‬
‫بي انصافي و تبعيض‪ /‬عدالت‬
‫احساس محروميت ‪ /‬رفاه و آسايش‬
‫نيازها‪ ،‬آرمان ها ‪ ،‬ارزش ها‬
‫باورها‪ ،‬مشوق ها‬
‫انگيزش‬
‫اخالق كار‬
‫عملكرد شغلي فرد‬
‫جو سازماني و گروه هاي غير رسمي‬
‫بهره وري‬
‫نيروي انساني‬
‫فشار گروه‬
‫روحيه گروه‬
‫شيوه رهبري‬
‫توانائي‬
‫‪10‬‬
‫دانش و مهارت‬
‫نظام گستر‬
‫آموزش‬
‫عاليقمحمود آسياچي‬
‫تجربه‪ ،‬دكتر‬
‫مدل موري اينسورث و نيويل اسميت‪:‬‬
‫)‪P=RC .C.E.V (Pf .Rw‬‬
‫‪ =P‬عملكرد‪ .‬ميزان اهدافي كه تحقق يافته اند‬
‫‪ =RC‬وضوح نقش‪ .‬درجه روشن بودن وظايف و مسئوليتها‬
‫‪ =C‬شايستگي‪ .‬توانائيهاي الزم براي مديريت كردن‬
‫‪ =E‬محيط‪ .‬درجه مساعد بودن محيط و حمايت عملي عوامل محيطي‬
‫از تالش براي تحقق اهداف سازمان‪.‬‬
‫‪ =V‬ارزشها‪ .‬نظام ارزشي حاكم بر محيط‪ ،‬مكانيزم هدفگذاري‪ ،‬نظام‬
‫تصميم گيري سازمان‪ ،‬مديران و كاركنان‬
‫‪ =Pf‬تناسب ترجيحي‪ .‬تا چه حد افراد شغلشان را بر مشاغل ديگر‬
‫ترجيح داده و مي دهند‪.‬‬
‫‪ = Rw‬پاداش‪ .‬درجه كارآمدي سيستم پاداش دهي سازمان‬
‫‪11‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫ب) مدل هرسي و گلداسميت‪:‬‬
‫)‪P=f (A.C.H.I.E.V.E‬‬
‫‪ =P‬عملكرد‬
‫‪ =A‬توانايي‪ .‬قدرت به انجام رساندن توفيق آميز يك تكليف‬
‫‪ =C‬وضوح‪ .‬روشني در درك پذيرش نحوه كار‪ ،‬محل و چگونگي انجام آن‪.‬‬
‫‪ =H‬حمايت سازماني‪ .‬حمايتي كه كارمندان براي تكميل كردن اثربخشي كار‬
‫به آن نياز دارند‪.‬‬
‫‪ =I‬انگيزه‪ .‬شور و شوق و تمايل به انجام تكليف‬
‫‪ =E‬ارزيابي‪ .‬سازه و كار قضاوت در رابطه با چند و چون انجام كار‬
‫‪ =V‬اعتبار‪ .‬مناسبت‪ ،‬قانونمندي و مشروع بودن تصميم مدير‬
‫‪ =E‬محيط‪ .‬مجموعه عوامل موثر برون سازماني‬
‫‪12‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫عوامل بلند مدت موثر بر بهره وري‪:‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫ايجاد و توسعه محصوالت جديد‬
‫معرفي روش هاي توليد جديد‬
‫كشف منابع جديد‬
‫يافتن كانالهاي جديد بازاريابي‬
‫‪ -‬عقاليي كردن ساخت اقتصادي و بهره وري‬
‫‪13‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫عوامل موثر بهره وري در ژاپن‪:‬‬
‫در يكي از گزارش هاي مربوط به بررس ي هاي بهره وري كه از سوي‬
‫وزارت كار در ژاپن منتشر شده است عوامل موثر بر بهره وري به‬
‫شرح زير دسته بندي شده است‪:‬‬
‫ نحوه استقرار تجهيزات و پرسنل‬‫ مهارت نيروي كار‬‫‪ -‬كيفيت مواد‬
‫‪14‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫مدل سازمان بين المللي كار‪:‬‬
‫سازمان بين املللي كار عوامل موثر بر بهره وري را از ديدگاه وسيع تر به‬
‫سه دسته زير طبقه بندي كرده است‪:‬‬
‫ عوامل كلي از قبيل آب و هوا‪ ،‬توزيع جغرافيايي مواد خام و غيره‬‫ عوامل تشكيالتي وفني از قبيل كيفيت مواد خام‪ ،‬جانمايي و حمل‬‫استقرار كارخانه‪ ،‬فرسايش و از بين رفتن ماشين آالت و ابزار و غيره‪.‬‬
‫ عوامل انساني از قبيل روابط مديريت و كاركنان‪ ،‬شرايط اجتماعي و‬‫رواني كار‪ ،‬فعاليت اتحاديه كارگري و غيره‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫مدل سومانث‪:‬‬
‫سومانث برخي از مهمترين عوامل موثر بر بهره وري در آمريكا را بشرح زير بر مي شمارد‪:‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪16‬‬
‫ميزان سرمايه گذاري‬
‫نسبت سرمايه به كار‬
‫تحقيق و توسعه‬
‫ميزان استفاده از ظرفيت‬
‫قوانين دولت‬
‫عمر كارخانه و تجهيزات‬
‫هزينه هاي انرژي‬
‫تركيب نيروي كار‬
‫اخالق كاري‬
‫ترس كارگران د رمورد از دست دادن شغل (ثبات و امنيت شغلي)‬
‫تاثير اتحاديه ها‬
‫مديريت‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫)‪Work shop (2‬‬
‫بر اساس مدل سومانث‪ 3 ،‬عامل موثر تر در‬
‫كشور ايران را معرفي و تحليل نمائيد‪%‬‬
‫نحوء انجام‪:‬گروهي‬
‫زمان انجام‪ 20:‬دقيقه‬
‫‪17‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫مدل گودوين‪:‬‬
‫مديريت بهبود بهروري‬
‫خودمان‪ ،‬شغلمان ‪ ،‬سازمانمان‬
‫برنامه و فعاليتهاي دقيق‬
‫و زمان بندي شده‬
‫برنامه هاي آموزشي‬
‫آموزش كاربردي سرپرستان‬
‫برنامه ريزي بلند مدت‬
‫سياستها‪ ،‬خط مشي ها‬
‫استراتژيها‬
‫برنامه‬
‫عملي و روشهاي سازمان يافته‬
‫ابزارها و تكنيكهاي مهندسي‬
‫نتايج‬
‫درست و‬
‫انجام‬
‫دادن‬
‫برنامه‬
‫ها‬
‫الگو ها ي حل مسئله‬
‫راه حلهاي ممكن‬
‫مطالعه كار‬
‫استقرار ماشين ْآالت‬
‫روشهاي كنترل‪،‬‬
‫برنامه ريزي‬
‫زمان بندي‬
‫بعد‬
‫عملي‬
‫ابعاد و وجوه انساني‬
‫مشاركت‬
‫سيستم‬
‫صفا‪ -‬آرامش‬
‫ها‬
‫روش‬
‫تيم‬
‫ارتباطات‬
‫هاي‬
‫اهداف فردي‬
‫خالق‬
‫خواسته ها‬
‫كاري‬
‫بعد‬
‫هنري‬
‫نگرش‬
‫‬‫انگيزش‬
‫درك‪،‬همكاري‪ ،‬كار گروهي‬
‫رشد فردي‪ ،‬افزايش سود‪،‬‬
‫رشد سازماني‬
‫‪18‬‬
‫اثر بخشي كلي‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫مدل هر شاور و راش‪:‬‬
‫در اين الگو با استفاده از نظريه ((هرزبرگ)) روابط ميان‬
‫عوامل مربوط به سازمان و خود شخص‪،‬همراه با سازوكار‬
‫تاخيري در بلند مدت و كوتاه مدت نشان داده شده اند‪.‬‬
‫عالئم مورد استفاده در مدل‪:‬‬
‫عوامل مر بوط به سازمان‬
‫مكانيزم تاخيري‬
‫كنترل نرخ به جاي سطح‬
‫عوامل مربوط به شخص‬
‫تنها در بلند مدت تغيير امكان پذير است‬
‫‪19‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫مديريت و‬
‫جمع آوري‬
‫داده‬
‫پاداش كيفي‬
‫اندازه گيري عملكرد‬
‫پاداش كمي‬
‫عوامل‬
‫بهداشتي‬
‫طرح تقسيم سود‬
‫نگرش‬
‫رضايت شغلي‬
‫اداراك نقش‬
‫سرمايه تكنولوژي‬
‫روش انجام كار‬
‫توانايي مهارت‬
‫سطح كاركرد‬
‫قابل دسترس‬
‫عملكرد‬
‫محتوي‬
‫واكنش شخصي‬
‫همقطاران‬
‫و‬
‫مقامهاي باالتر‬
‫تالش‬
‫برحسب‬
‫وظيفه‬
‫اثر‬
‫تعديل رفتار‬
‫اثر متقابل عوامل‬
‫نسبت تالش به رضايت‬
‫شرايط كاري‬
‫شخصيت سازماني‬
‫اهداف‬
‫مربوط به شركت‬
‫اهداف شخصي‬
‫ارتباطات و درگير‬
‫شدن در كار‬
‫نسبت تالش به‬
‫دستمزد‬
‫‪20‬‬
‫انرژي جسمي و‬
‫روحي‬
‫تغيير اختيارات و‬
‫دستورالعمها‬
‫نظام گستر‬
‫روشهاي نظارت‬
‫تالش‬
‫براي تغييرمند‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫استراتژي استوارت‪:‬‬
‫جلسات گروه اسمي‬
‫و تعيين فرصتهايي‬
‫براي بهبود بهره وري‬
‫خرده گروهها‬
‫خرده گروه‪1‬‬
‫خرده گروه‪K‬‬
‫استفاده مناسب‬
‫از‬
‫استراتژي‬
‫‪P/s‬‬
‫استفاده مناسب‬
‫از‬
‫استراتژي‬
‫‪P/s‬‬
‫تنظيم نتايج و توزيع آنها‬
‫بين شركت كنندگان‬
‫جلسه تماس‬
‫انجام كار‬
‫ارائه پيشنهادات نهايي‬
‫خير‬
‫}‪{Oj+1…….‬‬
‫جمع آوري ستاده ها‬
‫خالصه و مرتبط نمودن‬
‫آنها براي مديريت عالي‬
‫تصميم‬
‫مديريت‬
‫عالي‬
‫خير‬
‫} ‪{O 1 , …………Oj‬‬
‫}‪{OK+1‬‬
‫ارزيابي‬
‫مسئوليت اجرائي‬
‫‪21‬‬
‫اجرا‬
‫نظارت‬
‫تصميم‬
‫مديريت‬
‫عالي‬
‫بله‬
‫نظام گستر‬
‫}‪{O1, O2, OK‬‬
‫تنظيم فعاليتها‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫الگوريتم آگاروال‪:‬‬
‫در اين رويكرد مجموعه اقداماتي به شرح زير براي بهبود بهروه وري در سازمان‬
‫بايد صورت پذيرد‪:‬‬
‫‪ .1‬تعيين اهداف و تقدم و تاخر آنها نسبت به همديگر‬
‫‪ .2‬مشخص كردن مالك و معياري براي ستاده ها با توجه به محدوديتهاي‬
‫سازماني‬
‫‪ .3‬تهيه و تدارك برنامه هاي عملي‬
‫‪ .4‬حذف موانع شناخته شده بر سر راه بهبود بهره وري‬
‫‪ .5‬تكميل روش اندازه گيري بهره وري و محاسبه بهره وري بر مبناي قيمت‬
‫سال پايه‬
‫‪ .6‬اجراي برنامه هاي عملي‬
‫‪ .7‬برانگيختن كارگران و سرپرستان براي دستيابي به بهره وري بيشتر‬
‫‪ .8‬ايجاد و حفظ روند فزاينده تالشها در جهت حركت بهره وري‬
‫‪ .9‬بررسي نتايج فعاليتها در فرهنگ سازماني‬
‫‪22‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫مدل تحليلي بهبود بهره وري )‪:(APIM‬‬
‫‪Analytical Productivity Improvement Model‬‬
‫‪ .1‬جمع آوري اطالعات‬
‫‪ .2‬محاسبه تغييرات بهره وري كلي و ايجاد فايلهاي اطالعاتي‬
‫‪ .3‬تعيين ضرايب بهبود بهره وري‬
‫‪ .4‬ارزيابي ضرايب بهبود بهر ه وري و استفاده از روشها‬
‫‪ .5‬انتخاب نهايي روشهاي بهبود بهره وري‬
‫‪ .6‬اجراي روشهاي انتخاب شده‬
‫‪23‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫الگوريتم مدل تحليلي بهبود بهره وري‪:‬‬
‫جمع آوري داده ها‬
‫محاسبه تغييرات بهره وري كلي و‬
‫بنا نهادن فايلهاي اطالعاتي‬
‫تحليل رگرسيون جهت تعيين‬
‫ضرايب بهبود بهره وري‬
‫بله‬
‫‪ >0‬ضرايب بهبود بهره روي‬
‫خير‬
‫بررسي اثر بخشي روشها‬
‫با توجه به ضرايب منفي‬
‫انتخاب روشهاي كانديد‬
‫براي بهبود بهره وري‬
‫فرموله كردن برنامه ريزي‬
‫عدد صحيح‬
‫تحليل حساسيت‬
‫‪ 24‬انتخاب روش نهايي‬
‫اجراي تكنيك منتخب‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫مدل كرست‪:‬‬
‫در اين مدل عواملي كه در بهبود بهره وري نيروي انساني مطرح‬
‫هستند‪ ،‬در قالب كلمه ”‪ “CREST‬تنظيم شده اند و توصيه مي‬
‫شود كه وضعيت آنها در جهت بهبود تغيير مثبت پيدا كند‪.‬‬
‫(تعهد و ارتباطات)‬
‫(احترام ‪ ،‬بزرگداشت)‬
‫(جديت)‬
‫(امنيت و حمايت)‬
‫‪C= Commitment & Communication‬‬
‫‪R= Respect‬‬
‫‪E= Enthusiasm‬‬
‫‪S= Security & Support‬‬
‫(آموزش ‪T=training‬‬
‫كاربردي)‬
‫‪25‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫چهارده عامل براي بهبود بره وري‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫‪26‬‬
‫براي دراز مدت برنامه ريزي كن نه براي ماه يا سال آينده‬
‫به صرف كيفيت كاالي خود‪ ،‬از خود راض ي نباش‬
‫براي فرآيند توليد خود يك سيستم كنترل كيفيت آماري ايجاد كن و از‬
‫عرضه كنندگان مواد اوليه خود ‪،‬نيز اين كار را بخواه‪ ،‬حتي اگر هزينه‬
‫بيشتري را در كوتاه مدت متحمل شوي‬
‫فقط با چند عرضه كننده مناسب مواد ارتباط داشته باش‬
‫هميشه اين سوال را از خود بكن‪ :‬آيا مشكالت من در سيستم از يك بخش‬
‫خاص توليدي است يا ناش ي از تمام فرآيند توليد؟‬
‫كارگران خود را براي انجام خواسته هاي خود آموزش دهيد‬
‫كيفيت كار سرپرستان توليد را باال ببريد‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫چهارده عامل براي بهبود بهره وري‪:‬‬
‫‪ -8‬ترس را از خود دور كنيد‬
‫‪ -9‬دواير توليدي خود را تشويق كنيد به جاي تمركز بر هدفهاي بخش خود‪ ،‬با‬
‫يكديگر كار كنند‬
‫‪ -10‬غرق در هدفهاي كمي مانند شعار عمومي ((ضايعات صفر)) نشويد‪.‬‬
‫‪ -11‬از كارگران انجام كار با كيفيت عالي را بخواهيدنه حاضر شدن به موقع و‬
‫خروج به موقع از محيط كار‬
‫‪ -12‬كارگران و كاركنان خود را براي درك روشهاي آماري آموزش دهيد‬
‫‪ -13‬كارگران خود را براي فراگيري مهارت جديد مورد نياز آموزش دهيد‬
‫‪ -14‬مديريت عالي شركت را مسئول اجراي اين سيزده اصل كنيد‬
‫‪27‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬
‫((تجزيه و تحليل فردي))‬
‫تاثير يكي از عوامل بهره وري مطابق‬
‫مدل كرست را در خصوص سازمان خود‬
‫تحليل نمائيد‪))%‬‬
‫نحوء انجام‪ :‬فردي‬
‫زمان انجام‪ 15 :‬دقيقه‬
‫‪28‬‬
‫نظام گستر‬
‫دكتر محمود آسياچي‬